酒店安全管理培训规程.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作酒店安全管理培训规程 酒店平安管理培训规程之相关制度和职责，第一节安保部岗位职责认知培训对象酒店平安保卫部门各员工培训目的明确岗位职责,做好酒店的平安保卫工作培训要点明确各岗位员工职责一、全体保安员岗位职责(1)树立高度的责. 第一节 安保部岗位职责认知 培训对象 酒店平安保卫部门各员工 培训目的 明确岗位职责,做好酒店的平安保卫工作 培训要点 明确各岗位员工职责 一、全体保安员岗位职责 (1)树立高度的责任感和事业心,忠于职守尽职尽责,争做优秀员工。 (2)仔细学习酒店的各项制度和部门规定,严于律己、克己奉公,仔细学习法律学问,加强法纪观念,遵纪守法。 (3)按时上下班,不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事,不得利用工作之便进行违法犯罪活动。 (4)上班着装整齐,仪容端庄,精神饱满,坚持文明礼貌执勤,严禁打人骂人、侵害他人人身权利。不做有损酒店形象的行为,处事机灵快速坚决,按章办事。 (5)敢于与一切不良行为作斗争,发觉违法犯罪分子乐观奋勇擒拿。 (6)上下班交接手续要清晰明白。 (7)乐观主动维护酒店院内的治安交通秩序,做好“五防”(防盗、防火、防破坏、防治安灾难事故)工作。 二、大门保安员岗位职责 (1)维护好大门口的交通秩序,引导车辆的行驶和行人的过往,保障车辆和行人平安,使门前畅通无阻。 (2)高度警戒,发觉精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者,要坚决拦阻不让其入内,严格把好第一关。 (3)对来店的客人要彬彬有礼,无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎。 (4)有旅游团入店时,若需疏通车道或有欢迎队伍,要在客人抵达酒店前非常钟疏通好车道和停车位置,作好迎接旅游团的平安预备工作。 (5)对带有危急品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管。 (6)对离店的客人要表示欢送,欢迎他们下次再光临。对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询,对实属于客人行李者要予以放行,并关心行李员将行李搬上车。 (7)保安员要不断学习,钻研业务,擅长依据酒店的特点进行推断,以便提高工作质量。 (8)着装整齐,精神饱满,仪态大方,对客人的询问要热忱、礼貌、周到,使客人称心满足,严禁用粗言恶语对待客人。 (9)保安员要切实作好门前的警戒,特殊是夜间警戒。 要留意车辆和行人的平安。 人多时要留意防止失窃,防止在大门口四周闹事、斗殴,要疏通交通,保证门前的平安。 对夜间23:00以后开出的车辆要严格把好验证关。 发觉手续不齐和可疑状况要准时报告和记录. 公司员工守则 岗位任职要求 公司考勤制度 绩效考核制度 食堂管理方案 员工福利方案 第 2 页 共 2 页