2022年网络营销在移民公司的应用 .pdf

Page 1 of 5 网络营销在移民公司的应用1、网络营销（1）网络营销的含义（On-line Marketing 或 E-Marketing ）网络营销是指以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说，网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。（2）网络营销与电子商务的区别与联系网络营销与电子商务研究的范围不同电子商务的内涵很广，其的核心是电子化交易，网络营销注重的是以互联网为主要手段的营销活动。网络营销和电子商务的这种关系也表明，发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送等问题并不是网络营销所能包含的内容。同样，电子商务体系中所涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。网络营销与电子商务的关注重点不同网络营销的重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了电子化交易。电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前，网络营销发挥着主要的信息传递作用。从这种意义上说， 电子商务可以被看作是网络营销的高级阶段，一个企业在没有完全开展电子商务之前，同样可以开展不同层次的网络营销活动。由此可见， 电子商务与网络营销实际上又是密切联系的，网络营销是电子商务的组成部分，实现电子商务一定是以开展网络营销为前提。2、网络营销的特点随着互联网技术发展的成熟以及联网成本的低廉，互联网好比是一种“ 万能胶 ” 将企业、团体、组织以及个人跨时空联结在一起，使得他们之间信息的交换变得“ 易于以往 ” 。市场营销中最重要、最本质的是组织和个人之间进行信息传播和交换。如果没有信息交换，那么交易也就是无本之源。正因如此，互联网具有营销所要求的某些特性，使得网络营销呈现出以下一些特点。（1）时域性营销的最终目的是占有市场份额，由于互联网能够超越时间约束和空间限制进行信息交换，使得营销脱离时空限制进行交易变成可能，企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周7 天，每天 24 小时随时随地的提供全球性营销服务。（2）富媒体互联网被设计成可以传输多种媒体的信息，如文字、声音、图像等信息，使得为达成交易进行的信息交换能以多种形式存在和交换，可以充分发挥营销人员的创造性和能动性。（3）交互式互联网通过展示商品图像，商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。还可以进行产品测试与消费者满意调查等活动。互联网为产品联合设计、商品信息发布、以及各项技术服务提供最佳工具。（4）个性化互联网上的促销是一对一的、理性的、 消费者主导的、 非强迫性的、 循序渐进式的， 而且是一种低成本与人性化的促销，避免推销员强势推销的干扰，并通过信息提供与交互式交谈，与消费者建立长期良好的关系。（5）成长性互联网使用者数量快速成长并遍及全球，使用者多属年轻、中产阶级、高教育水准，由于这部分群体购买力强而且具有很强市场影响力，因此是一项极具开发潜力的市场渠道。（6）整合性互联网上的营销可由商品信息至收款、售后服务一气呵成，因此也是一种全程的营销渠道。另一方面，企业可以借助互联网将不同的传播营销活动进行统一设计规划和协调实施，以统一的传播咨讯向消费者传达信息，避免不同传播中不一致性产生的消极影响。（7）超前性互联网是一种功能最强大的营销工具，它同时兼具渠道、促销、电子交易、互动顾客服务、以及市场信息分析与提供的多种功能。它所具备的一对一营销能力，正是符合定制营销与直复营销的未来趋势。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - Page 2 of 5 （8）高效性计算机可储存大量的信息，代消费者查询，可传送的信息数量与精确度，远超过其他媒体，并能因应市场需求，及时更新产品或调整价格，因此能及时有效了解并满足顾客的需求。（9）经济性通过互联网进行信息交换，代替以前的实物交换，一方面可以减少印刷与邮递成本，可以无店面销售，免交租金，节约水电与人工成本，另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损耗。（10）技术性网络营销是建立在高技术作为支撑的互联网的基础上的，企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持，改变传统的组织形态，提升信息管理部门的功能，引进懂营销与计算机技术的复合型人才，未来才能具备市场的竞争优势。3、网络营销的一般分类（1）网络营销按前期推广可以分为以下几个方面搜索引擎优化（ SEO） ：软文优化、图片优化、视频优化、地图优化、关键词优化等电子邮件营销（许可邮件营销/邮件列表）数据库营销信息发布：针对B2B 网站的产品信息发布博客营销论坛营销网摘及链接营销电子杂志营销电子课程营销软文营销短信营销口碑营销网络广告媒体营销网络活动营销事件营销问答营销（2）网络营销按与顾客互动交流可以分为以下几个方面在线咨询：留言本、在线咨询表单、QQ、MSN 等为代表的即时通讯、在线客服等电子邮件邮件及邮件列表Help 或 FAQS（常见问题解答）企业论坛（ BBS）或顾客交流社区（3）网络营销按后期品牌及顾客关系维护可以分为以下几个方面网络品牌网上调查网站后台顾客关系系统4、对网络营销在认识上的几个误区随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种二十一世纪最有发展前景的营销手段的发展。（1）第一个误区：建网站帮企业赚钱这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成“ 有了网站就一定能够赚到钱” 。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站，就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - Page 3 of 5 （2）第二个误区：网上广告就是网络营销投放网站广告， 只是网络营销体系中网络推广的一种方式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效的实施，才能够得到期待的效果。（3）第三个误区：中小企业没有实力做网络营销恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。（4）第四个误区：不单单是网上销售网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果，网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动，但网络营销本身并不等于网上销售。5、网络营销对移民公司的作用意义开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化。对移民公司而言， 网络营销应起到以下几种职能作用，分别是： 网站推广、 网络品牌、 信息发布、 在线调研、 顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。（1）网络品牌移民公司进行网络营销的其中一个重要目的就是在互联网上建立并推广企业的品牌，大型移民公司的延伸服务产品（如：海外房产介绍等）可以在网上得以延伸，中小型的移民公司则可以通过互联网快速树立品牌形象，并提升企业整体形象。移民公司的网络品牌建设同一般企业的网络品牌建设以致，都是以企业网站建设为基础，通过一系列的推广措施，达到顾客和公众对企业的认知和认可。从某种意义上而言，网络品牌的价值有时候就是、甚至超过通过网络所获得的直接收益。（2）网址推广基于互联网的使用方式，网址推广成为了网络营销最基本的职能之一。对于移民公司而言，移民申请人对网站的访问是业务的主要来源之一，网站的平均访问量也就成为了移民公司衡量网络营销成效的重要指标之一。因此，网址推广是网络营销的核心工作。（3）信息发布网站是一种信息载体，通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一，也是网络营销的基本职能。对于移民公司而言，无论采用何种网络营销方式，其最终目的都是将一定的信息传递给目标人群，这些目标人群主要包括：顾客、潜在顾客、媒体、合作伙伴等，以达到吸引注意，促进企业发展的目的。网络营销的信息发布工作对于受限制于“ 移民牌照 ” 经营范围的移民公司而言，其作用意义尤其显得重要。（4）销售促进网络营销作为市场营销的其中一种方式，其基本目的与市场营销是一致的，就是协助企业增加销售。目前，移民公司大部分网络营销的方法都直接或间接的与销售促进有着一定的关联，例如： 通过网络营销宣传移民公司最近的活动安排，协助推广新的移民项目，发布新的移民政策变化吸引意向移民客户关注等。（5）顾客服务移民公司通过日益发达的互联网可以向移民客户提供了更加方便的“ 在线顾客服务 ” 手段。就目前移民行业“ 在线顾客服务” 手段而言，其主要形式有：移民申请资格在线评估、移民项目在线FAQS（即常见问题与解答） 、各种形式的论坛BBS、MSN 、聊天室等。需要引起移民公司注意的是，“ 在线顾客服务 ” 手段不能 “ 流于表面 ” ，应清楚的认识到“ 在线顾客服务 ” 的质量对于网络营销效果是具有重要影响的。（6）顾客关系基于互联网具有沟通便捷性的特点，网络营销的其中一种职能就是维系顾客关系。通过网站的交流信息、保持与顾客的良好沟通交流等方式开展顾客服务的同时，可以及时了解移民客户的心态变化，解决移民客户的疑虑顾并增进与顾客的关系。（7）网上调研这是目前移民公司所使用的较少的一种网络营销职能。它主要是通过在线调查表或者电子邮件等方式，完成企业所需要的市场调研。相对传统市场调研，网上调研具有高效率、低成本的特点。其实，移民公司可以应用网络营销的网上调研职能，完成对移民客户的信访工作，通过向移民客户调查移民申请过程中名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - Page 4 of 5 他们所担心的问题以及对公司服务的意见、建议等， 实现经验的累积以及服务的改进，并能有助于企业保持与移民客户之间的良好沟通。6、移民公司应用的一般网络营销方式网络营销的职能的实现需要通过一种或多种网络营销手段，常用的网络营销方法除了搜索引擎注册之外，还有网络广告、交换链接、信息发布、搜索引擎优化、网络视频营销、来电付费营销、许可E-mail 营销、会员制营销、论坛营销等。（1）交换链接交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO 或网站名称并设置对方网站的超级链接，使得用户可以从合作网站中发现自己的网站，达到互相推广的目的。这是移民公司比较常用的网络营销手段之一，常用的形式有： 与合作单位建立交换链接、在企业网站上设置与业务关系单位（如：移民国家的移民官方网站、使馆网站、金融机构等）的网上链接，使用交换链接这种网络营销手段的主要作用有：获得访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。（2）网络广告几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。标准标志广告（ Banner）曾经是网上广告的主流。就目前移民公司使用的网络推广手段而言，网络广告的应用主要还是在自身的网站上，而在公众网站或主流信息网站上设置网络广告的情况还是比较少，其原因主要是费用较为昂贵。（3）信息发布信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段。移民公司通过互联网发布自己的服务与产品信息的同时，还可将有价值的信息（如： 移民政策的变化、各国生活情况介绍等）及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能。（4）许可 E-Mail 营销基于用户许可的E-Mail 营销比传统的推广方式或未经许可的E-Mail 营销具有明显的优势。其主要优势有三：第一，可以减少广告对用户的滋扰；第二，可以增加潜在客户定位的准确度；第三，通过许可的E-Mail 营销可以增强与客户的关系、提高品牌忠诚度。移民公司开展E-Mail 营销的前提是拥有潜在用户的E-Mail 地址，这些地址可以是企业从已有、意向客户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。（5）会员制营销会员制营销已经被证实为电子商务网站的有效营销手段。目前，中国移民行业的线下会员制营销主要是通过“ 俱乐部 ” 的形式进行，在线的会员制营销使用极少。其实，移民公司同样可在网站建立“ 在线会员俱乐部” ，向有意了解移民的客户提供定期的信息发布，让会员深入的了解移民的发展以及政策调整等相关信息，也更为容易的接受移民公司的服务，促进业务的提升。（6）来电付费营销来电付费营销是指企业按接到客户有效电话的数量进行付费，英文“ PayPerCall（缩写为PPC）” ，是近年在欧美国家出现的一种新的广告推广计费新模式，实现策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有广告主接到客户有效电话后才收取相应费用。也就是说，按来电付费，是一种真正意义上的按效果付费的模式。现阶段在中国PPC推广主要是百度和Google 的竞价排名推广，是一种按照点击付费的推广方式。也是目前中国移民公司进行网络营销中才使用的一种方式。（7）网络视频营销网络视频营销是指通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet 网上。客户只需上网登陆公司网站就能看到产品和企业形象进行展示的相关视频。目前，移民公司在使用网络视频营销方面仍出于起步阶段，较多的使用方式还是将企业本身的宣传片放置在企业网站之中供访问者浏览。其实，移民公司在应用网络视频营销手段上可以与会员制营销以及许可E-Mail 营销相结合。客户如需要观看移民公司相关的移民项目以及企业服务视频前，需要先注册成为公司的会员并提供有效的E-Mail 地址。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - Page 5 of 5 如此一来，可以建立一定数量的网上客户群。（8）论坛营销论坛营销是指企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式发布企业的产品、和服务的信息，从而让目标客户更加深刻了解企业的产品和服务，最终达到企业宣传企业的品牌、加深市场认知度的网络营销活动。目前国内有大大小小、数量众多的移民出国论坛，有的是移民公司本身建立的，有的则属于公众性质的移民论坛。（9）搜索引擎优化搜索引擎优化是指通过对网站进行符合搜索引擎标准的方法进行优化，从而提高在百度、Google 等搜索引擎上的自然排名，并获得流量，已达到推广的目的的一种推广方式。随着搜索引擎逐步成为网民上网常用的功能，在未来的网络营销中将发挥越来越重要的重要。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -