上半年部门员工工作总结范文10篇.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作上半年部门员工工作总结范文10篇 （总结）是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成状况，包括取得的成果、存在的问题及得到的（阅历）和教训加以回顾和分析的书面材料，它能帮我们理顺学问结构，突出重点，突破难点。那么今日我在这给大家整理一下上半年部门员工（工作总结）（范文），我们一起看看吧! 上半年部门员工工作总结范文1 上半年的工作告一段落，下半年也是开头了，回头看今年上半年的一个工作，有挺多的感慨，同时工作方式的转变，也是让我收获许多，并且在工作里头我也是看到自己的一些问题去处理了，让自己阅历更加的丰富，同时一些以前没留意到的点也是得到了改进，在此也是对上半年我自己的工作来总结下。 上半年的工作进行的也是非常的困难，除了受到疫情的影响，同时也是我们公司原来就是在进行的转型。所以想要去做好，并不简洁，但是大家也是在一起去想方法，去克服困难做好，公司想要进展，也是需要大家的努力。作为公司的一员，我也是乐观的去协作同事们一起做好工作，开头转变其实也是比较的困难，以前没有尝试过，特殊是在家里云办公的时候，不过既然不会，那么就是去想方法，去学习，尝试过后，再去改进，然后找到合适的方式做好。学习的过程之中，其实我也是有去（反思）以前工作，的确了解的更多，也是越能发觉问题，以前觉得做好的，其实现在再来看，又是有一些细节方面做的还不够的，而这也是赐予了我提升的空间，问题消失了，那么就去解决，发觉了，转变了，自然自己阅历丰富，并且也是能做得更顺当。 而在转变的过程之中，其实也是有挺多的问题要去克服，而且之前的工作方式太过于熟识了，要变，不简单，我也是一步步的尝试，去做，其实面对困难，我们也是知道，只有去正视它，去勇于解决，那么就不会怕，而上半年的时间里面，的确许多的方面都是让我们清晰，假如不做转变，或者不想方法去面对，那么公司也是很难去转型，并且面对疫情，我们也是无法连续的做好，甚至会垮掉，但这也是一个机遇，是加速了我们的转型，调整之中让我自己也是看到，其实还是有许多的潜力可以去挖掘的，而自己也是想不到努力过，会做的那么好，之前也是有些懒散了。经过这次的危机我也是更加的看到，其实我们自己并不是想象的那么不堪，有机会的时候还是要去抓住，去做好，其实也是赐予了自己以后的路能走得更好的。 下半年的工作也是要进入到正轨了，许多的事情等待着我们去做好，我也是会努力，不断完善，改进自己的工作（方法）来做好本职的事情。 上半年部门员工工作总结范文2 来到_的工作时间虽然不是很长，但是学习到了很多新学问、新技术，接触了以前没有接触甚至没有想过要接触的工作内容，这一切都是对自己的一种挑战、一种提升、更是一种成长。 回顾半年来的工作状况，我主要负责两方面的内容：一是网站内容的更新，二是53客服，由于没有将这两项内容很精彩的完成，所以我对自己的表现还不是很满足。下面详细的来说明一下工作的完成状况： 一、个人客户管理与服务 为彰显vip会员尊崇倍至、享我所想的尊贵体验。20_年度我中心本着沟通从心开头的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益动身，想客户所想，急客户所急，为客户供应各类通信服务以及慎重停机、免费补卡，免费更换stk大容量卡，关心客户积分兑奖等业务我们尽心尽力为客户做到。 结合我们移动公司的各项工作指标，本着服务“以人为本”的宗旨从年初的数据分割到年末的客户满足度，实行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差异化服务。我们要求每一位客户经理急躁解答客户关于移动通信方面的疑问、圆满解决客户在使用移动电_话方面的问题、供应形式多样的信息服务。客户经理睬定期与客户联络，同时，客户也可以通过电_话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还可以向供应服务的大客户经理预约时间，要求上门服务。上门服务内容包括：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收移动电_话费等。 另外，结合“服务与业务”的战略目标，始终坚持“创无限通信世界做信息社会栋梁”的企业使命，不断增加员工的“危机感、紧迫感、使命感、责任感”在全面提高服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都取得了长足的进步。 二、中高端客户保有率 在当前激烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通信行业下一步争夺的市场目标。在中高端客户市场保有率“战斗”中，只有不断深化人性化、亲情般的的优质服务，不断提高的业务技术的水平才能，被众多中高端客户所信任。去年的中高端保有率我们中心圆满的完成公司下达的任务。 三、外呼人员的管理 外呼人员在我中心完成的指标中占有肯定的比率。电_话营销的目标客户群选取针对性强，以及服务口径设计妥当和全体外呼人员的共同努力，_年外呼人员在新业务的推广，全面推动新业务的增量增收中起到了很大的作用。外呼队伍人员在做（市场调查）.社会调查、服务关怀、挖掘潜力客户时，她们的服务质量就代表着我们公司的服务形象，所以我们培训外呼人员：娴熟把握公司个指标及各项业务，规范服务用语，应答技巧专业敏捷，团队之间亲密协作协作。使他们能在第一时间内将信息清晰明确的传递给目标客户。是直接连接客户和公司的桥梁，所以对外呼人员的服务质量直接影响到客户，外呼人员进一步培育潜力型和竞争型业务，重点加强潜力，服务管理、服务人员管理。 四、投诉处理 为进一步提高客户满足度、保持服务持续，大客户中心在_年里以客户价值为尺度，从加强投诉管理入手，建立起客户投诉快速响应机制。 首先，优化投诉处理流程，加强后台管理人员对前台客户经理投诉处理的支撑，设立投诉热线，建立管理层直接介入处理的应急响应机制，缩短投诉处理时限。 其次，严格掌握集团客户短信群发。 再次，重要和重复投诉直接向公司专业部门或公司有关领导派单，管理人员准时支撑，处理解决方案。 最终，完善客户跟进服务制度，提高移动公司的服务水平，从而达到投诉满足度100%。 五、日常工作 客户经理是集团客户和个人大客户服务的主要供应者，也是移动公司对外展现员工形象和工作风貌的重要载体，客户经理的职业形象和职业素养始终是公司领导和客户关注的焦点。在_年的日常工作中，我们着重系统培训客户经理的服务与业务双全面优化营销体系，实现客户经理规模化。大力推动新业务的规模进展，加快改进服务的步伐，全面优化营销体系，推动中心完成全年的营销指标。 下半年我预备在工作中帮助领导全面创新服务模式，提高新业务的市场占有率。帮助领导全面提升客户服务，促进服务价值化。连续大力宣贯“正德厚生，臻于至善”的核心价值。 上半年部门员工工作总结范文3 上半年已经结束，团队带来的变化还是给了我惊喜和信念。任何时候我们都有机会，都应当把握机会，假如不想选择性失明，总结是的方法，反思是的精进。静下心来想想上半年所做的工作，还是很有必要的。之所以拿出来和大家共享，是由于现代的企业已经无秘可言。社会形态变得更加多样化，互联网环境下“用完即走”的理念更加明显，共享企业的精髓我信任会给企业及自我带来成长，至于有没有（其它）的坏处，假如有也是由于我们自己没有做好。 上半年公司重点做了四件事： 一、切断负能量，目标趋向全都 今年（春节）过后，我在公司认真思索和琢磨了12天，我将全部的困难和要做的事情都排列在白纸上，也回顾了过去两年的点点滴滴。我发觉一个巨大的风险，公司被一种无形的、很难察觉的负能量所掩盖。这些负能量给大家带来的特点是：喜爱观看、等待、和排列困难。 观看和等待是对将来(市场环境、经营环境或产品等)的一种不自信，排列困难则是人们心态发觉了变化，从解决问题到解释问题。市场环境变化很快，一步跟不上，步步跟不上，我们的部分管理层思索了不应当他们思索的问题，导致了从上向下有一种思想拖延和不自信的气氛。 我始终在努力查找缘由，最终发觉其实我才是的问题。我可能被别人或被社会环境(经济、市场、经营、趋势等)影响了，我身上多了一些忧虑，语言上多了一些不确定性。在这样的状况下，我的思想和言语就会被员工错误的解读，负能量就这样在悄然无声中产生。 于是我做出很大的变化，切断一切负能量(切断和封藏)，重新以目标为中心思索，当目标明确后，全部的负能量都是阻挡进步的罪魁祸首。没有了负能量，从上往下大家都变成了为完成目标而统一行动，过往的负能量虽然还存在着，但已经变成工作的一种困难，有困难不怕，由于工作就是要解决困难。 二、确立了公司进展的中心思想 公司在进展的过程中大都是被市场或被上游厂商推动的，管理层和员工都感觉到每天很累，我也是如此感受，主要缘由是公司没有自己的中心思想。 经过对过去十几年所暴露出问题的思索，及将来进展的目标和战略规划，我们将公司的中心思想定义为：大格局、大框架、大成效。 大格局：打破部门之间、地区之间(公司)、业务之间的樊篱，以公司利益(目标)为利益协同进展。说白了，就是各个管理者的胸怀和眼光，不能总是盯着自己的一亩三分地。用粗鲁的话说：假如两个部门不能协作，确定有一个部门的负责人要离开这个岗位，部门不能协作大多是管理者的问题(有些是规章导致的，但规章可以改)。 大框架：我们将业务进行梳理和分类，哪些是需要稳定进展的，哪些是需要快速进展的，哪些是需要等待机会的。大框架设定后，公司的资源投入和管理方向(方法)就有所不同，打蛇打七寸，我们盼望管理变得更加“精准”，而业务在“增量”上多下功夫。 大成效：业绩指标和财务指标同步达到，这对于业务团队挑战比较大，成本和收入本身就是一个冲突体。所以，这需要管理者在业绩和成本之间学会权衡，追求人效。 中心思想有了，方向便有了，工作即使累，也是在实现目标的路上，总体是轻松的。 三、制定了各个城市(公司)的目标和打法 企业往往不太清晰基层市场的详细状况，虽然有下属反馈，但也是被层层过滤或传达有偏差，导致决策者在决策的过程中过度依靠数据分析。这种不贴近市场的决策，会让基层管理者和员工打乱仗。 每个城市的经济(GDP)、人文、市场、客户、员工都不同，所以不能以一套标准的打法用于全部的城市，应当详细问题详细分析。公司可以供应一套规律，但规律背后的数据(集团供应更多的参考数据)和详细方法应当由当地的管理团队打算(设定)。当地公司的目标和打法确定后，总部需要做的是协调资源和输送资源(给钱、给人、给物、给信念等)。 城市的目标和打法在工作的过程中应当准时的修订，向的方向优化，时间长了，员工和管理者的工作步调将变为全都。 四、打通了集团内部管理和业务的底层数据 研发部用了一年的时间将集团各地市管理和业务的底层数据全部打通，这理解起来很难，员工也感觉不到打通底层数据的好处究竟体现在哪里。从技术的角度来讲可能大部分人听不懂，我从将来的几个趋势方面讲，大家可以感受一下： 1、信息化在管理中的深度应用：你可以理解时髦点，就是人工智能对管理的作用。除了提高管理效能，还要做到问题前置。比如：员工一般在考核期(三个月)结束我们才知道这个员工是不是合格，但我盼望员工在第一个月或其次个月的任何一天，系统都能分析和猜测该员工是不是合格，让管理者有针对性的关心该员工。 2、资源共享化 比如：一个产品建一个销售队伍就会造成资源的铺张，但公司资源(核心是人和业务)共享需要建立在数据通讯之上，就必需通过技术打通底层的数据。 简洁的说，高速大路和经济进展的关系，高速通了并设定相应的规章，跑的车自然就多了。 20_年上半年还做了许多工作，详细工作就不阐述。虽然团队给公司带来了惊喜，但有些问题仍旧值得思索和反思： 1、先有队伍还是先有销售 有些产品落地很紧迫，我们之前总是习惯性的先建队伍后销售，而没有思索原有销售团队资源利用化，就导致有些产品落地以后进展缓慢，一步跟不上，步步跟不上。 2、考核一体化 员工的目标和公司的目标是全都的，但由于部门不同和层级不同，导致大家的力不是往一个焦点上使，员工的目标完成了，公司的目标反而没有完成。所以，考核一体化是很有必要的，但操作起来需要许多思路和技巧。 3、我们应当争论困难还是争论目标缺口的困难 每个季度下任务的时候，大多都在争论目标的困难，而不是争论目标的缺口(困难)。表面上看区分不大，其实是天壤之别，前者是盼望降任务来完成目标，后者则是想方法来完成目标。 4、还有多少管理者不懂业务或脱离一线 前几天我看到一篇（文章），说一个组织的目标员工是最有决心的(行动力)，反而这个组织的领导没有决心(没有行动力)，举了一个例子：日月神教要统领江湖，下面的小喽啰（口号）喊的最亮，打架最凶，维护本教最舍命，你看东方不败在干什么?她在绣花。 一个企业的好与坏，是从上向下的。上不勤下必惰，业精于勤的道理便是如此。 我始终告知我的员工和我自己：困难的时候打硬仗，机遇的时候打胜仗! 上半年部门员工工作总结范文4 在这繁忙的工作中不知不觉已经过了一年，这一年是有意义、有价值、有收获的一年。在这不平凡的一年中，我们赋安公司在不断创新、极力改革产业效益再创新高。在公司领导和同事的关心下，兢兢业业，克尽职守，圆满地完成了领导布置的各项任务。现将自己的工作总结汇报如下，敬请领导及同事供应珍贵看法： 一、一年来的工作表现 我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人，一是（爱岗敬业）无私奉献。虽然我只是生产线上一名装配工，但我能正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，二是锤炼自身努力提高专业水平。工作之余学习专业学问，经过一年的学习和熬炼，我在工作上取得肯定的进步，完成工作的同时，细心学习他人特长，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身专业水平上有所提高。始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为自己的准则，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以公司制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项（规章制度），敬重领导，团结同志，虚心谨慎，主动接受来自各方面的看法，不断改进工作方式方法。工作中，我注意把握根本，努力提高专业水平。组里人员少，工作量大，这就需要我们团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我都乐观协作做好工作，同事们的心都能团结全都，不计得失，把工作圆满完成。 二、工作中的不足 在工作过程中，有好多操作没有严格根据操作规程操作，但是当时并未造成直接经济损失也没有发生平安事故，没有实行严厉仔细的态度。现在想来，平安隐患和违规操作是重中之重;。在今后的工作中，肯定要严格根据操作规程操作。以往工作中一旦遇到困难总是先想着要上级关心解决，未能意识到去体谅公司和领导的难处。如今工作的环境和条件工作岗位的转变，新的问题也来了，作为测试人员，我的沟通力量不足。在公司逐步的成长壮大完善过程中，今后定要立足现有优势，发挥集体才智力气，帮助做好工作，我还须加倍努力。 三、今后的努力方向 来到一个新的工作岗位工作环境，深化精细化。从小事着手，严格执行、坚决落实领导布置的各项任务，在以后的工作中我还需再接再厉发扬爱岗敬业无私奉献，不怕苦累，不计得失，紧密协作，乐观进取，为我们测试部的建设贡献自己微薄的力气。 上半年部门员工工作总结范文5 在服装销售过程中，营业员有着不行比拟的作用，营业员是否能把握服装（销售技巧）很重要，首先要留意推举购买的技巧。 营业员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购买的爱好。推举服装可运用下列方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进行说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便适时地促成销售。 6、精确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推举时，要比较各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内简单懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做好（工作方案），准时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到。 上半年部门员工工作总结范文6 半年来，御景城服务中心在上级部门的领导监督下，在全体同仁的共同努力下银湾品牌精的指引下，紧紧围绕公司的品质要求，仔细开展工作较圆满的完成了上半年的工作现将总结如下; 一、修理方面 今年（雨水）季节来临全对小区内全部空置房屋进行巡察发觉问题的统一要求客服员整理归类，然后准时上报工程部，要求派专人进行修理。由于上报准时所以在雨季来临时没有造成更严峻的渗漏问题。 针对小区内全部楼道感应灯，由于是声控所以损坏的比较频繁，经由水电工选用质量及材质比较好的底座后损耗明显降低。 二、保安方面 上半年在全体保安员的共同的努力下，圆满完成了小区入住的平安防范工作。但随着工作的逐步加深，慢慢露出了小区保安的不足与缺陷，配套设施过差，人员素养过低，专业学问不够足等。为此五月份进行了一次保安大革新，首先实行淘汰制，淘汰了平常工作不仔细，纪律性差及年龄偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一个新台阶。虽然在这过程中由于我的失误给公司带来了些许麻烦，但为了整个小区的工作正常运行我不懊悔。其次在自身管理方面，我坚持每周一、五小会半月一大会，进行沟通与检讨。同时，开展专业学问培训。今年四月水电工参与了本县消防中心举办的消防平安技术与管理的专业培训，学习完后用考备回来的课件组织全部保安学习。同时每周一、五组织全体保安进行军事训练。 在外来人员管理方面，我保安部一天24小时不间段巡逻，一律实行来访人员登记确保了小区业主的财产和生命平安。 三、保洁方面 本小区保洁仔细遵守管理处的各项规章制度，严格执行清洁工作规程全天侯清扫小区内公共区域卫生及各单元楼道卫生。定期清洗垃圾桶，扶手单元门污績，严格按公司品质部的要求，给小区业主制造了一个洁净的居住环境。 为使服务质量得道飞跃式的提升，加强了对岗位员工的培训，员工对小区规章制度的执行明显提升。但因有些员工上岗时间短，服务意识差等缘由，有时员工在做正确的事情，但还是引起了业主的投诉。为此，服务中心将典型的大事形成了案例，放在岗亭组织学习，（训练）员工做事要留意方式方法。经过半年来的努力、全体员工的服务意识及处理问题的力量有了极大的提高。 以上是本服务中心半年以来的工作状况总结。我们深知，在服务工作中还存在肯定的不足之处。与其它服务中心相比。还存在很大差距。相应的问题在日后的工作中，我们还会扬长避短，努力克服改正，力争为公司做出更大的贡献。 四、下半年的工作准备 1、培育市场。树立品牌意识 2、总结上半年的工作阅历。做好业主的回访工作，并加大宣扬力度提高我们企业的知名度。 3、协作开发商做好一切工作 4、结合小区实际建立严整的安防体系。 5、完善日常管理。开展便民工作提高住户满足度。 上半年部门员工工作总结范文7 20_年上半年，医药行业生存的宏观环境仍旧不容乐观：原材料能源价格连续上扬、药品政策性降价持续、招投标导致的价格竞争失去理性等等，这给我们企业的生产经营工作带来了诸多不利。 面对困难形势，我们在公司董事会的领导下，坚持外抓市场一着不让，内抓管理细致入微的工作思路，乐观实行应对（措施），化解不利因素，全力做好市场开发、技术进步和降本增效三项工作，企业生产经营工作在极为不利的形势下取得了可喜的成果，各项经济指标完成与时间推动达到同步，实现双过半。 一、主要经济指标完成状况： 1、实现利润：目标数为00_万元，上半年完成00_万元，占年方案00_;比去年同期增长00_。 2、销售收入：目标数为000_万元，上半年完成000_万元，占年方案000_;比去年同期增长000_。 3、工业总产值：目标数为000_万元，上半年完成000_万元，占年方案的00_。 4、存货周转天数：目标数000天，上半年实绩0000天，比去年同期加速000天。 5、应收帐款周转天数：目标数00天，上半年实绩00天，比去年同期加速0天。 6、产销率：目标数为0_，上半年实绩0_。 二、上半年工作的总体评价： (一)重点品种销售下滑，传统丸剂品种异军突起。 由于受到国家宏观环境的影响，再加上各地医药市场整顿这把双刃剑，导致有些医院对正常的业务工作都不予接待，给我们的销售带来了重重困难。早在年初，公司为强化新品推广力度，着力培育新的增量市场，对销售队伍的结构进行了调整，强化市场的开发与渗透，力争通过高投入、高压力及与之匹配的激励机制，使我们的专科用药销售再上一个新台阶。但由于医药行业宏观环境的影响，专科用药的销售与我们的预期还有肯定的差距。与此同时，我们设置了专职人员梳理、强化（渠道）跟踪管理，开拓维护公司普药和传统用药市场，实现与现有医药业态相连接的工作机制。 我们在抓好销售队伍、销售市场建设的同时，利用企业的产品优势、品牌优势，乐观寻求对传统特色品种的总代理和区域代理，充分借助代理商的渠道优势、网络优势和机制优势，扩大我们产品的销售。 上半年，我们企业跟踪的_个重点产品：000，与去年同期相比销量均有所下降。但我们的传统丸剂类品种异军突起，因疗效准确、易于汲取，市场前景被代理商看好，一些多年没有生产的老产品如00丸、000丸、000丸已成为代理商热力推介品种，销售市场间续打开，成为企业新的增长点。 (二)新产品开发和科技进步成果显著，gmp管理工作进一步加强。 依据二个开发(即市场开发、新品开发)一起抓的原则，企业加大了新品研发的跟踪力度，并对已取得产品生产批件的品种着力做好产业化的前期预备工作。上半年，获得00新药证书及生产批件、00生产批件、中药9类00片、00生产批件等，同时进行了包括00、00等新产品的大生产工艺参数摸索工作，为这些产品顺当投放市场做好工艺技术预备。与此同时，我们还建立gmp长效管理机制，组织全员进行相关文件的再学习和考核，要求每一位员工从思想上高度重视、生产过程中严格执行。 并且强化对进厂原料、出厂成品质量检验，加强生产现场的监控考核，确保整个生产过程处于受控状态，削减不必要的生产过程中的成本上升。 今年上半年，我们主要产品一次合格率均达到考核指标，产品市场抽检合格率100。 (三)降本增效成效明显，管理工作得到加强。 今年，我们连续深化预算管理，以预算管理为中心，严格掌握费用支出和生产成本。同时，面对近年来行业显现的基本特征，即毛利率屡往低处走、销售量增利减增销不增效、利润空间不断下降的实际，从企业内部挖潜入手，强化全员节省意识，让每个部门、每个流程、每个岗位订出降本增效的目标、措施，责任到人。同时，还在05年降本增效量化考核取得成效的基础上根据四定原则(即：定项目、定目标、定责任人、定考核方法)制定了00项降本增效量化指标，并修订了相应的考核方法，以限度的降低选购成本、营销成本、管理成本等，挖掘内部潜力，从而掌握和减缓了成本费用上升的势头。 三、存在的问题及下半年工作重点： 总结上半年的工作，看到我们取得良好业绩的同时，我们也要看到目前存在的问题：国家宏观经济政策没有松动，企业经营风险上升，市场开发难度增大，企业资金紧急，市场竞争激烈。下半年我们工作的总体指导思想是：准时把握市场信息，全面、正确地分析、把握市场脉搏及进展方向;全力以赴、振作精神、克难攻坚;我们工作的着力点仍旧是市场开发、降本增效、技术进步这三项工作，我们的详细措施为： 1、市场开发工作： 分析讨论市场，跟进有力措施，连续抓住四个方面也就是抓主产品销售、抓主销区销售、抓代理商销售、抓快批，倾全公司之力，确保全年指标完成，开创营销工作的新局面。 第一：连续抓好市场网络建设，尤其是重点品种的终端市场网络建设，在巩固现有市场的同时，全面开展第三终端及低端市场的促销工作，结合农村市场由于新农合政策出台而显现的500亿商机，以及社区医疗服务中心构建工作的启动，制定相应推动方案及工作措施、销售激励政策、市场开发嘉奖政策，充分调动业务人员的工作乐观性，力争取得高端、中低端市场双赢。 其次：公司全部工作要连续围绕市场、加强服务，销售工作要巩固原有市场份额，同时针对不同品种、不同地区、不同顾客的状况，实行乐观敏捷的销售策略，对竞争性品种实行产品扩张战略;对高附加值的品种实行稳定地市场开发战略;对特别规格品种实行差异化销售战略。在做好主导品种销售的同时，进一步做好新产品的市场开发，进一步进行产品结构调整。 第三：连续抓好营销队伍的管理。能否做好下半年的销售工作，关键是调动一线营销人员的乐观性，激发他们的主观能动性。销售部、市场部经理蹲点困难地区，在抓全面工作的同时，定点对销售回款大幅下滑、重点品种下降量大、新品及低端市场开发力量弱的区域，赐予指导、帮助，尽快扭转销售下滑局面。 第四：高度重视营销风险，加强重点客户维护，准时把握客户的动态信息。各地区定期反馈重点客户的经营状况和同类品种的相关信息，发觉问题，准时反馈，降低风险发生的概率。 2、降本增效工作： 根据建设节省型企业的要求，深化开展以目标成本管理、技术进步为核心的降本增效工作，强化质量、平安管理，确保不发生重大质量、平安事故。 第一：在年初制定的定性、定量指标的基础上，利用现有的工作机制总结、确认上半年降本增效的成果阅历，加以巩固并以此带动相关指标的掌握力度，切实把工作做深做细进而消化外部不利因素。提高产品的竞争力，为市场开发供应有力保障。 其次：持续开展原材料比质比价选购，完善辅料、包装材料供应商质量审计和限价选购制度。要亲密关注意点原、辅材料、包装材料的市场变化，猜测价格走势，确保年初降低选购成本目标的实现。 第三：要合理支配好生产，确保有效益、有市场的产品增长的同时，着力完善能源管理的基础工作，拓展思路，利用新技术、新工艺开展节能降耗工作尝试。在可能的范围内，努力争取外部的技术支持和政策支持，力争使能源管理上新台阶。 3、技术进步： 第一：首先对在研新产品进度进行跟踪考核，确保研发目标的实现，其次是对新获批准证书的产品工艺线路和工艺参数进行摸索、优化，使其尽快投放市场。 其次：依据国家食品药品监督管理局的要求，我公司要担当_个品种的质量标准起草工作，任务重且难，技术要求很高，要求在10月份前完成，公司将任务已落实到每个责任人，确保按时完成。 下半年，摆在我们前面的道路布满坎坷，企业生产经营工作面临着很多困难，但我们必需坚决信念，保持昂扬的工作热忱，树立克服困难的士气，确保全面实现全年的各项目标。 上半年部门员工工作总结范文8 20_年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关怀关心下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在品德修养和思想政治方面面都有了更进一步的提高。现将20_年上半的工作总结如下： 一、思想方面及品德修养方面 半年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。乐观主动学习专业学问，工作态度端正，仔细负责地对待每一项工作。 二、工作力量和详细工作方面。 我的工作岗位是管理员。主要负责仓库日常的收、发、存工作，并完成每天入库和出库单据的审核等等。我本着“把工作做的更好”的目标，扎扎实实做好本职工作，圆满地完成了20_年上半年的各项任务： 1.仓库收货 物资到库后，仓库管理员依据选购订单对送货数量及物品在送货单签字确认，送货单一式两份，供方保留，一份，仓库管理员保留一份。并通知申请部门或质量部对到货物资的数量、及规格型号进行确认。经质量部按到达对物资进行检验并填写物资进料验收单后，仓管人员填写入库单。 1.1原材料、耐火材料、特别原辅料交货时需附出货检验（报告），未供应者需准时反馈给相关选购人员进行处理。 1.2验收中的不合格物资，由选购部准时与供应商进行沟通，准时进行退、换货处理。 1.3验收合格的物资，由仓库保管员对物资办理入库手续及填写入库单，并对检验合格的物料按类别进行摆放、标识。 2.仓库发料 2.1领用物资需提前半天做好物资领用方案(除紧急发生需求的物资)。 2.2由申请部门提出领用申请，写制领料单。 2.3由申请部门主管审核。 2.4申请部门(一级部门)负责人批准。 三、存在的不足。 总结半年的来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人力量素养不够高，常常犯一些不该犯的小错误。 二是有时工作敏感性不是很强，在工作中消失的一些事情，上报状况不够准时。 四、20_年（下半年工作方案） 下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有效地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。 二是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、乐观进取的工作作风。 上半年部门员工工作总结范文9 安保工作怎么说都是一个重要的工作，这半年的工作我更加知道的自己的责任，在工作当中时刻有着这种的责任，为保证公司的平安的那一种责任，不仅仅是在现在，还是在什么时候我都觉得这是一个很宝贵的东西，一颗正确对工作的责任心，在什么时候都会受到推崇的，这半年的工作结束，我有着一颗和明确的心态，我也有着一个很乐观的心态，对于接下来我还会连续保持下去，对工作我也总结一下。 一、安保工作 公司的一切安保工作都是我们安保人员直接负责，我始终不会遗忘自己在公司的任务，保证公司日常工作环境，一个有保障的工作环境，对于一些外来人员公司始终要求我们要核实身份，我当然知道自己的工作就是要负责好这些事情，外来的人员我始终根据公司的要求在执行着核实工作，还有就是监控公司，我们公司是比较大的，时刻的留意到公司每一个角落的状况，我也在未知努力着，当然公司还是会有一些自己留意不到的地方，一些没有监控的地方，我一般会去主动地巡逻一下，这是最基本的常识，也是最基本的安保素养，为了对我们公司的一些内部平安我很重视，总之接下来的工作还会留意这方面的工作的。 二、严格落实工作 对于我们安保部门来讲，做好一件工作是离不开我们对工作的态度的，严格执行命令，每一个工作都有着它的意义，我们在个款待费时候肯定要留意这些，自己私自去做一些事情确定是不行的，由于我们的法则就是落实每一个任务的，自己严格的遵守规定就行了，这上半年来我就始终在方案着让自己的工作的做的有意义，让自己不断的进步，每一个工作都是我的熬炼的机会，我的安保意识不是部门最好的，但是我的学习力量还是较强，自己的优势许多的时候是需要合理的利用起来。 上半年来我落实公司的每一项安保工作，在完成的工作的时候我肯定会做汇报的，这也是我们公司安保的人员的一个素养，养成自己近期工作的一个汇报习惯，在做好安排下来的任务的时候自己专心去完成，不去耍小聪慧，不马虎大意。 三、自身不足 上半年的工作尽管是完成了各项指标，其实工作的时候自己尝尝会发觉问题，我自己的有时候在处理工作的时候看的不全面，在协作各项工作的时候疏于对同事的沟通，对于工作来讲这是很不好的，大家一起去做好工作是共赢的，也是为了公司更好，我会改善的。 上半年部门员工工作总结范文10 上半年在监狱党委的正确领导下，在管理压力最重、锐意进取，坚韧拼搏，较精彩地完成了上半年各项工作任务。为了总结阅历，进一步抓好下半年工作，确保全年任务完成，现将上半年工作状况及下半年工作方案汇总如下： 一、上半年各项工作开展状况 上半年以提高各项工作的执行力、增加现场管理的掌握力、强化罪犯考核奖惩、正面引导为主要措施和手段，不断规范各项基础工作，强化基础管理，使各项工作稳步推动。 总结阅历，执行是应对工作繁杂、状况简单的关键，而关键中的关键是日常工作执行到位。为此，在全力推行以监狱一日规范化管理为管理平台的精细化管理手段，将（岗位职责）详细化、日常事务量化、工作流程规范化、工作要求标准化、工作考评常常化。确保管理做事的力度、执行落实上的硬度。由此，在各项工作的推动上，基本做到步调全都，执行落实到位，布满活力的工作热忱。 围绕进展经济、促进生产工作，主动管理、训练。调动乐观性，增加有利因素。强化对每日产能、每日质量的掌握，准时了解，准时处置，确保生产组织的通畅性。 通过以上措施，各项工作呈现出勃勃生气，虽有成果，但还存在一些不足。一是管理工作须进一步推动。二是管教工作规范化、严格、文明执法中习惯性做法与规范化要求仍有差距，须不断转变工作作风，更新工作观念，