业务制度【模板范本】.doc

业务部业绩考核制度（试行）依据本制度进行实施时,应坚持以下原则: （一）制度面前人人平等原则； （二）责任与权利对等原则； （三）谁主管谁负责原则; (四）公正原则； 试行目的:为规范性公司管理，提高销售业绩,锻炼销售人员的个人能力,提高员工的综合素质，遂试行业务人员考核制度。试行制度：一、基本销售额度1、 从2014年9月开始试行，骑车人设立月基本销售额度，基本销售额度：10000元2、 试用本制度的业务人员为骑车人的正式员工（试用期1个月过后，开始实施)，销售额度开始实行后每个月递增20%，50000封顶后每个月递增10%，每月达100000封顶。3、 连续达到100000元/月的销售额度2个月以上或半年营业额达30W以上，晋升为业务经理，工资加薪，并成立一个新的小组.4、 小组划分后开始招募2名组员,继续执行公司业务流程,培训组员1个月后，跟其它销售小组进行对比。5、 业务经理的职责：1）制定销售计划与销售目标 2）配合市场部开发新的渠道与市场 3)对小组其它成员进行培训 4)协助市场部进行市场分析 5)执行市场部的相关市场的调查的决定 6）辅助提升小组成员的业绩达到基本额度 7）核算小组成员的业绩提成 8）主持早会 9） 二、设立电话通话质量评估及考核制度每名正式员工,每月开通900分钟的通话时长，按24天进行计算，要求每人每天至少要拨打35分钟的通话时长。为提高效率,业务员需要口齿伶俐，话语精简,避免费话，尽量在35分钟表明意图。如在8分钟内无法搞定的客户，留台阶后并友好的挂断。如三次通话未搞定的客户发给业务经理并整理到公共组，重新分配给新人进行沟通.预期加码:通话时长150分/天 主要集中在上午9：30-16：30， 16：30以后开始发货相关考核：如果有作弊情况，严格处理.电话营销要有节奏性，营销性，易接受性，除客户特许，两通电话间隔尽量保持在57天.要像贴吧一样，定期刷一下存在感，要让客户对你有印象.三、设立业绩提成发放及资金制度骑车人提成每个季度发放一次，提成分为两种:1）业务提成； 2）跟单提成业务提成是员工自己开发的客户并促成的订单所获得的提成奖励，按销售业绩的3%核算提成跟单提成是跟进公司提供已经下单的客户的订单所获得的资历，按销售业绩的1.5%核算提成四、工时增加及检讨制度1、 未完成销售额度的业务人员实行工时追加制度。每天追加2个小时19：0021：00，完成基本销售额度后,工时无需增加。 2、 未完成销售额度的业务人员需要对自己的工作进行检讨，检讨自己工作的不足,然后业务经理和完成业绩的员工在每月业绩表彰会上需对该员工作方法进行建议和指点。六、早会制度每周一、三、五业务人员要例行早会，早会由各小组业务经理进行主持，每周一对上周业绩进行分析和总结，制定这周的目标与方法。早会30分钟,精简有力，以提升业绩为主,每个小组设立不同的口号。七、业绩总结业务经理要对该月业绩进行总结，不足和公司需要改进的地方等。定期上交。便于公司高层对未来进行决策.五、行政监督与考核总经理进行相关业绩的考核，组织每月业绩表彰会议. 行政部 总经理：