2022年销售部日常管理制度 .pdf

1、目的配合激光事业部营销战略，明确岗位员工职责，调动员工积极性，提高员工营销素质、工作效率。2、适用范围激光事业部参与营销活动所有人员3、 细则3.1 日常管理制度3.2 部门组织设置3.3 岗位职责3.4 工作汇报制度3.5 档案管理制度4、 日常管理制度4.1 积极工作，团结同事，对工作认真负责。部门领导协同公司人力资源部，将依照“ 公司的有关制度 ” 对销售人员工进行考核。4.2 销售部的员工应积极主动参与公司各部门的活动，工作，会议，并严格遵守例会时间，做到不迟到，不早退。4.3 服从领导工作安排，不搞特殊化，做到四尽：尽职，尽责，尽心，尽力。4.4 销售过程中，行为端正，耐心认真，不虚张声势，不过分吹嘘，实事求是，待人礼貌，和蔼可亲4.5 在销售过程中，如未得到直接上司允许，不得擅自降低销售价格。4.6 诚实守信，不欺诈顾客，不以次充好，如未经公司分管领导或总经理允许，出现问题，后果自行承担，与公司无关。4.7 做事谨慎，不得泄露公司的业务计划和保密技术，要为公司的各项业务开展情况保守秘密。如有违反，根据情节轻重予以追究处罚。4.8 以部门利益为重，积极为公司开发和扩展新的业务项目。4.9 学会沟通，善于随机应变，积极协调公司与客户关系，对业绩突出和表现优秀的员工，进行适时奖励。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 5、销售部岗位设置销售助理销售助理销售总监销售经理销售工程师销售总监销售经理销售工程师6、 岗位职责6.1销售总监岗位职责6.1.1. 职位名称：销售总监6.1.2 任职要求：销售总监8年或以上销售总监职位经验，年度个人业绩不少于 2000万人民币，团队业绩不少于5000万人民币。6.1.3. 职位目的：在总经理的领导下，全面负责销售部的工作，确保名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - 完成公司下达的销售指标。6.1.4. 岗位职责：（1）在总经理领导下，全面负责企业产品市场开发。资源整合和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向，特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场，市场结构和销售方针。报总经理审批后组织实施。（2）根据企业近期和远期目标，财务预算要求，协调各部门的关系，提出销售计划编制原则依据，组织销售部人员分析市场环境，制定和审核销售预算，提出产品价格政策实施方案，向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施。（3）掌握产品市场动态，每周在总经理主持下，分析销售动态，各部门销售成本，存在问题，市场竞争发展状况等，提出改进方案和措施，监督销售计划的顺利完成。（4）协调销售部和各经济组织的关系，并同客户建立长期稳定的良好协作关系。（5）提交产品重要销售活动，广泛宣传企业产品和服务，对销售效果提出分析，向总经理报告。（6）掌握客户意向和需求，提出签定销售的合同，合同意向和建议，并提出签约原则和价格。（7）定期检查销售计划的实施结果。定期提出销售计划调整方案。报总经理审批后组织实施。（8）掌握产品价格政策实施情况。控制公司不同客户对象及不同季节的价格水平。提出改进措施。保证企业较高的平均盈利水。（9）定期巡访销售区域市场，专访客户，征求客户意见。掌握其他销售情况和水平，分析竞争态势。调整产品销售策略，适应市场竞争需要。（10）参加企业收款工作分析会议。掌握客户拖欠，分析原因，负责客户拖欠款催收工作，阻止长期拖欠。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 6.2销售经理岗位职责6.2.1.职位名称：销售经理6.2.2 任职要求： 5年或以上销售经理职位经验，年度个人业绩不少于1000万人民币，团队业绩不少于2000万人民币。6.2.3.职位目的：在销售总监的领导下，负责销售部部分销售工作，督促、完成公司下达给销售工程师的销售任务。6.2.4. 岗位职责：（1）负责做好销售日常管理工作。（2）负责销售工作具体落实，接待流程、制度执行落实、销控管理、销售区销售工程师拜访结果跟踪，疑难客户洽谈，客户资源管理与维护，销售工程师工作日志监督落实，相关报表整理上报销售总监，客户档案管理，日常业务工作指引，销售回款等。（3）负责公司销售政策的落实、各项制度的贯彻执行。（4）协助销售总监、总经理制定销售任务，同时监督并协助销售工程师的销售任务分解实施及推行。（5）负责发现销售问题并及时上报。（6）监督并协助销售工程师的项目推进和相关提案的转化。（7）监督并协助销售工程师年销售回款和市场管理。（8）参与重要客户的业务谈判及成交。（9） 处理客户投诉。（10）对销售工程师的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划；给出工作指引。6.3销售工程师岗位职责6.3.1. 职位名称：销售工程师6.3.2. 任职要求： 2年或以上相关性行业工作经验，年个人业绩不少于500万人民币。6.3.3. 职位目的：在销售经理的领导下，所属区域的销售工作负责，完成公司下达的销售任务。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - 6.3.4. 岗位职责：（1）认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身营销业务水平，产品知识水平，道德修养水平。（2）掌握市场动态和趋势。根据市场变化规律，提出具体的营销计划方案以及个人的营销工作流程和细则。（3）扩大销售网络，熟悉市场特点，营销特点，与客户建立长期稳定的合作关系，积极完成销售指标。（4）做好市场调查与分析预测工作，开发新客户，为客户提供主动，热情，满意，周到服务。（5）负责与客户签订销售合同，督促合同正常履行，并催讨所欠应手销售款项。（6）对客户在销售和使用过程中出现的问题，须办理有关手续，帮助或联系有关部门妥善解决。（7）收集行业信息和客户意见，对公司营销策略，售后服务，产品改进，新产品开发等提出参考意见。（8）填写有关销售表格，提交分析和总结报告，做好销售费用支出控制。（9）做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物交公司，遵守国家法律，杜绝经济犯罪。（10）完成销售经理临时交办的其他任务。6.4. 销售助理岗位职责 6.4.1 职位名称：销售助理 6.4.2 任职要求： 2年以上助理岗位工作经验，具有良好的气质形象。熟悉并能运用 office等办公软件，工作细致，条理清晰，时间安排合理。 6.4.3 职位目的：协助销售部分管领导安排好销售部的日常管理工作。6.4.4 岗位职责：（1）负责公司销售合同以及其他营销文件资料的管理、归类、整名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 理、建档和保管工作。（2）协助销售总监负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对部门销售人员销售动态情况的质询。（3）协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告销售信息，妥善处理。（4）协助销售总监做好销售部内务工作，销售部例会的记录等工作。（5）接听并记录客户通过座机来电询问的任何产品问题，并及时反馈给相应责任人。7、 工作汇报制度7.1 每月的最后一个星期，由总经理/销售总监 /研发总监主持7.1.1总经理 /销售总监传达公司每月例会精神，工作指示，经营信息。7.1.2 检查销售部指标完成情况，评估本月销售活动成效，分析市场扩展情况。7.1.3 销售人员汇报本月工作，开发潜在客户情况，提出工作中的问题。7.1.4 分析、协调、帮助解决销售工作中遇到的问题。7.1.5 销售部总监安排下周销售工作重点和任务指标。本制度自公布之日起试施行。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 起草： 审核： 批准： 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -