某小区物业客服中心受理员工作岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作某小区物业客服中心受理员工作岗位职责 某小区物业客服中心受理员工作岗位职责之相关制度和职责，小区物业客服中心受理员工作岗位职责1、热忱接待业主投诉和求助,统筹支配有关部门能准时解决相关事项,并记录好实行状况,做到谁受理谁负责一条龙服务。2、业主办理入伙、入住、租房、. 小区物业客服中心受理员工作岗位职责 1、热忱接待业主投诉和求助,统筹支配有关部门能准时解决相关事项,并记录好实行状况,做到"谁受理谁负责"一条龙服务。 2、业主办理入伙、入住、租房、家政、代办服务等无偿或有偿事项。 3、做好业主服务的回访工作;定期对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案。 4、对业主入伙档案、装修档案、管理文书档案以及房产、户籍等用户档案的管理。 5、增进与业主的沟通与沟通,圆满做好物业管理费、太阳能热水费的收缴工作。 6、负责尚未入伙、入住业主需修理等钥匙的管理。 7、仔细参与公司和管理处组织的各种岗位培训、工作会议和学习沟通。 8、帮助其他部门共同做好对业主的装修审批及装修管理工作。 9、做好受理服务区域内的卫生干净和办公秩序的井然有序。 10、在力所能及的范围内协调好管理处各部门的工作,协调与处理小区内的各类突发大事或纠纷。 11、完成公司和管理处交办的其它任务。 通信制度 通讯制度 造价制度 邮政制度 部长制度 部门制度 第 1 页 共 1 页