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【销售要懂点心理学】你真的懂销售技巧吗?销售要懂点心理学你真的懂销售技巧吗 你真的懂销售技巧吗 在信息化如此快速发展的时代，市场上的就业创业竞争压力越来越大，对于我们大学生而言，想一毕业就找到一个好工作也是很有难度的，所以我们要从毕业前就开始武装自己，提高自己各方面的能力，以便走进社会不至于一无所知。在大学我主修的是电子商务专业，电商专业必然与销售相挂钩，因为当今世界是一个贸易流动的世界，中国更是一个贸易大国，在任何场合，我们都需要消费物品以此来满足自身的需求，因此，懂得一些销售技巧就显得如此重要了，那你们平时购物时是否会跟老板讨价还价又是否成功了呢你们所知的销售技巧又有哪些呢 下面这些方法是我在书上看到的，想把它分享给大家： 一销售心理学 (1)顾客要的不是便宜，而是感到占了便宜 (2)不与顾客争论价格，要与顾客讨论价值 (3)没有不对的客户，只有不好的服务 (4)卖什么不重要，重要的是怎么卖 (5)没有最好的产品，只有最合适的产品 (6)没有卖不出的货，只有卖不出货的人 (7)成功不是靠运气，而是因为有方法。 二销售艺术 客户问：你们和A企业比较有什么优势吗如果你滔滔不绝，你就掉进陷阱的迹象 建议反问：您这样问，肯定是了解过A产品的，您觉得，它的哪方面让您最满意，为什么回答完毕，然后你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们同时也具备，除此之外销售极富创造性，是一门深奥的学问，它是综合了市场学心理学口才学表演学等知识的一种艺术工作。 所以，使用双手的是劳工使用双手与头脑的是舵手使用双手头脑与心灵的是艺术家只有使用双手头脑心灵再加上双腿的才是合格的销售员。 三销售策略 在美国的WalMart超市里，啤酒与尿布被摆在一起出售，这使尿布和啤酒双双增销了，原因是美国女人会要求丈夫下班后为孩子买尿布，男人在买完尿布后就会顺手买回自己爱喝的啤酒，因此形成了如此神奇的销售效果，这就是交叉销售和关联销售作为一个营销人员，要善于观察，要学会研究销售策略，一个好的销售策略往往带来不一样的结果 四杀价中的五个潜规则 (1)绝不先开价，谁先开谁先死 (2)绝不接受对方的起始条件，谁接受谁吃亏 (3)杀价必须低于对方预期目标，不杀是傻子 (4)闻之色变法，让对方感到他的要价太吓人了 (5)选择随时准备走人，逼迫对方仓促下决定。 五最赚钱的性格是执着 调查发现，新业务中80都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25在打第二次电话后就放弃了。12在打第三次以后放弃。有10继续打电话。这些不放弃的10正是收入最多的人士。 六塑造价值 最初黑珍珠并不好卖，很多人认为他们色泽不好，又灰有暗。后来，商人将黑珍珠放在第五大道橱窗里，标上难以置信的高价同时连续刊登广告，将黑珍珠置于钻石宝石的映衬之中。就这样，原来不知价值几何的东西，一夜之间被捧为珍宝。再好的东西，如果你不会塑造价值，也卖不起价格再一般的东西，只要你的价值塑造到位，也能卖的起一个好价格 七实用销售技巧 其一：销售不是要你去改变别人 其二：销售的成功取决于客户的好感 其三：如何身份定位：顾客是谁我是谁 其四：建立共同的信念与价值，要多用我们 其五：少用但是，多用同时。 八拜访客户要做到的三件事 (1)注意让客户说。每说45秒，一定要调动客户说15秒。保持和对方的一个语速。 (2)三分钟后，就要找到客户的兴趣范围，引导话题到对方的热点区。 (3)努力让客户记住自己独特的特点，而不是公司的产品的。关注对方的心理预期，性格特点素质和阅历。 九便利店里的销售秘密 (1)销路最好的饮料放在商店的最里面：让你多逛会 (2)相互关联的物品要放在一起：激发你需要，让你多买一点 (3)收银台前总会有零食：让你买本来自己没有想买的东西。商店摆放结构的设置周密，千方百计引导顾客消费更多的钱。你平时发现这些秘密没 十化解客户抱怨的方法 高情商化解客户抱怨的黄金步骤： (1)发挥同理心，仔细聆听抱怨内容 (2)表示感谢，并解释为何重视他的抱怨 (3)有错，为事情道歉。没错，为心情道歉 (4)承诺将立即处理，积极弥补 (5)提出解决方法及时间表，请对方确认 (6)做事后的满意度确认。 十一定价策略 为什么商品价格末位是9 一个比整数稍低的价格，叫做魔力价格。比如299这样的价格，在心理上被归入了20多元的范畴，而3000元(或以上)的价格，则被看成是30多元的东西。20多元似乎比30多元低得多。 3