2004年西南财经大学管理学考研真题.docx

西南财经大学管理学综合2004年研究生入学考试试题及参考答案一、判断并简述理由（每小题5分，共50分）1、组织文化是指组织的管理制度，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。解析：（×）正确表述：组织文化是指组织成员共同的价值观体系，它使组织独具特色，以区别于其它组织。如果仔细考察的话，这种管理制度实际上是组织所重视的一系列关键所在。2、一般来说，管理学更多的是研究营利性企业组织的管理问题。解析：（）3、管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为企业理论。解析：（×）正确表述：管理学的焦点问题是组织如何有效地运作问题，这方面的研究可以统称为组织理论。4、以“人”为本的研究包括了个人行为法和群体行为法两个方面。解析：（×）正确表述：以“人”为本的研究包括了组织行为学和人力资源两个方面。5、战略管理学是受人关注的一个重要课题。战略管理学所研究的内容是组织应当如何掌握环境的变化，制定一套长远的行动方针，来保持组织的竞争力。解析：（）6、管理学者都认为企业家与大机构的管理人员是有区别的，他们有独特的思想和决策方法，创业时所面对的管理问题也有所不同，因此应单独进行研究。解析：（）7、比较管理所探讨的可能包括组织理论、组织文化、组织行为、人力资源管理以及战略管理的课题。解析：（）8、丹尼尔提出的文化种类是适应性文化、使命性文化、投入性文化、持续性文化。解析：（）9、组织原则虽然是来自于古典组织理论，但它已经是现代管理理论的重要组成部分。解析：（）10、随着专业化程度的不断提高，每单位产出的费用会一直不断地下降。解析：（×）正确表述：在达到某一点时，专业化分工的开支开始超过专业化提高的效率，每单位产出的费用也开始增加。二、简述题（每题10分，共30分）1、试述组织文化在组织中的功能。答： 起着分界线的作用，即它是不同的组织相互区别开来；它表达着组织成员对组织的一种认同感；它使组织成员不仅仅注重自我利益，更考虑到组织利益；它有助于增强社会系统的稳定性。文化是一种社会的“粘合剂”，它通过为组织成员提供言行举止的标准而把整个组织聚合起来；文化作为一种意义形成和控制机制，能够引导和塑造员工的态度和行为。2、怎样理解组织的再造工程？答：1）、所谓再造工程，就是以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式。2)、组织的再造工程是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新，它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更，并在客户服务、质量、成本、速度等方面引起绩效的重大改善。3)、组织的再造工程在本质上意味着采用全新的方式，抛弃所有有关现在如何工作的概念；着眼于如何更好地设计工作流程以取得更好的绩效，其思想在于消除工作流程中的死角和时滞。4)、成功地组织再造工作是由顾客驱动的，从外到内审视工作流程，对公司组织意味着通过减少一些工作将有关成本削减到零。这些工作在组织内部受到关注，但并不能够给顾客增加价值。当组织的再造工程驱使使公司按照消费者的价值观重新检查工作和工作流程时，组织便有可能围绕组织的关键性目标和核心竞争能力来设计组织流程。3、试述组织目标体系的重要作用。答：a、它能指明组织及其内部各层次、部门在一定时期内的工作方向和奋斗目标，也为评价它们的业务活动成果提供一个标准；b、通过总体目标、中间目标、具体目标的纵向衔接和平衡，就能以总体目标为中心将组织内各层次、部门的业务活动形成一个有机整体，产生一种“向心力”，协调各种活动，提高组织的管理水平、工作效率和效益；答：1）战略规划的范围：战略规划的范围规定了一个组织和环境之间的相互作用的范围，由三个不同的层次组成：企业性规划、经营性规划、职能性规划；2）增加价值：一个成功的战略规划可以喂企业带来一定的增值，增值可以使短期利润，也可以是长期利益。3）卓越能力和竞争优势：战略规划并不是直接产生增值的工具，但是可以建立卓越能力和竞争优势，卓越能力是一些竞争对手不能在短期内模仿的专长，而这些独有或卓越的能力是符合市场需求的，就可以为企业带来竞争优势。4）配置资源：战略规划应包括组织设计的资源部署，即如何在组织的各个领域内分配其有限资源的问题。5）协同增益：战略规划要考虑整体效用大与各个单位部分之和的协同增益问题。应在规划中考虑预期的协同增益，有关的范围和资源配置的决策等的综合作用。2、试述领导情景理论。情境理论是一个重视下属的权变理论。下属的成熟度水平是一个权变变量。成熟度：个体完成某一具体任务的能力和意愿的程度；两个领导维度：任务行为和关系行为，每个维度有低有高，从而组合成4种具体的领导风格：指导型、培训型、参与型和授权型。指导（高任务、低关系）：领导者定义角色，告诉下属干什么，怎么干以及何时去干，强调指导性行为。推销（高任务、高关系）：领导者同时提供指导行为与支持行为。参与（低任务、高关系）：领导者与下属共同决策，领导者的角色是提供便利条件与沟通。授权（低任务、低关系）：领导者提供极少的指导或支持。事实上，这4种领导风格与管理方格中的4“角”极为相似：授权型风格等同于1·1型领导者；指导型风格等同于9·1型领导者；参与型风格等同于1·9型领导者；培训型风格等同于9·9型领导者。答：因为张雯把激励理论简单化，在运用激励理论的过程中没有从中国企业的实际出发。管理顾问说张雯把激励理论简单化，这是因为张雯片面的理解了赫茨伯格双因素理论所说的“激励因素”。赫茨伯格的双因素理论中所讲的“激励因素”是针对西方企业实际的，并不一定适合中国的企业。赫茨伯格的双因素理论中的保健因素中的工资、奖金和工作的安全性，在中国的企业中，恰恰是激励因素。所以说，张雯把激励理论简单化，没有从中国企业的具体情况进行分析。2、如果你是人事科长，你将怎样行事？是否应停止执行新计划？（15分）答：厂领导对张雯很不满意，打算停止执行新激励计划，主要的原因是职工对张雯的激励计划的反应出现了分歧。最好的办法就是先停止执行张雯的激励计划。对其进行修改，修改的重点是加强物质奖励，把按老分配加入到激励计划中。