敬老院个人年终工作总结.docx

本文为Word版本，下载可编辑操作敬老院个人年终工作总结 敬老院也称安老院、养老院，是一些社区服务的机构，是为老人供应住宿和日常起居照看的地方，工作人员分为社工、护士、医生、义工及助理员等。下面我给大家带来敬老院个人（年终（工作（总结），盼望能关心到大家! 敬老院个人年终工作总结1 20_年本院仔细贯彻执行党和国家的五保供给方针、政策和街道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院上下，团结一心，扎实做好了_年的各项工作，归纳起来主要表现在以下几个方面： 一、健全了制度，实行了规范化管理 坚持以人为本，注意从完善制度入手，努力实现以制管院。先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、平安值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素养，理顺了院务管理秩序。 二、仔细开展了“三项评比”活动 在全院范围内仔细组织开展“五好院民评比”、“文明院民小组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”进行隆重的表彰大会，五好院民配戴大红花和五好院民胸牌，每人发放50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金，向卫生房间得主发放了“卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动的开展，培育和激发了广阔院民的争先意识，增加了院民的集体荣誉感。 三、进一步规范了院民请销假制度的落实 院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假，这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出的混乱现象，也为防止院民外出丢失和院民在外出期间消失不测，能够得到社会各界的准时有效救助供应了便利条件。 四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚持做到把好“两关”，一是经医院健康检查确诊有精神病的不准入院;二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住敬老院（协议书）等。为我们全面把握院民的各种信息供应了便利，也为因人服务管理确定了目标。 五、建立了自我管理机制 我们坚持以人为本的办院理念，注意发挥老人的作用，一是推选出由院民参加的院务管理委员会，负责争论制定敬老院的长期进展规划和本（年度（工作方案）。二是院务管理委员会下设了伙食管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的看法和建议，负责制定每周饭、（菜谱），详细把握伙食标准，定期结算伙食帐目、重大节日调剂好饭菜花样，保证饭菜供应。三是成立了平安卫生后勤领导小组，小组成员轮番值班，并负责院内线路检修，严格卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小组的工作乐观性，保证了全院各项工作的有序运行。 六、实行了分级护理，为老人供应了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。 二是开展了谈心活动。 三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自理的院民实行了一级护理，让五保老人真实感受到党和政府的关怀社会的暖和，使他们坚决对生活的信念，扬起生活的风帆。 七、对上乐观争取，努力提高办院条件 针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务部门争取到位资金140多万元。先后对院内全部房屋进行了粉刷和修理，并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位62张，扩大了办院规模，购进一吨丰新锅炉一台，新建锅炉房四间，保证了院民的正常饮水和过冬取暖，为广阔院民安度晚年供应了舒适的生活、消遣条件。 总之，_年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了肯定成果，受到了上级和社会各界的广泛赞誉，成果只能说明过去，不能代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将连续严格执行党和国家的五保供给方针、政策，紧紧依靠上级和广阔院民，开拓创新，不断进取，努力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为构建和谐社会做出我们的新贡献。 敬老院个人年终工作总结2 在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多了几分成熟;一样的是规划干净的院舍，不一样的是多了几分熟识;一样的是勤劳朴实奋勉向上的院民，不一样的是认可了我的存在。但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于敬老事业工作当中的心不移。这一年中，我在领导的关怀、培育下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务学问，努力提高理论学问和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，仔细完成领导交办的各项工作任务，在同事的关怀、支持和关心下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的去学习、熬炼、充实、提升。从实践中吸取（阅历），从基层工作中了解民情，从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点，不断提升为人处事的力量，不断创新服务群众的载体。充分发挥自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的工作总结如下，请组织和领导赐予批判指正。 一、院务管理工作 坚持以人为本，注意从完善制度入手，努力实现以制管院。先后参加制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、平安值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。帮助院领导通过抓制度落实，有效提高了院民的综合素养，理顺了院务管理秩序。 二、服务保障工作 一是组织支配医务人员定期为老人检查身体(甲肝、乙肝和心脏病等)，特地为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复发，及各类疾病的早发觉早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。 二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。 三是准时督促老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室内卫生和个人卫生清洁。 四是组织其他人员关心残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。 五是为老人订置（文化）消遣用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、象棋、（麻将）、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时乐观组织老人参与义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通过劳动（训练）增加了老人间的分散力。 六是手把手教老人正确使用配置用品，如彩电、水冲蹲、坐式卫生间等生活用品设施。 七是为老人供应可口便于消化的饭、菜、点心、茶水，养分合理搭配，饭菜力争每天不重。 八是乐观开展卫生先进评比活动，并组织了一系列全员参加的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起”活动等，现有7个老人胜利戒烟。 三、生产经营工作 在全力做好服务的基础上，依据敬老院拥有耕地18余亩，蔬菜大棚2座，牛羊猪舍三栋的实际状况，我们乐观探究适合项目，并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持走不等不靠、乐观创收、以副养院的进展经营路子。经过一年多的进展，我院已进展（种植）各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场出售，给敬老院带来了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8头，羊可达23只，每月和逢年过节杀猪宰羊，提高老人生活质量，同种植业一样不仅能自给自足，年底还有多余的向外出售。就种养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活，使老人的生活水平和生活环境明显得到改善。 四、思想训练工作 1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天24小时不离人，没有完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、兢兢业业，以肃州区民政大局为重任劳任怨的工作。 2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志里的（文章），充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的问题，通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。 3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的（春节），我们敬老院购置了丰富的年货，给每人发了50元压岁钱，评比表彰了摸范老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评比表彰先进，在敬老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。 4、组织丰富多彩的文娱活动。_年（元旦）春节，从元旦到十五，在“文体小组”的倡议下，老人们预备了丰富多彩的节目，和管理人员一起共歌共舞，室内布满融融暖意，通过开展活动拉近了管理人员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。 五、其他工作 在全面圆满完成本职工作的同时，还乐观参加各级领导及（其它）部门支配的各项其它工作，加深了与其它部门的联系，增进了彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份就曾参加全国第六次人口普查，历时2个多月，顺当完成了安排的人口普查任务。得到了相关部门及领导的全都好评。 六、_年工作方案 _年，在做好本职工作的同时,我将从以下几个方面来提升自己的个人力量： (1)树立良好的工作心态，思想上严格要求自己，严格遵守本院的各项（规章制度）。工作不论大小，仔细对待，尽自己的最大努力去完成每一项任务; (2)工作中，向书本学习，向四周的领导学习，向同事学习，不断积累工作阅历; (3)利用业余时间学习与行政管理相关的学问; (4)注意与领导、同事之间的沟通,同大家一起制造融洽、乐观向上的工作氛围。 敬老院个人年终工作总结3 一年来，敬老院在镇党委、镇政府的正确领导和高度重视下，在市民政局和镇民政部门的大力支持和关怀下，践行以民为本，为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完善五保工作健康进展，使全镇五保老人的衣、食、住、医得到全面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。 一、建章立制，进行规范管理 在加大软硬件投入的同时，更加注意制度建设，努力实现人性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管院。在广泛征求供给对象基础上，制定了院长责任制、管理人员（岗位职责）、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织院民学习争论，促使各项制度不断健全完善;二是强化院务管理老人作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院，选择1人参加管理，负责敬老院日常事务管理和参加重大事项打算，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规章制度落实状况。三是加强服务人员素养训练。坚持把提高服务人员的思想素养和服务力量放在首位。平常每星期二召开例会组织学习业务学问，商议讨论布置本周工作，解决存在问题。针对院内供给老人（热点）、难点问题，常常绽开争论，商议对策，在学习探讨中提高服务力量。为强化服务意识，优化服务质量，增加责任感与事业心奠定坚实基础。 二、强化服务，营造温馨环境 为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇敬老院始终把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。院民的生活费每天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水电等附属设施。二是做好环境卫生保洁和美化，通过强化灭蝇为重点的除“四害”和栽花种草，打整卫生死角，每周一上午、星期五下午进行卫生大扫除行成制度，院内环境得到进一步干净和美化;三是竭力服务老人生活起居。千方百计满意老人的愿望，全力做好老人服务工作。依据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，定期买给老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，特地支配人送饭菜，对生活不能自理的病危老人，不厌其烦，细心服侍。每逢中国传统佳节，都为老人预备丰富的菜饭;在老人生日之日特地预备一份(鸡蛋、糖果)生日礼品送上等等，这些生活细事就是要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。四是注意老人健康工作。特地建立了老人健康档案，具体记录老人的身体状况、病史，亲属状况、联系方式等基本状况。并为他们购买楚雄市城镇居民医疗（保险），生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照料。 三、强化管理，保证健康进展 敬老院目前住院老人有170人，平均年龄已达到71岁，最大年纪有83岁，院内已建立五保老人个人资料档案和健康档案，做好五保老人跟踪服务。全院管理人员2人，工作人员10人，一年来，通过建立、键全和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本切实履行好岗位职责，做好详细供给服务工作，值班管理人员每天早、晚按时到供给老人房内巡查老人状况，星期六、星期日照常上班。团结干事、相互支持、形成合力的事氛围基本行成。对行动不便、重病人送医送药到床前，对危急病人准时反映准时送医院医治，得到准时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。膳食管理方面，支配好星期菜谱。搞好厨房卫生，妥当保管食物，毒，防止病从口入。护理卫生管理方面，做到一个季度查一次体，并保持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老人端饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。保卫管理方面，对老人的亲属、来访人员进行登记制度、老人外（报告）和请假制度。每个职工要依据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、程序明确、运转敏捷、工作高效，对存在问题彻底解决。全面提高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。供给老人之间互帮互助、和谐相处、团结友善的氛围行成。 四、精打细算，提高老人生活水平 在全力做好服务的基础上，坚持走不等不靠，以种地养羊走副业养院的进展路子。针对我镇敬老院拥有生产用地3亩，我们乐观探究适合项目，因地制宜抓好种地养羊。依据不怜悯况发挥乐观性进行种菜等劳动，以提高老人零用钱和改善生活质量，并培育了他们了的成就感和荣荣誉感。目前共种菜地3亩，养羊7头，已宰杀2头，今年我们做到每一天吃一次肉，早餐保证吃一个鸡蛋。 五、创新载体，形成尊老敬老氛围 为形成全社会关怀支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健康进展，我们乐观争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关单位、部门的帮助下，充分利用各种形式大力宣扬尊老爱幼美德，营造共助氛围。同时，为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人的视野，平常抽空放花灯小调观看，每月组织老人学习一次(读报纸、讲时事)，使老人了解国内外时政大事及我镇的进展，开展“五讲”、“四美”、“三喜爱”活动，进行各老人阶段表现小结和争先进评比，并年终将评比出“三好、四好、五好老人”进行表彰嘉奖。 下一年工作方案 一是开源节流： 进一步提高院民的生活水平。进一步抓好庭院经济，把小菜园3亩地压茬科学种植。每天每人的生活费由7、4元提高到10元。同时，为每位老人定做一身衣服。 二是强化管理： 进一步提升服务质量。在饭菜质量、医保服务等方面，进一步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心，更舒心，更快乐，顺当地渡过晚年。 敬老院个人年终工作总结4 敬老院在市民政局和镇政府的大力支持和高度重视下，巩固和完善五保工作健康进展，保证五保老人在政治上得到关怀，在生活上得到关怀，在精神上得到劝慰，使老人得到老有所养、老有所乐、老有所医，使五保工作得到全面贯彻落实。 一、规范管理，巩固完善院内平安设施，确保院民平安 今年以来，我院不断完善各类功能设施，强化管理和服务，使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到显著提高。我院在镇财政支持下，投资20多万元，改善院内设施，因我院始终以来地下水管老化，不断漏水，资源铺张很大，三月份将全部地下水管全部更换，保障老人正常使用，节省能源;四月份，安装了呼叫系统，呼叫系统24小时直连保安室，五保老人呼叫时支持对讲，保障老人遇紧急状况时，工作人员能在第一时间赶到现场，削减平安事故发生，有力保证老人的生活质量;建院以来老人始终使用铁床，因使用已久，而生绣，使用时还发生声音，使老人能平安、舒适的睡眠，全部更换为木床;还更换厨房的天燃气炉具设备，厨房的天燃气炉具设备已使用十多年了，更换保障敬老院的工作人员以及居住老人的人身平安;十月份，因我院围栏扶手使用年限已有十多年，以致老化，严峻腐烂，将院内全部围栏扶手更换，更换成不锈钢，增加卫生间和过道平安扶手，保障院内居住老人和工作人员人身平安;厨房增加配餐间，确保老人的膳食健康平安;老人房间安装空气能热水处理设备，为确保老人入住管理和平安得到保障。为我院力争将敬老院改造成为设施完善、功能齐全的敬老院。 二、丰富精神生活，制造文化氛围，让老人老有所乐 1、四月份，为深化开展党的群众路线训练实践活动，进一步弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德，我院联合寮步居民区社区卫生站，院内100%老人已社保关系转到寮步居民区社区卫生站，具体为每位老人建立具体健康档案，使老人清楚自身存在病因，看病易，用药明确，每个星期五下午为老人具体检查，保障老人身体健康，我院医务人员定时到社区卫生站为五保老人领取药品，不用老人亲自到所在卫生站领取药品，使老人更便利用药。社区医生不定时到我院开展见病理学问讲座，通过开展活动，使长者更加懂得如何进行预防、保健。 2、我院与社会各团体共同开展了50多次活动：一年来，每逢节日，镇政府、学校、爱心单位、爱心人士等单位都送来了关爱之心。 三、健全各项规章制度、实行规范化管理 1、坚持以人为本，努力实现以制管中心。 我院健全各项规章制度，广泛征求老人和工作人员看法，制定了院长责任制、食堂，财务，卫生，门卫、平安管理相关制度和（措施）等管理制度，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展关心活动。 2、抓工作管理 我院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中准时发觉问题，订正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。 3、加强工作人员素养训练 坚持把提高工作人员的思想素养和服务力量放在首位，树立全心全意为老人服务的思想，为老人办实事，办好事，对待老人做到热心、急躁、诚意，办事做到老人满足，主管部门满足。 明年我院将进一步树立“以人为本、服务老人”的理念，专心、用情服务好老人的生活起居，塑造我院良好形象。 1、加强工作人员的服务热忱和服务技能，乐观组织工作人员参与护理养老员职业技能培训活动; 2、乐观与老人家属进行沟通，让他们对我院的服务提出建议，以致我们为老人做出更好的服务; 3、开展与老人沟通沟通谈心活动，通过急躁细致的对话，让我们理解老人的心理变化; 4、与社会各团体合作，制定更多适合老人的活动。 敬老院个人年终工作总结5 新康养老中心在民政局领导的关怀和指导下，在社区和老人的支持下，在全体员工的共同努力下，在短短的时间内，探究了清楚明确的服务体系，建立了结构合理、素养优良的专业工作队伍，开展了卓有成效的一线服务，实实在在解决了部分老人的困难问题，取得了阶段性的成果，但我们也清晰的知道，要真正实现我们“争创示范性养老机构”的目标，还需要加倍学习、努力改进。经过长期不断的摸索、总结，工作中存在的明显不足，详细表现如下： 一、宣扬工作不够深化 工作要顺当开展，得到社会的乐观认可，需要中心、社区、政府的大力宣扬和解读。作为中心，我们将更多的组织工作人员在社区及上门服务的过程中，乐观宣扬中心的指导思想、服务理念等。同时也盼望社区及政府大力解读相关政策，鼓舞和支持广阔老人接受居家养老服务。 二、资源的统筹，协调及利用性不够 工作的有效开展，需要综合中心、对象、社区、社会等各种资源，工作人员在上门开展服务的过程中，有时仅依靠个人的力气，而其家属、邻居、社区等各方面的资源，由于缺乏对我们中心进行了解，因而无法给我们赐予理解和支持，故给工作开展造成肯定困难。 三、资金相对紧急 万事开头难，这句话是对全部刚开头的运作行业的一个真实写照，中心在刚开展工作时，首先做的就是把大部分资金对硬件的投入，然后对队伍的组建、培训，工作的前期摸底、调查、讨论、外联学习等都需要投入大力的人力和物力，而政府的资金由于各种缘由导致不能准时下发到中心，所以导致资金相对缺乏。 四、目前开展工作，所遇到的困难： 1、对于一部分身体比较好的老人，都提出临时不需要服务，缘由是他们现在各方面应付得过来，怕麻烦工作人员，也觉得上门伴随他们谈天，还不如到外面去打牌 2、对于一部分老人，家境和身体都是中等，提出平常不需要供应服务，有需要时打电话给中心，按我们原来一个星期供应一次上门服务的模式不能接受，觉得打搅了他们目前的生活模式 3、老人真正需要的一些物质关心，如钱、药品等，我们无法供应，所以老人觉得我们不能给他们供应实质性的关心，也就不情愿我们每周的（访问） 4、有些特殊困难的老人，他们每天都要到外面为生计奔波(如捡废品)，不需要我们上门为他服务，觉得铺张了他们的时间 5、有部分老人只需要参与活动，比如健康讲座，中心开展的康乐活动，但是每周期的活动开展在组织及经费方面都存在肯定程度的困难 6、有部分老人家属不喜爱我们上门服务，觉得他们自己可以照看得过来，工作人员上门服务反倒是给了他们负担 7、工作人员上门服务与老人的作息时间对不上，如我们每个周期为老人供应服务都是保证在45个小时，但是老人觉得没有方法接受我们的时间，比如他们的起床、休息时间，让我们无法按部就班地为老人供应足够的服务时间 8、在服务过程中，为老人上门进行服务，常常有老人不在家的现象，也不知道老人什么时候才能回来，老人也没有电话可供联系，导致我们的工作部署完全打乱 9、有部分老人因健康程度上的缺陷，导致工作人员无法正常开展工作，比如老人长年卧病在床，我们无法供应实质的关心;老人聋哑，不便利沟通;老人精神不正常，工作人员被自身平安得不到保障，等等 第 17 页 共 17 页