丽景物业服务处各岗位职责工作范围.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作丽景物业服务处各岗位职责工作范围 丽景物业服务处各岗位职责工作范围之相关制度和职责，丽景嘉苑服务处各岗位职责及工作范围服务处经理在公司的领导下,全面负责服务处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、平安服务、保洁绿化服务、应急处理及特约服务等工作;. 丽景嘉苑服务处各岗位职责及工作范围 服务处经理 在公司的领导下,全面负责服务处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行与维护保养、平安服务、保洁绿化服务、应急处理及特约服务等工作; 组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作方案和作业文件; 负责小区管理服务的质量掌握和费用掌握; 负责协调与业委会、开发商、物业行政主管部门、其他有关管理部门及有关专业公司之间的关系; 负责初审分承包方、分供方,审批小区管理服务公开文件和服务处作业文件的发放; 负责组织小区公益性活动; 完成公司交办的其他任务。 财务部 负责本项目物业服务费、电梯费等其他相关费用的收取; 负责小区财务账目的单独立账与存档工作; 负责年初物业管理费用方案的测算,与财务指标掌握; 负责小区财务账目公示的编制; 负责各项财务报表的编制; 完成服务处经理交办的其他任务。 工程修理部主管 在服务处经理的领导下,负责房屋设施设备的正常运行与维保服务,包括房屋设备设施运行的应急处理工作; 负责对工程修理部的日常管理,检查每日运行日志,了解设施设备运行状况合理支配每日工作; 负责小区房屋设施设备运行与维保的质量掌握,拟制维保服务过程中的费用预算、作业文件,并负责实施; 负责方案和购置维保材料及工器具; 负责公共设施能耗管理与节能工作; 编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演; 负责对房屋设施设备修理、保养工作的方案实施和记录备案,对一些隐藏工程中的更改要具体记录备案,记录文件长期保存; 完成服务处经理交办的其他工作。 平安管理部主管 在服务处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责; 负责对当值安保员的岗位督导,发觉不合格操作当场予以订正,对各班安保记录进行审查; 负责对突发事故应急处理的现场协调; 负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理; 负责员工的消防培训及小区消防平安学问宣扬; 负责对全体安保员考勤和请假审批及工作考核; 帮助完成服务处布置的业主特约服务。 环境管理部主管 听从服务处经理的领导,对小区的清洁绿化负责; 负责对当班保洁员操作的检查,对各班保洁工作质量记录进行审查; 负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管; 负责支配人员完成业主提出的特约服务; 负责本部门员工考勤和请假审批及工作考核; 负责方案和购置保洁材料及工器具; 负责与绿化养护的业务联络; 完成服务处经理交办的其他工作任务。 前台接待员(档案) 负责服务处来访人员的接待工作; 负责物业服务电话的接听,报修、投诉的处理; 负责有偿服务与投诉的回访工作; 负责工程技术档案、业主档案的存档管理; 负责业主装修手续的办理工作; 负责服务处的文案工作; 完成上级领导支配的其他工作事务。 客户专员 负责物业服务费、电梯费及其它服务费用的催缴工作; 负责业主入住手续的办理工作; 对装修现场巡检工作进行督导; 与业主保持良好沟通关系,负责公益性活动的宣扬与动员工作; 了解业主家庭概况,了解业主需求,为物业服务创新献计献策; 负责业主投诉的处理工作; 完成上级领导交办的其他工作。 电工 负责变配电系统的运行管理和修理保养; 负责高、低压配电设备,变压器,机房配电及掌握设备,公共区域电气设备的修理保养及故障检修; 负责给排水、消防设备动力电源的正常供应; 仔细钻研技术,娴熟把握电气设备的原理及实际操作与修理技术,做到推断故障快捷精确,处理快速准时; 按时按质保量完成设备检修工作; 定期巡察电气设备,亲密留意其运行状况,正确抄录各项数据,并填写好巡察、运行、修理、保养记录; 发生事故时,保持头脑冷静,严格按操作规程准时排解故障,重大事故准时上报,并与下一班当班员工共同排解故障; 负责责任区域的机房设备的保洁工作。 水暖工 定期巡察园区排水系统,包括雨水井、污水井、雨排、化粪池等重要排污设施,发觉淤堵现象马上处理; 对园区公共用水进行监管,每月对用水量进行记录; 对楼宇内供暖、供水管线进行巡察,发觉滴、漏现象马上实行措施,并报上级领导,做好记录; 做好公共区域井盖、屋面雨排管线的维护保养工作; 完成上级领导支配的其他工作。 泥瓦工 对工程修理主管负责,执行服务处的各项规定和制度; 负责房屋、设施的使用管理和修理保养工作; 负责房屋建筑装饰、公共设施的定期巡查、日常修理及查抢险工作; 发生事故时,应确保头脑冷静,严格按操作规程准时排解故障; 完成上级领导交办的其他工作。 安保班长 对平安管理部主管负责,带头遵守服务处的各项规章制度; 负责本班安保员考勤、日常事务的管理; 对各岗位安保员工作状态进行监管,发觉违规、违纪行为必需予以制止、训练,情节严峻的报主管进行处理; 负责安保器材的管理,发生损失、损坏的追究当事人责任; 对当班期间内发生的重要问题准时上报,并做好记录; 带领本班安保员做好辖区内的治安、消防等平安工作; 完成上级领导支配的各项任务。 监控员 负责监控区域内的平安监视工作,发觉平安隐患、违章大事、可疑人员马上通知巡逻安保员前往查看; 负责夜间物业服务电话的接听与诉求处理工作; 对当值期间 发生的各类大事做好记录; 负责监控设备的清洁与日常保养,保持监控中心内卫生清洁; 完成上级领导交办的其他工作。 门岗安保员 对安保班长负责,听从上级命令; 在指定位置,指定面对立岗,严禁脱岗; 验证物品搬出放行条,施工人员临时出入证后放行; 发觉责任区域内公物损坏向上级报告; 负责外来人员的登记; 帮助紧急服务处理。 巡岗安保员 对保安班长负责,听从上级命令; 巡逻中遇业主要求应准时供应服务; 巡逻中发觉可疑人员应进行询问、验证; 检查机动车辆、非机动车辆停放状况; 发觉辖区内设施设备损坏马上向上级报告; 发生紧急大事马上上报,实行掌握措施。 车场岗安保员 负责停车场内车辆停放秩序与平安的管理; 禁止易燃、易爆、危急品进入车场内; 负责停车场内的平安巡察,发觉可疑人员或平安隐患实行相应措施; 对进出车辆外观状况进行查看,有刮、撞痕迹准时通知车主,并予以记录; 发生紧急大事马上向上级领导报告,并实行掌握措施; 交接班时对停车场内车辆数量、状况进行查看。 保洁员 对环境管理部主管负责,仔细执行各项管理制度; 仔细做好责任区域内的环境保洁; 遇需要关心业主马上供应帮助; 在主管带领下,仔细完成本职工作和其他交办任务。</P 前厅职责 副主任职责 副主席职责 副书记职责 副会长职责 副厂长职责 第 6 页 共 6 页