客服续费专员岗位职责任职要求.docx

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客服续费专员岗位职责任职要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服续费专员岗位职责任职要求客服续费专员岗位职责岗位职责: 1、辅导客户有效的使用微盟平台; 2、猎取客户反馈信息,不断提升服务质量; 3、负责与相关部门的业务协调,准时解决客户提出的问题; 4、遵守部门规章制度,关注行业进展动态,了解我司产品优势; 5、通过学习把握微盟产品功能,为客户供应及跟进售后及续费服务; 6、全程室内办公,无需外出和访问客户,采纳网络或电话接听服务模式,电子商务在线工作模式。任职要求: 1、喜爱学习,喜爱专研APP产品功能; 2、有工作阅历者优先; 3、性格开朗,自信有激情,口齿伶俐,头脑敏捷,能吃苦,沟通力量强; 4、打字速度每分钟50字以上,能使用WORD、EXCEL等OFFICE办公软件; 5、较强的应变力量、协调力量,能独立处理紧急问题;良好的服务意识、急躁和责任心,工作乐观主动; 客服续费专员岗位第 1 页共 1 页

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