2022年我院后勤保障中存在问题和对策.docx

我院后勤保障中存在的问题和对策文稿归稿存档编号KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-我院后勤保障中存在的问题和对策后勤工作是医院整体工作的重要组成部分，也是整个医院保障工作的基础，更是医院正常运行的重要支撑。近两年来，随着医院规模的不断扩大，住院床位数的迅速增加，对医院后勤工作提出了更多更高的要求，后勤保障质量和服务质量与医院职工、病人、科室的需求矛盾也日渐突出，后勤保障不满意问题仍然存在，现将调研情况报告如下一、目前医院后勤保障存在的问题缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。由于后勤保障事情复杂，点多、面宽、线长，后勤维修成本占医院总成本比重不断提高，稍不注意就容易发生浪费问题。目前医院往往对医疗成本控制比较重视，却忽略了后勤保障成本的控制，缺乏后勤保障成本控制的制度和措施。信息设备与总务后勤分工欠明确，存在互相推诿、责权不清的现象，导致后勤保障效率低下。对家政公司的监管力度不够，考核制度没有落到实处。家政公司对勤工和护工的招聘缺乏严格的标准，招聘人员年龄偏大，素质较低，而且缺乏系统规范的岗前培训，导致保洁质量和护工陪护质量达不到相应的要求。二、解决后勤保障工作问题的对策提高后勤保障成本控制意识，堵塞漏洞，减少开支。首先，严格物资审批采购制度。大宗物资采购坚持招标采购，一般物资采购把性价比放在首位，建立市场询价制度，采购员定期进行广泛的市场询价，掌握阶段性物资采购价格信息，严控医院后勤物资采购成本。第二，制定医院维修工程管理办法，明确后勤维修工程审批程序和工程结算办法，使维修费用控制在合理范围内。第三，落实节能降耗措施。制定节约用电、节约用水管理办法，明确空调、计算机等使用规定，在楼梯通道上安装声控照明装置，推广节能灯使用，严格控制冬夏两季的空调开放时间和温度，医院下发文件通知都在网上下发，尽量减少纸质文件，定期通报医院车辆的油耗使用情况，强调下班时检查本区域内的水电关闭情况，杜绝长明灯、长流水现象，使医院节能降耗工作落到实处。理顺工作流程，转变服务理念总务科要加强与各部门之间的沟通，了解一线需求，树立一切从临床需要出发，主动服务于临床第一线的观念，明确部门职责，避免部门之间互相推诿、扯皮的现象发生。确立后勤保障工作的定位，坚持“为临床一线服务”的理念，树立“转被动服务为主动服务”的意识，通过定期查房工作，减少一线和患者对后勤保障工作的不满和投诉。第三，定期开展“工作意见征求”和满意度测评，不断提高后勤服务效率和服务质量。加强对家政公司的考核力度，规范人员招聘的条件和素质要求，监督人员培训计划的落实，加强勤护工人员的业务培训，提高后勤服务水平。三、查找差距，面对未来。1、加强后勤工作的计划性、条理性、时效性。要切实结合医院的实际情况，对一些赶时间、抢速度的基础工作，一旦研究确定，就必须紧锣密鼓地投入运作，保证计划的预期落实。2、搞好维修项目论证，规范操作程序。对一些大的维修基建项目和一些较大的设备购置，后勤部门都要认真地做好论证工作，防止盲目施工，盲目购置，盲目投入。3、加强对一线的巡视，对随时可能出现的断水、断电、断汽、管道阻塞、电梯不畅等情况，要作出快速反应，及时妥善解决，确保医疗工作不受影响。4、加强保安人员的管理和考评。日常工作中对保安人员要实行定岗位定责任，每个人负责一个区域和部位，执行目标责任制和任务分解制度管理，把目标任务落实到人头，完善了内部防范工作制度。5、狠抓管理，进一步提高保洁、洗涤工作质量。针对科室和职工反应的保洁和洗涤方面存在的问题，保洁和洗涤托管公司领导一定要引起重视，认真分析科室和职工反映的问题，迅速查明具体原因，切实有效的解决存在的问题。对科室提出的问题，保洁和洗涤托管公司都应耐心向科室领导或工作人员解释，做到友好协商，事实清楚，原因明确，处理得当，让科室领导或工作人员满意。