客服部前台调度员职责权限.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服部前台调度员职责权限 客服部前台调度员职责权限之相关制度和职责，客户服务部前台调度员职责权限主要职责描述1、负责高效、合理地调度工程维护部、环卫部等职责部门的相应岗位,准时处理接获的信息,为服务对象供应优质高效的服务;2、负责跟进、督导、. 客户服务部前台调度员职责权限 主要职责描述 1、负责高效、合理地调度工程维护部、环卫部等职责部门的相应岗位,准时处理接获的信息,为服务对象供应优质高效的服务; 2、负责跟进、督导、提示和检查各执行岗位的工作状况,必要时对各环节进行适时的综合协调; 3、负责回访所受理的每一大事中的服务对象并做好记录,准时向领导呈报不能解决的问题或重大问题; 4、负责火警、突然停水电、电梯困人等特别状况下对部门内部或公司各业务部门的应急调度,并按应急程序规定准时上报领导或请示领导; 5、负责有偿服务项目的派单及修理费收取,并定期建帐; 6、负责对公共设施修理项目的跟进; 7、负责完成上级领导交办的其他工作; 权限工作权限: 1、负责相关问题的跟进处理,将相关疑点难点问题上报部门领导; 厨房管理制度 卫生管理制度 QIquha.coM食堂管理制度 车辆管理制度 宿舍管理制度 公司管理制度 第 1 页 共 1 页