网络营销实验.doc

精品文档，仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除一、 实验目的通过本实验的学习，使学生了解或掌握网络营销调研的基本知识，训练或培养学生利用互联网进行调查研究的技能，掌握针对具体问题收集一手和二手数据的方法，为今后继续网络营销目标市场细分的学习奠定基础。主要包括以下几个方面。（1）掌握针对具体营销问题进行营销调研的方法选择和使用技能，进行市场调研资料收集；尤其是掌握搜索引擎的使用技能以及在Internet上进行市场调查的基本方法。（2）掌握在线调查问卷页面和内容的设计、制作方法与技能。（3）通过网上信息查询发掘、了解企业创建自己的门户网站的意义。（4）掌握分析调查数据的技能。二、 实验内容以项目小组为单位，根据本小组营销计划，确定一个需要调查研究的问题，根据自己企业所经营的产品，上网查找适合推广、销售这些产品的网站，或根据网上调查的结果提出建设企业网站的可行性建议。制作顾客对企业及其产品的意见征询表单（调查网页），同时上网查找适合投放这些调查问卷的网站。（1）至少找出5个以上的网上贸易平台，如淘宝（）等，仔细浏览这些网站的相关栏目，指出这类网站能够为企业提供哪些服务，如何利用这些网站来销售企业的产品，选择其中若干家网站作为合作伙伴。（2）制作的调查问卷要求依据具体调查内容，设计合适的调查问句，至少有10项调查内容。并应包含事实问句、意见问句、阐述问句、自由问答式问句、多项选择式问句、顺位式问句、程度评等式问句、过渡式问句以及Likert量表或SIMALTO量表等形式。（3）当企业决定建立自己的网站来推销其产品，作为企业的营销代表，在网上搜索提供建站服务的网络公司，并比较他们所提供的服务，做出可行性和倾向性的建议，并阐述其理由。三、 实验步骤1、设计调查问卷，并在专业发布调查问卷的网站上发布，得到一手数据。分析数据，对建设企业网站提出可行性建议。2、查找网上贸易平台的信息，比较出哪一个网站更能够为企业提供优质的服务、更有利于企业销售及推广产品，选择一个或几个网站作为合作伙伴。3、查找提供建站服务的网络公司的信息，对他们的服务进行比较，挑选出适合企业合作的建站公司。四、 实验结果（一） 网上贸易平台对比随着互联网技术的发展，网上购物已经成为现代人必不可少的购物方式，其次，网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式。越来越多的人们逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。网上购物市场的基础环境越来越稳定，淘宝、易趣、当当、卓越等网上购物网已成为广大网民网上购物的场所。随着我国经济持续快速的增长，人民生活水平的提高，中国电信网络规模的壮大，电脑的普及率的提高、计算机技术的发展以及政府多层次多角度推动，网上购物市场越来越火暴，会逐渐发展及形成人们购物的主要形式。为了帮助消费者更好的实现网上购物，就各种网上C2C交易平台之间的差异做一次调研。一淘宝网是中国领先的个人网上C2C交易平台，由全球最佳B2B公司阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成就全球最大的个人交易网站。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的半年时间，迅速占领了国内个人交易市场的领先位置，创造了互联网企业的一个发展奇迹，真正成为有志于网上交易的个人的最佳网络创业平台 。1、 经营范围：经营虚拟，服装，配饰，美容，数码，家居，母婴，食品，文体，服务，保险，数娱。淘宝在商品营销范围上涵盖了人们在生活上所有的必需品。2、 市场定位：白领，学生，家庭主妇和宅男腐女，有一定消费能力和超前消费观念的人。3、 营销模式：淘宝的网络广告全部投放在中小型的网站和论坛，他很大的程度都是强制性的广告宣传方式。淘宝作为后来竞争者，抢走了易趣大量的顾客。淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。4. 支付方式：主要有支付宝，网银支付两种。二拍拍网腾讯拍拍网（）是腾讯旗下电子商务交易平台，网站于2005年9月12日上线发布，2006年3月13日宣布正式运营。拍拍网依托于腾讯QQ超过4亿的庞大用户群以及1.7亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。拍拍网运营满百天即已进入“全球网站流量排名”前500强（据Alexa数据），并且创下电子商务网站进入全球网站500强的最短时间纪录。2006年9月12日，拍拍网上线满一周年。通过短短一年时间的运营，拍拍网成长迅猛，已经与易趣、淘宝共同成为中国最有影响力的三大C2C平台。截止到拍拍网满一周年为止，注册用户数已超过2500万，在线商品数突破500万。拍拍网凭借丰富多样的商品类别和高人气的互动社区，成为国内最受网民欢迎的C2C平台。1、 经营范围：虚拟，服装，配饰，美容，数码，家居，母婴，食品，文体，服务，保险，数娱！以上可以看出：在商品营销范围上涵盖了人们在生活上所有的必需品。这跟淘宝网是一样的。2、 市场定位：拍拍网依托于腾讯QQ的庞大用户群以及2.5亿活跃用户的优势资源，具备良好的发展基础。3、 营销模式：拍拍网采取免费策略，其目标是能够不断降低中国电子商务的门槛，增强用户在线交易的体验，做中国电子商务的创新者和普及者。4.支付方式：可以选财付通交易，也可以直接银行转账或邮政汇款给卖家。三易趣网创立于1999年的易趣网在C2C网站的发展很快，eBay公司在全球的成功来自于一种对电子商务全球化发展的理解，其十年的发展历史，决定了其在细节上的优势，功能上的强大，在中国市场上个同样出色。从2004年9月易趣正式完成与eBay的技术平台对接后，eBay易趣就将国内用户推向了国际轨道，这意味着其用户可以直接与eBay全球一亿多用户进行在线交易，这是国内任何的C2C无法超越的。在2005年易趣针对淘宝的迅猛发展也推出一系列的改革，包括降低很多费用。1、经营范围：商品种类齐全，提供电脑配件、手机数码、服装饰品、古玩收藏、游戏帐号及二手货的在线拍卖,房产租售信息发布等产品服务2、市场定位：进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。3、营销模式：通过建立平台完成交易获得佣金，发布广告获得广告收入。4、支付方式：采用全新的货到付款方式如安付通。四、当当网当当网（）是全球最大的综合性中文网上购物商城，1999年11月，当当网() 正式开通由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。1、 经营范围：以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售。2、 市场定位：以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！3、营销模式：自己控制货源,品质跟售后都有保障.4、支付方式：提供银行卡在线支付（工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行）、快钱网上支付、YeePay（易宝）支付、银联支付、财付通支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付网上支付。经过比较，由于淘宝网有众多的会员，以及天猫商城良好的环境，因此适合我们的平台应该是淘宝网。（二） 调查问卷大学生使用数码产品市场调查报告调查问卷作者：栗晓俊 张逸群 徐大兴 日期：2012年4月29日调查背景：随着科技的进步和发展，计算机的出现及发展带动了一批以数字为记载标识的产品。作为高科技的产物，数码产品已经成为我们日常生活中不可或缺的一部分，大到相机电脑，小到U盘手机，我们几乎每时每刻都在和数码产品打交道。作为大学生，是最能接受现金数码产品的群体，我们理应关心自己对数码产品的消费情况以及数码产品的品牌偏好。本次市场调查主要以大学生消费人群为中心来进行。第1题 您的性别? 单选题A. 男 B. 女第2题 您每月的生活费是多少? 单选题A. 1000元以下B. 10001500元C. 1500元以上第3题 您是数码产品的强烈爱好者么？ 单选题A.是 B.不是 C.一点第4题 您最喜欢什么数码产品？ 多选题A. 电脑（台式/笔记本）B. 手机C. 数码相机/DVD. 平板电脑IPADE. 单反F. MP3/MP4/MP5G. 游戏机H. 移动存储设备（如U盘/移动硬盘）I. 其他_第5题 您对市场上数码产品具体了解多少？ 单选题A. 非常了解B. 有点了解C. 不了解D. 没有概念第6题 您拥有的数码产品平均更新周期大约有多久？ 单选题A. 一年以内B. 12年C. 23年D. 3年以上第7题 您从哪里了解数码产品？ 单选题A. 网络路牌B. 横幅广告/路牌C. 报纸/数码杂志D. 朋友家人介绍E. 其他_第8题 您认为选购数码产品认为那方面最重要 多选题A. 品牌B. 外观C. 价格D. 质量E. 性价比F. 售后服务第9题 选购数码产品的主要用途 单选题A. 娱乐及多媒体B. 学习办公C. 游戏D. 收集资料E. 其他第10题 你最常用的数码产品是: 请选择3项A. 电脑（台式/笔记本）B. 手机C. 数码相机/DVD. 平板电脑IPADE. 单反F. MP3/MP4/MP5G. 游戏机H. 移动存储设备（如U盘/移动硬盘）I. 其他_第11题 如果你打算购买，下列哪些促销手段对你购买最有影响 单选题A. 优惠打折活动B. 免费体验C. 抽奖送礼D. 广告宣传E. 赠送配件第12题 数码产品各种各样、五花八门，你是如何对待的 单选题A. 很好。选择更多，满足不同消费者的需求B. 不好。假货也会更多C. 还行。只要价格便宜D. 无想法。E. 其他（请注明具体）第13题 你会通过什么方式购买电子产品 单选题A. 网购B. 团购C. 专卖店D. 大型商场E. 一班数码店F. 其他（如海外代购等）_第14题 近期您是否有在网上购买一款数码产品的打算 单选题A. 经常有B. 偶尔有C. 不确定D. 没有第15题 你是否对网上购买数码产品放心 单选题A. 非常放心B. 比较放心C. 不太放心D. 完全不放心第16题 哪些因素导致你对购买数码产品不放心 多选题A. 实物与商品描述不符B. 不能试用，无法了解产品性能C. 还怕上当受骗D. 售后没有保障，退货换货流程繁琐复杂E. 物流因素F. 其他_第17题 网上购买数码产品时，下列因素对你最终达成购买意愿的影响程度是影响非常大，决定购买意愿影响大，不决定购买意愿影响一般没有影响网站品牌，信用度透明真是的卖家评价信息图文并茂、详细的商品描述安全、快捷、多样化的支付方式实惠的价格购买界面设计的美观度完善的退货制度完善的售后服务服务态度方便快捷的购买流程物流的发货速度（三） 网络建站公司根据行业特性的差别，以及企业的建站目的和主要目标群体的不同，大致可以把企业网站分为： 基本信息型主要面向客户、业界人士或者普通浏览者，以介绍企业的基本资料、帮助树立企业形象为主；也可以适当提供行业内的新闻或者知识信息。这种类型网站通常也被形象的比喻为企业的"WEB Catalog"。 电子商务型：主要面向供应商、客户或者企业产品（服务）的消费群体，以提供某种直属于企业业务范围的服务或交易、或者为业务服务的服务或者交易为主；这样的网站可以说是正处于电子商务化的一个中间阶段，由于行业特色和企业投入的深度广度的不同，其电子商务化程度可能处于从比较初级的服务支持、产品列表到比较高级的网上支付的其中某一阶段。通常这种类型可以形象的称为"网上XX企业"。例如，网上银行、网上酒店等。 多媒体广告型主要面向客户或者企业产品（服务）的消费群体，以宣传企业的核心品牌形象或者主要产品（服务）为主。这种类型无论从目的上还是实际表现手法上相对于普通网站而言更像一个平面广告或者电视广告，因此用"多媒体广告"来称呼这种类型的网站更贴切一点。 产品展示型主要面向需求商，展示自己产品的详细情况，以及公司的实力。对产品的价格、生产、详细介绍等做最全面的介绍。这种类型的企业站点主要目的是要展示自己产品的最直接有效的方式。在注重品牌和形象的同时也要重视您的产品的介绍。 在实际应用中，很多网站往往不能简单的归为某一种类型，无论是建站目的还是表现形式都可能涵盖了两种或两种以上类型；对于这种企业网站，可以按上述类型的区别划分为不同的部分，每一个部分都基本上可以认为是一个较为完整的网站类型。注意：由于互联网公司的特殊性，在这里不包含互联网的信息提供商或者服务提供商的网站。比较结果问题讨论与实验心得作为数码产品类的的公司，顾客访问网站的主要目的就是为了对公司的产品和服务进行深入的了解，企业网站的主要价值也就在于灵活的向用户展示产品说明的文字、图片甚至多媒体信息，通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息，比如常见问题解答、电子邮件咨询、在线表单、通过即时信息实时回答顾客的咨询，等等。所以我们的网站需要企业简介、产品展示、服务网点、企业招聘、联系我们、客户留言，功能模块有新闻发布模块、产品展示模块、简单会员模块、询价模块、广告管理、留言模块、在线客服、友情链接。，增加产品展示（产品分类）、购物车、结算方式、收银台等。拥有这些功能的建站就是一个数码产品的网店所需要的网站。【精品文档】第 6 页