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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date通信专业综合能力中级培训试题+包整理资料(正正)要打印第三章第一章 电信职业道德通信专业综合能力一 单选题*1、通信科技劳动过程同用户的（C）过程同时进行。 C、使用2、从通信科技劳动的人际关系看，一是具有广和远的特点。3、勤奋是获得知识的根本途径。4、创新，就是在尊重客观规律的前提下，充分发挥主观能动性的新的构思、新的设计、新的产品和新的效益。5、本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的个人主义。*6、电信活动和（D）活动已形成了上下游工作关系和相互依存关系。 D、与电信有关的*7、社会平均成本指（B）生产同种商品或提供同种服务的平均成本。B、行业内不同企业*8、互联互通是指电信网间的（C）连接。 C、物理*9、不正当竞争是指经营者违反法律、法规的规定，损害（C）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。 C、其他经营者和消费者10、合同不适用以下分类方法：单务合同和双务合同分类法，有偿合同和无偿合同分类法。11、交换节点是通信网的核心设备。*12.帧中继的用户网络接口协议体系结构分为用户平面和（C）。 C、控制平面13.TCP/IP与OSI模型相比，没有表示层和会话层，这两层的功能由最高层-应用层提供。14.IPv6将原来的32位地址空间增大到128位。*15.（B）传输技术的发展为宽带ISDN打下了基础。 B、光纤16.归属位置寄存器（HLR）是一种用来存储本地用户位置信息的数据库。*17.SCP是智能网的核心构件，它存储（B）和业务逻辑。 B、用户数据18.网同步技术可分为两大类：准同步和同步。19.交换节点是通信网的核心设备。*20.帧中继的用户网络接口协议体系结构分为用户平面和（C）。 C、控制平面21.TCP/IP与OSI模型相比，没有表示层和会话层，这两层的功能由最高层-应用层提供。22.IPv6将原来的32位地址空间增大到128位。*23.（B）传输技术的发展为宽带ISDN打下了基础。 B、光纤24.归属位置寄存器（HLR）是一种用来存储本地用户位置信息的数据库。*25.SCP是智能网的核心构件，它存储（B）和业务逻辑。 B、用户数据26.网同步技术可分为两大类：准同步和同步。27、 数据链路层传输的基本单位是（帧）28、 帧中继是以（分组交换）技术为基础的高速分组交换技术。29、 使用x。25协议的传统分组交换完成的osi模型的低（三）层功能。*30、光纤通信中工作波长的短波长是（B）。 B、0.85um30、 铱星系统采用（66）颗低轨卫星以近极地轨道运行。31、 下列不属于图像编码标准格式的是（mp3）32、 未来网络是以（ip）技术为核心构筑的综合传输语音、数据和视频的宽带网络。33、 （cdma）多址接入方式是第三代移动的代表性多址方式，数据传输速率达到2M。34、 用户交换机、集团电话是指一个（D）架设的，供内部相互通话，并通过中继线经市话交换机与市内其他用户通话的交换设备。D、用户*35、语音信箱系统的自动集团电话功能主要是为某一集团提供和（B）一批信箱。B、配置36、IC电话卡有关卡片信息及卡的剩余金额等相关信息记录在集成电路内。37.短消息业务可以分为点对点短消息业务和广播短消息业务。38、3G网络中分组形式实施多媒体技术主要使用SIP实现。39、B-ISDN的信息传递方式正ATM。40、chinapac是邮电部门进行管理的中国公用电信互联网。41、图文电视是将计算机数据库中存储的文件和图像，以页面形式传送到已登记的用户的电视荧屏上，供用户使用的一种业务。42、世界上第一台计算机是电子管计算机。43、主存储器是用来存放当前要执行的程序和所需要的数据。*43、（B）是用助记符来表示机器的指令，所以汇编语言中的语句与机器代码是一一对应的。B、汇编语言44、 ascii码编码规则为：8个二进制的最高位为0，余下的用7位可进行编码。45、 指令是操作码和地址码组成46、 内模式是数据物理结构和存储结构的描述。47、数据字典是数据库系统中各种描述信息和控制信息的集合。48、用数据仓库存储和组织数据和数据的分析是由olap集中完成二 多选题1、从世界来看，通信技术向数字化、综合化、智能化、宽带化、个人化、和标准化方向发展。2、通信职业道德的基本要求：a、树立服务保障观念、不图名利地位 b、着眼全程全网、反对本位主义 c、服从社会整体利益，不图谋技术垄断3、 通信科技人员遵守保密制度：a、对工作中接触到的通信内容以及其他需要保密的内容、科技资料、图纸等，都要守口如瓶，严格保管保密，不得随意泄密。b、在测试、维修通信设备时，要严格按照有关规定的程序作业，不得任意更改。C、严防调错、插错电路、设备，防止电路设备间串话。D、提高警惕，防止别有用心的人盗窃机密，如拦截通信信号、窃听通信内容等。*4、电信职业道德体现了电信通信的（ABCD）服务方针。A、迅速B、准确C、安全D、方便*5、（ABCD）等问题是解决电信发展中的主要突出问题。A、电信市场准入B、电信网间互联C、电信服务D、电信安全6、 增值业务应当具备的条件：a、申办经营增值电信业务者必须是依法设立的构思，而不能是其他形式的经济组织（可兼营） b、申办者应有必要的资金保证和与开发业务相适应的专业人员 c、要求有为用户提供长期服务的信誉或能力 d、国家规定的其他条件。p227、 下列属于不正当竞争行为：a、以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办的电信服务 b、对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴 c、以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或服务，进行不正当竞争。p258、 根据合同标的分类：a、转移财产的合同 b、提供劳务的合同 c、完成一定工作的合同。p369、9、 .交换节点的功能：a、用户业务的集中和接入功能 b、交换功能 c、信令功能 d、其他控制功能。10、 一个完整的电话网是由用户终端设备、交换设备和传输系统3个部分组成。11、 决定电话业务质量的主要因素有：接续质量、传输质量和稳定质量。12、 数据通信的特点：a、数据通信是人机或机机通信，计算机直接参与通信，这是数据通信的重要特征。b、数据传输的准确性和可靠性要求高。c、传输速率高，要求接续和传输响应时间快。d、通信持续时间差异大。13、 数字交叉连接系统用于通信线路的交叉、调度及管理。它由同步电路、交叉连接、微机处理三个单元组成。*14.ISDN（3个）基本特性有（ABC）。 A、端到端的数字连接B、综合的业务C、标准的入网接口*15.No.7信令方式规定的（3种）基本信号单元格式有（ABC）。A、消息信号单元 B、链路状态信号单元 C、填充信号单元*16.故障管理有关的管理参数主要包括以下（4个）内容（ABCD）。A、故障类型B、故障原因C、故障级别D、故障时间。17、在面向连接的网络中，两个通信节点间典型的一次数据交换过程包含3个阶段：（连接建立，数据传输和链接释放）*18、基本光纤传输系统的组成部分有（BCD）。B、光发射机C、光接收机D、光纤线路*19、一个卫星通信上系统是由（ABCD）和通信分系统等组成。A、控制分系统B、电源分系统C、温控分系统D、遥测指令分系统*20、彩色摄影和彩色电视中重现的所谓基色有（ABD） A、红B、绿D、蓝21、INTERNET中的基本技术包括：（分组交换技术、tcp/ip、Internet地址和客户机/服务器（client/server）模式）22、按照交易对象把电子商务分为（B2C,B2B,C2C，B2G,C2G,G2C）C2B不属于。*23、电子商务的系统结构由（ABCD）组成。A、电子商务系统的网络平台B、电子商务系统的基础服务平台C、电子商务系统的应用平台D、电子商务系统运行的软环境*24、采用集中供电方式时，电源系统有（BCD）B、组成直流供电系统C、交流供电系统D、接地系统*25、个人通信就是一种（ABD）各种业务通信的通信方式。A、任何时间 B、任何地点 D、与任何人*26、属于固话增值业务项目的有（ABCD）。A、缩位拨号B、呼叫等待C、呼出限制D、遇忙回叫*27、公用电话主要包括以下几种形式：有人值守计费器公用电话、智能网公用电话和（ABCD）A、公话超市B、IC卡电话C、投币电话D、密码卡电话*28、IP长途电话业务的使用方式基本分为（AB）。A、IP电话卡B、注册类业务*29、电话信息服务是利用电信传输网络和数据库技术，把信息（ABCD）集为一体面向社会提供综合性的、全方位、多层次的信息咨询服务。A、采集加工B、存储C、传播D、服务30、 800业务包括的业务种类：国内、国际和全球类业务31、 属于移动通信的数据业务。短信呼业务、移动Internet业务、中文秘书服务等等32、ddn的接入方式有铜缆、光缆、用户节端点机接入*33、传真通信业务的种类主要有（ABD）A、用户传真B、相片传真D、公众真迹传真。*34、一个基本的计算机硬件系统由（ABCD）等组成。A、运算器B、控制器C、主存储器D、I/O设备35、运算器的最基本结构都是由算术/逻辑运算单元（alu）、寄存器组、多路转换器和数据总线等逻辑部件组成*36、存储器是计算机中的记忆设备，用来存放（ABCD）。A、程序 B、原始数据C、中间结果D、最终结果。37、 以下程序语言中属于高级语言的有：c语言，pascal语言38、 计算机内部利用二进制表示信息的主要原因有：电路简单、工作可靠、简化运算、逻辑性强39、 在计算机中，对非数值的文字和其他符合进行处理是，常使用（ACD）。A、bcd码，C、ASCII编码D，汉字编码40、 数据库的三级模式结构是指数据库系统是由外模式、模式、内模式三级构成41、数据仓库中的数据组织一般分为：早期细节级（历史数据）、当前细节级（当前数据）、轻度综合级和高度综合级。三 判断题1、从通信科技劳动的特点来看，通信科技职业具有严谨性、准确性。（错）2、热爱事业，忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的道德要求。（对）*3、通信科技工作者，在从事通信科技的职业活动中，除应具有一般通信人员的职业道德和一般科技人员的职业道德外，还应具有通信科技职业道德。（对）5、电信职业道德是电信职工在职业活动中所应遵循的行为规范，也是社会评价电信职工功过、是非、荣辱、善恶的标准。（对）6、电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。（对）7、对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停服务。电信用户在暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。(对)p24*8、电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。(对)*9、季节性降价不属于不正当竞争行为。（对）p34*10、季节性降价属于不正当竞争行为。（错）p34*11、适应履行原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的义务，所以又叫全面履行。（对）p3911、网状网。网内任何两个节点之间均有线路相连，如果网内有N个节点，就需要N*（N-1）/2条传输链路。(对)*12、编号规划的目的也在于分配给每一用户唯一一个的号码，并根据网的规模及全国网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。（错）*13、分组交换数据网是以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务的电信网。（对）14.交叉连接就是把多路用户复合在一起，共同传输文件。错）15.ISDN中的D信道用于传送电路交换的信令信息和分组数据信息。（对）16.越区切换是移动台发起，网络辅助完成的。（错）*17.同步是指信号之间在频率或相位上保持某种严格的特定关系，也就是它们相同的有效瞬间以同一个平均速率出现。（错）*18.TMN为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。（对）19、 会话层主要解决用户信息的语法表示问题。（错）20、局域网交换机不采用广播式分组通信方式。（错）21、光纤通信系统只可以传输数字信号。（错）*22、卫星通信是利用人造地球卫星作为中继站来转发无线电波而进行的两个或者多个地球站之间的通信。（对）23、 无线接入网包括固定无线接入网和移动接入网。（对）24、adsl接入网按照传输的数据格式可以分为基于分组的接入网和基于atm的接入网。（对）*25、可视电话是指普通电话功能的基础上，使通话双发能够看到对方静止图像的通信方式。（错）*26、多媒体通信的网络技术包括宽带网络技术以及接入网技术。（对）27、中继线的配置数量应以确保规定的市话中继呼损标准为原则。(对)28、用户交换机业务是指电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务。（错）*29、“一线通”业务即窄带综合业务数字网（N-ISDN）是以数字电话网位基础发展而成的通信网，它能够提供端到端得数字连接，用来承载包括语音、图像、数据在内的多种业务。（对）30、传真信箱可以定时发送和通信邮箱传真。（对）*31、短消息实体（SME）可以是其他移动终端、固定电话网用户、互联网上的PC机。（对）*32、用户传真拥护利用自备或租用的传真设备，通过公用电话网相互间自行传递的一种传真业务。（对）33、DDN支持64kpcm、32kadpcm及16k/8kbit/s等语音传输。（对）可视图文是以公用电信网为基础的一种增值业务。（对）*34、会议电视业务是通过异地间语音、图像和数据等信息的实时交互传递，创造真实临场感。（对）*35、计算机系统包括硬件系统和软件系统，二者系统工作，缺一不可。（对）*36、对存储器而言，容量越大，存取速度则越慢（错）*37、只读存储器rom的内容只能读出而不能写入，断电后所保存的信息丢失，即为易失性（错）*38、机器语言程序的优点是计算机能够直接执行（对）*39、数据库管理技术的好坏，直接影响到数据存储效率（错）41、数据库是与一组特定组织各项应用有关的全部数据的集合。（对）42、分布式结构数据库中的数据在在逻辑上是一整体。（对）四、简答题：1、电信网的质量一般有哪些要求？P47答：接通的任意性与快速性；信号传输的透明性与传输质量的一致性；网络的可靠性与经济合理性。2、 衡量电话业务（服务）质量的主要指标有哪些？P50答：1、接续质量：是指用用户通话被接续的速度和难易程度，通常用接续损失（呼损）和接续时延来衡量。2、传输质量：是指用户接收到的语音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。3、稳定质量：是指通信网的可靠性，其指标主要有：失效率（设备或系统工作时间t后单位时间发生故障的概率）、平均故障间隔时间、平均修复时间（发生故障时进行修复所需的平均时间）等。3、 基本光纤传输系统的组成部分有哪些，功能是什么？答：1、光发射机。功能是把输入点信号转换为光信号，并用耦合技术把光信号最大限度地注入光纤线路。2、光纤线路。功能是把来自光发射机的光信号，以尽可能小的畸变(失真)和衰减传输到光接收机。3、光接收机。功能是把从光纤线路输出、产生畸变和衰减的微弱光信号转换为点信号，并经放大和处理后恢复成发射前的电信号。4、 Internet基本技术主要包括?答：包括：分组交换技术、tcp/ip、internet地址和客户机/服务器（client/server）模式。5、 什么是固话的虚拟网业务？ 答：虚拟网又称虚拟用户交换机，是电信部门在市话交换机公网上开发的具有用户小交换机服务功能的电话业务。用户不必购置小交换机设备和租用中继线，便可同时享用小交换机和公网补贴电话的服务功能，并可用到电信网上特有的服务功能。6、智能网的组成一般有哪些？答：智能网（in）是用于产生和提供电信业务的体系概念，是一种用来提供和处理智能新业务的通信网。一般由业务交换点、业务控制点、信令转接点、智能外设、业务管理系统和业务生成环境等几部分组成。7、计算机基本硬件组成有哪几种？答：一个基本的计算机硬件系统从功能角度来看，由运算器、控制器、主存储器、输入设备和输出设备5大部件组成。8、8、描述计算机操作系统、系统软件、应用软件三者间的关系答：在硬件之上覆盖的第一层软件称为操作系统（操作系统是一种特殊的系统软件），它是管理计算机硬件资源，方便用户使用的一个软件集合。在操作系统之上，计算机还提供多种系统软件和应用软件。系统软件与具体应用无关，如计算机语言编译系统、数据库管理系统等，使用系统软件可以开发出具有不同功能的应用软件。应用软件与某个应用领域紧密相关，专门用于解决某一个或某一类应用问题，如图书管理系统、火车售票系统等。五、论述题1、移动通信网的组成及功能答：移动通信网：1、移动业务交换中心（MSC），它是蜂窝通信网络的核心。MSC负责本服务区内所有用户的移动业务的实现，具体讲，MSC有信息交换功能：为用户提供终端业务、承载业务、补充业务的接续。集中控制管理功能：无线资源的管理，移动用户的位置登记、越区切换等。通过关口MSC与公用电话网相连。2、基站（BS）,负责和本小区内移动台之间通过无线电波进行通信，并与MSC相连，以保证移动台在不同小区之间移动时也可以进行通信。采用一定的多址方式可以区分一个小区内的不同用户。3、移动台(MS),即手机或车载台。它是移动网中的终端设备，要将用户的语音信息进行变换并以无线电波的方式进行传输。4、中继传输系统，在MSC之间、MSC和BS之间的传输线均采用有线方式。5、数据库，移动网中的用户是可以自由移动的，即用户的位置是不确定的。因此，要对用户进行接续，就必须要掌握用户的位置及其他信息。数据库即是用户存储用户的有关信息的，数字蜂窝移动网中的数据库有归属寄存器（home location register，HLR）、访问位置寄存器（visitor location register VLR）、鉴权认证中心（authentic center，AUC）、设备识别寄存器（equipment identify register，EIR）等。2、移动通信中数据业务？P251答：移动通信中数据业务包括以下七个：（1）短信业务（SMS）又称短消息业务，可以分为小区广播短消息业务和点对点业务。（2）短信呼业务，指当用户关机或不可及时，所有来电均转入自动语音应答系统，由语音平台记录用户来电信息，当用户开机时。来电信息会以短信形式发送到用户的手机上。（3）中文秘书服务又称短消息服务，是指人们通过市话或手机拨打秘书服务台，或直接通过手机向另一个具备短消息服务功能的移动用户发送中英文短语信息。（4）国内彩信：以WAP（无线应用协议）为载体，通过移动通信的数据网络，传送包括文字、图象、声音、数据等各种多媒体格式的信息。彩信业务按实体分点对点彩信和网络彩信。（5）各种业务查询业务：是指用户通过主动定制以短信形式获取相关信息的业务，主要包含以下各种查询业务：话费查询、套餐查询、亲情查询、被叫优惠查询和手机上网。（7）移动Internet业务：是指移动电话用户利用手机、笔记本电脑、PDA、掌上型电脑等移动终端通过蜂窝网络的无线信道接入Internet的业务。3、Internet技术？P200开始。答：INTERNET是一个国际的计算机互联通信网络。基本技术包括：分组交换技术、TCP/IP、INTERNET地址和客户机/服务器C/S模式。（1）分组交换技术 INTERNET与大多数计算机网络一样，是一个分组交换网。在INTERNET上传输的所有数据都以分组的形式传递。同一时刻在INTERNET上流动的信息来自多台计算机的分组。分组交换又称为报文分组存储转发交换。它是指源节点发送数据前先把报文按一定的长度分割成大小相等的报文分组，将每个报文分组与源地址、目的地址和控制信息按统一的规定格式打包，然后在网络中按照路径选择算法一站一站地传输。每个中间节点按照路径选择算法把分组发送给下一节点。由于每个分组都包含源地址和目的地址，因而各分组都能到达目的节点。它们所走的路径不同，各分组并不是按照编号顺序到达目标节点的，所以目标节点将它们排序后再分离出所要传输的数据。（2）TCP/IP TCP/IP是针对INTERNET开发的体系结构和网络标准，其目的在于解决异种计算机网络的通信，为各类用户提供通用的、一致的通信服务。可见，TCP/IP是一种通用的网络协议。TCP/IP的核心思想是：对于OSI，在传输层和网络层建立一个统一的虚拟逻辑网络，以屏蔽物理层和数据链路层有关部分的硬件差别，从而实现普遍的连通性。TCP是传输控制协议，IP是网络互联协议。TCP可以保证数据的传输质量，IP可以保证数据 的传输。从名字上看，TCP/IP似乎包含两上协议，但实际上却是一组协议，通常是INTERNET的协议簇，包括上百个各种功能的协议，如远程登录、文件传输、域名服务和电子邮件等协议。（3）INTERNET地址 INTERNET地址是指接入INTERNET的节点计算机的地址。INTERNET上的每台计算机都有一个唯一的地址，它能够唯一标识该计算机，以区别于网上其他计算机。INTERNET上计算机的地址可以用两种形式表示：IP地址和域名地址。INTERNET采用一种全局通用的地址格式，为全网的每一网络和每一台主机都分配一个唯一的地址，称为IP地址。由于用数字描述的IP地址难于记忆，使用不便，因此又按照与IP地址一一对应的关系，使用一定有意义的字符来确定一个主机在网络中的位置。这种分配给主机的字符串地址称为域名DN。（4）客户机/服务器模式 客户机/服务器系统由服务器和若干客户机构成。服务器是整个应用系统资源的存储和管理中心；各客户机则向服务器提出数据请求和服务请求，共同实现完整的应用。INTERNET正是利用客户机/服务器模式，向上网用户提供各种服务的，该模式是INTERNET最重要的应用技术之一。包整理第一章 电信职业道德*1、科学技术是第一生产力。*2、通信科技，既是整个科学技术的重要组成部分，又 是通信生产力中愈来愈突出和具有重要意义的因素。回顾20世纪，展望未来，从世界来看，通信技术向数字化、综合化、标准化、个人化、宽带化、智能化方向发展。*3、通信科技人员在通信科技的职业活动中，在遵循一般科技工作者的职业道德，又应讲究和遵循通信科技工作者的职业道德。因此，通信科学技术人员的职业道德具有两重性。4、从通信科技劳动的特点来看，通信科技职业具有实践性、应用性。从通信科技劳动的目的和结果看，通信科技职业具有严谨性、准确性。从通信科技全程全网、联合作业的劳动过程看，通信科技职业具有高度的集中统一性。从通信科技劳动者的人际关系来看，一是具有广和远的特点。5、勤奋是获得知识的根本途径。6、创新，就是在尊重客观规律的前提下，充分发挥主观能动性的新的构思、新的设计、新的产品和新的效益。7、本位主义是从本地区、本部门的利益出发，不顾大局、不顾整体、不顾别的部门的不良思想作风，是放大了的个人主义。8、通信科技劳动过程同用户的使用过程同时进行。10、通信科技职业道德的基本要求：（1）树立服务保障观念，不图名利地位；（2）着眼全程全网、反对本位主义；（3）服务从社会整体利益出发，不图谋技术垄断。11、通信科技人员遵守保密制度：（1）对工作中接触到的通信内容以及其他需要保密的内容、科技资料、图纸等，都要守口如瓶，严格保管，不得随意泄密；（2）在测试、维修通信设备时，要严格执照有关规定的程序作业，不得任意更改；（3）严防调错、插错电路、设备，防止电路设备间串话；（4）提高警惕，防止别有用心的人盗窃机密，如拦截通信信号、窃听通信内容等。12、热爱事业、忠于职责，是科技职业道德的基本原则，是科技人员从事科技劳动的基本的道德要求。13、电信职业道德是电信职工在职业活动中应遵循的行为规范，也是社会评价电信职工功能、是非、荣辱、善恶的标准。第二章 法律法规1、消费争议解决的途径有：协商和解；消费者协会调解；向有关行政部门申诉；按仲裁协议提起促裁；向法院起诉。2、消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的赔偿问题，消费者可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有仅向销售者追偿。3、根据合同标的进行分类：转移财产的合同、提供劳务的合同、完成一定工作的合同。根据合同主从关系分类：主合同、从合同。根据合同形式分类：书面合同、口头合同和其他形式合同。合同不适合以下分类方法：单务合同和双务合同分类法、有偿合同和无偿合同分类法。4、适当履行原则是指双方当事人按照合同全部条款的规定完成所承担的义务，所以又叫全面履行。5、保证合同是保证人为保证合同的履行而同债权人签订的一 种合同。6、合同纠纷的解决方式可以是协商、调解仲裁或起诉。7、电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。8、对超过收费约定期限30日内仍不交纳电信费用的电信用户民，电信业务经营者可以暂停服务。电信用户在暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止服务，并可以依法追缴欠费和违约金。9、电信需求的一个主要特点，就是电信网络中的每个要素之间存在互补关系。10、季节性降价，销售鲜活商品，处理有效期限即将到期的商品或其他积压的商品，因清偿债务、转产、歇业降价销售的商品：不属于不正当竞争行为。11、电信活动和与电信有关的活动已形成 上下游工作关系和相互依存关系。12、社会平均成本是指行业内不同企业生产同种商品或提供同种服务的平均成本。13、互联互通是指电信网间的物理连接。14、不正当竞争是指经营者违反法律、法规的规定，损害其他经营者和消费者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。15、电信市场准入、电信网间互联、电信服务、电信安全等问题是解决电信发展中的主要突出问题。16、经营增值电信业务应具备的条件：（1）申办经营增值电信业务者必须是依法设立的公司，而不能是其他形式的经济组织（可兼营）；（2）申办者应有必要的资金保证和与开发业务相适应的专业人员；（3）要求有为用户提供长期服务的信誉或能力；（4）国家规定的其他条件。17、电信业务经营者在经营活动中不得有以下不正当竞争行为：（1）以任何方式限制用户选择其他电信业务经营依法开办的电信服务；（2）对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴；（3）以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或用 力，进行不正当竞争。第三章 现代电信网1、电信网的系统模型：信源、变换器、信道、噪声源、反变换器和信宿等6部分组成。变换器就是把信源发出的信息变换成适合在信道上传输的信号的设备。1-1变换器就是把信源发出的信息变换成适合于在信道上传输的信号设备。2、交换节点是通信网的核心设备。功能：用户业务的集中和接入功能；交换功能；信令功能；其他控制功能。3、网状网：网内任何两个节点之间均有线路相连，如果网内有N个节点，就需要N*(N-1)/2条传输链路。星型网，N-1条传输链路。复合网是网状网和星型网复合而成。树型网可以看成星型拓扑结构的扩展。4、电信网的质量：接通任意性和快速性；信号传输的透明性和传输质量的一致性；网络的可靠性和经济合理性。5、一个完整的电话网是由用户终端设备、交换设备和传输系统3部分组成。电话网的服务质量（决定电话业务质量的主要因素）：接续质量、传输质量和稳定质量。接续质量指用户通话被接续的速度和难易程度，通过用连接损失（呼损）、连接 时延来衡量。传输质量是用户接收到的语音信号的清楚逼真程度，可以用响度、清晰度和逼真度来衡量。稳定质量是指通信网络的可靠性，其主要指标有：失效率、平均故障间隔时间、平均故障修复时间等。6、编号规划的目的在于分配给每一个用户一个唯一的号码，并网的规模及全国网和国际网的现状及发展安排、使用号码资源。7、数据通信特点：（1）数据通信是人机或机机通信，计算机直接参与通信，这是数据通信的重要特征；（2）数据传输的准确性和可靠性要求高；（3）传输速率高，要求接续和传输响应时间快；（4）通信持续时间差异大。8、分组交换网是以分组交换方式工作，并向用户提供数据传输业务的电信网。9、DDN由本地接入系统、复用和交叉连接系统、局间传输系统、网同步系统和网络管理系统等5部分组成。复用就是把多路信号集合在一起，共同占用一个物理传输介质。数字交叉连接系统用于通信线路的交叉、调度及管理。它由同步电路、交叉连接、微机处理三个单元组成。10、从各国发展DDN的情况来看，DDN采用级数较少的分级结构较为合理。我国的DDN采用分极结构，接网络的组建、运营、管理和维护的责任地理区域，分为国家骨干网（一级干线网）、省内干线网（二级干线网）和本地网（用户网）三级。11、帧中继的用户网络接口协议体系结构分为控制平面和用户平面。帧中继网根据网络的运营、管理和地理区域等因素分为3层：国家骨干网、省内网和本地网。12、TCP/IP共分四层（应用层、传输层、互联层、网络接口层）。与OSI七层模型相比，TCP/IP没有表示层、会话层，这两层的功能都由最高层应用层提供。13、TCP/IP是INTERNET中 使用的最重要的通用协议，其中TCP对应于OSI参考模型的传输层协议，IP对应于OSI参考模型的网络层协议。IPV6将原来的32位地址空间增大到128位地址空间。14、ISDN有3个基本特性：端到端的数字连接，综合的业务，标准的入网接口。ISDN的D信道 用于传送电路交换的信令信息和分组数据信息。15、光纤传输技术的发展为宽带ISDN打下了基础。16、移动通信是指通信双方或至少一方是在运动中进行信息交换的。它是用户随时随地快速而可靠地进行多种信息交换的一种理想通信形式。17、移动通信网是由移动业务交换中心、基站、移动台、中继传输系统和数据库组成。移动业务交换中 心之间、移动业务交换中心与基站之间通过中继线相连，基站与移动台之间为无线接入方式，移动业务交换中心又与存储信息的数据库相连。同时，移动业务交换中心以通过关口局与其他网络相连，实现移动网与其他网络之间的互通。移动业务交换中心SMC是蜂窝通信网的核心。MSC负责本服务区内所有用户的移动业务的实现，具体作用：（1）信息交换功能：为用户提供终端业务、承载业务、补充业务的接续；（2）集中控制管理功能：无线资源的管理，移动用户的位置管理、超区切换等；（3）通过关口MSC与公用电话网相连。基站BS负责和本小区内移动台之间通过无线电波进行通信，并与MSC相连，以保证移动台在不同小区之间移动时也可以进行通信。采用一定的多址方式可以区分一个小区内的不同用户。移动台MS即手机或车载台。它是移动网中的终端设备，要将用户的语音信息进行变换并以无线电波的方式进行传输。中继传输系统，在MSC之间、MSC和BS之间的传输线均采用有线方式。 数据库 移动网中的用户是可以自由移动的，即用户的位置是不确定的。因此，要对用户进行接续，就必须要掌握用户的位置及其他信息。数据库即是用来存储用户的有关信息的，数字蜂窝移动网中的数据库有 归属位置寄存器HLR、访问位置寄存器VLR、鉴权认证中心AUC、设备识别寄存器EIR等。18、全国GSM网是多级结构的复合型网络。全国GSM网按大区设立一级汇接中心，各省内设立二级汇接中心，移动业务本地网设立移动端局，构成三级网络结构。中国移动的GSM网设置8个一级移动汇接中心：北京、上海、广州、沈阳、南京、西安、成都、武汉。19、全国移动通信系统GSM的主要组成部分：移动台、基站子系统和网络子系统。20、归属位置寄存器HLR是一种用来存储本地用户位置信息的数据库。21、GSM的主要接口：A接口、ABIS接口和UM接口等。22、超区切换是由网络发起，移动台辅助完成的。23、ITU定议的IMT2000（3G）系统由终端UIM+MT、无线接入网RAN和核 心网CN3个部分构成。23-1、3G的标准化分为无线传输技术RTT和核心网技术的标准化。23-2、3G主要技术体制：（1）WCDMA技术体制（2）CDMA2000技术体制（3）TDSCDMA技术体制（中国无线通信标准组织CWTS提出）。24、智能网的最大特点是将网络的交换功能与业务控制功能相分离。25、智能网是用于产生和提供电信业务的体系概念，是一种用来提供和处理智能新业务的通信网。一般由业务交换点，业务控制点，业务数据点、业务管理系统、智能外设，业务生成环境组成。业务交换点SSP：连接现有PSDN和ISDN与智能网的连接点，提供接入智能网功能集的功能业务控制点SCP：智能网的核心构件，它存储用户数据和业务逻辑业务数据点SDP：提供数据库功能，接受SCP和SMS的访问，执行操作并返回结果业务管理系统SMS：由计算机系统组成，一般具有5种功能业务逻辑管理、业务数据管理、用户数据管理、业务监测和业务量管理智能外设IP：协助完成智能业务的特殊资源业务生成环境SCE：根据客户的需求产生新的业务逻辑。26、NO.7信令方式在MTP第二级规定了3种基本的信号单元格式：消息信号单元MSU、链路状态信号单元LSSU和填充信号单元FISU。27、我国地域广阔、交换局多，根据我国网络的实际情况 ，确定信令网采用3级结构。第1级是信令网的最高级，称高级信令转接点HSTP；第2级是低级信令转接点LSTP；第3级信令点。28、信令网管理是在信令网出现故障或拥塞时，完成信令网的重新组合，保证信令网路正常工作。它由消息传递部分MTP第3个功能级来完成，包含信息业务管理、信息路由管理和信令链路管理3个功能过程。29、同步是指信号之间在频率或相位上保持某种 严格的特定关系，也就是它们相对应的有效瞬间以同一个平均速率出现。30、网同步技术可分两类：准同步和同步。31、故障管理有关的管理参数主要有4个：故障类型、故障原因、故障级别、故障时间。32、电信管理网TMN为电信网和业务提供管理功能并能提供与电信网和业务进行通信的能力。课后习题资料整理1、接通的任意性和快速性是对电信网的最基本要求。2、我国长途电话网目前采用的等级制电话网为二级。目前我国电话网路等级为二级长途网加本地网。3、（NO.7信令系统结构）采用ISUP（ISDN服务的）后，TUP(用户部分)就可以不用了。4、我国数字网的网同步方式是分布式的、多个基准时钟控制的全同步网