2022年销售人员邀约VIP客户话术与技巧 .pdf

销售人员邀约VIP 客户话术与技巧销售人员在整理客户资料的时候，发现其实有很多VIP 客户，但是由于不知道如何邀约， 以致 VIP 的重复购买率不高。 也就是说好不容易开发的VIP 并没有给店铺带来什么利润。 那么，销售人员如何邀约VIP 客户呢？下面且听易销售网给你支教。那么如何使 20% 的 VIP 客户为店铺带来 80% 的利润呢？关键的一步，就是让VIP 到店！所以，邀约便显得极为的重要。当然邀约并不是让店员打一通电话就ok 的，我们也是要有步骤滴 一、合理的计划、分类邀请顾客1、选择历史 VIP 积分高，当季新品消费较少的顾客；2、选择 VIP 积分一般，近期未消费者；3、选择一般熟客非 VIP 者。二、电话预约者1、店员各自负责预约自己登记的VIP；每天邀约 2 位/ 人，店铺共邀约10位 VIP，如完不成，少邀请一位VIP，店员成长 5 元/ 次。2、无人负责的 VIP 资料，由店长或分配给到店员，选择老客资料较少的店员电话预约。3、预约内容必须经过店长统一说辞。三、电话预约时间上午班： 11：00-13：00 下午班： 16：00-18：00 四、电话预约标准话术名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 了解顾客购买情况话术亲爱的 X小姐！您好！我是 XX品牌的客服专员XXX,今天给您打这个电话主要是上周您在我专柜买了一件XXX风格的 XXX产品， 不知道您的穿着感受如何？您这会儿说话方便吗？（如是）接着沟通。告知顾客产品洗涤保养方式，感谢顾客的购买，同时邀请客人再次光临。 （如否）抱歉！打扰您宝贵的时间。如果在穿着方面有任何问题和困难可以随时致电给我们，来电是我的电话/ 我们店铺的电话。我们期待您的再次光临。谢谢！新品上市邀约客人话术亲爱的 X 小姐！您好！我是XX品牌的客服专员XXX, 今天给您打这个电话主要是本周店铺有新品上市，新到的产品风格、颜色都有XX姐喜欢的，请问您这会儿说话方便吗？（如是）XX姐喜欢 XXX颜色、风格、系列的产品 . 这些新品上市的产品有您喜欢的类型。如果您有时间，我们很荣幸地邀请您到店铺，在XX时间是客人最少的时候，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。（如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发送给您。您有任何为题和需求请直接与我联系，我叫XX ，随时为您服务，再见！（期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）促销推广活动邀约客人话术亲爱的 X小姐！您好！我是 XX品牌的客服专员 XXX,。今天给您打这个电话主要是本周店铺有促销活动。请问您这会儿说话方便吗？（如是）XX 小姐喜欢XX 颜色、风格、系列、尺码的产品。这次促销的产品正好有您喜欢和适合您的产品。如果 XX小姐有时间，我们很荣幸的邀请您到店铺，让我们有机会给您提供最热情周到的服务。 （如否）没关系，那稍后我将联系方式和服务内容一同发给您。您有任何问题和需求请直接与我联系，我叫 XX ，随时为您服务， 再见！ （期待你的致电，再见）很荣幸能为您服务，再见）五、如何做一个成功的邀约1、善用数字引导名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 如：我特意为您挑选了2 套特别适合您的气质的衣服. 为什么要说 2 套， 而不是说有几件特别适合您的气质？当导购说出确定的数字时，比如有 2 套，会让顾客有一种特别受重视的感觉，她会觉得您特别重视她，清楚她的着装喜好， 而且的确是认认真真的用心的为她在挑选。但是如果说几件的话，以上的感觉她通通感觉不到，甚至糟一点的话， 她会觉得您只是在诱导她过来，如果说的件数太多，也会给顾客压力，从而拒绝邀请。2、善用时间差当顾客听完您的电话内容， 表示赴约时， 您就要马上查询顾客之前的消费习惯及身体特征、个人喜好，把适合顾客的款式挑选出来， 如果您没有做好这一块，等顾客到店， 您再临时挑衣， 顾客会有一种受欺骗的感觉，会影响她对品牌的印象。3、作好记录来与不来，何时来，为何不来，迟疑不定等顾客的表态， 都要在挂断电话后，作记录，作记录的目的：A、在最后汇总时，明确周六来的是哪几个，周日来的是哪几个，以便后期作好跟进。B、迟疑不定的，可委婉的向顾客咨询原因，然后采取针对性的方法C、对记录备案，下次在沟通时就会有更明确的目标，哪些客人可以通过电话引导立即过来，哪些顾客对这个不是很感兴趣。另外对于没有多少客户的销售人员来说，也不要悲伤， 自己可以注册一个客户直通车网，自己注册后，在里面有很多的潜在客户，可以让你开发。自己好好利用好这些资源，相信你在销售的路上也会越来越好。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -