行政管家（高端客户）工作职责与职位要求.docx

本文格式为Word版，下载可任意编辑客房经理/行政管家（高端客户）工作职责与职位要求职位描述： 职责描述： 1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。 2、依据本部门方案，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行方案的结果与方案目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。 5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，进展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要常常主动的与其 他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求：1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作阅历，五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问，娴熟使用电脑，把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调力量、应变力量、学习力量和抗压力量。 Edit 篇2:客房经理/行政管家（学习晋升快）工作职责与职位要求 职位描述： 职责描述：1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。 2、依据本部门方案，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行方案的结果与方案目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。 5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，进展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要常常主动的与其 他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求：1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作阅历，五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问，娴熟使用电脑，把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调力量、应变力量、学习力量和抗压力量。 篇3:客房经理/行政管家工作职责与职位要求 职位描述： 职责描述：1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。 2、依据本部门方案，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行方案的结果与方案目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的缘由，制定订正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。 3、把握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定状况。与各部门协调不断改进管理服务工作。 4、巡察公司全部范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。 5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的处理投诉，进展同住客人的友好和谐关系。 6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要常常主动的与其 他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。 职位要求：1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。 2、3年以上酒店客房部管理工作阅历，五星级酒店优先。 3、熟识客房部专业学问，娴熟使用电脑，把握熟识客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调力量、应变力量、学习力量和抗压力量。 第 3 页 共 3 页