管理学试题8-9.doc

Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date管理学试题8-9管理学试题3管理学试题8一、 单项选择题（每题1分，共20分）1 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A锥形结构 B扁平结构 C直线结构 D矩形结构2 现代人事管理的基本职能是A完善人事管理制度 B健全人事分类制度 C加强人事管理制度 D促进人力资源的优化3 指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是A现代权威 B人格权威 C技术权威 D法规权威4 合理安排、使用和调配人员的基本依据是A人事选拔 B人事监督 C人员培训 D人员考评5 管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是A锥形结构 B扁平结构 C层级结构 D职能结构6 尊定管理行为科学基础的是A马斯洛的需求层次论 B赫茨伯格的双因素理论 C麦格雷戈的X理论Y理论 D梅奥的人际关系学说7 泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：A管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束 B将程序化的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务 C规章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理 D给管理者留下不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系8 管理的核心是A决策 B处理好人际关系 C组织 D控制9如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的A集中于单一业务 B垂直一体化 C多元化经营 D国际化经营10. 首次提出差别计件工资制的是A霍桑 B法约尔 C泰罗 D马纳德11. 根据管理方格图理论，最理想的领导方式是A9，1 B5，5 C9，9 D1，912. 决策树法属于哪种决策方法A群体决策型 B确定型 C风险型 D不确定型13. 追求创造性思维和尽可能多方案的决策方法是A德尔菲法 B头脑风暴法 C名义小组法 D单位组合法14. 有利于提高专业水平和组织效率的组织结构类型是A直线型 B职能型 C分部型 D矩阵型15. 通过事先考虑各种可能的障碍来预测和预防偏差的发生，这种控制方法是A前馈控制 B同步控制 C反馈控制 D审计控制16. 韦伯提出的理想行政组织的权力应当是A超凡权力 B传统权力 C理性-法律权力 D决策权力17. 匿名征询专家意见的决策方法，属于A组合排列 B头脑风暴法 C名义小组法 D德尔菲法18. 技术创新不包括A材料创新 B工艺创新 C设备创新 D环境创新19. 技术技能对哪一级管理者最重要A高层 B中层 C基层 D以上都是20. 按照明茨伯的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是A企业家 B谈判者 C联络员 D发言人二、 多项选择题（每题2分，共10分）1 管理控制的目标：A限制偏差的积累 B适应环境的变化 C增强组织的竞争力 D提高组织的知名度2 美国心理学家佛雷德里克·赫兹伯格提出的“双因素理论”是指A保健因素 B激励因素 C心理因素 D社会因素3 根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪几类角色？A人际角色 B信息角色 C决策角色 D协调角色4 战略类型包括A基本战略姿态 B成长战略 C防御战略 D进攻战略5 组织设计的原则包括A因事设职和因人设职相结合的原则 B权责对等的原则 C命令统一的原则 D目标优先原则三、 填空题（每题1分，共20分）1 决策遵循的是满意原则，而不是_。2 针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”做出的决策，称为_。3 古典决策理论假设，作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”，古典决策理论忽视了_在决策中的作用，不一下能指导实际的决策活动。4 _，是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。5 “管理层次”与“管理幅度”是_的关系。6 在管理学中，命令统一的原则是指“组强中的成员只能接受_上司的领导”，但是这种原则也经常会受到破坏。7 权力分散有两个途径，一是_，二是主管人员在工作中的授权。8 在组织中，人员配备的原则是：因事择人的原则、因材器使的原则、_。9 管理人员考评的内容，一是_，二是能力考评。10. 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策.这种类型的领导称为“_”。11. 领导者个人决定一切，布置下属执行。这种类型的领导称为“_”。12. 可以把人的行为（B）看成是其自身特点（P）及其所处环境（E）的函数B=f(P、E)。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的_。13. 美国心理学家斯金纳的强化理论认为，人的行为是其所获得的刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会_；若对他不利，这种行为会减弱至消失。14. 控制工作的三个基本内容：确立标准、衡量成效、_。15. 许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、_、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。16. 泰罗制的“科学管理”理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成_。17. 一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：1，权限。2，利益。3，_。18. 奖惩要分明，公正而_。19. 由投入经过转换而产出的成果，被称为_。其中有的是效益的，有的是无效益的。20. _；单位时间内所取得的效果的数量，反映了劳动时间的利用状况。四、 简答题（每题5分，共30分）1 什么是管理？如何理解管理的含义？2 权变管理理论的主要内容？3 什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？4 如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？5 影响行业进入障碍因素有哪些？6 什么是控制？控制的必要性是什么？五、 论述题（每题10分，共20分）1 论述创新职能的基本内容？2 如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？参考答案8一、 单项选择题 20分 （每题1分，共20分）1、（ A ） 2、（ D ） 3、（ D ） 4、（ D ） 5、（ B ） 6、（ D ） 7、（ A ） 8、（ A ） 9、（ B ） 10、（ C ）11、（ C ） 12、（ C ） 13、（ B ） 14、（ D ） 15、（ A ）16、（ C） 17、（ D ） 18、（ D ） 19、（ C） 20、（C ）二、 多项选择题 10分 （每题2分，共10分）1、（ AB ） 2、（ AB ） 3、（ABC ） 4、（ ABC ） 5、（ ABC ） 三、填空题 20分 （每题1分，共20分）1专权型领导2某种动机3环境4尚未满足的5重复出现6纠正偏差7放任型领导8控制9社会人10能力11及时12效率13组织价值观14最优原则15程序化决策16非经济因素17产品18制度分权19贡献考评20直线关系四、简答题 30分 （每题5分，6题， 共30分） 1什么是管理？如何理解管理的含义？答题要点：管理是指通过计划工作，组织工作，领导工作和控制工作的诸过程来协调所有的资源，以使达到既定的目标。管理的载体是组织；管理的本质是分配、协调或过程；管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源；管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新；管理的目的是实现组织的目标。2权变管理理论的主要内容？答题要点： 是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。3什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？ 答题要点： 核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。 核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。核心竞争力应使竞争者难以模仿。4如何理解决策的含义？决策的原则与依据各是什么？ 决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。可作如下理解：1:决策的主体是管理者2:决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成3:决策的目的是解决问题或利用机会。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。要使得决策达到最优，必须a:容易获得与决策有关的全部信息b:真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案c:准确预期到每个方案在未来的执行结果2:现实中上述条件往往得不到满足。所以决策遵循的是满意原则。 决策的依据是信息。信息的数量和质量直接影响决策水平。5影响行业进入障碍的因素有哪些？ 潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。 影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。6什么是控制？控制的必要性是什么？ 控制是管理工作的重要职能之一。它是企业计划与实际作业动态相适应的管理职能。控制工作的主要内容包括确立标准、衡量绩效和纠正偏差。 控制的必要性：环境的变化企业外部的一切环境都在无时无刻发生着变化； 管理权力的分散企业的分权程度越高，控制就越有必要 ；工作能力的差异即使企业制定了全面完善的计划，经营环境在一定时期内也相对稳定，对经营活动的控制仍是必要的 。 五、论述题 20分 （每题10分，共20分）1论述创新职能的基本内容 1，目标创新。 企业每一个具体的经营目标需要适时地根据市场环境和消费需求的特点，及变化地趋势加以整合，每一次调整都是一次创新。 2，技术创新。 主要内容:1:要素创新与要素组合创新。包括材料创新和设备创新；要素组合创新包括生产工艺和生产过程地时空组织方面。2:产品创新:品种创新、产品结构创新。产品创新是企业技术创新的核心内容。 3，制度创新需要从社会经济角度分析企业各成员间的正式关系的调整和变革。从以下三个方面去考虑:产权制度、经营制度、管理制度。企业制度的创新的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者和劳动者之间的关系，使各个方面的权力和利益得到充分的体现。 4，组织机构和结构的创新目的在于更合理地组织管理人员的努力，提高管理劳动的效率 五:环境创新不是指企业为适应外界变化而调整内部结构或活动，而是指通过企业积极的创新活动去改造环境，导环境朝着有利于企业经营的方向发展。1 如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？ 激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。 外因是事物变化的条件， 内因是事物变化的根据。 根据此观点:可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数 Bf（P、E）。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境。 其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情； 成果激励，在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环； 批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心； 培训教育激励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。 管理学试题9一、 单项选择题（每题1分，共20分）9 马欺洛的需求层次论认为，人的最低层次需要是A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D社交需要10 组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为A锥形结构 B扁平结构 C直线结构 D矩形结构11 现代人事管理的基本职能是A完善人事管理制度 B健全人事分类制度 C加强人事管理制度 D促进人力资源的优化12 在管理的各项职能中，居于领先地位的职能是：A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能13 指挥者的职权力在指挥活动中体现出来的权威是A现代权威 B人格权威 C技术权威 D法规权威14 在现代管理学中，管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程，被被为A领导 B组织 C创新 D控制15 合理安排、使用和调配人员的基本依据是A人事选拔 B人事监督 C人员培训 D人员考评16 管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是A锥形结构 B扁平结构 C层级结构 D职能结构9在管理思想史上，被被誉为“组织理论之父”的是A欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯10. 尊定管理行为科学基础的是A马斯洛的需求层次论 B赫茨伯格的双因素理论 C麦格雷戈的X理论Y理论 D梅奥的人际关系学说11. 泰勒介导的科学管理特征之一就是工作的制度化与程序化，其中有一项重要的原则称为“例外原则”。可以理解为：A管理者有一定的特殊权力，有些问题的处理可以例外，不受制度约束 B将程序化的工作交给下属处理，管理者集中精力处理非程序化的事务 C规章制度要留有一定的余地，以便特殊情况的处理 D给管理者留下不按制度办事的权力，以便照顾某些特殊关系12. 下述关于管理性质的论断哪一个比较正确？A管理活动与作业活动密不可分，但管理的目标与作业活动目标是完全不一样的。 B管理科学的日臻完善使其科学性远远大于艺术性 C管理工作主要致力于内部的生产运作，与外界环境没有太多关联。 D管理工作是独立运行、有别于作业工作又为作业提供服务的活动。13. 管理的核心是A决策 B处理好人际关系 C组织 D控制14. 通过目标进行管理，要求目标应具有A突破性 B独特性 C可考核性 D单一性15. 如果一家电脑公司通过自己拥有的分销渠道来销售自己生产的电脑产品，这属于公司层次战略中的A集中于单一业务 B垂直一体化 C多元化经营 D国际化经营16. 技术技能对哪一级管理者最重要A高层 B中层 C基层 D以上都是17. 在历史上第一次把管理从经验上升为科学的是A科学管理理论 B一般管理理论 C行为科学理论 D管理科学理论18. 按照明茨伯的观点，管理者在人际关系方面扮演的角色之一是A企业家 B谈判者 C联络员 D发言人19. 企业内部横向沟通最大的障碍来自A组织部门化 B信息手段不完备 C个人间冲突 D地域上的分散20. 领导视察属于哪种类型的控制A前馈控制 B同步控制 C反馈控制 D以上都是二、多项选择题（每题2分，共10分）6 管理控制的目标：A限制偏差的积累 B适应环境的变化 C增强组织的竞争力 D提高组织的知名度7 在组织中，人员配备的原则包括A因事择人的原则 B人事动态平衡的原则 C因才器使的原则 D效率优先的原则8 决策者的理性限制包括A知识有限 B预见能力有限 C设计能力有限 D财力有限9 美国心理学家佛雷德里克·赫兹伯格提出的“双因素理论”是指A保健因素 B激励因素 C心理因素 D社会因素10 计划制定中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是：A按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划 B按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排 C把企业的战略计划和战术计划相结合 D不断逐渐向前推移，使短、中期考虑有机结合三、 填空题（每题1分，共20分）10 许多新的管理理论和管理学实践已一再证明，计划、组织、领导、_、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能。11 泰罗制的“科学管理”理论把人看成“经济人”而行为科学把人看成_。12 在管理工作中，挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的_。13 一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素：1，权限。2，利益。3，_。14 奖惩要分明，公正而_。15 由投入经过转换而产出的成果，被称为_。其中有的是有效益的，有的是无效益的。16 决策遵循的是满意原则，而不是_。17 针对偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”做出的决策，称为_。18 古典决策理论假设，作为决策者的“管理者”都是“完全理性的”，古典决策理论忽视了_在决策中的作用，不一下能指导实际的决策活动。10. 决策是计划的前提，计划是决策的_。11. _，是将一个具有市场划分成若干个具有不同特点的顾客群，每个顾客群需要相应的产品或市场组合。12. “管理层次”与“管理幅度”是_的关系。13. 组织设计要完成以下三个步骤的工作：1，职能设计与分析。2，_。3，结构的形成。14. 在管理学中，命令统一的原则是指“组强中的成员只能接受_上司的领导”，但是这种原则也经常会受到破坏。15. 组织结构中经常运用的部门划分的标准是：职能、_、地区。16. 权力分散有两个途径，一是_，二是主管人员在工作中的授权。17. 管理人员的来源，一是外部招聘，二是_。18. 管理人员考评的内容，一是_，二是能力考评。19. 由管理幅度的限限制面产生的管理层次之间的关系，称为_。它是一种指挥命令关系。20. 领导者发动下属讨论，共同商量，集思广益，然后决策.这种类型的领导称为“_”四、 简答题（每题5分，共30分）7 组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？8 权变管理理论的主要内容？9 什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？10 影响行业进入障碍因素有哪些？11 为什么要分权？如何进行有效的分权12 简述目标管理的基本思想？五、 论述题（每题10分，共20分）3 如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？4 企业与管理者应该承担哪些社会责任？为什么？参考答案9一、 单项选择题 20分 （每题1分，共20分）1、（ A ） 2、（ A ） 3、（ D ） 4、（ A ） 5、（ D ） 6、（ D ） 7、（ D） 8、（ B ） 9、（ D ） 10、（ D ）11、（ A ） 12、（ A ） 13、（ A ） 14、（ C ） 15、（ B ）16、（ C） 17、（ A ） 18、（ C ） 19、（ A） 20、（B ）二、 多项选择题 10分 （每题2分，共10分）1、（ AB ） 2、（ ABC ） 3、（ABC ） 4、（ AB ） 5、（ ABD ） 三、填空题 20分 （每题1分，共20分）1控制2社会人3职责4能力5及时6效果7最优原则8非程序化决策9非经济因素10逻辑延续11市场细分12反比13部门划分14一个15产品16制度分权17内部提升18贡献考评19直线关系20民主型领导四、简答题 30分 （每题5分，6题， 共30分） 1组织中的管理活动通常包括哪些职能活动？它们的相互关系如何？答题要点： 管理的职能包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 信息职能是其他管理职能有效发挥的基础；决策既与其他管理职能有所交叉，又是决策、计划、组织、领导、控制和创新的依据；计划、组织、领导、控制旨在保证决策的顺利实施；创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。2权变管理理论的主要内容？答题要点： 是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心是力图研究组织与环境的关系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式。权变管理理论着重考察有关环境的变量与各种管理观念和技术之间的关系，以使采用的管理观念和技术有效地实现目标。3什么是企业的核心竞争力，它有什么特点？ 答题要点： 核心竞争力是一组先进技术的组合，是企业将技术、治理机制和集体学习有机结合的产物，是企业可以在多个事业中使用和产生效益的一种关键能力。核心竞争力包括使公司区别于其他公司的专业知识和技能，使这些专业知识和技能相互结合的业务过程和管理方式。从短期看，公司的竞争力在于现有产品的价格、性能特征；从长期看，公司的竞争力在于使用更低地的成本和更快的速度建立核心竞争力的能力。 核心竞争力的特征主要有：延展性。核心竞争力为通往多种市场提供潜在通道；用户价值：核心竞争力应该对最终产品所体现的消费者福利有显著的贡献；独特性。核心竞争力应使竞争者难以模仿。4影响行业进入障碍的因素有哪些？ 潜在行业竞争者进入行业变成显在竞争者，使竞争加剧，导致行业的利润率下降。某一行业被入侵的威胁大小取决于该行业进入障碍、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。 影响行业进入障碍的因素有：规模经济；产品差别化；转移成本；资本需求；在位优势；政府政策。5为什么要分权？如何进行有效的分权？ 分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层级上的分散。企业内部实行专业化分工，要求较低层次的员工有权支配某些资源，并在其职责范围内自主的解决某些问题。 在组织层级化设计中，要实现有效分权，就要从以下几方面入手：组织规模的大小；政策的统一性；员工的数量和素质；组织的可控性；组织所处的成长阶段。6简述目标管理的基本思想 目标管理是美国管理学家彼得德鲁克1954年提出的。1，企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。 2，目标管理是一种程序，使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标，确定彼此的成果责任。3，每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。 4，管理人员和工人是靠目标来管理，由所要达到的目标为依据，进行自我指挥、自我控制，而不是由他的上级来指挥和控制5，企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。 五、 论述题 20分 （每题10分，共20分）1 如何认识激励过程，常用的激励手段有哪些？ 激励过程：心理学家认为：人类的一切行动都是由某种动机引起的。员工由动机引起需求，组织发现并满足员工的需求，员工在满足需求的过程中，按照组织的要求开展工作，完成任务。 外因是事物变化的条件， 内因是事物变化的根据。 根据此观点:可以把人的行为（B）看成是其自身特点(P)及其所处环境(E)的函数 Bf（P、E）。因此，为了引导人们的行为达到激励的目的，既要创造条件促进这些需要的满足，也要采取措施改变个人行动的环境。 其中常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。 工作激励，通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情； 成果激励，在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环； 批评激励，通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心； 培训教育激励，通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神。 2企业与管理者应该承担哪些社会责任？为什么？答题要点： 企业对环境的责任；企业对员工的责任；企业对顾客的责任；企业对投资者的责任；企业对所在社区的责任；企业对竞争对手的责任。-