策划人员应该具备的40种能力.doc

能力项行业方面的能力：1.         市场信息调查和收集能力熟悉项目所在地的地理，谙熟竞争环境，熟知消费心理和消费走向，能够及时掌握市场动向，能够独立进行市场调查工作，能够独立撰写市场调查报告。2.         营销策略制定能力：能够根据市场信息和表现，制定详尽、有效的项目发展战略，并根据总体战略方向，制定分阶段的营销策略，保证策略的制定完备和切合实际。3.         推广方案制定能力：能够根据营销周期和营销任务，制定总体和阶段性的推广方案和计划，并参与整个实施过程，进行效果监控和相应的调整。4.         个案广告费用控制与利用能力：有效、合理利用广告预算（一般以总销12计算，视市场情况，项目大小、定位及销售周期调整），有效控制广告成本。5.         文案创作能力：根据项目主题形象设置和分阶段推广要求，撰写符合项目特质，符合消费需求的文字作品，能够承担报刊软文、杂质、楼书、DM、报广等宣传物料的文案工作。6. 策略执行能力有效的执行既定营销策略，根据实际的周期和效果，灵活的有针对性的作出调整，实现效果最大化。本项目得分客户方面的能力：7.         业主信息收集能力：收集发展商人员架构与权限、各类文件批转流程、各类工作进度、工作方法、公司主要发展战略、发展方向、土地取得动向，公司重大动向以及主要关键人物的生日、需求爱好等等8.         准确了解需求：了解发展商对于代理公司各类工作要求与需求，包括：销售执行、流程配合、现金回款、信息反馈、工作支持、企划包装等各方面的需求。9.     工作关系协调能力：能够注意发展商内部人员派系类情况处理。10.     发展商谈判能力：在各类条件谈判过程中，争取对于我司最有利的条件。主要包括：项目指标制定依据与调整、发展商可提供的软硬件条件、各类财务条件等。11.     危机和投诉处理能力：主要包括各类指标没有完成的补救措施；工作疏忽、过失造成的投诉处理，相关经济损失的处理等等。原则为保证发展商满意度，降低我司损失。本项目得分内部流程方面的能力12.     项目相关资料收集能力：能够有效的收集市场信息和资料，建立资源数据库，并乐于分享。13. 销讲编写能力根据项目、市场、政策法规等情况编制销讲，要求全面准确并有很高的实用性，使业务人员可以迅速找到卖点与说辞，最短时间掌握并融入销售。14.     个案分析解读能力：准确分析个案卖点，根据标准作业流程安排销售道具，销售物料，销售支持条件（售楼处，示范区，样板房，外接待，班车等）；等等。15.     销售策划能力：进行完整的营销策划并且撰写合格的营销策划报告，主要包括市场分析，项目SWOT分析，产品定位，分期推案计划，定价策略、广告推广建议（包括阶段推广策略，主题，营销通路，预算，SP活动）等。16.     客源开发能力：根据项目定位，目标客源及销售阶段，寻找各类客源开发的渠道，有效执行客源开发计划与活动。17.     活动组织策划执行能力：单独组织策划各类SP活动（包括开盘，行销阶段各类活动等，包括制定计划，预算，活动组织及后续总结）。18. 掌握及解读市场变化的能力：同类型产品、同区域项目等的上市，规划调整，价格，促销方案，销售情况等随时掌握动态讯息。19.     现场业务执行能力（把房子卖掉）：完整执行、监控现场销售流程，包括卖场气氛营造，组织SP，销控控制，销售说辞调整等，顺利完成售足签。20.     自我管理能力：出勤，着装，时间管理，工作方法，等。所谓正人先正己,必须按照黄点制度要求自己。本项目得分能力项内部流程方面的能力21.     内部信息沟通：1.有效传达楼盘信息、发展商要求予企划部，保证企划作业准确性。有效传达发展商要求于其他合作单位，使各项工作符合开发商要求。2.准确及时传达产品变更，政策调整等讯息于部门每一位同仁，避免因此造成负面影响甚至损失22.     企划鉴赏与指导能力：合理评估企划制作的各类销售道具（根据卖点提出项目的广告包装要求，包括文字，设计，形式等），对于企划工作予以事先指导（诉求方向，语境表述，广告物料制作形式等）以及事后的修改建议（根据发展商要求及个案行销阶段要求）。23.     媒体广告排期、预算相关能力：熟练掌控媒体排期与预算的各种技术，最大提高媒体预算的利用率。24.     售楼中心与样板房设计：包括各类售楼中心的选址与开发；对于售楼中心样板房设计进行建议与监督施工，掌握施工周期与销售方面的要求，了解各方面的功能要求。25.     各类销售道具制作监管能力：监管各类销售道具的制作，保证进度、品质符合要求。对于不合格、不合要求的有能力予以改善或解决。26.     目标管理能力：根据实际情况与各自业务执行能力，准确预估，制定及掌控各考核期，各组，个人的销售进度与目标。针对目标执行情况及时调整，保证目标按时完成。27.     会议执行能力：合理安排各类会议，包括工地内部会议、公司会议、以及发展商会议。独立准备会议议题与流程，准备会议相关资料，能够独立主持相关会议，并控制时间，形成决议。与发展商会议需形成会议记录。本项目得分 人员与创新方面的能力28.     人才招聘、面试与录用：开发当地有效的招聘渠道。初步鉴别符合公司要求的人才，执行正常的面试招聘流程，对新业务员进行面试与录用。29.     离职管理能力：对于员工离职倾向有敏感度，及时解决离职问题，最大可能的留住员工。探究离职原因并对相关工作予以改进。人员离职必须做好工作交接并向客户发函说明。30.     各级人员素质养成：对于比自己职位低的各类人员（具有培训、指导能力，形成系统的人员养成计划（包括但不限于业务能力，好的观念，工作方法，管理技巧，职业规划等），尤其对于新进员工能够进行完整的入职教育。31.     业务指导能力：在日常工作中，可以指导各类人员完成策略和销售方面的任务。32. 书面及口头表达能力商务函件的撰写能力等。开会，培训，报告等口头表达能力33.     创造良好的工作条件：为员工争取最佳的工作环境（照明，采光，通风，办公家具，文具，指挥棒，储物，用餐、办公用品等）保证良好的工作状态。34.     员工沟通能力：掌握各种沟通方法（口头，书面，问卷，邮件等），有效沟通各类信息，成为员工的心理辅导员。35.     各类报告撰写能力：综合现场业务、企划、市场等因素独立撰写需要提报给发展商的各类报告（包括但不限于市场，周分析，月总结等并视情况制作PPT）.并且能够在现场有效讲演业务、研展、企划的各类报告与提案，并解决发展商相关提问。使发展商最大程度的接受相关提报。36.     厂商资源、媒体资源开发能力：了解相关各类媒体的发布要求、价格、效果、档期等。寻找各类户外据点的资源，抢占有利资源与档期。与相关人员保持良好关系。37.     计算机软件运用能力：熟练运用各类办公软件与销售软件。熟练运用网上操作系统。38.     培训讲课能力：能够进行销售和策略方面的培训工作。39.     学习能力：参与公司培训并自己学习各种新知识、新能力，保证个人成长。40.自我控制能力是否经常会牢骚满腹，是否情绪经常波动，而产生负面的，影响工作的东西。