2022年电子商务实训项目 .pdf

电子商务实训项目实训项目 1 B2C交易1.1 实训内容 : 个体消费者网上购物1.1.1 实训要求（1）了解网上商店的结构特点（2）掌握网上购物的运作环节（3）体验网上购物的特点和问题1.1.2 内容（1）熟悉电子商务网站的结构功能（2）查询和选择购买商品（3）注册成为新会员（4）网上支付结算货款（5）查询订货状态（6）会员信息修改（7）购物信息反馈1.2 实训内容 : 商店值班经理业务处理1.2.1 实训要求（1）熟悉值班经理业务与流程（2）掌握值班经理订单的处理（3）掌握物流中心申请发货的操作1.2.2 内容（1）进入值班经理后台系统（2）选择并处理一新订单（3）申请并通过物流中心发货实训项目 2 B2B交易2.1 实训内容 : 交易中心浏览2.1.1 实训要求（1）熟悉交易中心的结构功能（2）了解交易的基本规则（3）掌握会员注册的步骤（4）体会与 BtoC交易中会员注册信息的异同2.1.2 内容（1）分析交易中心的总体构成（2）查询各栏要求作用（3）填写注册信息名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 8 页 - - - - - - - - - 2.2 实训内容 : 经销商在交易中心订货2.2.1 实训要求（1）掌握 BtoB 交易中经销商的运作（2）体验经销商购物的特点2.2.2 内容（1）进入交易中心选购商品（2）到收银台进行结算（3）选择两种付款方式付款 （传统方式， 包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式）2.3 实训内容 : 分公司客户订单处理2.3.1 实训要求（1）认识分公司在BtoB 业务中的作用（2）掌握分公司业务处理内容与技能2.3.2 内容（1）受理新订单（2）给经销商发送消息（3）向配送点发备货单（4）银行进帐查询实训项目 3 C2C交易3.1 实训内容 : 拍卖商品3.1.1 实训要求（1）熟悉拍卖中心的构成和特点（2）了解拍卖中心注册的步骤（3）熟悉拍卖商品的操作（4）掌握拍卖操作技能3.1.2 内容（1）熟悉拍卖中心各栏要求功能（2）注册为新会员（3）拍卖商品的信息发布（4）查询拍卖进展（5）回复竞拍方留言3.2 实训内容 : 参加竞买3.2.1 实训要求（1）熟悉竞拍的流程（2）掌握竞买的操作技巧3.2.2 内容（1）选取欲购商品名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 8 页 - - - - - - - - - （2）了解拍卖商品详细信息和拍卖情况（3）进行集体议价3.3 实训内容 : 拍卖中心管理3.3.1 实训要求（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作（2）掌握会员管理的操作技能（3）熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能3.3.2 内容（1）系统登录日志监测（2）进行组群设置（3）进行会员管理（4）增加、删除、修改目录（5）检查拍卖品拍卖情况（按所处状态分类查询）（6）删除过期或其它拍卖品实训项目 4 网络营销4.1 实训内容 : 电子邮件申请与使用4.1.1 实训要求（1）掌握电子邮件的注册及使用流程（2）了解电子邮局的特点4.1.2 内容（1）电子邮件注册申请（2）电子邮件设置（3）收发电子邮件4.2 实训内容 : 网络广告发布4.2.1 实训要求（1）了解网络广告的特点（2）掌握网络广告发布的操作4.2.2 内容（1）网站广告浏览（2）设计并发布一个广告4.3 实训内容 : 新闻组的使用4.3.1 实训要求（1）悉新闻组的流程（2）掌握新闻组的操作技巧4.3.2 内容（1）注册新闻组名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 8 页 - - - - - - - - - （2）了解新闻组的使用情况（3）进行新闻组的实际操作4.4 实训内容 : 网上调查4.4.1 实训要求（1）熟悉网上调查的流程（2）掌握网上调查的操作技巧4.4.2 内容（1）添加调查问卷。（2）进行调查问卷的相关操作（3）进入前台查看调查问卷4.5 实训内容 : 商业报告撰写4.5.1 实训要求（1）熟悉商业报告的几大组成部分（2）掌握网络营销中商业报告的撰写4.5.2 内容（1）填写商业报告的标题（2）选择商业报告的格式（3）选择商业报告头部分（4）撰写商业报告的正文（5）生成商业报告实训项目 5 物流与配送5.1 实训内容 : 配送点备发货业务管理5.1.1 实训要求（1）熟悉配送点的订单业务处理过程（2）体验配送点与供应商和经销商的关系5.1.2 内容（1）进行备货处理（2）进行出货处理5.2 实训内容 : 配送点收货查询等业务管理5.2.1 实训要求（1）熟悉配送点的其它业务处理过程（2）体验各业务之间的关系5.2.2 内容（1）库存查询（2）经销商需求处理（3）出货统计（4）收货处理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 8 页 - - - - - - - - - 实训项目 6 电子合同6.1 实训内容 : 电子合同的谈判与签订6.1.1 实训要求（1）掌握网上询价单的填写和发布过程（2）掌握网上报价单的填写和发布过程（3）了解和熟悉网上洽谈的基本流程（4）掌握电子合同的各条款的协商过程和签订过程6.1.2 内容（1）采购信息发布（2）采购需求信息的处理（询价单的查询、填写与发送）（3）双方网上洽谈（4）最终条款的签订（5）电子合同的签订实训项目 7 网上银行与支付7.1 实训内容 : 网上银行服务7.1.1 实训要求（1）熟悉网上银行为客户提供的服务内容（2）掌握网上银行的使用技能7.1.2 内容（1）网上银行服务申请操作（2）个人 / 企业信息查询操作（3）个人 / 企业信息修改操作（4）个人 / 企业收支明细查询操作（5）个人 / 企业订单查询操作（6）用户转账操作（7） 修改密码操作7.2 实训内容 : 网上银行管理7.2.1 实训要求（1）熟悉网上银行日常业务内容（2）掌握网上银行的业务处理操作技能7.2.2 内容（1）客户新开户审批、销户操作（2）客户存、取款操作（3）客户信息和使用情况查询7.3 实训内容 : 电子钱包申请7.3.1 实训要求名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 8 页 - - - - - - - - - （1）掌握电子钱包的申请过程（2）了解和掌握数字证书的注册和获取过程7.3.2 内容（1）注册新用户（2）添加支付卡（3）数字证书注册和获取7.4 实训内容 : 电子钱包使用7.4.1 实训要求（1）掌握电子钱包的使用过程（2）体会使用电子钱包进行网上购物的优点7.4.2 内容使用电子钱包进行支付购买商品实训项目 8 网站创建与管理8.1 实训内容 : 网上商店的创建与管理8.1.1 实训要求（1）了解网上商店创建与管理的定义和功能（2）掌握网上商店创建与管理的流程和操作8.1.2 内容（1） 网上商店的创建（2） 网上商店各项要求管理8.2 实训内容 : 网站信息发布管理8.2.1 实训要求（1） 了解网站信息发布管理的内容（2） 了解网站信息发布管理功能（3） 掌握网站信息发布管理的流程和操作8.2.2 内容（1） 在线调查管理（2） 文件发布管理（3） 广告发布管理（4） 新闻发布管理（5） BBS发布信息管理（6） 链接信息的发布管理（7） 新闻组信息发布管理（8） 邮件信息发布管理（9） 案例分析管理（10）流量统计管理名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 8 页 - - - - - - - - - 实训项目 9 EDI 中心管理9.1 实训内容 : EDI 中心管理业务9.1.1 实训要求熟悉掌握 EDI的工作原理及业务流程，能够通过EDI的服务商进行各种电子商务活动。9.1.2 内容（1） 熟悉 EDI 的工作流程（2） 申请企业 CA证书（3） 银行开户（4） 商务定单的处理实训项目 10 CA 认证中心管理10.1 实训内容 : 数字证书的申请10.1.1 实训要求（1） 了解 CA证书的申请方法和用途（2） 掌握网上申请个人数字证书的方法（3） 了解数字证书下载的环节（4） 掌握数字证书下载的操作10.1.2 内容（1） 申请个人数字证书（2） 申请企业数字证书（3） 申请信用卡身份证书（4） 数字证书审批情况的查阅（5） 数字证书的下载10.2 实训内容 : CA认证管理10.2.1 实训要求（1） 了解数字证书管理的内容（2） 掌握数字证书审批的操作10.2.2 内容（1） 使用证书管理器管理证书（2） 用户申请情况的查阅（3） 数字证书申请的审批10.3 实训内容 : 数字证书的配置10.3.1 实训要求（1） 了解数字证书设置的内容（2） 掌握数字证书查询的操作（3） 掌握数字证书导入的操作10.3.2 内容名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 8 页 - - - - - - - - - （1） 查看个人数字证书（2） 根证书的导入（3） 个人证书的导入（4） 证书更新操作（5） 证书的作废处理10.4 实训内容 : 数字证书的使用10.4.1 实训要求（1） 掌握在 Outlook Express 中设置数字证书的操作（2） 掌握使用数字证书发送签名电子邮件的操作（3） 掌握发送加密电子邮件的操作（4） 掌握将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起的操作10.4.2 内容（1） 在 Outlook Express 中设置数字证书（2） 发送签名电子邮件（3） 发送加密电子邮件（4） 将对方数字证书与电子邮件捆绑在一起名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 8 页，共 8 页 - - - - - - - - -