医院物业人员招聘管理制度.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作医院物业人员招聘管理制度 医院物业人员聘请管理制度之相关制度和职责，医院物业人员的聘请与管理制度一、人员聘请随着管理方式、管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向学问和技术型转化,管理层和操作. 医院物业人员的聘请与管理制度 一、人员聘请 随着管理方式、管理手段的现代化,物业管理队伍的结构也发生革命性变化。物业管理人员的配备已从劳动密集型向学问和技术型转化,管理层和操作层人员比例缩小,管理人员应是高学历、高水平的复合型人才。为此,本物业管理公司在人员配备上坚持以"精干、高效、敬业"的用人原则为基础,确定"重学历更重力量、重水平更重品德"的用人标准,严把人才选聘关。管理层基本素养要求通过英语、计算机和智能化考核,学历上要求达到大专以上水平,工程技术岗位引进专业人才。 管理中心员工的配备实行内部调配与对外聘请相结合方法。我们以内部选送为主,并高标准外聘专业人员,保证管理队伍的高素养和高水平。针对小区特性,我们要求管理人员必需是一专多能,实行专岗多职,真正体现管理职能的"三合一"(事务、内保、日常服务)。 在管理队伍建设上,我们将采纳规范管理和人性化管理相结合的方式,运用激励机制,充分调动全体员工作乐观性,严格考核,确保管理目标得以实现。 二、人员管理 一流的管理,一流的服务,需要一流的人才。他们不仅是物业管理中的精英,更是所在岗位上的优秀人员。因此,无论是从社会上引进特别人才,不是公司培训出来的员工,都要通过严格的管理才能充分体现人才的价值,发挥他们的潜力。 人员的管理,应在自我培育与开发的同时,乐观外部聘请引进,为企业培育一支过硬的员工队伍。我们的人员管理的宗旨是以人为本,善待员工,规范管理,人尽其才。我们的人员管理体系,由以下几部分组成: (一)确定标准、严格聘请 管理中心为保障物业管理服务过程的质量,对人员选用标准上确定了以下几项硬性指标: 1、学问层次:为了符合医院物业项目高品质物业管理的要求,管理层人员除要求大专以上文化程度以外,部分岗位引进专业技术人才。操作层人员全部要求高中以上文化,内保岗位要求是退伍军人,以保证队伍素养;修理岗位要求全部持证上岗。 2、工作阅历:全部管理层员工除必需具有物业管理本岗位阅历外,还需有其它相关管理工作经受。 (二)量才适用、合理配置 为了最大限度地发挥人员的主动性和乐观性,充分挖掘员工的潜能,我们对企业的人力资源进行有效的配置,合理设计各工作岗位的工作内容和职责范围,目的是使人适合于职务,使职务适合于人,充分体现"会用人、用好人"的思路。我们规定新员工录用后,须由有工作阅历的管理人员带领,到基层进行试用实习,并在实习过程中,全面测定和验证新员工的个人工作力量,对不合岗位要求的而又有其它专长的,实行调岗支配使用,充分发挥个人专长。 (三)规范管理,分层实施 1、组织落实,制度规范:我们的人员组织管理靠的是可见的、详细的企业规范,如制订管理规章,明确各级人员的岗位职责和权力,建立一套合理公正的嘉奖制度。通过规范企业运作,约束员工行为。 2、分工合作,层级管理:由于物业管理中,存在着很多不确定因素,所以在管理中我们对管理层及操作层员工实行不同的管理方法。 3、规范言行、注意仪表:我们将员工的言行举止、仪容、仪表等软性因素纳入规范化管理范畴,制订了具体的员工守则。同时我们还拟定了每一岗位、每一工种具体的岗位职责,规范企业和员工的运作,确保管理和服务质量。 (四)素养评价,绩效考核 1、量化考核,客观评价:人员管理中的绩效考核是充分发挥人员素养效能的内在保障。对考核出的佼佼者,我们采纳"让最明白的人最有权,让最有责任心的人最有权"。通过实践我们总结出包括考核、评鉴、行为测评、专项考试等三种评价方法在内管理人员素养评价体系,对员工的"德、能、勤、绩"进行全面客观的评鉴。制订科学合理的工作服务标准和量化考核标准,并推出一整套突出绩效与综合测评相结合的考核实施方案。考核不走过场,不讲形式。各级人员均有具体的绩效考核指标,业绩的好坏、质效的凹凸、综合素养的优劣均可通过考核反映出来。 2、末位淘汰,吐故纳新:为使物业管理队伍更有战斗力和生命力,在保持队伍相对稳定的同时,依据状况准时优化队伍结构,结合考核,实行末位淘汰机制,淘汰率在5%左右,这样做既留住了企业所需要的人才,同时又吸纳了新生力气。危机、压力、目标、信念是铸造分散力的"隐秘武器"。 (五)激励驱动,留住人才 近几年,物业管理行业人才流失现象严峻。我们总结阅历教训,渐渐探究出一条科学合理、行之有效的用人路子。实践证明,企业要想保持长期的活力,就要有良好的激励机制和文化机制,鼓舞员工奋勉向上、努力工作;通过企业文化活动的形式,培育集体主义精神,增加团队意识和群体的分散力。我们的管理是建立在"人性"的基础上,对学问、对人格、对价值赐予高度敬重。企业的建设,不仅为我们赢得了奋斗的成果,也为物业管理赢得人才与人心。团结拼搏奋斗、建立利益共同体、敬重与沟通是根植于物业人精神的"三大支柱"。我们的做法是: 1、树立员工的管理理念不仅要给员工供应工作场所,更要给员工营造精神家园。我们多角度、多层次满意员工的需求。通过充分沟通,实现人格公平;关注员工自我价值的实现,使员工与企业共同成长。我们强调规范管理中的人性化因素,在严格制度管理的同时,关怀员工,敬重员工,使企业在规范公正的基础上更富有人情味。 2、给人才制造机会,让机会造就人才,我们的人员管理中有一条原则:善待我们的内部员工,鼓舞每一位员工都成为各自岗位上的专家能手,我们提倡竞争上岗,让一线的优秀员工能有机会脱颖而出,同时也避开了企业人事决策中的人情因素和凭工龄提拔的不良弊端。最终形成员工能上能下,职位能升能降、待遇能高能低的人员管理的良性机制,真正盘活人力资源。 3、制造宽松的环境,发觉人才,重视人才 我们在用人问题上坚持唯才是举、任人唯贤的原则。管理人员能上能下、不拘一格,只要是人才,我们就毫不迟疑地让其发挥最大的作用。我们重表现、重力量,决不以偏概全,埋没人才。 4、营造文化氛围,促进沟通沟通 我们提倡"敬重每一位员工",坚持以人为本,致力开展企业文化建设,加强上下级之间、同事之间的沟通与沟通,增加员工的集体协作精神。同时也让企业人才更加重视集体,珍视现在的职位。 5、激励机制 思想工作机制目标管理机制用户提议嘉奖机制激励系统图说明: 1、激励是我们人性化管理的主要方式。敬重个体权利,保持团队精神。服务用户和制造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。 2、思想工作机制重在激发潜能,形成共享的价值观,充分发挥群众效能和工作乐观性。引导员工乐观主动,敬重个人情感。并针对共性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家 访等等。 3、奖惩机制在实际工作中以奖为主,已惩为辅,坚持优胜劣汰,奖惩分明。通过嘉奖"引"着员工往前走,通过惩处"打"着员工朝前走。做到人人有动力,个个有压力。嘉奖的类型有物质嘉奖和精神嘉奖等。 4、培育提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人进展重要位置,培育的目标是使员工忠于企业,一专多能,精益求精。在提升上不拘一格,能者上,平者让,庸者下,为人才的脱颖而出制造良性环境,方式有培育、提升、培训、进修等。 5、通过文化活动的开展,增加分散力和齐心力,增加员工的自信和认同感。通过文化的分散功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会等。 6、在以人为本的激励系统中,将进行适时管理,充分发挥每个员工的主动性,增加仆人翁意识和自我实现意识,使其在授权范围内制造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中己经取得了较好的效果。</P 绩效制度 维修制度 Qiquha.Com维修部制度 维护制度 综合制度 综治办制度 第 5 页 共 5 页