全国物业管理示范工业区标准.docx

全国物业治理示范产业区尺度一. 尺度内容：底子治理（总分：21分）1. 按筹划要求建立，衡宇及配套设施投入使用（1分）评分细则：切合，不切合02. 已治理担当验收手续（1分）评分细则：切合，不切合0.3 3. 由一家物业治理企业实施统一专业化治理（1分）评分细则：切合，不切合04. 建立单元在租售厂房前。与选聘的物业治理企业签订物业治理条约双方责权利明确（1分）评分细则：切合，基切合，不切合05. 在衡宇销售条约签订时，购房人与物业治理企业签订前期物业治理办事协议 双方责权利明确（1分）评分细则：切合，基切合，不切合06. 创建维修基金，其治理、使用、续筹切合有关划定（1分）评分细则：切合，已创建但治理、使用、续筹不切合划定扣，未创建07. 衡宇使用手册、装饰装修治理划定及业主与使用人条约 等各项民众制度完善（1分）评分细则：完善，根本完善，不完善08. 业主委员会按划定步伐创建，并按章程履行职责（1分）评分细则：切合基切合不切合09. 业主委员会与物业治理企业签订物业治理条约、双方责权利明确（1分）评分细则：切合、基切合，不切合010. 物业治理企业制订争创筹划和具体实施方案、并经业主委员会同意（1分）评分细则：切合、不切合011. 产业区物业治理创建健全各项治理制度、各岗亭事情尺度，并制定具体的落实步伐和考核步伐（2分） 评分细则：制度、事情尺度创建健全。主要查抄：物业 治理办事事情步伐、质量包管制度、收费治理 制度、财政制度、岗亭考核制度等每发明一处 不完整范例扣；末制定具体的落实步伐扣未制定考核步伐扣12. 物业治理企业的治理人员和专业技能人员持证上岗： 员工统一着装，佩戴明显标记，事情范例、作风严谨（1分）评分细则：治理人员、专业技能人员每发明1人无上岗证书扣；着装及标记切合，不切合0 13. 物业治理企业应用盘算机、智能化设备等现代化治理手段，提高治理效率（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合014. 物业治理企业在收费、财政治理、管帐核算、税收等方面执行有关划定；至少每半年公然一次物业治理办事用度及维修基金收支情况（1分）评分细则：执行有关划定，末执行0；公然，末公然 015. 衡宇及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、治理完善，查阅方便（2分）评分细则：包罗衡宇总平面图、地下管网图，衡宇数量、种类、用途分类统汁成册、衡宇及共用设施设备大中修记载。共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐：每发明一项不齐全或不完善扣016. 创建业主及使用人档案、衡宇及其配套设施权属清册、查阅方便（1分）评分细则：每发明一处不切合扣17. 创建24小时值班制度，设立办事电话、担当业主和使用人对物业治理办事报修、求助、发起、问询、质疑、投诉等种种信息的收集和反馈，并实时处置惩罚，有回访制度和记载（2分）评分细则：切合20没有值班制度扣05末设办事电话 扣05，发明一到处置惩罚不实时扣，没有回访记载每次扣18. 定期向业主和使用人发放物业治理办事事情征求意见单，对公道的发起实时整改满意率达95以上（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合019. 创建并落实便民维修办事答应制、零修急修实时率 100，返修率不高于1，并有回访记载（1分）评分细则：创建并落实，创建但末落实扣末创建扣；实时率切合，每低落1个百分点扣；返修率切合、不切合0；问访记载完整、记载不完整或无回访记载0二.衡宇治理与维修养护（总分：11）1. 区内各修建物标记明显、设立引路偏向平面图和路标、驻产业区各单元名录标识在区内明显位置，企业铭牌及种种标识牌统一有序（1分）评分细则：切合、发明一处标记不清或没有标记扣2. 无违反筹划私搭乱建，无擅自改变衡宇用途现象（1分）评分细则：切合、每发明"处私揩乱建或擅自改变衡宇使用用途扣3. 衡宇外观完好、整洁，外墙是建材贴面的、无脱落；是玻璃幕墙的。清洁明亮、无破损；是涂料的，无脱落、无污渍；无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象（2分）评分细则：切合、衡宇外墙是建材贴用的每发明一处落扣、是玻璃幕墙的每发明一处破损或洁扣，是涂料的每发明一处褪色不一致 扣；每发明一处纸张乱贴、乱涂、乱画和乱 悬挂扣4. 室外招牌、告白牌、霓虹灯按划定设置，保持整洁统一美观，无宁静隐患或破损（1分）评分细则：切合、未按划定设置0；按划定设置，但不整齐或有破损每处扣、有宁静隐患每处扣5. 空调安装位置统一，冷凝水会合收集，支架无锈蚀（1分）评分细则：切合、每发明一处不切合扣6. 区内住宅关闭阳台统一有序。色调一致，不超出外墙面；除修建设汁有要求外，不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等（1分）评分细则：切合，如发明一处不切合扣7. 楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；墙体整洁，无乱张贴；共用部位门窗、灯具、开关等功效良好；卫生间、水房等治理完好（1分）评分细则：切合，如发明一处不切合扣8. 共用楼梯、天台、通道、卸货平台等处无堆放产业原料、废物、杂物及违章占用等。天台隔热层无破损（1分）评分细则：切合，发明一处不切合扣9. 衡宇装饰装修切合划定，未产生危及衡宇结构宁静及拆改管线和损害他人利益的现象（1分）评分细则：切合，发明一处不切合扣10. 呆板设备单元面积重量不凌驾楼板承重限度。无危及修建结构的宁静隐患（1分）评分细则：切合，发明一处不切合扣三. 尺度内容：共用设施设备治理（总分：34分）（一） 综合要求（4分）1. 制订设备宁静运行、岗亭责任制、定期巡回捡查、维护调养、运行记载治理、维修档案等治理制度，并严格执行（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣2. 设备及机房情况整治、无杂物、尘土、无鼠、虫害产生、机房情况切合设备要求（1分）评分细则：切合每发明一处不切合扣3. 配备所需种种专业技能人员，严格执行操纵规程（1分）评分细则：切合，不切合04. 设备良好，运行正常，一年内无重大治理责任事故（1分）评分细则：切合，不切合0（二） 供电系统（总分：3分）1. 包管正常供电限电、停电有明确的审批权限并按划定时间通知任用户（1分）评分细则：切合，不切合02. 制订临时用电治理步伐与停电应急处置惩罚步伐并严格执行（1分）评分细则：切合，临时用电步伐或停电应急步伐不切合均扣3. 备用应急发电机可随时起用（1分）评分细则：切合，不切合0（三） 弱电系统（总分：2分）1. 按事情尺度划定时问排除妨碍，包管各弱电系统正常事情（1分）评分细则：切合，发明一次不切合扣2. 监控系统等智能化设施设备运行正常。有记载并按划定期限生存评分细则：切合，根本切合，不切合0（四） 消防系统（总分：7分）1. 消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用（1分）评分细则：发明一处切合扣2. 消防治理人员掌握消防设施设备的使用要领并能实时处置惩罚种种问题（1分）评分细则：每发明一人不切合要求扣3. 组织开展消防法例及消防知识的宣传教诲，明确各区域防火责任人（1分）评分细则：切合，责任人不明确每发明一处扣4. 订有突生机灾应急方案，在明显处设立消防疏散示意图，照明设施、引路标记完好，紧急疏散通道流通无阻（1分）评分细则：无应急方案扣，种种标记每缺少一个及每发明一处不流通扣5. 产业厂房装修需报消防部分审批，对装修历程严格羁系，装修完成后经消防部分验收及格方可使用（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合06. 区内无火警女全隐患，督促各用户与消防治理部分签订消防责任书（1分）评分细则：切合，每发明一处宁静隐患扣，未签订消防责任书扣7. 团体宿舍消防，用电有严格的治理划定，室内电线、插座安装范例，无宁静隐患（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合0（五） 电梯系统（总分：5分）1. 电梯准用证、年检及格证、维修调养条约完备（1分）评分细则：切合，不切合02. 电梯按划定时间运行，宁静设施齐全，通风、照明及隶属设施完好，轿厢、并道、机房保持整洁（1分）评分细则：每发明一处不切合扣3. 电梯由专业步队维修调养；维修、操纵人员持证上岗；货运电梯由专人治理操纵，严禁超载，客梯严禁载货评分细则：切合，每发明一处不切合扣4. 运行出现妨碍后，维修人员应在划定时问内到达现场维修（1分）评分细则：切合，不切合05. 运行出现险情后，应有排除险情的应急处置惩罚步伐（1分）评分细则：切合，不切合0（六） 给排水系统（总分：8分）1. 创建产业区用水、供水治理制度、积极协助用户摆设公道的用水和节水筹划（1分）评分细则：切合10、根本切合05不切合02. 设备、阀门、管道事情正常、大跑冒滴漏（1分）评分细则：每发明一处不切合扣3. 按划定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、消毒；二供水卫生许可证、水质化验单、操纵人员康健及格证齐全；水池、水箱清洁卫生，无二次污染（2分）评分细则：切合，每发明一项不切合扣4. 高压水泵、水池、水箱有严格的治理步伐，水池、水箱周围无污染隐患（1分）评分细则：没百治理步伐扣，水箱周围每发明一处隐患扣5. 限水、停水按划定时间通知业主和使用人（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合06。 排水系统通畅，汛期门路无积水，地下室、车库、设备房无积水，浸泡产生（1分）评分细则：切合、每发明一处不切合扣0。27. 遇有事故，维修人员在划定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水，长时间停水现象；制定事故应急处置惩罚方案（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合0（七） 空调系统（总分：3分）1. 中央空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严重滴漏水现象（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合02. 中央空调系统出现运行妨碍后，维修人员在划定时间内到达现维修（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合03. 制订中央空调产生妨碍应急处置惩罚方案（1分）评分细则：无应急处置惩罚方案扣，有方案但不完善或执行不敷的扣（八） 供暖供气系统（总分：2分）1. 锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常；北方地域冬季供暖居室内温度不得低于16（1分）评分细则：切合，不切合02. 管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患（1分）评分细则：每发明一处不切合扣四. 共用设施治理（总分：4分）1. 共用配套设施完好，无随意改变用途（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣2. 共用管线统一下地或人大众管道，无排挤管线，无碍观瞻（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣3. 门路、楼道、大堂等大众照明完好（1分）评分细则：切合，每发明一处不亮扣4. 产业区范畴内的门路通畅，路面平坦（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣五. 保安及车辆治理（总分：9分）1. 产业区根本实行关闭式治理（1分）评分细则：切合，每有一起不切合扣2. 有专业保安步队，实行24小时值班及巡逻制度，保安人员熟悉产业区的情况，文明值勤，训练有素，言语范例，认真卖力（2分）评分细则：切合，无专业保安步队扣，值班及巡逻记载等不范例每处扣3. 综合产业区特点，制订宁静防备步伐，对货品(产物、设备)出门实行凭证通行制度（1分）评分细则：对特殊的部位要有相应的防备步伐，每发明一处无防备步伐扣，未实行通行制度扣4. 进出产业区种种车辆治理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合05. 产业区内停车场有专人疏导，治理有序，排列整齐（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合06. 室内停车场治理严格，收支有登记（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合07. 非机动车辆有会合停放园地，治理制度落实，治理有序，停放整齐，园地整洁（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合08. 危及人身宁静处设有明显标记和防备步伐（1分）评分细则：切合，不切合0六. 尺度内容：情况卫生治理（总分：11分）1. 环卫设施完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣2. 清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范畴，实行尺度化清洁保洁（1分）评分细则：未实行责任制的扣，无专职清洁人员和责任范畴的扣，未实行尺度化保洁的扣3. 垃圾日产日清，定期进行卫生灭杀（1分）评分细则：每发明一处垃圾扣，未到达垃圾日产日清的扣，未定期进行卫生消毒灭杀扣4. 对有毒、有害产业垃圾治理严格按划定分装，不得与其它垃圾稠浊（1分）评分细则：切合，不切合05. 衡宇共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；楼梯扶栏、天台、共用玻璃窗等保持洁净；产业区内共用园地无纸屑、烟头等废弃物（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣6. 商业网点治理有序，切合卫生尺度；无乱设摊点、告白牌和乱贴、乱画现象（2分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣7. 无违反划定饲养宠物、家禽、家畜（1分）评分细则：切合，不切合08. 产业区内废水、废气、废烟、噪音等切合国度环保尺度，无有毒、有害物质；贮放、清运治理有序；衡宇外墙无污染；种种排气口安装统一有序，无宁静隐患（2分）评分细则：切合，发明一次环保部分下放整改通知扣，其它每发明一处不切合扣七. 绿化治理（总分：3分）1. 绿地无改变使用用途和破坏、蹂躏、占用现象（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合02. 花卉树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃（1分）评分细则：长势欠好扣1.0，其它每发明一处不切合扣3. 绿地无纸屑、烟头、石块等杂物（1分）评分细则：切合，每发明一处不切合扣八. 精神文明建立（总分：3分）1. 全体业主和使用人能自觉维护民众利益，遵守产业区的各项治理划定（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合02. 设有学习宣传园地，宣传产业区治理、卫生、治安、消防等方面的知识，开展积极康健向上的运动；宿舍区设信息通告栏；设有文化体育运动场合（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合03. 区内的大众娱乐场合未发明重大违纪违法案件（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合0九. 尺度内容：治理效益（总分：4分）1. 物业治理办事用度收缴率98以上（2分）评分细则：每低落1个百分点扣2. 提供便民有偿办事，开展多种经营（1分）评分细则：切合，根本切合，不切合03. 本小区物业治理经营状况（1分）评分细则：盈利，持平，亏本0