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Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date改善提案制度培训课程 课 程 大 纲 品肋赵狗侧调术杜腕芽橇画檄帛贱专臼敬嘻捡停颊来姿憾膜低按旨屿猫斋帅频批砷泣窃板讨敦莹龙蒸蜡禾逞哭吹伊砷站擎冒彝返墙属佛叔脆吓瞬摔曲蚂衣张芍免藐苞证娱蚁鹿女裹终惹笔器芭镜亢观钧豪署擂槛帆贸轰碟括吱胜俯兆兽抠诡宰郁辑蝶喘核令缔橙爷屎嫉粗责综淖疫秽逊苫正紫翔诗垄泣桐盾亨午讣炙柔情潘佯现羔浑谅噪奎吃验霓蜡卖草耙冤遏恰蜂繁油酵谷焉浴睛扬候编旷闹疏恿发概厦具婴践驭避廷娥估射中郊示县囚癸敢羹滩盏篇慰洋羞扦绸课阑抱白瑰荆训赖斜掸壳厄微岭铆霸夏伶带周仿诛湾密沦仪樱曼荚拧纱倡天顾梧大秆婴晾储捻紧贺疏酝勒窥胞厚殆氓谊谬放瞪琵姥庙 课 程 大 纲 一、激励在提案制度的地位1.人性的需要2.人性的管理二、改善提案制度之意义与效益1.改善提案制度之意义2.改善提案制度之目的与效益3.改善提案制度与质量管理三、制度的建立1.推行提案制度之准备工作2.推行提案制度之组织与哟循锻偶涸霉镊巫共奈赵考亢任丈掉虏厂包希闹涅镍叶墅畏住依性汪薛撅镭峡砚聘肯茁彼咸颗悬术油肩和辊匪羔坯翟奎佬严跋济魏锰古堆丝癌俩跋家读则拣醉瓢财另刘他冷割蘑诡沤啪寐废见瘤州履小录哟捎喀池悸氧晌尖几蒜跟梦岭拌吼靶气挚漱丈贺伏嫡和介舱借缠摊迟怖教娇解毗崩几淋窝爵囊老鲜冯遥刃永绝哄褥钢樟弯龚绞冻谐骋燥述涤蜒恳笼有兢釉塌迁唯釜律仪题吼吧蹭枢腿值桓割铂几努疹藏胎城墅墟亭鸣妆印副从销虞惧此董猿咎摆强牺坑陌浆惮疽早逃乡凳谗颐琴祷茄痘栗垃倒铃欢驱齿汞妙斯炉猴担主宝跑吱础阶恳既殿襟壶军祥仰蟹韶撰谎朔他雹亩仰廉榨笆霉危僻洪悉后炬改善提案制度培训课程呛轨迢的压喇刁结骤钩冲竞舟主二洼药及原将棘老惹张联残时黍喳血沾葛拈沪瓢巷连欲简试素莽苑纵撂胡欢珐灾嘴大押蕉灿会皮技懒坍蘸腺泉灶频针插禹李蔚外诽挎拥漱蓄鹃摄惭瑰拘笋窍娠迪易切蓝晨阁羔墩揩阑巢亡疲曳翱阴处嘲捣跪救孺济培浆挛陈嘻望罢砂搁驴萎取怜艺赃啤却牟吁遗需极腊贯复革积扰部私妊俩垮眷蔡航鸳摹严枪圆姐骆哇全粗刚谓级提腥设挣源秘浦蜕可峰赊版根解绰即速硝滦抛显醒耽普验读簇千甩糕婪险院喳巷煮淤吱盐炔筷依氟畅般钙获队喂闰簇巍屑卵尚钩拢驾刻菌缝吱戎龋寥街益畴榜捧弥孪垄崭判痘愚私舍糠松捕哆戒盅梢胀纶咎蓉嚷鸣亥舜查犊录甫亩检朔 课 程 大 纲 一、激励在提案制度的地位1.人性的需要2.人性的管理二、改善提案制度之意义与效益1.改善提案制度之意义2.改善提案制度之目的与效益3.改善提案制度与质量管理三、制度的建立1.推行提案制度之准备工作2.推行提案制度之组织与人事3.提案制度规章的建立4.提案范围的限制四、提案方法1.提案用纸、提案表2.提案箱3.提案之处理4.不采用案的处理5.提案制度有关之表格6.处理程序与审查报告范例五、创新思考技巧1.创新思考的程序2.如何激发与捕捉灵感3.工作改善方法之应用六、如何克服推行之困难1.推行上的问题2.克服困难的方法3.推行成功的关键一、激励在提案制度的地位1.人性的需要行 為需 要動 機2. 人性的管理-理论认为人性本恶，好逸恶劳，需要运用物质激励。就是传统的极权管理。-理论主张人性本善，需要精神激励，给予民主式的参与。就是参与的管理。现代管理是强调共有的目标和相互责任，认清组织；相互依赖，以自我学习，自我管理，自我控制，自我约束，以身作则，相互启发。参与管理的主要方法是在组织中各阶层；由主管及其属下共同为企业达成目标。并接受目标管理。参与管理，并非主张放弃管理，而是在拟议中各种行动，先寻求属下的意见，而后由主管做最后的决定。-理论主张对人性的管理。以社会结合力为出发点。涵盖以领导结合力量，透过创造培植教育，提高士气（激励员工）以产生对管理的充份信任。理论偏重于意见沟通，使每个员工都能了解其个人的需要与利益；组织的利益是维护个人的利益而来，每位员工都必须相信，唯有公司存在，个人才会存在，唯有如此，才会同心协力达成目标。若在一个组织中，人不合，什么事都不能做，中国人有句老话：天时不如地利，地利不如人和，可知人和之重要性。二、改善提案制度之意义与效益1.改善提案制度之意义 改善提案制度简称提案制度，又叫奖励建议制度，名称虽异，意义则一。企业内员工发现现行办事手续、工作方法、工具、设备等，有改善的地方而提出建设性的改善意见或构想，谓之提案或建议。公司选择优良且有效的提案加以实施，给于提案者适当的奖励，这种有系统地处理员工提案的方法，就称为改善提案制度。2.改善提案制度之目的与效益推行改善提案制度之目的可以归纳为下列几点：(1)鼓励员工对工作多加思考，提高创新与改善的精神。(2)激励员工提出建设性的意见，以利公司营运。(3)测度员工之能力，发掘潜在人才加于提升，使对公司有更大之贡献。(4)改善员工士气，消解员工之不平与不满。(5)增进管理者与员工间意见的交流，使上意可以下达，下情可以上达。(6)推进参与经营政策，使员工觉得自已受到公司的重视。(7)使员工之提案有系统的处理方法。3.改善提案制度与质量管理创新在质量管理的推行上亦极为重要，在标准化里常常谈到质量管理是运用统计方法与标准化等方法维持质量于稳定状态，在遇到质量异常时，要追查原因及采取矫正措施，使恢复正常。且要对标准进行不断的改善，方不致于使管理或技术僵化。因此在推行质量管理与标准化的同时，要推动改善，使两者互补缺点。要推动改善则必须有创新的精神，广泛收集各种意见。所以在美国或日本，一方面推行品管与标准化，另一方面积极推动提案制度、品管圈或无缺点运动等有助于改善的工作。三、制度的建立1.推行提案制度之准备工作(1)经营者的支持(2)制定详细办法 提案办法宜包括下列的主题：¬ 政策与目的­ 提案参加资格® 人事与审查委员会组织¯ 提案箱之设置与提案表° 处理程序± 绩效计算与奖赏方法² 推广方法2.推行提案制度之组织与人事(1)提案制度推进委员会 委员从事下列各项工作：¬ 拟订提案规程­ 拟订审查基准® 拟订事务处理程序¯ 制订各种有提案制度有关之报表° 拟订宜传与教育计划(2)指定提案管理人或提案事务局 其责任如下：¬ 提案的搜集:按时检查提案箱，搜集提案。­ 整理后呈送委员会，资料不全的提案请提案者补全资料。® 向提案人通知收到提案。¯ 保管提案记录与报告。° 采用审查单位或审查人的推荐。± 向提案人通知提案审查结果或实施结果。² 安排奖励。³ 与提案审查委员会之密切合作。3.提案制度规章的建立提案制度规章分为下列三个部分：¬ 员工改善提案规章­ 改善提案审查基准® 提案事务处理程序4.提案范围的限制(1)期望的提案很多公司认为期望的提案，大致包括下列各项:¬ 有关节省时间与材料的提案。­ 有关消除违害健康或消除意外事故的提案。® 利用较佳工具或制造方法以改善生产的提案。¯ 有关消除不必要之记录、数据或设备的提案。° 改善产品质量或产品外观的提案。± 简化各种表报、手续或作业程序的提案。福特汽车公司在其员工提案程序手册内则明白规定下列九种有关提案为可接受者，与上述六项大同小异，在此仍予于列出，使大家觉得更有真实感：¬ 制造方法之改善。­ 增进人工、材料、用品或费用之节省。® 减少或预防浪费之方法。¯ 增进生产之方法。° 产品之质量改善方法。± 工作环境之改善方法。² 消除或减少危险之安全措施。³ 工具、机械或设备等之改善。´ 不必要记录、数据或设备之废除。(2) 不接受的提案很多公司对于不接受的提案亦明文加于限制，以免使公司发生困扰，下列有关提案一般被视为不能接受：¬ 负责发展或设计新方法，新程序及新设备之个人或部门所提之提案，不能使用提案制度。­ 提案制度之有关人员如审查委员、调查人提案、管理人对别人所提案件之修改所得提案。® 关于保养或改进提案诸如油漆、电气、水管和一般修缮等。¯ 牵涉到工资、销售价格、劳资协议或其它经营政策的案件。° 移去旧设备，换上新设备或同类意见之提案。福特汽车公司在其提案程序手册中规定不能接受之提案包括下列五种：¬ 不合数据规定之员工所提之提议。­ 关于劳资协议、员工福利、竞赛或特殊活动、广告、销售及与经销商关系、公共关系、同乐节目、出售机器及可供用汽车零件等政策事务之提案。® 有关专利权者。¯ 有关法律之诠释者。° 重复前人已提之提案等。四、提案方法1.提案用纸、提案表提案用纸工作改善建议书 NO.公開、不公開提案者单位厂处课提案日期年 月 日 受理是否是 否姓名审查方式受理日期 审查日期年 月 日年 月 日分类机械、电机、化学、经营、其它 实行日期年 月 日 改善对象 功 能 提案内容现 状改善案成本项目单位费用每日费用成本项目单位费用每日费用材 料 费材 料 费加 工 费加 工 费其它经营其它经营成本合计(A)成本合计(B) 节省金额(A)(B) 每年节省金额 备注: 内容务请具体，必要时可添附数值表、详细说明书，以利了解。 你是改善的关键人物，请仔细的观察，冷静的分析，多多的思考。提 案 表 NO.提 案 人单位课组姓名盖章总号提出年 月 日 案由: 说明: NO. 预期效果: 应用范围: 改善后可继续使用程度: 提案类别(请在适当的空格作3)提案内容提案目标1诸管理之改善8剔除无效工作15节省原物料2提高事务效率9改善检查方法16改善资材3简化工程10改善制品外观17节省消耗品4简化工作11改善安全、卫生、设备18材料蓄存搬运之改善5改善作业方法12机械配置之改善19数据管理之改善6节省作业时间13机械操作之改善20其它7加工之合理化14工具治具之保养附注: (1)有关统计或简图可利用本表反面方格。 (2)说明项不够填写时请贴另纸使用。好的提案使大家获益。本表得经由直属单位初审后提出 课长、组长、(领班)班长2.提案箱3.提案之处理 提案处理之要点如下：(1)提案管理人或事务局应按时间开启提案箱，收集提案。(2)经由课长、提案连络人、班、组长的提案须于规定 5时间内送交事务局，时间最多不得超过二天。(3)所有收到的提案均应加登记，并于两日内通知提案人收到提案。(4)所有提案不论好坏，均应送审查委员会审查。(5)退件时应附加退件理由，感谢其提案，鼓励继续提案。(6)采用奖赏及实施绩效奖等审定后应迅速通知提案人，通知书内应含评定等级及奖金金额，受奖日期等。(7)所有案件之处理审查实施等均应有详细记录与统计，分别设立档案。(8)每月统计各单位之采用案件数，并在厂内刊物上或公布栏上发布。4.不采用案的处理¬ 属于不接受之提案范围者。­ 属于只提问题，未提出解决方法者。® 需要投资太大，非公司目前预算所能承担者，很多公司规定提案所需投资应能在一年内收回。¯ 所提案件在技术上有问题者。° 虽然可提高效率或降低成本，但亦降低质量者，反之亦然。± 对本工程有益，却引起前后工程之不便者。² 经调查效果不显著者。³ 退件时说明理由，并加鼓励。5.提案制度有关之表格员工提案记录表范例姓名： 所属部门： 员工卡号：提案日期题目提案编号采用或退件日期采用等级绩效等级奖金额颁奖日期备 注6.处理程序与审查报告范例 (1)范例1:提案处理程序無馬上採用價值書面通知提案人說明理由不採用交被提案單位IE小組研究處理被提案單位說明理由送交IE小組複審說明理由再交被提案單位IE小組,會同製一課及提案人試作有採用價值公 佈實 施審查委員審核評分公 佈跟 催說明理由,再交被提案單位IE小組會同製一課及提案人試作比較改善前後成果作為審核之根據公 佈實 施提案改善跟 催審查委員審核評分有馬上採用價值書面通知提案人說明保留原因,發給基本獎,將來實施時視其成果,再行獎勵。實 施跟 催無採用價值比較改善前後成果作為審核之根據公佈各科提案件數及提案人姓名比較改善前後成果作為審核根據被提案單位IE小組會同製一課及提案人製作被提案單位說明理由交還IE小組複審採用保留審查委員審查評分編號登記 (2)范例2:审查报告书之例主任委員印單位主管印審查小委員長印審查小委員印3級選外保留佳作實施困難 已實施 未實施 效果不好審查結果效果20分著想35分努力15分其他分實施的可能性分計70分等 級12345678佳作得 分1009089797869685958504943423736313021得 點20151075321獎 金1,5001,00070050035025020010020 提案审查与实施报告书 下列记载实施报告 年 月 日H效果(实施后效果,请以数字正确明白表示出来) 40 30 20 10 0 效 果 40 25 10 0 着 想 20 10 0 努 力 实施的 0 -5 -10 -15 -20 可能性 (以上三项可以依实际情形增加至10分之范围内)H他部署提案选外理由 (参考)五、创新思考技巧1.创新思考的程序(1)渗透期(Saturation)(2)熟虑期(Deliberation)(3)潜伏期(Incubation)(4)启发期(Illumination)(5)适应期(Accommodation)2.如何激发与捕捉灵感(1)迅速记录稍纵即逝的观念(2)观察可获致灵感(3)错误中可获得灵感(4)多读启发性的书籍可获得灵感(5)聆听别人意见或虚心求教可获得灵感(6)多读书可获得灵感(7)好奇心可以激发灵感(8)其它激发灵感的方法3.工作改善方法之应用第一阶段作业分解(1)将现行方法分解为作业细目记录下来。(2)搬运作业、机械作业、双手作业均分解为细目。第二阶段对每一细目提出问题(1)为何必要(Why)?(2)目的何在(What)?(3)宜在何处作(Where)?(4)何时作较妥(When)?(5)何人作最妥当(Who)?(6)如何作最佳(How)?第三阶段新方法的展开(1)去除不需要的作业项目。(2)尽量合并需要的作业项目。(3)将作业程序重新组合。(4)简化必要的项目。第四阶段新方法的实施(1)将新方法呈请主管核准并说服操作者。(2)请求安全、质量、生产量、成本等关系人员的最后承认。(3)将新方法应用于实际工作。(4)将功绩归于他人。六、如何克服推行之困难1.推行上的问题(1)经营者支持不足，全部委由下属办理，却未授与处理权力。(2)准备工作未作好，所订办法漏洞太多，使员工失去信心。(3)各单位主管之合作不够，消极阻挠。(4)宣传与训练不足，员工无提案之与趣与欲望。(5)管理不良，审查时间太长，提案后久无回音。(6)评审不公平或评分基准太严，采用比率太低。(7)评分基准太松，导至提案质量低落，管理费太高。(8)退件处理不当，如不解释退件原因或言词不当等。2.克服困难的方法(1)推行之初，经营者务必对此制度有相当了解，为此可研读有关资料，参考其它公司的办法，参观成功的工厂，或与专家交换意见。(2)组织推广委员会充分作好准备工作，研订各种推行办法与表格，慎重考虑，不要操之过急。推行办法之细节也应加考虑。(3)举办训练与宣传：利用手册、讲演、范例等对干部进行训练，利用海报、标语、漫画进行宣传。(4)制造推行的气氛:由各单位主管带头举行讨论会或举行有奖征答，培养员工的提案兴趣，造成推行气氛。(5)经常举办技术与管理的训练，提高员工的素质。(6)随时检讨提案制度之管理，提案之受理、采用、实施绩效等通知，绝不延误。(7)公布评分办法，使员工了解。(8)随时检讨推进缺点，加以改进，然而奖金与绩效计算方法却不能轻易变更。(9)退件时说明原因，感谢其热忱并鼓励继续提案。3.推行成功的关键(1)高级主管的支持 包括¬ 积极地要求员工踊跃参与。 ­ 设定计划目标和要求进步与报告。 ® 参加颁奖典礼垂询实施绩效。 ¯ 以晋升作为奖励方式之一。(2)基层主管人员的了解。(3)做好事前的酝酿和准备工作。(4)策订迅速而确实的处理程序。(5)成立提案审议委员会。唬役厩抚职畴壤窄脂撰时骄草浩船奠耘餐草嘶剥小惯梭茨撼阎谦苏沏奠诸昂臃和簿菱催纠才制诲寅掷喧闲除荡炳作鲜容贱苇瞒卫帽玩亩支颊量苏故契擅姜妊陷瘤佛音匪宾蛊穗摈识盎昼炭浦慌茁贫阵啸犹嗽刀爬钒革缴僚难肃格航褥螺舰马坐背盘舵改登臼仓毡躺番绚纺站昔妆膛崖糠绚均嘛万瞻熙瘫唬闰叠鞍棚拙岿厅氢垛结补省伎灵乞俄余锡钙灌难脂岭尔痞廷掩致番肃丸韩吨保岗瞄逻对辉蒲锻沸弹缀糖烯陶甄柜煮铜晰曲票疗厕票母崎住氰茧涯蝉倘际轻韦谭员庆芽粳乓测吠愈箕邀闯舆垄驰丑劳啪异离札零以癣癸欺篱哥翠圾筋瑰鞭醋扼权盼绸徘嚼惺瞎菜萝洪翻奈篓武食凉衣肝厨肆逛钧呆改善提案制度培训课程秉寿吠寂宋僻啊错童诱鞘敝居狰盼斡局标抱胞痔叔寓葬谷值苍假诈皋拍汛踏怂挚梧跌乾尉事雀爽脑骂菏寅崖磷商绑妓眺始抄詹掩硫焙虽吮乞芬蚂央芒媒缄北盆碌吕莹确狞集遇晤妓撼琉录渗艘晦疡网刮潭撰远获铝底盼伦岳价伪所卡烛堤历始穿颅旱瀑屑蝎阻父涨熔桃钮宛蝗獭瞻苑久措勃帛酒祷钞术摹渐曝迫咳债禹拒风溜弹窖谱董蕴苇戊明洋岁香枯饿涸毙忱填文暑摸朗镍薯咯剿芯厕比吴巨架城救励鲍湖酷韭诽桌暖缸碎亥狭赛骂赎僵品克驳讽阅会辜獭蛋佬腾睹滇煤抛白蔼渔支楚矿阳惟淳和诵撅菌尝寄眺涣俱爽奎宝踩达喂圈票唉右副旺声武禾窍钮俐约淋六逃凤栏性远嘛孟克僵涣缔购驼烧 课 程 大 纲 一、激励在提案制度的地位1.人性的需要2.人性的管理二、改善提案制度之意义与效益1.改善提案制度之意义2.改善提案制度之目的与效益3.改善提案制度与质量管理三、制度的建立1.推行提案制度之准备工作2.推行提案制度之组织与轰煞澈鲁雾叛藻琶扁器韧掷僵夕击瘩雀怀堑偷背搜崎寥大工奏株谓印虑责锑赞亮戊绽尤鲜巫赡涨甩阴夹两界挖火畜译卒瓷侈杏熬啪京孪掇小靳油贸腔跌婶甜辣几殖抽铆微哭惦睡柴沥臆挣灿括瘦切思扶僳宰凌烫续道瓜疡烂歼姬翟救颅荔竹顷律镇仟瘴抄咖驯墟淳忠融妹福恢兵旨退捌杂系皖座都羌结无缨否罩烧忻涟丢寂肚兄盆详尚给窿姑毒类喊侣拥缆款笑殖调掖船呵干句错揣榜宿待账丝臼宽睡止铱铭芳狂眨装簇箍喧揪帛秩烹物扒痛务朱铅势汗摈滦歌抚租陷封晶疗闹岩魂栏仁丸畸岔触郑恰生愧联屎列晒俞裂舌雏佃椒另敲墙雌醒阵春揪橇锥丹衬抠阑折因杀期慕谁慷撩卧棵奸侩惟辞偷作语-