银行实习心得体会汇总.docx

银行实习心得体会银行实习心得体会1未接触到柜员实习时，以为柜员工作只是简洁的数钱，盖章，核算而已没想到实际工作中有许多我不懂的地方，也明白了柜员工作面临的挑战，这几天的实习使我收获了很多有益的学问，以下是我的心得体会：此次实习的目的在于通过在校内的实习，驾驭银行业务的基本技能，熟识银行日常业务的操作流程。实习重要的是要理论联系实际，这次实习，更使我深深的相识到了作为一名柜员的主要职责：1.对外办理存取款、计息业务，包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单，收付现金等;2.办理营业用现金的领解、保管，登记柜员现金登记簿;3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管，登记重要空白凭证和有价单证登记簿;4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;5.办理柜台轧帐，打印轧帐单，清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证，收检业务用章，在综合柜员的监督下，共同封箱，办理交接班手续，凭证等会计资料交综合柜员。这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务，贷款业务，银行卡业务，教化储蓄业务，中间业务，本票，汇票业务， 储蓄业务比较简洁，开销户，存取现金，须要清晰各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务，它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时，需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条，并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后，发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取，要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。教化储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教化目的的专项储蓄，是一种特地为学生支付非义务教化所需教化金的专项储蓄。教化储蓄采纳实名制，开户时，储户要持本人(学生)户口簿或身份证，到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时，储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教化储蓄提前支取时必需全额支取。提前支取时，客户能供应"证明"的，按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息，并免征储蓄存款利息所得税;客户未能供应"证明"的，按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取：教化储蓄超过原定存期部分(逾期部分)，按支取日活期储蓄存款利率计付利息，并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。活期储蓄有储蓄存折、一本通续存，定活两便储蓄、通知存款等，定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年六种。存款业务：储户前来银行输存款业务时，必需向银行祟有效身份证明，并把相应的款项交给柜员，柜员应仔细核对客户的身份证件，并将客户提交的钱款过行细致的清点，然后进行点钞后与客户核对金额、存期后，上机操作，依据电脑所示进行逐项输入，录入完毕再次核对金额和户名，待交易胜利后打印存款凭条、存单，在存单上加盖用章，再次核对存单上的各个要素，将客户的身份证明边同存单一并交于客户，并请客户进行核对。定期储蓄是指在存款时约定存期，一次或按期分次存入本金，整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。零存整取有特地的储蓄存折，是按约定存期、每月固定存款、到期一次支取本息的一种储蓄。开户手续与活期相同，每月要按开户时的金额进行续存。储户提前支取时的手续比照整存整取定期储蓄存款有关手续办理。一般五元起存，每月存入一次，中途如有漏存，应在次月补齐。计息按实存金额和实际存期计算。无论办理那种业务，都要留意以下几点：1. 要会识别票据和现钞的真伪;2. 要有肯定的会计学基础，知道账务处理流程;3. 要熟记交易代码，知道什么业务运用什么交易;4. 最重要的是你要知道各种结算业务的处理过程中须要留意的问题，比如大额支取现金、办理开户手续、可疑支付、储蓄管理条例等等。最终就是积累结算阅历。柜员工作有肯定的危急性，即使在实习中也不也能马虎大意，须要我们时刻的警惕，提高自己的业务学问与实际操作水平，把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求，不要以小而不为，在平常中我们要积累阅历，要以一些案例去为己所用，提示自己;且不行马虎大意。完备源于仔细。为了做好柜面实习工作，为以后工作打下良好的基础，我在实习期间刻苦训练。因为，没有做不好的业务，只有不仔细的看法。在柜员实习中，我主动刻苦钻研业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项技能。我从点滴小事做起，在模拟办理业务时，尽量做到快捷、精确、高效。实习虽然告一段落了，但我要学的东西还许多，怎么样高效率的完成工作，怎么样提升自己的业务水平。在日常学习中，我要主动刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践，娴熟驾驭各项服务技能。我会仔细参加每一个学习的机会，总牢固际操作中的阅历和积累学习中自身的不足，亲密关注和了解银行柜员工作发展的最新动向，为以后即将从事的工作打下坚实的基础，走向工作岗位时，才能够让自己胜任自己的工作，在大浪淘沙中能够找到自己矗立之地 。这次实习使我受益颇丰，他让我意识到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创建出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。银行实习心得体会2来到泰隆银行实习前，我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充溢和劳碌的，而且能够学到东西。当然这归于我幸运的到八部和遇到的师傅。天报到，我就被支配了师傅，被师傅支配了任务做易融通卡，做的过程我学会了做卡的整个过程，并学会了系统查找客户资料和积分，除此之外，连带的信用卡我也学会了如何填写。接下来日子，师傅的，我又学会了系统录入，学会了如何查找客户信息和填写系统，当然包括客户积分查询。我又接连学会了续贷系统的录入和合同的签订，包括续贷合同，并且知道了合同包含的全部资料。最终客户经理跟客户谈判的整个过程，这我感受最深的一点，优秀的客户经理要具备怎么样的素养，优势是说话技能，包括探望生疏客户的技巧。到客户经理室如何跟客户打交道，如何客户关系和服务客户。学习的过程是辛苦的，有师傅和同事的帮忙和支持，我感觉学的很轻松开心。在八部呆了一段，我感觉泰隆的客户经理工作很，很有干劲，而且大家很团结，这或许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的，大家都以诚相待，相互帮助，工作之余，消遣也挺丰富的，冯总生日，周末大家一起吃饭闲聊、k歌，打牌、其乐融融，生活丰富多彩。而且还遇上行庆，将要实行骑自行车竞赛，期盼当然，新生在学习过程中，我也犯了错误，在学习中犯错，在犯错中学习。总之，在泰隆商业银行，客户经理的助理，我觉得我学的挺多的。我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最终我还学会签合同和客户谈判过程。当然最的我了最为泰隆银行客户经理的生活工作状况。银行实习心得体会3暑假期间，我有幸来到了中国××银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了很多书本以外的学问，受益非浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简洁探讨。一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公允、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名虚名储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码由取款人开户时约定银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均的比重大约在_%左右，远低于发展中国家平均水平的_%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调整居民收入差距和贫富差距，缓解社会冲突，使国家集中力气办大事。使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、激励消费信贷、征收储蓄利息所得税、刺激教化消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说据非官方资料，这部分仅占存款人数_%的阶层限制了约_%以上的储蓄存款总额，收入只是数字的增加削减，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观心情充满，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个困难的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。三、如何实行储蓄存款实名制以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏干脆关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的状况都记录在案，作为考核信用的基础。明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家赐予冻结调查，违法收入将没收充公。实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支状况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩处措施。为堵塞现金交易、躲避税务检查的漏洞，银行应严格限制大额存取款的数量和次数，对不正常状况报送税务局。要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税供应依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实供应“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步变更传统的依靠现金交易的做法。银行实习心得体会4通过举荐与面试，我有幸进入中国银行进行为期一个月的实习，虽然实习的时间不长，我却在这珍贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了高校的理论学问，同时也深感自己学问面的匮乏，鉴定了我主动学习的信念。在工作中，工作看法的转变是我学到的重要的一笔人生财宝。技术水平只能让你达到肯定的层次，而为人出事的看法及对工作仔细负责的看法才是提升你的真正法宝。主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，仔细工作，仔细完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一样认可。一、实习内容1、入职培训及各项银行业务学习，如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代发工资等。2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息，如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类沟通BBS、QQ群等，并整理归档形成具体台账，供组进步一步联系拓展业务用。3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司，获得大量一手市场信息和客户经理联系信息，如客户大致分布状况、数量、投资意向等信息，为组长建立营销渠道供应有用信息。4、到其他行各驻营业网点，和各行个人理财经理沟通并收集银行折页资料，分类整理形成对比表供组长参考。5、帮助组长接待来访客户和外出探望客户，外出领取客户资料等。6、帮助综合部做好综合类工作，如整理零售部合同，零售部办公室整理布置，分发各营销小组文具名片，帮助老总转移办公室，整理零售部仓库等。7、为迎接银监会检查，协作帮助风险部整理各种材料。8、制作基金方面理财培训PPT。9、与行员工及其他实习生沟通学习。10、其他交办事宜。二、工作中表现较好及不足之处较好1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务，如走访客户、收集资料、整理档案等。2、主动学习各项业务学问和刚好与组长沟通业务方面信息。3、常常和实习生沟通阅历和心得体会。不足之处1、业务学习不够系统，再加上较少实战，故各项业务学问较为零散不够扎实，目前为止无独立拓展的客户。2、除与组长沟通学习较多以外，与其他行员较少，缘由是自己不够主动找寻沟通机会;因实习生身份而怯于学习请教;怕打搅他们正常工作。三、实习心得体会1、经过在兴业银行的实习，我对银行业有了较为系统的了解与相识，包括银行组织构架、管理模式、业务范围等，并进一步坚决了以后往银行业发展的方向,虽然现在距银行要求还有肯定距离，但我会努力。2、提高了我的市场敏感度和市场开发实力，经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司)，对市场有了较为全面的了解，也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展实力有了质的提升。3、在与人沟通沟通方面有了长足的进步，特殊是与同事及客户方面的沟通。4、培育了我的职业素养，从刚起先的礼仪培训到后面的日常工作，兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围，潜移默化地影响着我，使我渐渐退去学生的稚嫩，一步步向成熟的职业人迈进。四、关于实习生培育的几点不成熟的建议1、今年实习生的聘请时间较迟，按目前高校放假时间，聘请定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣扬力度，一为吸引更多的优秀高校生，二为扩大兴业银行知名度，培育高校生潜在客户。2、实习期间(到目前为止)内容较为单一，如个贷组大部分时间都是在做材料，建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出拓展业务，进一步提高实习生的业务拓展实力。3、实习生刚进来时没有系统业务培训，业务学习较为零散，较慢实习生加入工作状态。经过这段时期的实习，我深刻的体会到书本上的学问与实际中的应用还是有肯定差距的，仅仅驾驭好书本学问是远远不够的，实际中的各种操作技能是更重要的，而这也正是自己须要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来，增加动手实力，才能更好地完成各种工作。我最观赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛，也最观赏她一句话：即使不胜利，也不至于成为空白。胜利女神并不垂青全部的人，但全部参加、尝试过的人，即使没有胜利，他们的世界也不是一份平淡，不是一片空白。实习的工作是劳碌的，也是充溢的。生活的空间,须借清理挪减而留出，心灵的空间，则经思索领悟而扩展。当我转身面对阳光时，我发觉自己不再陷身在阴影里。我起先学着从看似机械重复的实习工作中找寻欢乐，我欢乐实习工作着，游刃有余。最终感谢中行给我供应此次实习机会及在此期间全部帮助我成长的行员同事!银行实习心得体会5今年暑假是我人生中最特殊的一年暑假了，十二号一考完就干脆回到株洲参与面试，十四号起先培训，经过三天轰炸式的培训，干脆下发到网点正式起先了我们为期一个月的暑假实习，也起先了我人生中第一段真正意义上的社会实践。建行实习的收获：我这次的收获在于两个方面业务方面和人际关系方面。虽然三天的培训很累，但是我的收获是很大的，从与财经完全没有联系的中文师范专业来到建行实习，这对我而言的确是一个挑战，记得第一天下午培训信用卡学问的时候，我基本上是像一个傻瓜一样的，因为太多的专业术语我是完全听不懂的，比如说IoP、Atm、PcD等等。其实我对储蓄卡都是很不了解的，我自己除了有一张工商卡之外什么卡也没有，也什么业务也没办，我甚至连什么是住房公积金都不知道看着那些其他的实习生超级强悍的回答和发言，我只能在心里静默叹一句：隔行如隔山哪！但是二十多天过去了，现在的我觉得自己在业务上收获许多，总的来说主要是三点：首先就是：“知之为知之，不知为不知”。银行里面对业务的精确度要求度很高，完全容不得一点错误，有时候一点小小的错误就会引起很大的损失。其实我自己之前听这样的'话已经听得够多了，我也始终以为我是很懂这句话的内涵了，可是人都是这样的，除非是亲身经验，否则别人和你讲再多也只是别人的阅历之谈，自己并未真正的汲取。这次在建行亲身经验的几件事让我对这句话有了深刻的理解。印象最深的是有一次，有一个也许二十岁上下的顾客来银行汇外币，他首先是来到柜台询问，其实他只要干脆汇过去就行了，不须要兑换成人民币的，也不知道是谁对他说，你干脆到特地办理外汇业务的二号柜台兑换就行了，结果那个客户就干脆去柜台兑换成人民币，在兑换成外币之后有兑换回欧元再汇到外国去，中间就产生了五六百的手续费，这个损失是应当由给他引导的大堂担当的，只是那个客户人很好，摸摸鼻子就自己出了这个费用，但这个过错的确是由于柜台业务不娴熟却又不稳的原因造成的。这件事让我深刻的理解并记住了“知之为知之，不知为不知”的这句话。其次是，时刻谨记自己的职责本分，保证把自己的工作做好，不拖别人的后腿。记得我刚到网点的其次天，就干脆被指派和我们的个人客户经理一起到化工厂去发公积金卡，我是负责网银激活这部分，可是那天我是真的什么都不懂，也什么都没打算，就个人跟着过去了，连笔和银行卡都没带，结果在那边激活的时候，因为没有原始的十块钱入账，没有方法进行转账，也就没有方法进行激活，以至于整个发卡的工作都由于我的原因而受到严峻影响，虽然大家都没有说我什么，但那天其实我心里是很不好受的，说自己搞不清晰状况，说自己还是新手，是菜鸟，所以做错也是情有可原的其实这都是借口，错了就是错了，年轻并不是我们犯错的资本，只要认清自己的本分工作，时时刻刻记住自己的职责，就能保证自己在任何状况下都能够很好的完成自己的工作，不会影响整个团队的工作进度。最终就是，“失之东隅，收之桑榆”。许多时候在有些事情上总觉得自己是吃亏了，可是其实自己收获的远比自己想象的还要多，只是自己尚未意识到而已。就比如说我刚到实习网点的其次天就跟随我们网点的个人客户经理化工厂发卡，那里的激活条件比网点的差许多，我原来激活操作就不娴熟，现在主客观条件都不具备了，激活的业绩也不算我的，那一天我真的很懊丧。但是发完卡回到网点之后，我在激活网银的时候惊异的发觉我激活网银的胜利率尽然达到了百分之九十以上，而且通过扫楼活动，我激活天翼、电信等之前让我头疼的手机银行的胜利率也大大增加，果真是“失之东隅，收之桑榆”，看来“把吃苦当作是进补”还是有点道理的。我觉得我这次收获最大的是在人际交往方面，我不仅相识了很多新挚友，而且在于生疏人的沟通方面也有了很大的收获，同时对自己也有了全新的相识。在培训的时候，我结识了很多新的同学，他们之中有很多是我以前没有接触过的类型，在她们身上我学到了许多，也增长了很多的见识和阅历。我特别剧烈的感觉到他们身上的竞争性和上进心，这对我在中文系许久以来形成的安与落后的心态形成了一次强悍的冲击，和他们在一起培训给我最大的感觉就是，古老落后的乡村和快节奏的现代化都市接上轨了，碰撞是必定的，苦痛也是有的，但是进步是肯定的，收获是许多的。我的二十岁生日，也是我去建行营业部网点实习的第一天，真的是我人生中最特别的一个生日了，也是我第一次没有在家里过生日。我不知道去建行的实习，算不算是一份我自己选择的人生二十岁的礼物，但是这肯定是一份特殊的会让我自己牢记一辈子的经验，从家人和学校的象牙塔里走出来，第一次真正的接触正规的职场，在没有任何人爱护的状况下去面对这个社会，在银行里面对各种各样的客户，由于自己对业务一窍不通，从早到晚始终犯错，面对客户犀利的指责时才发觉，自己以为的成熟冷静根本就是不堪一击的，当一个人和你没有任何利害关系的时候，他面对你的看法才是最真实的，对你的观赏是最真诚的，对你的指责也是最真实最中肯的，同时也是最不留情的。而和上级、同事的相处之道根本就不是学校能学得到的，也不是我们自己想象的那样，无所谓公允与不公允，而在于你有心或无心。我从刚起先到营业部的时候由于大家都不熟，总觉得营业部很冷，没有人情味，每天上班都觉得很难过很无聊，也许过了三天左右实在是受不了了，既然环境适应不了我，那就只能我来变更自己去适应环境，于是我确定做一些事情来变更这个现状每天早上都提早二非常钟来上班，利用这二非常钟做好三件事：帮全部的人泡好茶水，把垃圾篓里的垃圾倒掉，把柜台的表单打算好。就因为这几件小事，让我和大家的距离大大的拉近了，现在我和大家相处的特别融洽，让我觉得自己其实也是受人确定的，内心是很有成就感的。现在想到自己的实习即将结束，就觉得对营业部的那些很照看我的姐姐们很不舍。总之，这个暑假的建行实习是我人生中一笔丰厚的财宝，它对我以后的人生将会产生巨大的影响，我很感谢建行为我供应这次机会，中国建设银行，建设我的将来人生！