客服助理专员岗位职责任职要求.docx

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客服助理专员岗位职责任职要求.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作客服助理专员岗位职责任职要求客服助理专员岗位职责职责描述: 1、客户订单预处理及转托运单处理工作; 2、订单跟踪工作,跟踪货物在途信息; 3、客户收货后的回访工作,保持与客户的良好沟通,跟踪客户的回馈看法,建立客户跟踪管理台账; 4、依据签收回单进行账款结算; 5、TMS系统操作; 6、其他特别状况处理; 7、人品正直,具有良好的职业素养,工作认真仔细,抗压力量强,能适应倒班、加班任职要求: 1.物流管理或相关专业大专以上学历; 2.有1年以上客服岗位工作阅历, 3.人品正直,具有良好的职业素养,工作认真仔细,抗压力量强,加班需要。 4、熟识EXCEL以及其他相关物流软件,有阅历者优先; 客服助理专员岗位第 1 页共 1 页

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