某市场物业管理处客服主管岗位职责.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作某市场物业管理处客服主管岗位职责 某市场物业管理处客服主管岗位职责之相关制度和职责，市场物业管理处客服主管岗位职责1.直接上级:项目经理。2.熟识有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理学问,并能有效运用。3.对市场物业管理服务工作方案乐观提出看法. 市场物业管理处客服主管岗位职责 1.直接上级:项目经理。 2.熟识有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理学问,并能有效运用。 3.对市场物业管理服务工作方案乐观提出看法和建议。 4.负责接待经营者及业主和来访客人,对经营者及业主的投诉要急躁解释,准时处理,投诉处理率达100%,投诉回访率达100%。 5.建立与经营者及业主亲密友好的关系,熟识市场经营者及业主状况,乐观与经营者及业主沟通、沟通,定期访问经营者及业主。 6.准时向项目经理反映经营者及业主的看法和建议,定期提交市场经营者及业主提案。 7.熟识市场房屋及各类公共设施的结构和管理要求,准时满意经营者及业主合理要求。 8.做好经营者及业主进住工作,建立经营者及业主档案,签署有关管理协议,协作工程部进行装修监管,装修结束,组织验收,建立经营者及业主工程档案。 9.负责接听经营者及业主报修电话,仔细做好记录,快速转达相关部门,并准时对经营者及业主进行回访。 10.做好编制物管费、公共分摊费、特服费用一览表工作,做好收缴工作,妥当解释经营者及业主提出的相关问题。 11.做好领导交办的其他任务。 有限公司章程 公司章程范本 工作纪律制度 保密工作制度 党建工作制度 工会工作制度 第 2 页 共 2 页