房地产公司业务流程.doc

房地产公司业务流程阶段流程业务流程业务内容工作要点及标准责任部门责任人一、可行性研究阶段1、市场调研 宏观经济信息每年出具分析报告营销策划部策划主管 微观经济信息每半年出具分析报告 竞争性楼盘信息每季度出具分析报告 土地招拍信息每半年出具统计分析报告2、可行性报告 项目背景 投资环境分析 市场分析 项目策划营销策划部经理 经济测算技术部经理 风险分析 结论和建议营销策划部经理3、项目可行性评估决策 可行性报告评审评估报告内容的祥实性。数据的准确性总工室总工程师 项目可行性决策确定是否参投及心理价位和向控股股东呈报的决议公司总经理二、土地采购1、 投标手续 报名 投标押金 法人委托手续营销策划部策划主管2、 未中标 押金退回营销策划部策划主管 项目跟踪跟踪项目，对照分析项目策划及经济效益并形成报告3。中标 合同签订应由公司法律顾问审定把关营销策划部经理 土地证办理 建设用地规划许可证办理技术部经理三、项目前期阶段1、 项目开发计划 项目开发总体计划确定总体及各阶段工作内容和时间安排总工室总工2、 产品策划产品定位市场定位通过市场调查和潜在客户群的分析，确定产品及市场定位，形成策划报告营销策划部策划主管3、 项目策划项目开发策划根据项目开发总体计划,编制项目开发分阶段工作计划技术部经理 成本分析编制成本控制计划书技术部预决算主管 经济技术分析进行经济技术分析、制订项目资金统筹计划财务部经理 资源配置组建项目管理班子， 配置相应资源办公室主任4、 设计管理设计计划书明确设计各阶段时间要求技术部经理设计任务书应明确建筑风格,户形。面积配比及规划要求并经过相关部门评审设计主管设计委托根据项目大小确定委托或招标方式设计合同规划方案应评审是否满足设计任务书的要求及方案的合理性,送规划部门审批技术部经理深化设计重点确定功能。配套。建筑细部的处理设计主管建设工程规划许可证办理经理施工图设计通过审核并报批设计主管各分部分项设计分部分项设计评审5、采购与供应的管理采购工作计划确定各项采购招标时间.方式要求技术部经理监理招标施工企业招标分项工程招标按报名.资格预审。发标.评标.签订合同程序进行甲供材料招标应确定材料采用标准及供应计划，按进度计划实施技术部材料主管6、施工准备工作堪察测绘组织初堪.祥堪工程部经理经理三通一平工作施工许可证办理完成三通一平工作，组织施工企业进场四、施工管理阶段1、现场管理监理组织设计评审报批项目部经理施工组织设计评审报批质量管理材料检测，隐蔽工程、分步工程验收,质量事故处理进度管理编制进度计划、实施节点控制,工期顺延审批，计划纠编安全管理标化工地管理、每月安全大检查、安全事故处理 成本管理方案阶段概算、施工图阶段预算的逐级控制，工程现场签证技术部预决算员2、技术管理设计变更分析变更需求、报批项目部技术主管技术资料签证及时,分阶段整理归档3、竣工验收基础验收项目部经理中间验收主体验收总工室总工分项验收技术部经理综合验收总工室总工竣工备案技术部经理五、营销阶段1、营销工作营销方案明确价格策略、销售方案、销售卖场、销售周期营销策划部经理营销计划预售许可证办理根据营销方案制定分阶段销售计划销售实施销售人员培训、销售控制、合同签订、房款回笼营销策划部营销主管客户服务客户要求的设计变更、按揭办理、权证办理、顾客投诉处理营销策划部客服主管2、营销推广推广计划顾问公司选择活动推广广告推广营销策划部策划主管3、物业交付物业验收物业按要求进行接管验收项目部经理交付手续交清相关款项,办理交付手续营销策划部营销主管六、后评价阶段1、营销策划评价项目定位产品、客户群定位准确性,客户接受程度评价营销策划部经理价格策略价格定位及策略的评价营销计划销售周期、计划落实、推盘方式的评价项目品牌效果广告活动推广效果、卖场效果.样板房效果。物业标准.受众性评价2管理评价项目开发计划项目开发计划实施情况评估技术部经理各分项计划实施工程现场管理各分项计划实施情况评估质量。进度、安全管理评估项目部经理成本管理造价在概.预。结算各环节控制，建筑单方造价,主材含量，分部分项造价技术部经理供方评价各合作分包单位履约评价3。经济评价经济指标利润、成本、各项指标完成情况评价财务部经理4.满意度评价客户满意度评价产品、服务、物业管理满意度评价营销策划部经理项目员工评价员工业务管理技能提高度,服务态度评价办公室主任