2022年收集顾客资源的方法 .pdf

如何提高顾客的到会率？如何提高单场会议的销量？这是所有做会议营销企业面临的共性问题。怎么样来提高顾客的到会率？现在每个企业都在对此进行创新。重点要对前期的收档、家访和预热做到位。很多的企业还是在社区搞检测、义诊来收档，其实这种方式已经越来越难了， 特别在北京， 很多社区已经明文规定不再准这类活动在社区做。 所以首先在收档的方式要进行创新，如：夕阳美现在在全国市场推广太极功夫扇和免费赠送健康书刊，通过这一方式来收档起到了很好的效果。然后再进行上门家访， 在家访的过程中对顾客进行预热、筛选，只有顾客对企业和产品基本认可了之后才邀请他去参会，而顾客没有做到这一点的，就继续预热，有时候一个顾客要预热十几天甚至更久，直到他完全认同为止， 这样当然能保证顾客的到会率。不知你们公司在这一方面做到没有？如何提高单场会议的销量？这个前提就是前期的准备工作必须到位，会场销量的高与低 60%决定在会前。从员工的家访、到预热，到顾客的认同，到主持人和主讲大夫及会场全体员工的配合， 只有每个环节都周到、 细致才能做到销量提升。现在我们有些做得好的员工基本上能在顾客参会前就已经订货，为什么能这样？主要是他们把前期的服务真正做到了位。顾客认可你的人， 对你的产品当然就不在有问题。如何寻找专业的会议营销经销商？这个问题我想有两种途径会比较省事。一是：参加专业的会议营销聚会或论坛，比如：我们这样的会议营销实战培训班，这样你的目标非常集中。二是：通过业内的朋友介绍、 获取一些资源。当然在专业的媒体上发布招商广告，这也是常用的法子。如何激励营销团队的工作热情？销售队伍都需要激励，特别是直销队伍。 根据马斯洛的需求论，我们可以得到以下启示：1、人在不同时期需求不同，总体上是从第一层次向第五层次变化；2、在某一阶段，下属可能有多种需求，但只有一种需求处于主导地位； 3、主管要能够找到下属的主导需求，激励并满足其主导需求； 4、一旦下属某一层次的需求得到满足后，满足下一层次需求的愿望就油然而生；5、有些需求可能永远不会满足，例如荣誉、尊重、权力、自我发展等；6、工作可以带来两个方面的满足：心理上的和经济上。 经济上的满足是有限的，管理者应当想办法通过工作本身满足下属的需求。我们只有找准了员工的需求点，根据他们的真正需求去满足他们，才能真正激发他们的工作热情。具体提几点做法供参考：第一：感谢、赞美。如：看到员工做得好的地方，立即公开表扬他或讨论员工的想法或建议时先对这个建议给予适当肯定或称赞几句；让员工到办公室当面表示感谢；在业务会上专门提到他的业绩等等。第二：表示祝贺。如：下属取得成就时亲自向他道贺，请总经理写贺信；下属生日或重大节日时向他表示祝贺。第三：提供帮助。如：替员工承担过失；帮助员工做一件他最不愿意做的事；帮员工处理家庭难事等等。第四：搞些团队活动。如：定期举办部门内小型聚会； 为祝贺某位下属取得的成就， 在部门里举行一次未事先通知的庆祝会等。第五：倡导内部竞争。如：建立部门内部排行榜；用图表或数字展示部门员工业绩等。第六：增加参与。如：与下属商量部门内的重大决定；让下属自已制订工作计划和他在一起讨论问题等等。其实方法有很多， 关键看你名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 们怎么做、怎么用！如果有机会很欢迎你来北京参加我们的培训班，相信对你们有很大的帮助！顾客到会率低是目前会议营销企业普遍遇到的问题。现在收集顾客资源的方法有很多种：1、赞助法：赞助老年委举办门球、书法、飞镖、乒乓球比赛等各种活动，给他们提供各种奖品，收集参加报名的老年朋友资料。2、科普讲座法：组织专家到社区举行科普讲座，收集顾客资料,给顾客送科普刊物、报纸。3、购买档案法：到医院、行政企事业单位退休办。4、 广告收集法 : 在电视台 报纸 杂志等媒体上刊登广告或举办一些健康知识竞赛来收集资源 . 5、医院体检法：公司在费用可以承受的情况下，组织居民到正规医院检测，收集顾客档案。6、旅游法：到社区贴出免费旅游的海报，通过居委会组织顾客报名参加，让报名的顾客先参加科普会的健康讲座，筛选重点顾客参加联谊会。7、兴趣爱好法：到社区策划一些大型的文体活动，如大型的运动会、桥牌比赛收集,组织顾客兴趣小组，比如舞蹈组、健身组等，收集顾客档案。8、专卖店法：通过各种活动吸引顾客到专卖店免费参加体验来收集个可档案。9、公益活动法：和政府有关部门搞大型健康公益活动，由政府部门牵头并争取红头文件的支持，然后到社区组织顾客参加活动，收集顾客数据。10、顾客关系法：充分利用新老顾客的关系网，通讯录，收集顾客资料。11、科普电话法：打着协会或健康之声电台栏目组、老年委的由头拨打电话给陌生的顾客，然后上门送请柬或资料，收集资源。12、直接发单法：直接发单给顾客，让他们来参加科普会，进行收集资源。以上 12 种方法是通常大家都用到的一些方法，另外还有我们在实际操做中使用的一些方法，提供给你参考：1、 、幸运抽奖法：对检测活动进行包装，举行幸运大抽奖，抽取“幸运顾客”免费参加旅游活动。举行大型店庆、抽奖活动，在商厦门口举办公益活动，收集顾客资料。2、服务站法：建立社区科普服务站，利用检测仪、理疗仪吸引客户，收集顾客资料。在给顾客检测完以后，免费发放小锤子、小扇子等纪念品来吸引顾客，在检测的时候，利用老顾客增加数据收集的可信度和利用率。3、舞会法：针对老年人爱跳舞的习惯，举行大型的老年舞会，收集舞友们的数据。4、秧歌法：通过与秧歌队长联系，为他们提供服务和表演平台,发展他们为业余表演队，收集资源。5、晨练法：通过和老年朋友一起晨练，与顾客接近收集资源。6、陌拜法：采用陌生拜访的方式，在公园、马路上找一些有素质的老人，与他们攀谈，收集资源。7、代送法：制作健康调查表公司 产品资料，和送奶站或送报员或保险业务员名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 等联系，让他们帮助送到顾客家中，前期预热再收集资源；8、旅行社法：和老年旅行社团联系，提供义务服务，在车上和顾客进行感情联络，收集顾客资源。9、婚庆法：通过和婚庆公司合作，收集顾客资源。10、间谍法：通过顾客介绍竞争企业的员工，由于不同的企业产品有差异，让他们提供老年朋友的资源。11、 幼儿园法：组织免费假期的幼儿英语启蒙班或艺术爱好班，设计智力测试表，请小孩的家里老人们参加测试，并让这些老人参加健康科普班，收集资源。12、义务劳动法：通过给社区居民提供打扫卫生等义务劳动和社区建立良好关系来收集资源。 或到超市的购物班车上做免费清洗、打扫卫生公益活动， 拿小礼品发放给顾客，收集资源。13、电影法：利用投影仪到社区免费放电影收集资源。14、同学聚会法：赞助老同志搞同乡会、同学会，收集资源。15、酒店法：与大型酒店联系，发放宣传卡或体验卡，收集资源。16、义工法：去敬老院或社区打扫卫生，免费为社区居民提供各种力所能及的服务，收集资源17、医院挂号法：帮助生病的老人排队挂号，取得他们的信任，。18、证券法：免费给股民朋友（重点是总老年朋友）发放证券报，登记数据，收集资源。其实， 现在最好的方法就是依靠老顾客进行资源转介绍，这样的客户资源比较好，通过加强老顾客的维系， 建立良好的个人友谊， 给予老顾客一定的激励， 比如积分、实物（色拉油、大米、产品等） ，老顾客会努力为你服务。顾客到会率低对大的问题就是 “以老带新” 做的不够， 其真正原因就是企业没有把口碑营销的工作做好，现在搞营销一定要沉下心来，把社区工作做透做到家，把老顾客培养成企业的营销员， 把服务营销的理念执行到位， 销量自然会一点点上升。另外， 9 月 18 日-19 日的培训班活动会对你们企业的实际操作起到很大程度的指导作用，届时有一些非常资深的操盘手会把他们多年的实操经验与大家分享，多听听应该对你的业务有很大的益处。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -