2022年给力自考市场营销学包括名词解释、简答、论述题以及部分案例题答案.docx

精选学习资料 - - - - - - - - - 名词说明：优质资料欢迎下载集中性市场营销：是指企业集中全部力气,以一个或少数几个性质销售额的估量水平；市场营销调研 ：是指系统地设计、收集、分析并报告与有关的数据相像的子市场作为目标市场,试图在较少的子市场里取得较大的市场占有率；和讨论结果；产品生命周期 ：是指产品从进入市场到退出的市场所经受的市场生市场营销环境 ：是指影响企业与目标顾客建立并保持互利关系等营命循环过程；市场营销 ：是指从满意服务对象的需要动身合理配置自己的资源,销治理才能的各种角色和力气；市场定位 ：是指企业针对潜在顾客的心理进行设计,创立产品、品通过满意对方需要实现自己目标的活动过程；环境威逼 ：是指环境中一种不午的进展趋势所挑战,假如不实行果牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特点,保留深刻市场 ：是指某种产品的现实购买者与潜在购买者的集合；断的市场营销行动,这种不利趋势将损害企业的市场位置；的印象和特殊的位置,从而取得竞争优势；市场营销者 ：是指期望从别人那里取得资源并情愿以某种有价之物市场营销机会 ：是指对企业营销治理富有吸引力的而且有竞争优势产品： 是指能够供应应市场,用于满意人们某种欲望和需要的任何作为交换的人；的领域或动向；事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、想法等；相互市场营销 ：买卖双方都在积极寻求交换,那么,我们把双方称可支配个人收入：是指扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府产品组合： 是指某一企业所生产或销售的全部产品大类、产品项目为市场营销者,并把这种情形称为相互市场营销；的非商业性开支后可用于个人消费和储蓄的那部分个人收入；组合；市场营销治理 ：是指为了实现企业目标,制造、建立和保持与目标公众 ：是指对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何产品组合长度 ：是指一个企业的产品组合中产品项目的总数；市场的互利交换和关系,而对设计方案的分析、方案、 执行和掌握；团体；产品组合深度 ：是指一个企业产品线中的每一产品项目有多少个品市场营销治理过程：是指企业为实现其任务和目标而发觉、分析、产业市场 ：又叫生产者市场或组织市场；它是指一切购买和服务并种；选择和利用市场机会的治理过程；将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个产品组合宽度：是指一个企业的产品组合中所拥有的产品线的数战略方案 ：是企业依据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的人或组织；目；涉及企业治理各方面（包括生产治理、市场营销治理、财务治理、政府市场 ：是指那些为执行政府的主要职能而进行选购或租用商品产品组合的相关性：是指各条产品线的最终用途、生产条件、分销人力资源治理等）的带有全局性的重大方案；的各级政府单位；渠道或其他方面相互关联的程度；战略方案过程 ：是指通过制定企业的任务、目标、业务组合方案和全新选购 ：是指企业第一次选购某种产业用品；品牌： 是指销售者给自己的产品规定的商业名称,通常由文字、标新业务方案,在企业的目标和资源（或才能）与快速变化的环境之招标代理机构 ：是指依法取得招标代理资格,从事招标代理业务的记、符号、图案和颜色等要素或这些要素组合构成,用做一个销售间进展和保持一种切实可行的战略适应的治理过程；社会中介组织；者或销售集团的标识,以便同竞争者的产品相区分；目标治理 ：规定了的任务之后,仍要把企业的任务详细化为一系列专深配货 ：是指中间商打算经营多家制造商生产的同类产品的各种商标 ：是指已获得专用权并受法律爱护的一个品牌或一个品牌的一的各级组织层次的目标；各级经理应当对其目标心中有数,并对其型号规格；部分；目标的实现完全负责,这种制度叫做目标治理；竞争者 ：一般是指那些与企业供应的产品或服务相像,并且所服务新产品扩散： 是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多逆向营销 ：是指战略应自下而上的制定,即先找到一个行之有效的的目标顾客也相像的其他企业；的消费者所采纳的过程；战术,然后再把该战术进展成为战略；换而言之,逆向市场营销意市场主导者： 是指在相关产品的市场占有率最高的企业；边际成本 ：是指增加一个单位产量相应增加的单位成本；味着“ 战术应当支配战略,然后战略推动战术；”市场补缺者 ：是指细心服务于市场的某些细小部分,而不与主要的替代性需求关系：是指在购买者实际收入不变的情形下,某项产品市场营销信息系统：是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作企业竞争,只是通过专业化经营来占据有利的市场位置的企业；价格的小幅度变动将会使其关联产品的需求量出理大幅度的变动；用的复合体；企业借助市场营销信息系统收集、选择、分析、评估目标市场营销 ：是指企业识别各个不同的购买者群体,选择其中一反向定价法： 是指企业依据消费者能够接受的最终销售价格,运算和安排适当的、准时的和精确的信息,为市场营销治理人员改进市个或几个作为目标市场,运用适当的市场营销组合,集中力气为目自己从事经营的成本和利润后,逆向推算出产品的批发价和零售场营销方案、执行和掌握工作供应依据；标市场服务,满意目标市场的需要；价；企业销售猜测： 是指与方案水平的营销力气相对应的肯定水平的销大量市场营销 ：是指大量生产某种产品,并通过众多的渠道大量推促销 ：是企业通过人员推销和非人员推销的方式,与潜在顾客进行售额,就是依据企业确定的营销方案和假定的营销环境确定的企业销产品,试图用这一产品来吸引市场全部的购买者；信息沟通,引发并刺激顾客的购买欲望,使其产生购买行为的活动名师归纳总结 第 1 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 和过程；优质资料欢迎下载尾数定价 ：又称奇数定价,即利用消费者数字认知的特殊心理制定因所在, 并实行适当措施和正确行动,以保证市场营销方案的完成；随行就市定价法：是指企业依据行业的平均现行价格水平来定价；市场营销审计 ：是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、带有零头的价格,使消费者产生价格较廉价的感觉,仍能使消费者基点定价： 就是企业选定某些城市作为基点,然后按肯定的厂价加方法、 程序和业务等进行综合的、系统的、 独立的和定期性的核查,产生卖主定价仔细的印象；上从基点城市到顾客所在地的运费来定价；以便确定困难所在和各项机会,并提出行动方案的建议,改进市场认知价值定价法： 就是企业依据购买者对产品的认知价值来确定价市场营销渠道：是指协作在一起生产、分销和消费某一个生产者的营销治理成效；格的方法；战略掌握 ：是指市场营销治理者实行一系列行动,使实际市场营销产品和服务的全部企业和个人；工作与原方案尽可能一样,在掌握中通过不断评审和信息反馈对战撇脂定价 ：是指在产品生命周期的最初阶段,把产品的价格定得很密集分销 ：是指制造商尽可能多地通过很多负责任的、适当的批发略不断修正；商、零售商推销其产品；企业文化： 是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标高,以攫取最大利润,就像从鲜奶中撇取奶油；水平渠道系统：是指由两家或两家经上的公司横向联合,共同开拓准、基本信念和行为准就；可随便支配个人收入：是指可支配个人收入减去消费者用于购买生新的营销机会的分销渠道系统；道德： 是社会意识形状之一,是肯定社会调整人们之间以及个人与活必需品的固定支出（如房租、保险费、分期付款、抵押贷款）所多渠道系统： 是指对同一或不同的细分市场,采纳多条渠道的分销社会之间的关系的行为规范的总和；剩下的那部分个人收入；体系；营销道德： 是调整企业与全部利益相关者之间的关系的行为规范的渠道冲突： 是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害；威逼期利物流 ：是指通过有效地支配商品的仓储、治理和转移,使商品在需总和,是客观经济规律及法制以外制约企业行为的另一要素；益或以牺牲其利益为代价猎取稀缺资源的活动,从而引发的争执、要的时间到达需要的地点的经营活动；自由原就： 是指在保持社会和谐、稳固的条件下,最大限度地使人敌对和报复等行为；促销组合： 是指企业依据促销的需要,对广告、销售促进、宣扬与们行使同样公平的权益,尽可能让每一位成员享受更多的自由；直接重购： 是指企业的选购部门依据过去和很多供应商打资产的经人员推销等各种促销方式进行的适当选择和协作；社会责任 ：是指某个组织有责任扩大其对社会的积极影响和削减对验,从供应商名单中选择供货企业,并直接重新订购过去选购的同人员推销： 是指企业通过派出销售人员与一个或一个以上可能成为社会的消极作用；类产业用品；购买者的人交谈,作口头陈述,以推销商品,促进和扩大销售；绿色营销： 是指以促进可连续进展为目标,为实现经济利益、消费相持定位： 是指企业选择靠近现有竞争者或与现有竞争者重全的市人员推销策略： 是指企业依据外部环境变化和内部资源条件设计和者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动；场位置,争夺同一个顾客群体,彼此对产品、价格、分销及促销等治理销售队伍的经济过程；整合营销： 是一种系统化的营销方法,具有自身的指导理念；分析各个方面差别不大；销售促进： 是指除了人员推销、广告、宣扬以外的、刺激消费者购方法、思维模式和动作方式,是对抽象的、共性的营销的详细化；声望定价 ：是指企业利用消费者仰慕名牌商品或名店声望的心理来买和经销商效益的各种市场营销活动；它是一种通过对各种营销工具和手段的系统化结合,依据环境进行确定商品的价格,有意把价格定成整数或高价；市场营销方案：是指在讨论目前市场营销状况（包括市场状况、产即时性的动态修正,以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理定点超越： 它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强品状况、竞争状况、分销状况和宏观环境状况等）,分析企业所面念与方法；的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对衡量的过程；临的主要机会与威逼、优势与劣势以及存在问题的基础上,对财务整合营销传播： 是指企业在经营活动过程中,以由外而内的战略观独家分销： 是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及估量点为基础,为了与利害关系者进行有效的沟通,以营销传播治理者通常双方协商签订独家经销合同,规定经销商不得经营竞争者的产损益表的确定和掌握；为主体所绽开的传播战略；品,以便掌握经销商的业务经营,调动其经营积极性,从而占据市市场营销组织： 是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结关系营销 ：是以系统论为基本思想,将企业置身于社会经济的大环场；构；境中来考察企业的市场营销活动,认为企业营销乃是一个与消费市场开发： 就是企业在新地区或国外增设新商业网点或利用新分销市场营销执行 ：是指将市场营销方案转化为行动方案的过程,并保者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用渠道,加强广告促销等措施,在新市场上扩大现有产品的销售；证这种任务的完成以实现方案的既定目标；的过程,企业营销活动的核心是建立并进展这些公众的良好关系；品牌扩展策略 ：是指企业利用其胜利品牌名称的声誉来推出改良产市场营销掌握 ：是指治理者常常检查市场营销方案的执行情形,看网络营销 ：是指利用Internet 技术最大程度地满意客户的需求,来品或新产品,包括推出新的包装规格、香味和式样等；看方案与实际是否一样,假如不一样或没有完成方案,就要找出原达到开拓市场,增加盈利的目的的营销过程；分销渠道： 是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中,取名师归纳总结 第 2 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 得这种商品和服务的全部权或帮忙全部权转移的全部企业和个人；优质资料欢迎下载组织购买者的全部需求,企业仍需要必需为之供应技术支持、人员国内外其它行业的企业或组织；国内竞争者；国际竞争者；国内领简答：先者；国际领先者；培训、准时交货、信贷优惠等条件与服务；7、简述市场营销信息系统的构成；15、简述影响产业购买者决策的主要因素；内部报告系统、市场营销情报系统、市场营销调研系统、市场营销环境因素、组织因素、人际因素、个人因素；分析系统；16、简述中间商购买行为的主要类型；19、简述企业提高市场占有率时应考虑的主要因素；8、简述调查讨论过程的主要步骤；确定讨论目的、制定讨论战略、购买全新品种、选择正确买主、寻求更佳条件；引起反垄断活动的可能性、为提高市场占有率所付出的成本、争夺收集数据、分析数据；17、简述企业建立竞争情报的主要步骤；市场占有率时所采纳的市场营销组合战略；9、简述专家看法法的优缺点；建立系统、收集数据、评判分析、传播反应；1、简述企业查找、发觉市场机会的主要方法；优点：猜测过程快速,成本较低、在猜测过程中,各种不同的观点18、简述市场主导者为其统治地们可实行的计策；收集市场信息、分析产口/市场进展矩阵、进行市场细分；都可以表达并加以调和、假如缺乏基本的数据,可以运用这种方法2、简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区分；加入补偿；扩大市场需求总量、爱护市场占有率、提高市场占有率；联系：社会市场营销观念是对市场营销观念的补充和完善；缺点：专家看法未必能反映客观现实、责任较为分散,估量值的权20、简述抱负的补缺基点具有的特点；区分：市场营销观念回避了消费者需要、消费者利益和长期社会福数相同、一般仅适用于总额的猜测,而用于区域、顾客群、产品大（ 1）有足够的市场潜量和购买力；（2）利润有增长的潜力； （ 3）利之间隐含着冲突的现实；而社会市场营销观念要求市场营销者在类等的猜测时,牢靠性较差；对主要竞争者不具有吸引力；（ 4）企业具备占有此补缺基点所必需制定营销政策时,要统筹兼顾三个方面的利益,即企业利润、消费10、简述恩格尔理论的涵义；的才能；（ 5）企业既有的信誉足以对抗竞争者；者需要的满意和社会利益；随着家庭收入的增加,家庭用于购买食品的支出占家庭收入的比重21、简述不同战略群体之间存在竞争的缘由；3、简述企业选择目标市场时可以实行的策略；就会下降；随着家庭收入的增加,家庭用于住宅建筑和家务经营的（ 1）某些战略群体可能具有相同的目标顾客；（ 2）某些顾客可能市场集中化、 选择专业化、 产品专业化、 市场专业化、 市场全面化；支出占家庭收入的比重大体不变；随着家庭收入的增加,家庭用于分不清不同战略群体的产品的区分；（3）属于某个战略群体的企业4、简述战略方案人员依靠企业市场营销部门的表现；其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升；可能转变战略,进入另一个战略群体；（ 1）依靠市场营销部门获得有关新产品和市场机会的启发；（2）11、简述对企业营销具有影响作用的自然环境中的主要动向；23、简述市场定位的步骤；依靠营销部门来评估每个新机会,特殊是有关市场是否足够大,企某些自然资源短缺或即将短缺；环境污染日益严峻；政府对自然资确认本企业的竞争优势、精确地选择相对竞争优势、显示特殊的竞业是否有足够的市场营销力气来利用这一机会等问题；（ 3）市场营源治理的干预日益加强；争优势；销部门仍要为每一个新机会制定详尽的市场营销方案,详细陈述有12、简述消费者在购买决策过程中可能扮演的角色；24、简述无差异市场营销的优缺点；关产品、价格、分销和促销的战略和战术；（ 4）市场营销部门对市发起者、影响者、决策者、购买者、使用者；优点： 产品的品种、 规格、 款式简洁, 有利于标准化与大规模生产,场上实施的每项方案都负有肯定的责任；（ 5）市场营销部门必需对13、简述消费者购买行为的类型；有利于降低生产、存货、运输、讨论、促销等成本费用；缺点：某随时显现的情形做出评判,并在必要时实行改正措施；习惯型购买行为、变换型购买行为、和谐型购买行为、复杂型购买种单一产品要以同样的方式广泛销售并受到全部购买者的欢迎,这5、简述战略与战术的区分；行为；几乎是不行能的；特殊是当同行业中假如有几家企业都实行无差异战略是如何赢得一场战争的概念,而战术就是如何赢得一场战争的14、简述组织市场的特点；市场营销时,在较大的子市场中的竞争将会日益猛烈,而在较小的概念；战术是一种单一的想法或谋略,而战略就包含很多因素,其（ 1）派生需求,组织需求是一种派生需求,即组织机构购买产品子市场中的需求将得不到满意；重点是战术； 战术具有某种竞争优势,而战略就用来保持这种优势；是为了满意其顾客的需要,也就是说,组织机构对产品的需求,归25、简述中间商品牌在品牌战中的主要优势；战术相对于产品或企业具有外在性,甚至不是企业自己制定的,而根结底是从消费者对消费品的需求中派生出来的（2）多人决策,（ 1）零售商业的营业面积有限,因此,很多企业特殊是新企业和战略就具有内在性,通常需要进行大量的内部组织工作；战术是沟购买决策过程的参加者往往不只是一个人,而是由很多人组成（3）小企业难以用其品牌打入零售市场；（2）由于中间商特殊留意保持通导向的,而战略是产品导向或企业导向的；过程复杂,组织购买行为过程将连续较长一段时间,几个月甚至几其自有品牌的质量,仍能赢得消费者信任；6、简述或供企业选择的定点超越的对象；年都有可能（ 4）供应服务,一般来讲,物质产品本身并不能满意（ 3）中间商品牌的价格通常定得比企业品牌低,因此,能迎合许名师归纳总结 第 3 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 多计较价格高低的顾客,特殊是通货膨胀时期；（ 4）大零售商把自优质资料欢迎下载满意其全部的顾客的需要；31、简述为了使新产品成长期实现快速增长,企业营销治理部门应己的品牌陈设在商店醒目的地方,而且妥当储备；实行的策略；39、简述分销渠道的涵义及分销渠道的层次类型；26、简述使用中间商品牌的利弊；（1）保证产品质量,促进口头沟通（2）连续加强广告攻势,影响分销渠道是指某种商品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得中间商使用自己的自有品牌,会带来一些问题；（ 1）中间商必需花后期采纳者（ 3）推销人员向中间商供应各种支持（4）制造性运用这种商品和服务的全部权或帮忙全部权转移的全部企业和个人；分很多钱做广告,大肆宣扬其品牌；（ 2）中间商必需大批量订货,因促销手段使消费者重复购买；销渠道的层次类型有：零阶渠道层次；一阶渠道层次；二阶渠道层此必需将大量资金占压在商品库存上,并且需要随后一些风险；中32、简述看法领导的主要作用；次；三阶渠道层次；间商使用自有品牌又可带来种种利益；（ 1）可以更好地抑制价格,（1）告知他人（追随者）有关新产品的信息（2）供应建议以减轻48、简述建设企业文化需实行的措施；并且可以在某种程度上掌握供应商；（ 2）进货成本较低,因而销售人的购买风险（ 3）迥购买者供应积极的反馈或证明其决策；（ 1）明确要求全部经理都成为消费者导向型经理（2）建立强有力价格较低,竞争力较强,可以得到较商利润；38、简述分销渠道的主要职能；调研；促销；接洽；协作；谈判；的市场营销队伍（3）猎取各界指导和帮忙（4）转变企业嘉奖制度22、简述目标市场营销的步骤；物流；融资；风险承担；（ 5）雇用市场营销专家（6）加强企业内部培训（7）建立现代化市场细分、选择目标市场、进行市场定位；33、简述企业定价的主要目标；的市场营销方案制度（8）建立年度市场营销评奖制度（9）将产品27、简述产品成长期的特点及企业实行的策略；维护企业生存；当期利润最大化；市场占有率最大化；产品质量最导向型的企业改组为市场导向型的企业；特点：（ 1）消费者对该产品熟识,市场扩大；（ 2）销售额快速上升,优化；40、简述渠道冲突的概念及类型；利润也快速增长,生产成本降低；（3）竞争者纷纷进入； 策略：（1）34、简述完全竞争的市场必需具备的条件；改善产品质量； （ 2）查找新的子市场； （ 3）转变广告宣扬的重点；（ 1）市场上有卖主和买主,他们买卖的商品只占商品总量的一小渠道冲突是指某渠道成员意识到另一个成员从事损害；威逼期利益（ 4）在适当的时机,可以实行降价策略；部分（ 2）他们买卖的商品都是相同的（3）新卖主可以自由进入市或以牺牲其利益为代价猎取稀缺资源的活动,从而引发的争执、敌28、简述产品成熟期的特点及企业实行的策略；场（ 4）卖主和买主对市场信息特殊是市场价格变动的信息完全了对和报复等行为；类型： （ 1）垂直渠道冲突,指同一渠道中不同层特点：（ 1）产品销售量增长缓慢,逐步达到最高峰, 然后缓慢下降；解（ 5）生产要素在各行业之间有完全的流淌性（6）所在卖主出售次的渠道成员之间发生的冲突（2）水平渠道冲突,指同一层次的（ 2）产品的销售利润也从成长期的最高点开头下降；（ 3）市场竞商品的条件都相同；渠道成员之间的冲突（3）多渠道冲突,指同一制造商建立的两条争特别猛烈,各种品牌、各式款式的同类产品不断显现；策略：调35、简述地区定价策略的形式；以上渠道向同一市场出售产品的冲突；整市场、调整产品、调整营销组合；（1） FOB 原产地定价,就是顾客依据厂价购买某种产品,企业只41、简述合理的物流目标及其详细的要求；29、简述产品衰退期的特点及企业实行的策略；负责将这种产品运到产地某种运输工具上交货（2）统一交货定价,合理的物流目标,应是通过有效的选择,适当兼顾正确顾客服务与特点：（1）产品销售量急剧下降； （ 2）企业从这种产品中获利的利就是企业对于卖给不同地区顾客的某种产品,都依据相同的厂价加最低配送成本；详细要求是：将各项物流费用视为一个整体；将全润很低甚至为负值； （3）大量的竞争者退出市场； （4）消费者的消相同的运费定价； （3）分区定价,就是把全国分为如干价格区,对部市场营销活动视为一个整体；善于权衡各项物流费用及其成效；费习惯已发生转变；策略：（1）连续策略,连续采纳过去的策略,于卖给不同价格区顾客的某种商品,分别制定不同的地区价格； （ 4）42、简述确定促销组合需考虑的因素；仍依据原先的子市场,使用相同的分销渠道、定价及促销方法,直基点定价；就是企业选定某些城市作为基点,然后按肯定的厂价加产品类型；推式与拉式策略；促销目标；产品生命周期阶段；经济到这种产品完全退出市场为止（2）集中策略,把企业才能和资源上从基点城市到顾客所在地的运费来定价；（ 5）运费免收定价,就前景；集中在最有利的子市场和分销渠道上,从中猎取利润（3）收缩策是有些企业由于急于和某些地区做生意,负担全部或部分实际运43、简述目标任务法的详细步骤；略,大幅度降低促销水平,尽量降低促销费用,以增加目前的利润费；明确的确定广告目标；打算为达到这种目标而必需执行的工作任（ 4）舍弃策略,对于衰退比较快速的产品,应当当机立断,舍弃36、简述产品组合定价策略的形式；务；估算执行这种工作任务所需要各种费用的总和就是方案广告预经营；产品线定价；选择产品定价；补充产品定价；分部定价；副产品定算；30、简述新产品开发过程主要阶段；价；产品系列定价；44、简述人员推销策略的详细内容；寻求新意、甄别创意、形成产品概念、制定营销策略、营业分析、37、简述企业提价的主要缘由；（ 1）确立人员推销在企业营销组合中的位置,为销售人员确定出产品开发、市场试销、批量上市；由于通货膨胀,企业的成本费用提高；企业的产品供不应求,不能适当的销售活动组合（2）依据企业资源条件和销售预算等确定销名师归纳总结 第 4 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 售队伍的规模 （ 3）依据顾客、 产品和销售区域安排资源和时间（4）优质资料欢迎下载把这种产品倒卖给别人（3）竞争者不行能在企业以较高价格销售恶” ,会有助于提示营销人员将道德建设的重点放在那些有可能发对销售活动（任务）进行组织鼓励和掌握；生严峻不道德行为的活动领域；产品的市场上以低价竞销（4）细分市场和掌握市场的成本费用不45、简述宣扬的主要作用；54、简述产品策略中的不道德行为的主要表现；得超过因实行价格鄙视所得到的额外收入,这就是说,不能得不偿（ 1）卖主可以利用宣扬来介绍新产品、新品牌,从而打开市场销（1）产品没有达到应有的质量标准,产品实际供应的利益较少（ 2）失（ 5）价格鄙视不会引起顾客反感,舍弃购买、影响销售（6）采路（ 2）当某种产品的市场需求和销售下降时,卖主可以利用宣扬企业出于自身利益的考虑,未向消费者披露与产品相关的价值、功取的价格鄙视形式不能违法；来复原人们对该产品的爱好,以增加需求和销售（3）知名度低的能、用途或安全（3）产品包装不能供应真实信息,包装所注明的61、简述网络广告的优势；企业可利用宣扬来引起人们的留意,提高其知名度（4）公共形象内容与包装内物品不相符以及包装过多造成社会资源的铺张（4）（ 1）网络广告可以依据更精细的个人差别将顾客进行分类,分别欠佳的企业可选用宣扬来改善形象（5）国家也可利用宣扬来改善由于竞争,企业采纳劣质材料或配件冒充优质材料或配件,或者是传递不同的广告信息（2）网络广告是互动的（3）网络广告利用最国家形象,吸引更多的外国观光者和外国资本或争取国际支援；企业改用廉价代用品而未告知消费者产品质量的变化等；先进的虚拟现实界面设计来使受众达到身临其境的感觉,这会带来46、简述企业方案的演化过程；57、简述绿色营销的实施过程；全新的体验（ 4）网络广告的用户构成也是广告商们情愿投资的因无方案阶段、年度方案阶段、长期方案阶段、战略方案阶段；树立绿色营销观念；收集绿色需求信息；制定绿色营销战略；确定素；47、简述市场营销方案的内容；绿色营销组合；62、简述推动销售促进快速进展的外部因素；经理摘要；当前市场营销的状况；机会和问题分析；目标；市场营58、简述整合营销传播的成效；（ 1）品牌数目在增加（2）竞争对手常常使用促销（3）品牌日趋销战略；行动方案；估量的损益表；掌握；传播工具整合化；传播成效最大化；交易费用最低化；类似（ 4）消费者要求更多优惠（5）经销商要求厂商供应更多优惠49、简述产品型组织的优缺点；55、简述定价策略中的不道德行为的主要表现；（ 6）广告因成本上升、媒体干扰和法律约束而效率下降；优点：产品市场营销经理能够有效地和谐各种市场营销职能,并对（ 1）某些企业为追求利润而变相涨价或漫天要价,掠夺消费者利63、简述关系营销和交易营销的区分；市场变化作出积极反应；同时,由于有特地的产品经理,那些较小益（ 2）有些企业为了消弱或损害竞争对手而实行差异性的鄙视价（ 1）交易营销的核心是交易,企业通过诱使对方发生交易活动中品牌的产品可能不会受到忽视；缺点：缺乏整体观念；部门冲突；格（ 3）有些企业为了掠夺消费者及打击竞争者而实行垄断价格,获利；关系营销的核心是关系,企业通过建立双方良好的合作关系多头领导；有些垄断性行业产品实行超额加成（4）有些企业利用消费者对价从中获利（ 2）交易营销把其视野局限于目标市场上,即各种顾客50、简述市场营销执行的步骤；格信息的缺乏而不披露真实价格,目的是欺诈用诱惑消费者购买其群；关系营销所涉及的范畴就广泛得多,包括顾客、供应商、分销制定行动方案；建立组织结构；设计决策和酬劳制度；开发人力资产品；商、竞争对手、银行、政府及内部员工等（3）交易营销强调如何源；建设企业文化；确定治理风格；56、简述提升企业道德水准和社会责任感的计策；获得顾客；关系营销更加强调保持顾客（4）交易营销不太强调顾51、简述年度方案掌握的主要目的；优化市场营销环境；塑造优秀企业文化；制定营销道德规范；奉行客服务； 关系营销高度强调顾客服务（50 交易营销是有限的顾客参（ 1）促使年度方案产生连续不断的推动力（2）掌握的结果可以作社会营销观念；与和适度的顾客联系；关系营销却强调高度的顾客参加和紧密的顾为年终绩效评估的依据（3）发觉企业潜在问题并准时予以妥当解59、简述网络营销的特点；客联系；决（ 4）高层治理人员可借此有效地监督各部门的工作；（ 1）网络营销最大的优势在于准时、正确地猎取顾客的需求信息64、简述时间序列分析法的依据与特点；52、简述市场营销审计的内容；（2）网络营销真正表达了目标市场营销的个性化需求（3）网络营依据：（1）过去的统计数据之间存在着肯定的关系,而且这种关系市场营销环境审计；市场营销战略审核；市场营销组织审计；市场销使目标顾客的范畴发生了根本性的变化（4）网络营销使企业与利用统计方法可以揭示出来（2）过去的销售状况对将来的销售趋营销系统审计；市场营销盈利审计；市场营销职能审计；顾客的位置发生了变化（5）网络营销使顾客以较低的价格猎取产势有打算性影响,销售额只是时间的函数；特点：以时间推移讨论53、简述相称理论对营销道德建设的现实指导意义；品（ 6）网络营销使消费者购物更理智（7）网络营销需要用先进的和猜测市场需求趋势,不受其他外办因素的影响；不过,在遇到外（ 1）环绕意图、手段、结果的综合考察方式为判定营销行为的道信息技术作后盾；界发生较大变化,如国家政策发生变化时,依据过去已发生的数据德合理性供应了一个全方位的摸索框架（2）提出了具有普遍意义60、简述企业实施需求差别定价应具备的条件；进行猜测往往会有比较大的偏差；的原就,即要求营销人员不要从事那些会给他人造成利益损害且又（ 1）市场必需是可以细分的,而且各个子市场必需再现出不同的65、简述战略业务单位的特点；提不出正值理由的营销活动（3）将利益损害区分为“ 大恶”、“ 小需求程度（ 2）以较低价格购买某种产品的顾客不行能以较高价格（ 1）它是单独的业务或一组有关的业务（2）它有不同的任务（3）名师归纳总结 第 5 页,共 10 页- - - - - - -精选学习资料 - - - - - - - - - 它有其竞争者 （ 4）它有仔细负责的经理 （5）它把握肯定的资源 （6）优质资料欢迎下载影响消费者购买行为的主要因素有：（ 1）社会文化因素；文化因素随着产品品种的增多和市场的扩大,这种组织形式就暴露出进展不它能从战略方案得到好处（7）它可以独立方案其他业务；平稳和难以和谐的问题；包括文化、亚文化及社会阶层对消费者行为所起到的影响,是各因某食品企业生产A、B、 C、D 四种产品,用波士顿矩阵图可示意营销副素中对消费者的作用最为广泛深远的；如下；请用波士顿矩阵分析法说明它们对应的战略业务单位类型,（ 2）经济因素；影响消费行为的经济因素主要有商品价格、消费总经理并选择其中一种战略业务单位简述其经营策略；者收入和商品效用以及经济环境因素；（3）心理因素；影响消费者A 属于问号类战略业务单位,适用进展或舍弃战略；B 属于明星娄营销行广告与销售经市场营新产品购买行为的心理因素,主要包括动机、 知觉、 学习、 信念和态度等；战略业务,适用保持或进展战略；C 属于金牛类战略业务单位,适（ 4）个人因素；购买者的决策也会受到个人外在特点的影响,特用保持或收割战略；D 属于瘦狗类战略业务单位,适用收割或舍弃政事务促销经理销调研经理别是受其年龄所处的生命周期阶段、经济环境、生活方式、个性以战略；简述马斯洛的需要层次理论；及自我概念的影响；家用轿车、摩托车、自行车均为满意消费者出行的交通工具；请指马斯洛认为,人是有欲望的动物,需要什么取决于已经有了什么,简述差别定价策略的四种形式；出这三种产品生产企业间的竞争者类型是什么.为什么 . 只是尚未被满意的需要才影响人的行为,即已满意的需要不再是一所谓差别定价,也叫价格鄙视,就是企业依据两种或两种以上不反这三种产品生产企业的竞争类型属于一般竞争者；由于一般竞争者种动因；人的需要是以层次的形式显现的,按其重要程度的大小,映成本费用的比较差异的价格销售某种产品或劳务；差别定价有四的涵义是能满意购买者某种愿望的各种方法；由低级需要逐级向上进展到高级需要,依次为生理需要、 安全需要、种形式：（ 1）顾客差别定价（ 2）产品形式差别定价（3）产品部位66、简述品牌化可以使卖主得到的好处；社会需要、自尊需要和自我实现需要；差别定价（ 4）销售时间差别定价；简述企业可实行的品牌与商标策略；简述可供企业选择的包装策略品牌有无策略；品牌使用者策略；品牌统分策略；品牌扩展策略；1 相像包装策略2 差异包装策略 3相关包装策略 4复用包（ 1）便于治理订货（2）有助于企业细分市场（3）有助于树立良多品牌策略；品牌重新定位策略；企业形象识别系统策略；装策略或多用途包装策略 5 分等级包装策略6 附赠品包装策略好的企业形象（4）有利于吸引更多的品牌忠诚者；有效的市场细分应具备的条件有哪些？7 转变包装策略；以家庭中常用的某种电器如电视、冰箱、洗衣机等