护理纠纷事故处理制度.doc

护理纠纷事故处理制度 1)严格执行国务院医疗事故处理条例规定。2)当发生纠纷或事故后，护理人员应(在）积极参与抢救与护理.同时,及时向科主任、护士长汇报，争取在科内协调解决，无效情况下应向医务处、护理部汇报。3）医疗纠纷或事故处理途径a、院内调解b、无效时,医患双方均有权申请上级机构进行鉴定。c、司法诉讼。4)紧急封存病历程序：a、患者家属提出申请后，护理人员应及时向科主任、护士长汇报，同时向医务处、院级相关部门汇报。若发生在节假日或夜间，直接通知医院医疗、护理总值班.b、在各种证件齐全的情况下，由医院专职管理人员（病案室人员）、医疗值班员、患者家属双方在场的情况下封存病历（可封存复印件）。c、特殊情况时需要由医务人员将病历送至病案室，护理人员不可直接将病历交与患者或家属。5)封存病历前护士应完善的工作.a、完善护理记录，要求护理记录要完整、准确、及时；护理记录内容全面,与医疗记录一致，如患者死亡时间、病情变化时间、疾病诊断,以及患者治疗护理中的一切原始资料.b、检查体温单、医嘱单记录是否完整,包括医生的口头医嘱是否及时记录。c、病历封存后,由医务处指定专职人员保管。6)可复印病历资料。门（急）诊病历和住院病历中的入院记录、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查（治疗)同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理报告、护理记录、出院记录。2