保安文明用语.doc

保安操作规程保安员文明用语一保安文明礼貌用语1.您好！早上好、下午好、晚上好。2.谢谢合作，请慢走，再见！3.谢谢您的关心（提醒），我不会忘记您的。4.对不起！不客气！明天见！5.祝您节日快乐，心想事成。6请问您去哪里？请您往这（那）边走。7.请问您需要什么帮助吗？8.很抱歉！我不太了解，请您稍等一下、我来帮您问一下。9.先生（美女），很抱歉，刚才耽误您的时间了。10.您放心，我们会尽力帮助您的。二岗位礼貌用语1.请您不要岗位吸烟，请把窗户或门打开，谢谢！2.请把垃圾扔到垃圾箱里，谢谢！3.对不起先生（美女），请您不要在此吸烟，谢谢合作！4.现在有火情，请您赶快往那边消防道走。三巡逻礼貌用语。1.您好，请不要在这里逗留，这里在施工很不安全。2.您好，先生（美女、女士），请您出示一下您的有效证件。3.您好！先生（美女、女士）请您走时，将窗户和门关好，谢谢！4.请问您找那个部门，我能帮助您吗？5.请您不要着急，我们马上联系有关部门帮您解决。四车场礼貌用语。1.对不起，先生（美女、女士），请您将车停到车位，谢谢合作！2.先生（美女、女士），您好！您能将车挪一下吗？后面车过不去，谢谢。3.先生（美女、女士），您好！这里是单位内部车位，请您将车停到XXX车位上，谢谢合作。4.先生（美女、女士），很抱歉，我们这里今天有活动，这几位车位暂时不能停车，请您将车停到那边，谢谢合作！5.很抱歉：先生、女士，这个车位是内部领导的位置，请您将车停到那边车位上。五门卫礼貌用语。1.您好，先生（帅哥、美女、女士），请问您办什么事或请问你需要什么帮助。2.先生（帅哥、美女、女士）您好！麻烦您在这里登记一下，才可以进去，谢谢！3.请你们不要在门口大声喧哗或打闹，已经影响我值班了，谢谢合作！4.对不起，先生（帅哥、美女、女士），请不要讲粗话，这是我们的工作、请您谅解、体谅。5. 先生（帅哥、美女、女士），您好！希望您能接受我们管理制度、如果您对我们的服务不满意。可以向我们的领导反映、谢谢您的合作！6.先生不好意思，教学楼这边不准吸烟，请您在外面吸完在进去好吗？7.对不起，我们有规定执勤中不准代转或者存放物品，请你另想办法。8.师父，您好，请你出示证件，希望您能自觉遵守我门的门卫制度。9.这位先生您好！您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误您的时间了，谢谢您配合我门的工作。10.请冷静一点，有话好好说，不要争吵。11.请您慢慢讲，把情况经过讲清楚，我们马上到现场。12.您好，请不要讲脏话，注意文明用语，不要妨碍我们的上班时间。 注：请根据不同情况运用上述语言1.语气热情诚恳，面带微笑，身体端正，目视客人。2.态度和蔼，不失严肃，语言简洁、委婉客气，仪态大方。3.语言诚恳，不得带有厌烦情绪，目光专一，站姿端正。  页脚内容3