2007年西南财经大学管理学考研真题.docx

西南财经大学管理学综合2007年研究生入学考试试题及参考答案一、判断改错（判断正误，并将正确的表述写出。每小题5分，共50分）1、大前研一在1990年提出“无疆界世界”的的概念，指出企业必须适应当地市场的需要，采用“本土化”经营策略，而不是用一种标准化方式面对全球竞争。解析：（×）正确表述：跨国公司在全球战略方面，不应囿于疆界，总部不一定要设立于自己的国家，而生产、营销、科研等也可以战略性地分布于全球各地，管理人员应以全世界为经营范围，而非某一特定的国家或领域。2、桑南菲尔德根据竞争的激烈程度和组织的开放程度将文化分为四种类型，并认为竞争激烈程度低、组织开放程度也低的是俱乐部型文化。解析：（）3、霍夫斯泰德在对大量调查数据统计分析基础上，总结出权力距离、风险规避、个人主义倾向和合作性四个文化维度。解析：（×）正确表述：霍夫斯泰德在对大量调查数据统计分析基础上，总结出权力距离、风险规避、个人主义倾向和对抗性四个文化维度。4、福特主义以垂直整合组织形式的解体和组织灵活性的日益加强，大型组织缩小规模，合同承包越来越多地被采用。解析：（×）正确表述：后福特主义以垂直整合组织形式的解体和组织灵活性的日益加强，大型组织缩小规模，合同承包越来越多地被采用。5、目标管理将经理人员的作用由与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务变成控制下属。解析：（×）正确表述：目标管理将经理人员的作用由控制下属变成与下属一起设定客观标准和目标，让他们靠自己的积极性去完成任务变成控制下属。6、计划成为一项独立的职能，从古典管理学创立时就已确立。解析：（）7、组织结构中一种注重多元效果的方法是运用事业部制结构。解析：（×）正确表述：组织结构中一种注重多元效果的方法是运用矩阵制结构。8、预算是组织对未来一定时期内预期取得的收入和计划花费的支出的清单。解析：（）9、卡普兰和诺顿将“内部角度”列于第3位。解析：（×）正确表述：卡普兰和诺顿将“内部角度”列于第2位。10、协调是指组织内部各单位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系，以有效地实现组织的宗旨和目标。解析：（×）正确表述：协调是指组织外部各单位、部门的工作或活动，使之建立良好的协作关系，以有效地实现组织的宗旨和目标。二、简答题（每题10分，共40分）1、  根据中国“关系”理论假设，简述关系两面性的具体内涵特征。（现已删除）答：相互依赖与失去独立性的矛盾关系双方预期的价值的不对称性关系中存在着机会主义的行为关系方法可能限制竞争，导致组织效率的损失长期价值与短期效率的不一致性2、  简述霍桑试验的主要论点，并对梅奥主义的批评。（现已删除）答：1.企业中存在正式组织，有存在非正式组织。非正式组织的规范控制着每个工人的产出。2.工人不是被动的、孤立的个体，他们的行为不仅仅受到工资的刺激，影响生产效率的最主要的因素不是待遇和工作条件，而是工作中的人际关系。3.霍桑效应：一切由“注意”引起的效应。4.工人是社会人而不是经济人。对梅奥的批评：1.没有认识到社会冲突的不可避免性，2.在梅奥看到冲突的地方，他将其归之为人工的感情态度，而非客观的工作和社会条件。3、  简述计划工作任务。答：（1）确定目标。目标是制定计划的依据，确定目标成为计划工作的第一任务。（2）分配资源。必要的资源是实现组织目标的前提条件和保证。（3）组织业务活动。目标、计划既定后，要落实计划、组织计划的实施。（4）提高效益。计划工作的出发点和归宿点是组织使命的实现，而组织使命的实现程度由效益的高低来衡量的。4、  方格管理的主要内容及对管理者的作用。答：根据关心生产和关心人的不同程度，分为两个九级的方格，横轴代表对生产的关心，纵轴代表对人的关心，两因素组合形成了表示81种领导人的管理方格图。1·1定向表示虚弱型管理，对生产和人的关心程度都是很小9·1定向表示任务型管理，重点抓生产任务，不大注意人的因素1·9定向表示所谓俱乐部式管理，重点在于关心人，企业充满轻松友好气氛，不大关心生产任务5·5定向表示中间线路型管理，既不偏重于关心生产，也不偏重于关心人，完成任务不突出9·9定向表示团队型管理，对生产和人都很关心，能使组织的目标和个人的需求最理想、最有效地结合起来。9·9型风格的管理者工作效果最佳。应当加强领导者进行培训，并提出了发展9·9型的管理发展计划的五个阶段。三、论述题（每题15分，共30分）1、  请对现“战略联盟”作简要陈述。（现已删除）答：战略联盟可能是当今国际化运作中最时髦的方式，典型的战略联盟包括特许经营、合资企业、企业联合、虚拟组织等，战略联盟是一种非股权结合型的企业联合模式，它的出现可以用参与联盟的各企业能力的杂交产生的互补性价值、通过联盟网络获得的竞争力和资源的共享、知识的可传递性来解释。2、  有效组织的特征。答：有效的组织我们可以参照网络型组织来讲，其特征：公司将一些基本职能（如市场营销、生产、研发、财务）通过承包合同分包出去，公司总部只保留精干的机构，制定战略计划、政策以及协调公司与承包企业的关系；减轻行政成本，应变能力极强；公司总部对各承包企业的控制有限，新产品设计上创新也难以保密，组织协调的工作量很大。四、案例分析题西南航空：凯莱赫离去之后，天空更加蔚蓝西南航空前任CEO凯莱赫即将离职，然后选择了两个继任人A和B，他们分别为该公司前任的CEO和总裁。已经一起工作了22年，A在公司战略方面有许多闪光的东西，而B特了解员工，对顾客和员工都很投入。他们两人的组合对公司的未来发展很有益处。他们两个认为将采取如下措施来进一步改进公司的运营。降低成本：通过提供同行中最低的成本来获得竞争优势，西南航空能够提供其他公司无法提供的低票关注顾客：便宜并不意味着完美，西南航空虽然不提供热的食物，但公司的理念却无人能及，便宜但不降低对顾客的服务质量使员工愉快：公司通过庆祝晚会来表达对员工的重视，员工的照片挂满总部的整个墙壁。保持简单：公司主要用一种型号的飞机进行短途飞行，这样简单化了培训和维护。凯莱赫面临的最后挑战是：管理好继任者的角色转型，一些管理学家认为，让一名前任CEO继续做董事长或执行委员会主席是一个糟糕的主意，这样会破坏团队。问题：1、你认为继任人提出的措施对增强公司竞争力有没有帮助？答案要点：对公司保持竞争优势有一定的帮助，因为继任者的这些措施归纳起来有两点：第一、保持了公司低成本的一贯作风；第二、坚持了公司“以人文本”的策略。（然后根据案例进行具体的分析）2、你认为该公司企业文化在企业成功中的作用？答案要点：西南航空这种“以人为本、以人优先”的企业文化为公司带来了不能复制的竞争优势，以至于公司可以以其他公司永远不能做到的低价来为顾客提供高质量的服务。一个公司的企业文化是不能复制的，这也是西南航空看似简单的竞争策略却无法被人超越的原因。3、你是否赞成前任CEO继续留任董事长或者股东委员会主席？答案要点：赞成。西南航空取得的成功与凯莱赫的策略分不开，继任者的措施是在他策略上的进一步深化，而不是改革，并且新上任的CEO必然要花一段时间来熟悉他的位置，逐渐进入他的角色。