2022年销售业绩统计规定 .pdf

第 1 页 共 3 页销售业绩统计规定营销部的业绩统计，实行每个会议、团队、散客，每天逐一填写业绩统计单，每周及月末汇总核算的办法，具体程序如下：客户消费后 营销人员填写 销售表 前台接待员核实签名前台收银员审核、填报消费金额并签名 营销人员取回销售表 ，一式三联报存 营销人员填月表 每周和次月2 日 12:00 将销售表、 月表报部门 当天下午 17:00 由部门报财务部审核存档。一、此单由营销人员在客户实际消费发生当天填写，填写内容详见销售登记表，填写内容要详细、真实、手续齐备，否则无效。二、预订员、接待人员应严格把关，是哪位营销人员的客户就给谁签字确认，如因特殊事项未及时确认的，自消费结束当日起算三天内填写有效，三天后作废。三、待客人消费结束时 ，销售人员持填好客户信息的销售登记表送交相关岗位的收银员处，收 银员根据真实帐目，由当值收银人员如实填写消费金额，并填写房价、餐饮折扣、会议室、其它杂项、结算方式等有关情况，当值收银员签字确认，此单方有效。 （具体消费统计流程附后）四、具体审核流程：1、每天由营销人员本人当日统计上一日业绩，个人所负责客户所有来店消费金额进行统计并填写销售登记表 ；2、将销售登记表经前台收银员、餐饮收银员确认后，由营销人员填写营销部月份业绩统计明细表 ；一式三联，交营销部经理一联、营销部内勤一联、营销人员本人自存一联；3、每周一和次月2 日 12:00 前将上周销售人员所有客户消费统计的销售登记表和营销部月份业绩统计明细表一并交由内勤上交至部门经理审核；4、每周一和次月2 日 17:00 前部门经理、副总经理审核后由部门内勤上交财务部分管会计审定消费金额；5、每月 8 日 17:00 前由财务部对每个营销人员当月所有业绩进行分类，按规定的不同指标和计提比例进行核算并签认。由财务部将考核结果报给酒店办公室，同时抄送给营销部；6、每月 9 日 17:00 前由营销部内勤根据财务部审核完毕的所有营销人员的营销部月份业绩统计明细表汇总制作营销部月份业绩统计表；7、酒店总办根据财务部核算结果按工资发放程序审核发放。附：消费统计流程：消费统计流程名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 第 2 页 共 3 页一、住房消费统计：1、客户到店消费结束后，由销售人员根据住房信息准确填写销售登记表，包括入住日期、单位、联络人、住客姓名、房号等；2、销售人员持填好客户信息的销售登记表到前台找前台预订员核实客户预订及消费发生的真实性并由预订员签名确认，后找前台收银员对消费明细金额做出列明统计核算并由前台收银员签名确认；3、收银员如实填写住房客人消费明细，如：房间单价*住房数量 * 住房天数 =合计金额，挂账客房内食品饮料、文印费、餐费（统计扣除折扣后的收入净额）、会议费都算入消费业绩；但是不含房间电话费、鲜花费、客房及商场等区域的代售物品、火车票、飞机票、康乐费等；4、收银员核实填报后，由销售人员取回一式三联，交营销部经理一联、营销部内勤一联、营销人员本人自存一联；作为每周及月底汇总统计依据。销售登记表、 营销部月份业绩统计明细表一并交集团财务部审核。二、餐饮消费统计：（一）宴会消费：1、客户消费结束后，营销人员根据就餐客户信息详实、准确填写销售登记表，包括就餐日期、 客户单位、 联络人、联系电话、 就餐客人姓名 （具体到哪位单位联络人联系预定、谁具体到店就餐） 、早餐 / 午餐/ 晚餐、包房名称等；2、营销人员持销售登记表到宴会预订处找预订员核实签字，后到二楼吧台收银员或前台收银员根据填报的信息核实，计算实际消费情况，包括折扣优惠、加服/ 免服情况、就餐日期、早餐 / 午餐 / 晚餐情况；收银员核实后在销售登记表上签字确认。（二）零点消费：1、客户消费结束后，营销人员根据就餐客户信息详实、准确填写销售登记表，包括就餐日期、客户单位、 联系电话、姓名（具体到哪位单位联络人联系预定、谁具体到店就餐） 、早餐 / 午餐 / 晚餐、桌号等；2、营销人员持填好客户信息的销售登记表先到宴会预订处找预订员核实签字，后到二楼吧台收银员或前台收银员根据填报的信息核实，计算实际消费情况，包括折扣优惠、加服 / 免服情况、就餐日期、早餐/ 午餐 / 晚餐情况；收银员核实后在销售登记表上签字确认。（三）统计留存：营销人员将填好的销售登记表一式三联，交营销部经理一联、营销部内勤一联、营销人员本人自存一联，作为每周及月底汇总统计依据。销售登记表、 营销部月份业绩统计明细表一并交集团财务部审核。三、会议、团体消费统计：名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 第 3 页 共 3 页1、客户到店消费结束后， 根据会议、 团体信息准确填写 销售登记表，包括会议日期、单位、联络人、会议或团体名称等；2、销售人员持填好会议或团体信息的销售登记表到前台找前台预订员核实客户预订及消费发生的真实性并由预订员签名确认，后找前台收银员对消费明细金额做出列明统计核算并由前台收银员签名确认；3、收银员如实填写消费明细，第一、客房消费总额，如：所有住房金额，包括客房内食品饮料、文印费、客房区域的会议费都算入消费业绩；第二、餐饮消费总额，所有就餐费用，包括客房送餐餐费、餐饮区域的会议费；以上总额均不含房间电话费、鲜花费、客房及商场等区域的代售物品、火车票、飞机票、康乐费等；4、收银员核实填报并签名后，由销售人员取回一式三联，交营销部经理一联、营销部内勤一联、营销人员本人自存一联；作为每周及月底汇总统计依据。销售登记表、营销部月份业绩统计明细表一并交集团财务部审核。四、需要说明的几点问题：1、预订员、接待人员应严格把关，是哪位销售人员预定的就给谁签字确认，如因特殊事项未及时确认的，自消费结束当日起算三天内填写有效，三天后作废。2、如果在填报、统计、审核过程中，发现徇私舞弊、违规操作行为，将根据员工手册 、 奖罚细则相关管理规定严格执行。3、基本原则：一线部门、财务部、销售部三部门确认签字，方可生效。营 销 部2011 年 11 月 7 号名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -