电力营销仿真培训系统ppt课件.ppt

我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1.1 电力营销仿真培训系统建设目的 为实现国家电力公司“两型、两化、国际一 流”的战略目标和“四步走”的战略部署，国家电力公司提出了面向对世纪的营销战略。为配合公司营销战略的实施，进一步提高电力营销队伍素质，决定在公司系统开展“电力营销培训”，并力争用3年的时间将公司系统营销人员轮训一遍。 通过本系统培训，使电力营销人员熟悉和掌握电力营销的有关基本理论、方法和技能；树立改革创新观念、优质服务观念、市场竞争和效益观念、依法经营观念；增强市场开拓、竞争和管理创新能力；全面提高公司系统营销人员的整体素质。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1.2 培训范围与培训岗位 本仿真培训系统对电力营销系统的所有岗位人员及相关人员进行培训。具体可培训的岗位如下表。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物部门序号岗位名称客户服务中心1客户服务中心主任2业务受理3档案、资料管理4收费、开票5业务咨询、客户投诉方案中心6方案中心主任7查勘、方案制定8工程管理9合同管理我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物核算中心10核算中心主任11核算12电费统计结算中心13电费会计14电费出纳计量中心15计量中心主任16表库管理17计量外勤专职18计量表校验我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物抄表机构19抄表班长20抄表员收费机构21银行收费员装拆表机构22装（拆）表班班长23装（拆）表员催费机构24催费班班长25催费我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物质量考核中心26质量考核中心主任（用电局长、营销股长）27质量稽查管理28用电检查29政策管理我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 本系统包括营销管理信息系统室、抄表实训室、配电系统实训室、台区管理室、电力客户服务中心实训室、电能计量实训室、培训管理系统、在线帮助和错误报警系统，并留有与远程教育培训系统的接口。总体结构图如下图所示。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物客服中心学员培训席方案中心学员培训席抄表机构学员培训席装拆机构学员培训席核算中心学员培训席催款机构学员培训席收费机构学员培训席结算中心学员培训席计量中心学员培训席用电营销管理信息系统综合培训实训室综合培训实训室培训管理信息系统培训管理信息系统教员席抄表系统实训室抄表系统实训室高压室低压室控制室架空线配电系统实训室配电系统实训室表库室校表室装表室互感器检定室电能计量系统实训室电能计量系统实训室营业厅呼叫中心机房中心客户服务中心实训室客户服务中心实训室远程培训系统远程培训系统数据接口质量考核中心学员培训席我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l营销管理信息系统实训室营销管理信息系统实训室中心服务器上移植省公司新开发的管理信息系统，以营销管理信息系统为支撑平台，并新开发一套管理软件和一套仿真软件。在本室可以模拟电力营销部门的各工作岗位，学员可以学习掌握具体工作岗位的工作内容和流程。仿真软件在学员的操作过程中可以给出错误提示和报警，并能对各操作提供在线帮助。管理软件能针对学员的属性对每个学员提出个性化的培训计划，并对学员的学习过程进行跟踪，最终给出综合评价。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l配电系统实训室配电系统实训室 该室以一个10KV配电站为主体，采用双母分段接线，配置各类高、低压电气设备（开关柜、计量屏、等），主要供学员了解设备结构、参数、运行情况和各种故障情况。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l抄表系统实训室抄表系统实训室 是多表计(电、水、气)自动抄表系统的模拟仿真系统。该实训室作为多表计(电、水、气)自动抄表系统的一个“缩影”，具备多表计(电、水、气)自动抄表系统的各项功能，并配有各类系统内常用的表计。可用于对供电、水、气等单位营销部门相关岗位人员进行上岗实习、培训等。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l电力客户服务中心实训室电力客户服务中心实训室 按标准的客户服务中心设计（布局、客户服务中心设计（布局、岗位设置等），学员可以学习咨询接待、岗位设置等），学员可以学习咨询接待、营业受理、营业受理、ICIC卡售电、电费查询、电费卡售电、电费查询、电费开票、收费、查勘、工程管理、供用电开票、收费、查勘、工程管理、供用电合同管理、档案管理等岗位的工作内容合同管理、档案管理等岗位的工作内容我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l电能计量实训室电能计量实训室 通过电能计量实训室的现场训练，能熟悉电能计量系统的功能模块和各项操作，熟悉电能计量装置的分类、组成、校验、技术要求、故障差错处理，可以进行典型计量装置的配置、选型、安装、校验方法和接线，掌握抄见电量与计算电量、退补电量、电费计算的基本方法，熟悉电度表检修项目、检修方法及质量标准，了解电度表和常用互感器的校验方法及电度表的调整方法，能对计量装置常见故障进行判别，对反窃电案例进行分析。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l培训管理信息系统培训管理信息系统 包括以下子系统：学员管理系统、学员成绩管理系统，试题库系统，学费管理系统，课程安排及课表制作系统，教材管理系统，教师基本信息系统，科研信息系统，物资管理信息系统等等。这些子系统的开发与应用，能提高培训管理工作的效率，便工作人员从繁琐、重复的劳动中解脱出来，能实现教育信息化，管理科学化，从而提高教育质量。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l开发一套软件，其具备以下两种功能：l学员在学习过程中遇到困难，可以通过点击帮助，系统将给予提示。l学员操作过程中如出现错误，系统会报警并提示操作错误。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物l数据接口数据接口 数据接口部分实现了各实训室与用电营销管理信息系统的接口，使整个系统实现了数据的共享。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1.4 总体接口设计 本培训仿真系统的接口图如下所示。该图中包括了营销管理信息实训室、抄表实训室、配电系统实训室、电力客户服务中心实训室、电能计量实训室与电力营销管理系统的接口。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物电力抄表系统电力抄表系统电力抄表系统抄表数据库抄表数据库TCP/IP或ODBC或TCP/IP或ODBC或专用数据库接口专用数据库接口电力营销系统电力营销系统中心数据库中心数据库数据同数据同步读取步读取计量系统计量系统计量系统配电系统配电系统配电系统配电系统配电系统数据库数据库TCP/IP或ODBC或TCP/IP或ODBC或专用数据库接口专用数据库接口数据同数据同步读取步读取电力营销系统电力营销系统电力营销系统数据文数据文件件读入读入数据转数据转换换电力营销系统电力营销系统电力营销系统客户中心数据客户中心数据TCP/IP或ODBC或TCP/IP或ODBC或专用数据库接口专用数据库接口数据同数据同步读取步读取电力营销系统电力营销系统电力营销系统综合培训室综合培训室计量数据库计量数据库我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1.5 总体网络设计 湖南省电力培训中心电力营销仿真培训系统的主干网络系统借用校园网系统通道并与校园网构成无缝连接。系统通过校园网络与各实训室计算机连接，各实训的数据通过培训系统主交换机与相应的服务器进行交换。系统可借助校园网与外部Internet连接。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物SD2100PWRCPU5COM2H43-51ENET1LINK1ENET3LINK1ENET2LINK2ENET4LINK26校园网主交换机校园网主交换机SD2100PWRCPU5COM2H43-51ENET1LINK1ENET3LINK1ENET2LINK2ENET4LINK26培训系统主交换机培训系统主交换机数据库服务器(小型数据库服务器(小型机)机)WebWebserverserverWebWebserverserver管理机管理机管理机管理机SDExpansion ChassisAMERICAN POWER CONVERSIONUPS电源UPS电源SD节点交换机节点交换机SD节点交换机节点交换机SD节点交换机节点交换机SD节点交换机节点交换机SD节点交换机节点交换机SD节点交换机节点交换机校园网通道校园网通道培训室培训室培训室培训室培训室培训室培训室培训室 InternetSDCABLESPAN 23tellabs路由器路由器SD节点交换机节点交换机培训室培训室培训室培训室培训室培训室我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1.6 培训计划与培训评估培训计划培训计划 本仿真系统的培训计划包括标准培训计划制定与个性化培训计划。 系统同时考虑以上因素及具体实施的可行性，采用标准培训计划与个性化培训计划相结合的模式。根据需要可以统一采用标准培训计划也可以在中长期培训中根据培训对象特点的不同采用灵活的个性化培训计划。 当采用标准培训计划时，只需调用相关的培训计划即可。若采用个性化培训计划，则需根据学员不同的入口属性和出口属性来制定。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物培训评估与考核 为客观评定学员的综合素质水平，检验培训实效，并根据学员的具体情况，为其安排适当的工作岗位，做到人尽其用，最大限度地发挥人力资源的优势，特制定本学员综合素质评价体系。 本评估体系中的参数在培训管理信息系统评估子系统中可以根据要求进行动态调整。 培训评估与考核工作通过培训管理信息系统评估子系统来完成，可更加客观的对学员培训效果进行评价，并减轻教员的工作强度。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 2.1.2 培训管理系统功能 培训管理信息系统是一个以计算机和网络为工具，对培训管理信息进行处理的人机系统，它能准确、及时地反映培训各项工作的当前状态，能利用现有的数据统计分析，能从全局出发辅助培训各职能部门进行管理。培训信息管理系统首先具有强大的电子数据处理功能，能大大提高学校管理人员的工作效率，减轻劳动强度，同时，该系统应当采用管理模型，将仿真、优化等现代决策手段结合起来，为学校管理层的决策提供有效信息。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物培训班及学员管理系统培训管理信息系统培训计划管理系统培训实施与评估系统试题库系统注册与学费管理系统课程安排及课表制作系统教材管理系统教师基本信息系统物资管理信息系统系统维护系统2.1.2 培训管理系统结构图我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.1.1 2.1.1 系统体系结构系统体系结构 系统采用多层应用软件体系结构，是将各种应用作为被共享的服务的集合，它是一种跨应用、可重用的服务平台。在这个平台上，各种应用作为组件可集成或重组生成新的应用。由于 其 灵 活 的 伸 缩 性 , 非 常 适 合Internet/Intarnet应用，将成为应用系统开发的主流基础平台。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.2.12.2.1营销管理信息系统实训室培训目的实训室培训目的 在学员掌握了相关的理论知识和基本技能后，进行实际岗位上的工作培训。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.2.2营销管理信息系统实训室培训目标实训室培训目标 使被培训人员熟悉各工作岗位的工作流程与工作规范，能够在培训后从事具体岗位的工作。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.2.3营销管理信息系统实训室培训功能实训室培训功能 营销管理信息系统实训室以用电营销管理信息系统为支撑平台，模拟电力营销部门的各工作岗位，学员在理论学习和实训学习完成的基础上，可以在本实验室进一步学习掌握具体工作岗位的工作内容与流程。 本室是一个可容纳40名学生同时进行多媒体教学培训的大型多功能电子教室，目的在于使学生通过多媒体培训更容易了解培训内容，提高教学质量，方便教员的指导工作，提高工作效率。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物营销管理信息系统实训室设备清单营销管理信息系统实训室设备清单设备名称型号数量/单位备注中心服务器IBM P630小型机1台中心机房存储设备7133磁盘阵列1套中心机房数据库系统Oracle9i1套中心机房中心交换机Cisco2950T241台中心机房WEB服务器DellP41G,36G,1G2台中心机房防火墙CISCO PIX-515-R-RUN1台中心机房不间断电源山特/在线式1台中心机房管理工作站DELL2.2G/256M/30G2台中心机房MediaKey五类双绞线多媒体教学系统1套多媒体投影仪1台学员机DELL Dimension 460040台教员机DELL Dimension 83001台我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物通过实物模拟训练，使学员熟悉配电网及其自动化设备的形状、结构、性能、调试和倒闸操作；了解配电设备的配套选取及其辅助设施的选用；全面掌握变配电及其自动化运行、巡视、检修、事故（故障）分析判断和处理，培养其实际动手的操作技能；为电力企业培养综合型营销人才。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物建设一个模拟建设一个模拟1010KVKV配网自动化仿真系统，可供电力营销学员进配网自动化仿真系统，可供电力营销学员进行配电方面知识的培训学习，了解各种电气设备的结构、参数、运行配电方面知识的培训学习，了解各种电气设备的结构、参数、运行性能等，为电力企业培养综合型营销人才。也能对农村电工、小行性能等，为电力企业培养综合型营销人才。也能对农村电工、小区配电工、厂矿配电工等学员进行针对性的培训。区配电工、厂矿配电工等学员进行针对性的培训。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 序号 培训项目 实物培训内容 辅助培训方式 1基础知识 系统的一、二次设备和自动化装置的基本情况、安全工具的使用、安全常识、电工工艺 发、变、输、配电系统的多媒体演示2配电方案根据用户的需求规划配电方案、选择配套设备 3施工与验收配电工程建设施工及设备验收标准和内容、配电站试运行参观施工现场、组织设备验收、通电运行我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物5电能质量电压质量、频率误差、谐波含量、供电可靠性 熟习电能质量监视装置 6外线巡视各种杆塔、导线、绝缘子、金具、避雷线、拉线、防振锤、登杆操作 多媒体教学图片 7变、配电站 主接线、变电设备、开关设备、避雷设施、通信设备、开关柜、自动重合闸、测控保护屏、操作显示屏、事件记录、数字录像监控、自动化装置的巡视与维护、故障分析与检修等 多媒体演示各类事故（故障） 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物10 事故处理事故的应急处理与事故检修11 生 产 与 安全工作票与操作票制度的执行，告示牌的悬挂、电气灭火、电击与急救到现场学习与模拟训练14 实训考试项目培训后进行实质性的操作考试我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物遵循国家标准，具有典型性和广泛使用性，设计遵循国家标准，具有典型性和广泛使用性，设计1010KVKV配电配电站，变压器选用站，变压器选用1010KV/500KVAKV/500KVA；（不用真设备）（不用真设备）设备选用考虑现有配电网络设备使用的实际情况和发展趋设备选用考虑现有配电网络设备使用的实际情况和发展趋势，具有一定代表性和先进性；势，具有一定代表性和先进性； 电能计量柜设计自动抄表或集中抄表功能，并与抄表系统电能计量柜设计自动抄表或集中抄表功能，并与抄表系统接口；接口； 配电系统与客户服务中心共同设计一个配电系统与客户服务中心共同设计一个“配电客户配电客户GIS”GIS”；为了学员和教师的安全，一次侧不带电；为了学员和教师的安全，一次侧不带电；二次侧采用动态模拟仿真；二次侧采用动态模拟仿真；多种设备相结合，以增加学员的知识面。多种设备相结合，以增加学员的知识面。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.3.5 2.3.5 实训室的构成实训室的构成 外线外线1010KVKV配电站及其自动化装置配电站及其自动化装置系统主接线示意图系统主接线示意图 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物高压室和低压室布置我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物动态模拟技术动态模拟技术测量与计量动态模拟技术高压测量与计量100V电压模拟电压互感器二次侧电压，直接在电流回路串联一个可调电流模拟电流互感器二次侧电流，电流电压回路原理示意图如下： 高压测量与计量原理示意图 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物低压测量与计量电压380V，直接在电流回路串联一个可调电流模拟电流互感器二次侧电流或小电流的一次负荷电流，电流电压回路原理示意图如下： 大电流测量与计量原理示意图我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物小电流测量与计量原理示意图我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物继电保护动态模拟技术直接在电流回路串联一个可调电流，以模拟故障电流，电流回路原理示意图如下：继电保护动态模拟原理示意图 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物配电系统实训室主要设备材料表配电系统实训室主要设备材料表序号设备名称型号规格回路容量单位数量备注变压器SC9-500/10台21高压电缆进线柜HXGN-121000KVA块2配真空断路器2高压电缆出线柜XGN-12500 KVA块2配真空断路器310KV PT柜KYN28-12块2配负荷开关4高压联络柜JYN-12500 KVA块1配真空负荷开关5高压计量柜KYN28-12块2配负荷开关6低压电缆进线柜GCK500 KVA块2配空气断路器7低压电缆出线柜GCS500 KVA块2配空气断路器8低压综合计量屏ZH-DJ块1配空气断路器9低压联络屏DONINO500 KVA块1配空气断路器10低压电容屏GCK100KVAR块1TBBW型我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物11直流屏GGD块112负荷控制屏GGD块113图像监控屏块114电能质量屏块115系统主接线屏块116控制台块117电缆（10KV）米20M18电缆（10KV）米100M19母排米40M2010KV保护水泥杆金具一套2110KV终端水泥杆金具一套我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 抄表仿真培训系统是电力营销培训系统的一个子系统，在电力营销培训系统中建立抄表培训系统不但可以使学员掌握有关抄表的基本知识和技能，而且还可以使学员很好地学习到现代信息技术，从而适应现代电力抄表系统对人才需求。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 通过本系统的实训后，学员应能熟练掌握目前所推行的远程(集中)抄表、远红外抄表、总线抄表以及基于INTERNET、HFC、GSM抄表技术；熟练掌握用电监察技能和台区管理方法。 总之，通过本培训系统的培训，可以让学员们真正掌握目前各种方式的抄表工作、用电稽查工作以及台区管理工作。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物抄表系统实训安排：序号培 训 项目培训内容课时相关说明1系 统 了解实地了解各种抄表系统的硬件结构、网络结构、数据传输方式等1可以采用理论课与实际训练相结合的方式2系 统 硬件硬件设备拆卸与安装训练12可以适当只对一些关键性设备进行拆卸与安装训练3系 统 软件 操 作训练掌握系统的基本操作，熟悉软件系统的各项功能模块，学会使用系统帮助13教师必须对学员进行实际操作考核我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物4用 户 表码 抄 集训练熟悉使用各种方法的抄表10要求全部采用实训的操作进行5台 区 抄表训练熟悉电表的安装、台区抄表管理、数据分析5教师必须先让学员了解相关的知识6台 区 实训熟悉台区设备及其拆、装操作57用 电 检查训练掌握用电监察的各项数据统计、分析5理论与实际相结合8收 费 训练熟悉各时段表码抄集、数据分析及打印操作训练。掌握各时段的各种电价情况5要求进行实际收费操作复 核 训练掌握数据复核的基本知识2结合复核实际操作进行9综 合 测试实训考核2可根据实际情况选择不同的考核办法我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物实训室抄表系统分类：实训室抄表系统分类：(1) 现有自动抄表系统按抄表方式分类主要有：A远程直接抄表B台区集中抄表C抄表机人工抄集D纯人工抄表(2) 按通信信道分类主要有：A远红外手持抄表系统B电力线载波抄表C无线抄表D利用RS485串行口抄表我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物(3) 联网和数据分类功能 在主站平台上设计有接口按钮，系统使用者业已存在的任何结算系统及管理系统都可以实现数据接口。(4) 通信和其他功能 A. 低压电力载波通信，是低成本、易扩充的通信方案 B. 载波采用电力行业的专用频段 C. 双向载波通信，可实现欠费提示和其他功能 D. 防窃电功能 E. 自动断电功能 F. 可靠的安全措施，确保本系统和用户系统免受侵袭 G. 集中器存储容量大，减少主站的操作次数我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 H. 集中器数据格式标准化，易于同其它系统兼容 I. 支持用户更换电表 J. 可兼容水表和气表的抄录我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 本实训室的负载实现主要是通过外加电流给电度表以达到让电度表快速转动从而减少或是免去负荷设备的目的。其改装示意图如图5-6所示，根据示意图可知整个实训室的电表可共用同一外加电流电路，因此减少的安装线路的复杂程序。为了使用简便起见，还可在方案中配置智能化电阻箱。电流线圈电流线圈电压线圈电压线圈电能表电能表地线地线火线火线滑变电阻器调压器外电压U外电压U我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 对于三相电表本方案中设计安装在电校台区变压器，利用已有负载。因此无须担心有关负载的问题。 水表负载可采用水泵循环供水的方式得以解决，气表负载可采用空气压缩机进行快速供气得以解决。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物抄表实训室设备清单设备名称型号单位数量备注数据集中器CGZ086-2j台6采集终端CZL086-2c-16台20R485型采集终端台10机电式电表DD862台10载波电表DDS102-1P（威胜）台5脉冲电表DDS102-1（威胜）台5多功能电子表DTSD341-1TF（威胜）台2水表FS-40E台10气表新天台10网络电表深科技台2我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物11预付费电表DDSY-2DY单相台212掌上电脑抄表器JB8800台413水表采集模块ATL87061台1014气表采集模块ATL87067台1015机械表传感器ATL10111台1016水表传感器ATL10121台1017气表传感器ATL10131台1018智能电话机数字台219打印机惠普激光台220拨号Modem实达台121管理服务器DELL Dimension 8300(2.6GHz)台122交换机D-Link台123无线信号发射机台124无线信号接收机台125三表抄集系统软件套126教育办公套件包套127负荷模拟装置台1我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物利用先进的技术手段，建立客户服务中心仿真系统，为电力企业、国家培养更合格、综合素质更高的人才。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 湖南省电力培训中心的客户服务中心仿真系统以培训为核心进行规划和设计。学员经过在系统地培训，可了解到有关电力的政策法规和服务理念、有关电力电气设备的基本常识，熟悉用电受理、用电咨询、电力设施报修、用电监督、用电投诉、电费缴纳、档案管理、95598等业务处理，并对客户提出合理化建议。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.5.3.12.5.3.1培训岗位划分培训岗位划分 电力客户服务中心是整个电力营销管理信息系统对外的窗口，供电企业与客户的一切来往均通过客户服务中心实现。客户中心的岗位划分要求要细致，保证每类客户提出来的问题和业务都有岗位接待。参考目前电力局客户服务中心的岗位设置，省电力培训中心营销仿真系统的客户服务中心岗位设置如下：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物1. 咨询接待 人工辅助向用户提供服务，帮助用户更好地了解用电业务。在功能上此业务模块主要实现的是业务宣传和咨询服务。按内容上分主要可分为： 用电业务说明 电力法律法规2. 营业受理 受理用户所申办的各类业务。受理业务内容如下： 低压新装及增容 高压新装及增容 用电变更业务我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3. IC卡售电 IC卡售电对预付费电表用户进行收费，遵守出纳引好规范，认真核对票据、款额，按时结清，按时汇总，做到帐款标符4. 电费查询 根据用户的输入的户号及年月等多种信息，查询电费数据库并提取当月用电量和电费、电费额明细(总计及各电表的计费)等信息5. 电费开票 票据是用户缴纳电费的凭据，负责所开票据的完整性、合法性，对用户的询问要耐心解答我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物6. 收费 对普通用户进行电费收取，遵守出纳员工作规范，认真核对票据、款额，按时结清，按时汇总，做到帐款标符7. 查勘 根据用户的具体地理位置、用户的用电容量和整个电网的配网信息进行查勘，向用户提供切实可行的供电方案8. 配表 根据用户的用电容量，向用户配置计量电表。同时管理好整个表库，做到表库整齐有序，便于检索我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物9. 档案管理 妥善管理所有用户的资料信息，保证档案信息的正确性，能及时为业务受理人员提供所需要的原始资料信息10.座席员 完成95598的业务受理，对用户提出的用电问题能及时回答和处理我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物2.5.4 功能 2.5.4.1 业务功能 系统业务功能结构图：系统业务功能结构图： 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物系统所实现的主要业务功能如下： 电力业务咨询 通过人工座席、自动语音应答/传真回复、因特网、电子邮件、触摸屏等方式，提供申办用电业务须知及收费标准、现行电价标准及优惠政策、安全用电知识、电力法律法规、电力企业各职能部门电话号码、营业网点介绍、违章窃电检查及处理制度、停电信息等业务咨询和宣传服务。 电力业务查询 通过自动语音应答/传真回复、人工座席、因特网、电子邮件、手机短信息等方式为用户提供电力业务查询服务。主要包括：电量、电费及欠费查询；电费明细单查询；电价查询；所申办的业务办理进度查询；故障申告和用户投诉处理结果查询。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 电力业务受理 通过人工座席、自动语音服务、因特网等方式，受理客户所申办的各类用电业务，将受理记录生成多种形式的工作单，转相应部门进行处理，待处理结束后通过网络返回到客户服务中心后，客户服务中心以电话、传真、手机短信息、Email等方式回复客户。如：用电新装及增容、低压三相动力用电新装及增容、高压用电新装及增容、临时用电、改压、减容等业务由客户中心生成受理工作单，转查勘部门，查勘部门利用营销系统的配网GIS信息系统进行查勘（必要时将进行现场查勘），提供供电方案，最后由客户中心回复客户。电力业务内容还包括：暂停业务；暂换业务；迁址业务；更名过户业务；分户业务；销户业务等。 电力故障报修 通过人工座席、自动语音应答或因特网方式，受理各类电力故障报修并迅速作出反应。根据故障地点、性质，以计算机网络、电话、短消息等方式通知相关抢修部门进行抢修。故障处理完毕后将恢复供电信息反馈给客户并接受客户监督。上级主管及领导可以随时了解整个抢修服务的情况。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 客户投拆建议 通过人工座席、交互式语音、电子邮件等，受理客户对供电服务质量的各类投诉、建议，与职能部门形成闭环处理控制，并将处理结果通过语音或因特网反馈给投诉客户。系统对客户投诉建议内容进行实时分析，向相关部门提出警示信息和改进建议。 信息发布 通过自动电话呼出、传真、网上发布、电子邮件、手机短信息等方式，向重要客户发布用电信息。 大客户服务功能 对大客户提供较高优先级的服务处理，通过电话外拨功能主动提供服务，介绍业务处理进展情况或电价优惠政策。 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 回访和满意度调查 进行服务态度调查、服务质量调查、行业风气调查等；主动定期呼出对重要客户进行回访，以提高服务质量和客户满意度