中药房工作人员绩效考核表.【模板范本】.doc

中药房工作人员绩效考核表岗位编号： 考核时间： 年 月 日关键指标(KPI）考核办法减分得分考核责任人备注工作量(30分）1.处方量15分人均处方量最高者,为15分；其他按比例依次核算。核算办2。调配药品种类15分人均处方明细数最高者为15分；其他按比例依次核算。核算办工作质量（20分)1。差错率为0。（10分）调配处方时必须细心谨慎，准确称量，不得凭估计抓药，饮片配方称量总量误差小于等于5.。出现一次发药差错引起投诉扣2分,发出霉烂、变质药品造成医疗纠纷扣5分,造成医疗事故扣10分；药剂科长药房负责人2.严格审查，处方合格率100%(10分)中药处方的限量一般不超过1周，毒性中药每次处方剂量不得超过2日剂量。发现一张不合格处方扣2分；贵重药品交接不清扣2分；如有错未及时查明扣2分.督查科医德医风（10分）1、患者满意度95%；医护人员满意90 患者满意度90%-94%者扣2分;8089者扣3分;80%以下者扣5分.医护满意度8589者扣2分；80%84者扣3分,80者扣5分督查科经济损失另计2、患者投诉门诊发药时要核对取药人姓名并将煎法、服法、禁忌及有关注意事项交待清楚，因服务态度引起患者投诉的经查实,一次扣5分；分值不足者，可以累计扣总分.药剂科长和药房负责人经济损失另计科室管理(20分）1.特殊、贵重中药品交接及时、准确无误严格执行特殊药品管理制度，中药毒性药品应有专人保管，专柜加锁，建立专门帐册,处方单独保存2年备查,如一项做不到扣2分，专柜不加锁发现一次扣2分一种药品有误扣5分;分值不足者，可以累计扣总分，每天清理特殊、贵重药品，如有一种不符扣2分。药剂科长和药房负责人2.内部团结，密切协作，工作流程合理、顺畅，药品摆放有序，干净卫生因内部不协调影响工作者，经查实，一次扣5分；未做好清洁交班每次扣1分； 药品排放不整齐每次扣1分； 室内不整洁每次扣1分。药剂科长和药房负责人经济损失另计3。保证药品供给，药品管理规范因工作不当，影响患者用药的，一次扣2分；霉烂、变质药品金额超过0。05的不得分因人为因素，造成药品失窃的,后果一切自负。因人为因素,造成药品积压过期，超过医院规定的报损率的,查清责任，责任归己的一次扣10分。药剂科长和药房负责人经济损失另计工作纪律（10分)遵守工作纪律规定自觉遵守工作纪律，按时上下班，不迟到、不早退、不无故缺勤.迟到早退发现一次扣 1分，缺勤一次扣2分.如造成当天无人上班算旷工处理，相关责任人扣 5 分。经药房负责人同意方能换班，未经同意扣 2 分。 上班干私活扣2分党政办服从管理(10分)积极完成领导交办的各项任务 发生一次没有完成的扣2分，造成严重后果的不得分。 医院有重大活动，需要抽人配合,不得以各种借口推诿，出现一次扣5分 科室根据医院安排，交办任务,没有下当理由不得推诿、扯皮,发现一次扣5分药剂科长和负责人