中文域名销售解决问题大全【可编辑范本】.doc

电话是我们谋生的工具，不要让它闲着，而自己却“饿”着！经常会遇到的问题:1 中文域名是什么?答:中文域名是一种新兴的网络名称访问技术,通过建立中文域名与网站地址UL的对应关系，实现浏览器访问的一种便捷方式。您只需直接在地址栏输入所注册的关键字中文。CN/公司网络，就可以直接链接到相关网站、国人自己的域名，是符合国际标准的一种域名；显著的商标作用,体现自身的价值和定位；、企业的网络商标，并对其品牌商标、企业名称在互联网上使用所有权和知识产权的保护注册；、适用中国法律,全面保障用户利益;保障国家域名系统的安全、什么是通用网址？通用网址是一种新兴的网络名称访问技术,通过建立通用网址与网站地址URL的对应关系,实现浏览器访问的一种便捷方式您只需要使用自己所熟悉的语言告诉浏览器您要去的通用网址既可。.2 我们已经在工商局注册了，别人怎么还可以注册?（我要去工商局问一下再答复你们)答:A、您公司在工商局注册过我们是了解过的，要不也不会给你们打电话了，但是工商局是NC是不同的产权保护部门,分管不同的领域。您在工商局注册过所以对您公司的有形资产进行了保护,但您没有在我们中国互联网信息中心注册，所以您在无线网络领域的知识产权还没有受到保护。B、国家工商总局也在NI进行了注册。同样CNIC也在工商局进行注册.他们是分管不同领域的兄弟部门.3 如果他们注册了,我就去告他。(你们无权将我的商标公司名称给他人注册)答：当然，贵单位绝对享有起诉别人的权利，不过能否胜诉还不能下定论。而且当前在网络上所有的关键词都是国家资源，是国家所有,而不是属于某个人或是企业。现在这个资源是开放性的,任何人都有合法的权利得到这个资源的使用权。但是因为你们是这个关键词的原有单位,所以我们现在义务性通知你们这件事，那你们现在有三个工作日的时间对自己的知识产权进行保护4 如果你们让别人注册,我们就去投诉你们.答:根据中国互联网域名管理办法的相关规定：“域名注册服务遵循先申请先注册的原则"我机构已经尽到了通知贵公司的义务,那么如果贵公司在现在有能力保护自己知识产权而没有进行保护的话，日后发生这方面产权争议,我机构将不承担任何法律责任。现在我们还不需要,等以后有需要了再跟你们联系。(目前不需要，暂时不需要等推托时间的言辞）答:当然，贵单位可以绝对保不保护,不过我机构有义务提醒贵单位,当前这位张先生是注册10年，就是永久占有这个资源，等你们需要的时候也无法再得到这个资源,为什么不在现在有能力保护的时候将自己这个资源保护下来。.网站是当地网络公司做的，具体事情委托网络公司办理了。答:网络公司只能协助贵单位制作网站及技术性的服务，但域名注册争议唯有中国互联网络信息中心授权注册机构才能完成。6。没做过硬说做过了的。答：根据我们在中国互联网信息中心后台得到的资料显示,贵单位未在网络领域的知识产权没进行保护,所以现在才有个人要注册你们公司这一领域资源的事情。7。太贵了。（能不能打折，有没有优惠。）答:这个注册费用是国家统一规定并统一收取的。不过因为快过年了，我们公司做活动,现在注册的话，我们会根据注册金额的多少赠送相应的数码礼品,有、手机、数码相机、笔记本电脑等。8.你们已经来了很多电话了,我们接太多了。(我们不需要谁要注就给谁注）针对前台答：我们这里不是网络公司，我们是国家互联网信息中心的注册机构，我有件事要和你们公司负责知识产权保护的负责人进行核实，如果你不给你转电话，请你留下你的全名,日后你公司有产权方面的争议,将由您个人承担。他注册我们商标,那他不是帮我们做推广吗?那不是更好?答：他注册您公司的关键词,您的客户访问搜索您公司名称或是商标名称的时候，就再也得不到您公司的信息,得到的是他个人或企业的信息那就是借你们的知名度给他做了推广和宣传，而且如果他在后台进行了恶意的设置，给你们公司造成的损失将是更为直接的。可举例麦当劳等。10.我们不注册,但是也不想让别人注册。答:你们虽然享有优先注册权,但并不等于你们拥有唯一注册权你们现在可以不做去选择，但只要过了这个优先注册的期限,那我们机构就默认贵单位放弃优先注册权,我们将按照相关流程受理张先生的注册申请.11.被别人注了，我们改名。答：A、你是法人代表吗?请问你的名字是什么，我们这边要做一下记录，因为到时如果发生法律纠纷的话当事人是要承担一定责任的,你可以做这个决定吗?、请问您是在跟我开玩笑吗?我希望您能本着对公司负责的态度好好思考一下这个问题再下结论。12。这不就是个域名吗?什么网络标识，不需要。答： 我们中文域名是中国互联网信息中心为了规范整个网络而制定的标准，不只是做为域名服务，更重要的是在网络领域保护你们公司的知识产权。13.中国互联网信息中心不在是北京吗?答：是的，中国互联网信息中心总部是在北京，它只负责中央数据库的运行和维护,但不直接面对用户，相关的注册审核都是授权我们注册机构进行办理的.5.说有人要注你们的商标，他们说这不可能的,怎么有人也会想到和我们同样的名称.答：不要说不可能,现在就是有人向我们机构提交了注册申请,我们现在是对你们进行义务性的通知，那你们是要自己注册保护还是要放弃让别人来注册?别人为什么要注册我们的名字呢？答：这个我也不清楚，但是根据我的经验,一般都是个人投资行为或是同行业恶意竞争。8。 抢注时被问到卖点(服务功能):答:主要来说，首先我们保护了贵公司在无线网络上知识产权的保护,其次我们将通过网络对贵公司进行宣传。颁发证书、送网站、数码礼品等1 中文域名使用需要插件吗?答:现在IE7以后的浏览器全面支持中文上网，不需要安装插件就可以使用.2 通用网址使用需要插件吗？答：需要3 客户说单位的资金周转不了？答:抢注方法：跟客户说“抢注"是个突发现状,对于突法现状就会有特殊的处理，跟客户说不要为现在的一点费用而放弃了公司的商标、企业名称。我们注册机构不会去在意你们没有注册资金,我们现在只能把这个情况、后果告诉你们。如果说作为一家企业，连最起码的几千块钱都拿不出来,应该还不至于吧.4 为什么要跟你们这个注册商合作？答:A。因为现在*是在我机构提交的注册申请,所有“*”词现在的端口是在我机构的.贵单位直接跟我机构很做可以更直接更方便。B.因为我们有最好的服务和最优惠的价格。然后和其谈礼品。可以突出我们公司是顶级注册商,带客户去互联网上认定,给客户发授权证书.5 自己不注册也不让别人注册？答：突出无线网址先注先得的特点。可以试着把企业的关键词注进山东鲁朗的系统，吸引客户的注意。6 我们是驰名商标，不会被别人抢注?答:驰名商标确实受保护,不过在网络这块NI也没办法做到保护所有的驰名商标，所以我们才跟您联系,告之您现在有人想注册,提醒贵单位进行保护。另外海尔、联想都已经被个人所抢注了.只有特别重要的词CNNC才会限制注册。7 我们注册了商标,网络上很虚,我们不做？答:A。互联网相当于网络上的商标局，现实生活中商标分为5类.没一类都能注册一种商标,在网络上属于一种商标，如果你注册了“纳网”,全国没有第二家企业可以再注册“纳网”。B。其实您可以把无线网址看成第46类商标只是应用在网络上罢了，因为工商局(商标局)和中国互联网信息中心本来就是兄弟部门，都是国家信产部底下的知识产权保护部门。只是所负责的领域和行使的权利不同.8 为什么中文域名比英文。cn的要贵?答：这是国家互联网络信息中心规定的，中文域名研发及管理的成本会比较贵。9 客户说他有朋友在做，要注册也要找朋友注才对。答:1、多一个朋友多一条路,与我合作，不是多了一个朋友吗？2、诙谐的说：没有哪条法律规定说投资一定要找朋友吧？3、很多本是很好的朋友，因为经济的来往变得不好，我服务您理所当然,一直让朋友服务是会招致怨言的(心理抱怨,你以为我赚你多少钱啊?！)例：麦当劳的中文域名被南京汇通汽车销售有限公司抢注,麦当劳公司为此每年支付80万元人民币的使用费,前一段时间"大红鹰,”红双喜""武夷山”等著名商标被人抢注,现在还在争议。海尔cn 海信。cn 清华大学.n 厦门大学。cn十七大。c等都可以链接到自己的网站。老爷车.cn链接到南京希望红酒业有限公司太极集团。cn链接到南京汇通汽车销售有限公司最后请记住两点:1、打抢注一定要“快、准、狠" 快:速度要快，节奏紧凑，引导客户跟着我们的办事流程走，不给客户过多的考虑时间。 准：找对负责人,抢对词;不跟无关的人谈抢注的事情,如为了套公司信息，可以和他们聊聊天,但是没必要让无关的人知道有人要抢注。 狠：客户永远是有钱的。我们要提供最好的服务但是我们不能心软。可以多抢几个词语气要好但是一定要坚决,我就是一定要找到你们老总，就是要你给我答复,你不做我就给别人注册。 打抢注时你是公务员，不是业务员。你把你要通知的讲清楚就行,至于客户提的问题你可以选择性的回答。 2、电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。绝不是为了电话量或者自己的心理安慰而去打电话。我们电话的目的不外乎找负责人、发传真、收回执、发合同、收合同、收款.几个本人觉得不错例子： 、“中国商标网"通用网址曾经被抢注,中国商标总局只有自己注册“中华商标网”,而其官方网站名称就是“中国商标网”。（用于回答客户提到工商局等的相关问题）。 2、无线网址“hp”(惠普)、“宝洁”、“ibm”均被IM所注册。（用于竞争对手抢注)。 3、9558（上海浦东发展银行客服号)被“邦信知识产权服务有限公司”所抢注。（用于回答抢注是否侵权）。  （汤汝成是ibm的)通用网址中华商标网中華商標網通用网址状态o通用网址处理号23026。2991.0645412通用网址指向htp:/www。ctmogv。n通用网址联系人安青虎单位名称(中文）国家工商行政管理总局商标局管理联系人Ealwto5608sina。co注册商北京新网数码信息技术有限公司创建日期2003-9-26失效时间2015926通用网址类型普通通用网址为了让你更像公务员，更官方，请使用以下词汇“我公司”改为“我机构”,“贵公司”改为“贵单位”, “*天”改成“*工作日”，“原单位”改为“第一产权人”另外“审核"、“争议"、“仲裁”、“批示”都是显得官方不错的词汇。不要说“大概”、“可能”、“尽快”等模棱两可的词汇。4只有打电话了，我们才能发现问题，也才能收到钱。加油