2022年访谈的艺术 .pdf

无结构式访谈一、无结构式访谈的含义无结构访谈又称非标准化访问，它与结构式访谈相反，并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访谈员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。无结构访谈适合于、并主要应用于实地研究。与结构式访谈相比，无结构式访谈最大的特点是弹性大，能充分发挥访问者与被访问者的积极性。另一大特点是访谈者能对问题进行全面、深入的了解。二、无结构式访谈的类型1、重点访谈法又称集中访问，它是集中于某一经验及其影响的访问。这个方法是美国社会学家默顿等人创造的，他们认为这种方法可作为一般性的访问方法，并在对大众传播等社会及心理效果的研究中多次使用这种方法。重点访谈的具体做法是： （1）选择一定的情境，并把调查对象安排到这一预先设置好的情境中去。 （2）然后对他们进行访问，调查他们在情境当中的主观经验，即个人对情境的认识与解释，这种主观经验即是重点访问的重点所在。研究者对被访者的回答进行分析与解释。重点访谈法是建立在这样一种假设基础之上的，即透过某种刺激，可使调查对象在情境上产生特殊的反应。研究者从这些反应获得信息，再加以解释。2、深度访谈法又称临床式访问， 它是为搜集个人特定经验的过程及其动机和情感资料所作的访问。最初常用于个案工作的调查、囚犯的调查和精神病人的调查，后来广泛应用于对一般人的个人生活史及有关个人行为、动机、态度等的深入调查中。对个人生活史的访问是个人生活史研究中获取资料的主要方法之一。深度访谈与重点访谈相似，可以说是一种半结构式访问，它选取研究问题的某些方面向调查对象提问题，访问是机动的或结构松散的，但重点与焦点是有的。3、客观陈述法又称非引导式访谈，最大的特点是让调查对象对他自己和他周围的社会先作一番考名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 4 页 - - - - - - - - - 察，再客观地陈述出来，即调查者鼓励调查对象把自己的信仰、价值观念、行为以及他所生活的社会环境客观地加以描述。客观陈述法是一种能让被访问者发表意见的方法，一种能使研究者直接接触被访人的信念、价值观或动机一类抽象概念的方法。它常用于了解有关个人、组织、团体的客观事实及访问对象的主观态度。4、座谈会座谈会也称为集体访谈，它是将若干个访谈对象集中起来，同时进行访谈的方法。其最大的特点是， 访谈中不仅是存在着访谈员与被访者之间的社会互动，同时还存在着不同的被访者相互之间的社会互动。根据长期的实践经验，调查会人数以5-7 人为宜，最多不要超过十人。参加调查会的人员应以研究目的的不同而做不同的选择。其一般原则是：（1）要有代表性；（2）要十分了解情况； （3）要敢于发言； （4）相互之间应有共同语言。调查会可采用两种方法进行，一类是所谓的“ 头脑风暴法 ” ，即会议主持者不说明会议的明确目的， 而只就某一方面的总议题，请到会者发表意见，会议主持者不发表意见，更不对别人的意见内容提出评论。另一种方式叫 “ 反向头脑风暴法” ， 即会议首先列出某方面的问题，参加者不仅自己发表意见，而且必须针对别人的意见展开批评与评价，以寻求解决问题的途径。三、访谈程序（一）访谈准备1对于无结构式访谈，访谈前的准备工作首先是根据研究目的和理论设想，准备详细的访谈提纲，并将其具体化为一系列访谈问题，同时还要充分准备与调查内容有关的各种知识。2为了访谈的成功，在准备工作中还要对被访人的社区特征有所了解。这里所说的社区特性包括社区人文环境和社会文化特征。3确定适当的访谈对象，并对他们进行初步了解。在访谈对象选定后，就要尽可能充分了解被访问者。4在上面工作结束后，应当拟定实施访问的程序表，对要作的工作与时间进行安排。5准备工具。工具分为两类：一类是普通工具，如纸、笔等，另一类是特殊工具。此外，还应有调查机关所发的公文、介绍信、证件等。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 4 页 - - - - - - - - - （二）进入访谈在实地访问之前，有必要与调查对象所属的省、市、区、乡等政府机关或派出所、街道这样的地方机构取得联系，在获得对方的允许后，才能进行访谈。“ 进入访问 ” 是访谈的开始，它是由请求及第一批问题组成，目的是实现：（1）回答者产生回答问题的动机，（ 2）作好回答问题的准备。访谈者在接近被访谈者时，首先要进行自我介绍，然后说明来访目的以及为什么要进行此项研究，请求他的支持与合作。此外，还要告诉被访者，他是如何被选出来的，根据具体情况有时告诉他是依据科学方法随机抽样的，无特殊目的，他的回答将给予保密。（三）追问问题复述问题，被访者支吾或看来并不理解问题时，应复述问题。复述回答，当调查者不能肯定自己理解被访者的回答时，可复述一下被访者的回答。表示理解和关心，访问者可表示自己已听到回答，从而激发回答者继续谈下去。停顿，若认为回答不完全，调查者可停顿不语，表示等待他继续谈完。（四）提问注意事项保持中立态度，尽力避免倾向性，不允许诱导。把握方向及主题焦点，尽量减少题外话，集中注意力讨论重要问题。注意时间上的顺序，特别在研究变迁问题时。以能达意为原则，不要用带有情感的字眼。根据访问对象特点，灵活掌握问题的提法与口气。（五）表情与动作控制跑题时：送水递烟鼓励：连连点头、匆匆记录表情：礼貌、谦虚、诚恳、耐心避免：毫无表情、表情控制适当回应：谈到挫折、不幸 同情、惋惜；谈到不平的事 义愤；谈到隐私 做出理解的表示；谈到成就 表示高兴。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 4 页 - - - - - - - - - （六）结束访谈结束访谈应掌握两个原则：（1）适可而止。访谈时间不宜过长，一般以1-2 小时为宜。（2）要把握住结束谈话的时机。（七）访问者在访问过程中始终应该（1）细心细致；（2）不带某种权威的架子；（3）不要采取忠告或训诫式的态度；（4）不要和对方进行议论；（5）以下情况应停止提问：需要帮助对方进行议论，需要解除交谈对象的恐惧不安等等。四、访谈记录当场记录：边访问边记录，须征得被访者的同意优点：资料完整，不带偏见缺点：可能失去对方的表情、动作所表达信息解决方法：A. 如果被访者许可录音，则既可获得最完整、详细的资料，又可专注谈话。B. 两个访问员同时访问一人，一位谈一位记录。事后记录：访问之后靠回忆进行记录优点：不破坏调查者与被访者的互动，提高对无记名的相信程度缺点：由于访问者的个人偏好，其认为不重要的话在凭记忆记录时可能根本消失，失去许多情报。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 4 页 - - - - - - - - -