岗位说明书(销售经营部经理).doc

企业LOGO销售经营部经理岗位说明书文件编号：LCD-HR-01（011）版次：A/1页码：第 3 页 共3页 销售经营部经理 岗位说明书一、岗位概况岗位名称销售经营部经理所在部门销售经营部直接上级总经理助理人员编制1人（或兼任）直接下级营销策划主管/专员、销售管理主管岗位分析日期2017年12月二、工作关系内部关系总经理、技术总监、工程总监、各部门经理、总经理助理；项目发展部、销售经营部、服务中心全体员工。外部关系与新闻广告媒体、行业竞争对手/合作伙伴、各类营销供方等;与客户、潜在客户、业主、准业主等。三、岗位目的组织做好各项目的产品定位、营销策划、销售实施、销售后期管理等相关工作，确保销售目标的完成与突破，实现公司经营管理目标。四、岗位职责序号职责权重职责分解与工作标准1品牌建设与管理10负责公司品牌建设与管理，根据品牌规划战略制定各阶段推广计划，打造联诚地产品牌效应.负责制定项目品牌推广方案并组织实施,开展项目品牌宣传与维护工作。负责项目VI系统的建立与维护。2市场定位与产品定位20市场调查分析：组织对项目周边环境进行深入的调查，收集已进入区域市场及竞争对手、竞争楼盘产品相关信息；组织开展客户需求研究与分析工作，预测客户需求变化趋势，建立客户模型，为产品定位及设计工作提供支持。编制产品建议书:联合各相关职能部门，对项目分期发展、产品定位、客户定位等做作深入的研究和讨论，力求最后形成可执行的最符合市场需求的适度超前方案.3营销策划与推广25项目营销推广方案设计：根据项目市场定位与产品定位，组织制定整体营销方案;项目销售过程中，及时掌握区域内其它楼盘的销售数据，以及主要竞争对手的营销方案,组织进行阶段性项目营销推广方案调整、设计.项目营销费用预算:组织制定项目营销费用预算,控制营销费用成本.项目营销供方选定及管理:组织销售代理商、广告代理商等各类营销供方考察、落实和管理工作，确保公司资源投放有效。项目营销物资采购：组织落实销售资料的印刷、广告的投放与宣传、现场包装等营销物资采购工作，并根据营销费用预算进行过程控制。项目营销推广活动执行:组织落实项目开盘、产品推广、促销等公司对外宣传活动，提高项目的知名度和美誉度，力争销售指标的完成与突破。4销售前期准备10根据公司战略发展目标与销售目标，在项目开发总控计划的指导下，组织编制项目销售计划、项目开盘专项计划等.销售现场布置与蓄客准备：根据上级领导要求和公司专项计划，组织落实销售中现场宣传、布置等工作；指导下属做好前期推广、接待、蓄客等工作。负责监督销售样板房的软装布置工作。负责组织制定销售手册以及落实对销售人员的培训.5销售过程管理25%根据市场及销售情况，组织制定、调整销售价格与折扣方案，并监督落实，保证销售均价。负责对各项目案场销售实施、控制、质量管理、代理商管理等工作进行监控,实时了解销售情况，做好销售分析总结工作。审核各项目提交的销售台账，监督各项目销售计划的执行情况，及时调整销售方案.对各项目销售合同签署与备案情况进行监控，协调各项疑难问题的解决。监督并指导各项目销售后期事务跟进工作，协调并解决重大业主投诉问题，提高业主满意度.6客户资源管理5%组织收集公司现有客户资源，建立并完善公司客户资源库。组织开展客户关系维护工作，为实现客户资源二次开发提供基础性条件。7部门管理与其它工作任务5% 负责部门制度文件、管理办法的起草与修订； 负责部门工作流程的建立与完善; 制定部门工作计划，合理分配各项工作任务； 建议或确定本部门的岗位职责设置和人员录用； 提供员工在职培训与指导； 对员工进行绩效管理和绩效考评； 负责部门内与部门间的协调和沟通。积极主动完成上级领导交办的其它工作任务。五、任职条件1最低学历要求大专2专业要求市场营销、工商管理、经济类等相关专业3经验要求具有房地产项目营销策划、销售管理三年以上工作经验。4知识技能要求 熟悉房地产行业相关知识、政策与法规； 熟悉房地产营销策划流程、销售流程、合同签署备案流程、办证流程，以及品牌策划推广； 熟练运用办公软件和预售系统、销售系统。5素质能力要求 具有良好的沟通能力、组织协调能力、监控能力； 市场触觉灵敏,能够准确分析市场环境与客户需求; 思维活跃，具有创新思维，善于从不同角度思考问题。六、关键绩效指标（KPI）1销售完成率2资金回笼率3营销推广方案编制及时率4销售接待服务质量5顾客满意度