活动销售工作总结汇编.docx

活动销售工作总结活动销售工作总结1一、促销主办方：XXX超级市场二、促销主题：“五一”回报社会大赠送三、市场效果：据工作人员介绍，效果显著，每天平均三百人次四、分析本次促销活动昌大昌超市是湛江市的一个大型连锁超市，雷州昌大昌超市是它的一个子超市，拥有员工二百多名，这次“五一”黄金周，超市搞了一个大型的促销活动，把全体员工的三分之一投入这个“五一”活动中，据负责人介绍，超市想利用这次的活动提高在消费群体的口碑，同时想把握这个黄金周的大量销售额，在和百一等超市竞争中取得有利的主动权。本次的促销活动主要分为三大类一、现场特价销售：现场销售品有五大类，其中有化妆品，日常生活用品，电器，饮料，家具化妆品主要是厂商干脆派促销人员和超市员工负责，日常生活用品是明码标价，电视，空调等家电进行降价和赠送副带品，各种饮料都比平常价格要低，家具全部打8折。二、游动宣扬赠货品超市利用各赞助商的车加上超市名进X派送广告品(化妆品和日常生活用品)和宣扬单。三、现场抽奖活动抽奖的方法和奖品比较敏捷，中奖率100%，利用变形促销各类产品。我通过一天的视察与了解，觉得这整个活动是比较胜利的，但从我个人的角度来看，还是有一些不足的地方。我就从以下几点说说我的看法一、广告宣扬在广告宣扬的用词和动身点不是很好，应当改成以消费者的角度动身，广告的衫底音乐也应当适合大部分消费者的心里，经过不同的街口就要放不同的音乐。二、员工主动性“五一”黄金周的客量增大，工作时间会加长，就会出现一些员工的消极性。应当安国家规定增加员工三倍的补助金，据员工说，只是按平常的工资加工费，还有就是包吃一餐。所以，员工的主动性干脆影响到促销效果。三、增加竞争力a建立创新制度，加强自身素养建设，做到硬件过关、软件到位。b健全管理体制。好的管理体制是超市各种策略、方案顺当实施的保证，也是企业不断胜利的保证。力求做到超市分工至细、权职分明、监督有效。c完善培训制度。现代企业以人为主，优秀的员工是企业得以生存和发展的关键。超市应完善员工的教化培训及福利待遇制度，确立员工入企业先培训制度，和员工进行有效的沟通，做到人无贵贱、事无巨细、教化刚好、奖惩分明。d充分运用营销理念。解除员工思想包袱，把握好顾客投诉的接待与处理，主动开拓市场、巩固市场。e做好日志、月志工作。管理人员必需每日书面汇报工作状况及突发事务的发生与处理。超市还应定期实行员工大会，总结阅历，进行员工激励，制定发展目标等。活动销售工作总结2优质服务，是现在商业市场上始终提倡的主题，一个企业的发展和存活，靠得是客户，靠得是有持续性的客户，要做到这一点，说难不难，说易不易，想牢牢抓住客户的心，就是这四个字优质服务。为进一步推动环茂品牌建设，提升环茂科技形象和服务质量，促进销量业绩增长，增加企业核心竞争力，经总经理办公会议确定，集中一个月时间，开展“优质服务月”活动。这次优质服务月的主题是：优质服务，展环茂新形象；奉献客户，树环茂好口碑。指导思想：围绕公司各项中心工作，根据“做中国最好的环境在线集成和运维企业”的要求，坚持“以人为本”的服务理念和“客户第一”的服务原则，以优质服务为动身点，通过自查、培训、整改、评比等活动，进一步强化公司员工的服务意识，努力提高服务水平。公司这个月里做了许多实质性的工作，比如墙上醒目的标语，比如优质服务人员的评比，而且还组织全体员工参与了有时代光华开设的优质服务讲座。让我切身体会到，公司为提高服务质量下的决心。作为一名销售人员，我想从我自身谈谈优质服务该做到的内容：1. 优质服务应当以人为本，上门推销，应当本着客户就是我们的衣食父母，我们关切他们就等于关切自己。2. 学会站在对方的立场上考虑问题，解决客户的顾虑和麻烦，了解客户的心理，分担和化解他们的担心和实际困难，让客户觉得他买到的不仅是你的产品，更有你的优质服务。3. 作为一个销售人员，要做好自己的服务，就必需了解和驾驭必要的技术技能，这不但在谈业务时还是去解决实际问题，都是特别有帮助的，不要觉得这些都是技术部的人该做的事情，和我无关。你要知客户打交道，你是先头部队，也是善后部队，你的服务质量怎么样，干脆关系到公司的利益和形象。结合接下去的工作，我想谈谈怎样在实际工作中做好服务，接下去的重点工作是尾款和运维款的回收工作，这项工作，工作难度是有的。经过几个星期去企业里接触，我觉得萧山的收款工作是可以分层次的，这和服务做到好坏是成正比的，售后运维工作做得好的企业基本上比较爽快，运维不好的，设备老出问题的企业看法就比较不差。我想这个也是可以理解的，假如我是企业老板，看到自己花钱买的设备老坏，谁会心甘情愿的付钱啊。现在可以把客户的状况从好到差分成a、b、c、d四等。1. 对于a、b类的，要接着保持良好的服务，做到客户要了解的东西或想进一步得得到的服务要尽量去满意。2. 对于c类的客户，要做好沟通工作，向他们去说明为什么设备会出问题，并提出可行的解决方案，让客户觉得这些问题是短暂的。3. 对于d类的客户，大多是以公司现在资金惊慌，或者验收报告没到为由推脱，像后者，我觉得也是我们公司工作的一个疏忽，要收过去这么久了，还没把验收报告发下去，让顾客可以有这个借口推脱也是没方法的，现在主要就是要尽快的和环保局联系发下报告。对于前者来说，我们可以以人性来考虑，假如企业的确是有实际困难的，公司可以考虑两笔款子分开来付，假如是有意推脱的，应当主动向企业领导沟通，劝服他们，让他们知道他们付这笔钱是物有所值的。优质服务月的活动虽然结束了，但是我觉得这种行为，这种看法已经这公司上下形成一种态势，我想在这种良好的氛围下，公司的将来肯定会发展的更好。销售部 xx20xx年3月14日活动销售工作总结3惊慌而又激烈的沃家庭促销活动已经告一段落，活动取得了辉煌的成果，三个月来，业务发展量月月创历史新高，同时通过活动我们做到了在发展中发觉问题解决问题。在本次活动期间，在直销管理部的牵头组织下，新建小区促销标准化、小区可视化补盲、渠道人员区局落位、宽带代理商管理规范、营业管理规范、客服学问题库、小区招标方案等一系列规范及要求均已落位，通过此类工作的完成，大大的解决了前期我们在销售与管理工作方面的空白，使得业务条线人员的销售实力得到了极大的提升。事实与数据证明，公司领导的英明决策有效的拉动了公众固网条线人员的主动性，根本上解决了前期存在的一些不足和发展缺陷。然而，由于各营销单元及渠道执行力的衰减和销售组织重心偏移的等等问题，在本次活动中仍旧存在一些较多的不足。简述如下，欢迎读者指正：一、维系实力不足：通过活动每月新增数月月环比为正，但是净增数明显不足，有效发展率仅52%。用户流失状况相当严峻，拆机重装、用户维系不足、营业厅引导不够、服务不善等问题均导致了续费率的低迷，相比同类地市差距较大。直销部将在6月份起重点对维系工作进行跟踪，在紧盯发展的同时要求维系工作做到有安排、有节奏的进行，通过规定动作逐步规范渠道客户维系工作的规范化、标准化，有效提升维系实力；二、渠道内部管理水平不足及人员不足；1、代理商：（1）3月初大部分代理商均能够根据公司要求在业务区域合理配备人员，基本能够根据5000户配备一名社区经理，同时各区设立区域经理。但仍存在部分代理商人手仍旧不足或一人身兼多职的状况。而营销单元在落实人员方面仍旧存在抹不开面子，能糊就糊的状况，对人员数目核查等工作均未到位，下一步市分将不定期对代理商人员进行抽查，发觉不合格的连带相应营销单元进行连带考核；（2）各代理商内部管理水平参差不齐，各家代理商公司内部管理混乱，在职责分工、考核激励等方面有所欠缺。我们仍旧须要进一步的下达各种规范，通过规范和要求的下达促使代理商逐步走上正规化经营，规模化运营，精细化管理的道路。2、社区经理：社区经理单兵作战的状况在67月份将有所改观，依据省市公司要求将成立直销团队，通过团队互助协作的方式提高整体销售实力，同时将会对社区经理绩效体系进一步优化，最终打造具备战斗力的直销团队。三、组织不足：1、场次支配不足公司在活动前期明确要求每个小区都做一次现场促销，但是在组织落实上，部分市区营销单元未能够完全做到公司要求，在促销协调组织方面稍显不足。2、内部重视不够尽管营销单元均依据活动精神在营销单元内部进行了动员，但是部分营销单元启动较慢，营业渠道与销售渠道在发展中有脱节现象发生，明显重视不够。3、销售标准下降由于促销场次较多，各营销单元的促销标准均有所下降，多数未能根据公司要求的现场促销标准规范进行，市分公司考虑到场次因素，对标准要求有所降低。但自6月份起，将会对现场促销进行严格要求，保证现场促销保质保量。四、新建小区提升过缓，渠道人员畏难心情过大。通过活动，20xx年新建小区产量仅达到总销量的10%，这与当前整体覆盖比例是严峻不吻合的。目前新建小区多数交由代理商经营，但由于169小区与165小区佣金差异，部分代理商营销成本投入不足，导致小区业务量提升较慢，部分小区已造成恶性循环。依据省分公司要求，南分将在7月份启动宽带佣金流量结算调整工作，预料届时该种状况将会有所改观。路漫漫其修远兮，市场营销工作是永无完备，永无止境的。不过我们有信念在公司领导的英明决策下，打好每一场战役，将公众固网业务做强做大，为南分公司贡献出我们应有的成果。活动销售工作总结43月已至，奶粉的销售慢慢进入淡季。但是各商家丝毫没有放下作战状态吗，在各大卖场都卯足了劲进行着一轮轮的促销活动。在随机选取了两个大型卖场的奶粉专柜，各品牌的促销方式大致如下：细观各品牌促销手段，可以看出,虽然不同名目天花乱坠，可其实质而言，许多都是大致相同的。综合而述，可以分为三类：第一类:买产品送产品。这一类还可细分为两种，一种是买本品牌(子品牌)肯定数量送本品牌。例如圣元买荷兰乳牛奶粉听装送盒装。这种方式的好处在于，对于那些对品牌已经有偏向性的消费者而言，这种形式会促进他们大量购买，从而增加产品的销量。但是与此同时，这也大大减弱了单个产品的利润。另一种是买本品牌(子品牌)肯定数量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏买5盒健儿乐奶粉送1盒幼儿乐奶粉。这种方式可以用于公司新品种(赠品)的推广，同时还可以帮助公司清掉那些销量不佳的产品。不过这样可能会导致消费者对所赠产品产生“次货”、“处理货”的认知。使得所赠品牌在消费者心中的价值大打折扣。其次类，买产品送其他相关物品。这一类促销方式有个重要的前提：必需是跟婴幼儿相关的产品，如：纸尿片，奶瓶等。这种促销方式对于那些正须要赠品品类的产品的消费者来说，是特别具有吸引力的。他们可能会因为赠品，而转变原来意向购买该品牌。某些消费者甚至会为了赠品，而大量购买。反之，这种促销方式的胜利与否也在于消费者对于赠品品类的产品是否有需求。对于那些没有该类需求的消费者而言，这种促销对她们毫无吸引力可言。所以，这种促销方式的效果存在很大的局限性。第三类，干脆减免现金。这类促销方式依据是否限定购买额，可以分为两类。第一类，是不限购买额。就是我们通常所说的打折。即：无论你购买多少钱的产品，都可以减免现金(打折)。这种方式普遍运用于各种产品销售终端，它对于不同需求量的消费者都具有肯定的吸引力。其次类，是限定了购买额的，例如“买多美滋金盾盒装400g/350g随意15盒减120元”还有平常较常见到的“买2件打8折，买3件打7折”等。这类方式在很大程度上会促使消费者为了达到指定额度而增加其购买量。但是对于那些需求量较小的顾客则毫无作用。活动销售工作总结5时间消逝，在繁忙的工作中不知不觉我们就要走完20xx而迎来20xx年。我是今年4月份加入XX大家庭的，回顾在XX的这半年的工作、生活历程，作为XX销售团队中的一员业务上取得了肯定的成果，并且和团队内其他同事建立起信任、合作、默契的团队关系。虽然未能完成公司制定的区域销售目标，但却朝着公司制定的目标努力迈进，当然未能完成是因为存在不少的问题，为了给来年工作供应更好的规划，我在此将本年度接收工作以来的状况进行总结并制定20xx年的工作安排。一年工作总结在我们XX环保节能电器有限公司里，我的职位是镇区业务，说究竟就是负责XX在东莞市所下辖的6个镇(大郎、东坑、桥头、企石、横沥、常平)的直营销售与帮助代理商做好代管区域市场维护这方面的工作。从今年四月进入XX起先，我渐渐相识到作为一家胜利运作的销售公司，除了拥有一批敬业忠诚团结进取主动主动能吃苦耐劳的销售人员，还须要一个高素养，英明坚决，能把控市场起伏敢于决断的领导团队。这点，也是XX团队能够不断发展、壮大的因素之一吧。从刚加入XX到8月，我是负责另外一个区域的工作，对于过去种种，这里就不做多提。8月份因工作区域调动，我来到了常平，刚来时我第一步做的工作是，对整个区域进行摸底，对区域内各个经销商(合作客户以及待合作客户)分布状况了解清晰，其次了解合作客户在合作中有没什么问题或建议，能否在自身实力范围内解决;未合作客户没有合作的缘由是什么，以及确定后续有没有合作的可能，在接手以后的近四个月中，我所负责的区域内业务基本上呈上升趋势。各渠道门店年度销量大部分是上升的，并且综合电器业务方面，在两个镇上新开了门店。当然也有一家店面销量下滑，我总结了一下缘由、阅历，争取在来年的工作中扭转这一下降趋势。这其中直营区桥头、企石、横沥三个镇的销售业绩增长比较明显，当然这也离不开前任业务对市场良好的维护以及进入销售旺季的缘由。而在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。在企石、横沥二镇的一些店铺，有的厨具销量多大6个单位，而有的销量为0。这说明在一部分地区，对厨具的潜在消费需求有待于下一步在20xx年，就可以大力开发。这将是我们来年提高销售量的有力增长点。说到美的大家最熟识的可能是它品牌下的其它产品，厨房电器和热水器对于美的来说算是后起之秀。而我们XX做的就是在美的这颗大树下，拓张其在热水器、厨房电器领域的业务。总结部分总结回首这走过的半年，我认为自己的工作通过自己仔细的看法，不管是在市场方面还是个人实力方面都有所提升。纵观XX面对的厨具、热水器行业，呈现出城市市场深挖高端产品潜力，农村市场需求将放量的趋势。而我主要负责农村或城镇的业务。厨电产业属于传统行业，竞争较为激烈，加上近年来国家对于房地产调控政策的出台，导致购置全套家电的需求降低，导致厨电市场增速放缓。不过随着人们对生活水平的追求不断提高，新型厨房电器渐渐被人们所接受，加之上个世纪九十年头大规模普及的燃气灶、油烟机、微波炉等产品经过数年的运用已经频临更新换代。近几年随着国家的家电下乡、节能补贴等政策的出台，农村家电市场需求呈现放量式增长态势，特殊是厨电产品，尚处于开发初期，像消毒柜、电烤箱、油烟机等产品才刚刚起先在农村地区普及，将来有很大的增长空间。正因为农村市场待开发，更须要厨电厂商抓住细分市场的机遇，推出适合农村地区运用的操作简便、性价比高的产品，推动农村用户对现代厨房电器的认知，促进市场的进一步扩大。为此，整体厨房这一产业将成为我国厨电行业下一阶段的另一热点。另一方面，以洗碗机、净水设备、榨汁机为代表的新型厨房电器，目前仅仅是在高端消费市场有所建树，但整体市场的辐射以及用户拥有率还很低，将来出点生产企业应抓住厨房电器更新换代的契机，加快新型产品概念的推广，特殊是与整体厨房的搭配或许能够极大的加速新型厨电产品的普及。将来，随着消费者口口相传的口碑效应，以及厂家的持续推动，各类新型厨房电器将不断进入消费者的家庭。总之，我认为乡村市场的家电潜力还是特别大的，热度不减。很荣幸能与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。半年以来我心中的感受便是要做一名合格的销售人员不难，但要做一名优秀的销售人员就不那么简洁了。我认为：一名好的销售人员不仅要为人谦和正直，对事业仔细兢兢业业。而且在思想政治上、业务实力上更要专研。我，作为一名年轻的销售员须要学习的东西还许多许多。所以我很感谢公司能让我在11月份有机会去到美的工厂总部参与美的全国旗舰店的一个培训，让我学习到了系统化的产品学问培训，顺带参观了美的现代化的雄伟壮丽的生产流水线，更是有幸见识到芜湖总部的KA系统终端物料摆设及出样陈设标准化所带来的视觉享受，对于我今后工作的开展有着莫大的帮助。明年规划通过这半年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成果。但这还远远不够，尤其在新市场开发方面上还显得稚嫩。我将在将来接着多学，多思、多试努力把工作做的更好。工作安排1、维护市场：目前现有网点还有肯定的潜力待挖掘，大都有肯定上升的空间，通过近几个月的努力，后续发力很强的客户也不少，如桥头光明、企石晶典、华声系统店等客户，相对起以往的数据，有明显的增涨。2、除维护现有合作客户以外，明年加大对大郎、东坑等镇的业务开展，同时争取在其他几个镇增加新开店铺，当然主要精力是放在区域内公司产品相辐射对比较薄弱的地方，如建材城，橱柜店以及地标卖场，目前进展缓慢。3、这样进一步拓张市场。此外对于销量较小的燃热这一部分，要加大宣扬和渠道建设。努力争取20xx年的整体销量会有一个大大的提升。因为从13年来看，在电器三大类品种燃热、电热，厨具当中，厨具的销量，其次是电热，燃热最低。当然销量的厨具，在各个镇、店面的销量差异比较大。4、不但如此，还要进一步改善和渠道店铺之间的良好合作关系，强化XX在我负责区域内的业务影响力。活动销售工作总结6短短两天的销售活动惊慌有序的结束了，我有幸参加了其中的一天半的销售工作。在实战过程中，我收获和感悟都许多。其一，在活动中，增加了我对迪彩的信念，还没有走进时，我以为迪彩是一个兼职机会，可以获得经济价值，但直到越来越深化了解才发觉迪彩是一个学习与沟通的地方，是培育公司储干的在校团队，在此次校内售卖中我们每个人都可以找到岗位熬炼自己，可以让我们更好的相识自己和别人。不断的发觉别人的优点和自己的缺点，取其精华，去其糟粕。吾日三省吾身，不断的提升自己的实力，销售是很艰辛的，尤其是在一个自己完全生疏的环境，当喉咙都说的嘶哑的时候，别人却仍旧拒绝自己的要求无功而返时，那种心情是无法言语的。老师说，只有闲着的时候才体现一个人的实力，忙的时候实力强是应当的。对自己闲暇的时候的懒散表现真的特别的不满足，胆怯挫折，有点不思进取，没有上升到一个社会人的角色。或许是没有生存的压力吧!因此卖的少也没有感到惭愧，须不知自己的不努力带来的有可能是送给希望小学的爱心寒碜。总之，错误犯的挺多的，但我很兴奋我能坚持下来，我信任那就是一种成功。其二，活动让我觉得生活突然如此充溢，在学校上课可能大部分时间都是听一些很枯燥的理论课，不肯定能打起精神全部听进去，但是在销售时，一个人一个岗位，你不敢离职换岗。在商院有许多的似曾相识的面孔从眼前晃来晃去，我有可能四年之内都不会想到要和他(她)说一句话，但在售卖时模拟却始终在忙，始终有事情做，我主动的和别人沟通，虽然中途知道不会买我的产品，但我还是很乐意介绍我所知道的，包括头发学问，学习阅历等等。听到人家的感谢，获得了敬重，我同样获得了华蜜的满意感，我觉得自己所做是很值得。其三，我觉得活动增加了我们储干之间的沟通，从其他成员身上，我看到了自己所没有的，看到了吴丹兵，叶庆庆她们非凡的销售实力。看到了张国建的严谨。看到了我们的团结，真正的起先了融合，当即将结束时，我们那种兴奋真是雀跃欢呼啊!总而言之，本次活动我所负责的并没有什么，仅仅在销售当天做了两天的销售人员，但我却学到了许多书本上学不到的学问，虽然以前也有去做过兼职，但过了就过了，从没有去反思，很兴奋我能为迪彩的校内售卖奉献自己的绵薄之力，信任只要我坚持，仔细去做，我就能学到更多，关于团队我觉得有必要加强我们之间的沟通，可以不限于会议内容的沟通，生活学习也可以相互磋商，增加上传下达，使每个成员都能明白自己要做的，和自己想做的。让我们在迪彩的每一秒都能有一份收获。最终，我觉得自己对迪彩的贡献太少，我要多做一点事情，多克服自己的缺点，发扬自己的优点，现在，既然加入了人资部，又是第一助理，我有必要分担主管的一部分任务，开展我们南院的人资工作，沟通好相互的想法，加强团队的团结。活动销售工作总结7一、本年度工作总结20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份起先组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有XX销售阅历的，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏XX行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零起先，一边学习产品学问，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我常常请教XX经理和北京总公司几位领导和其他有阅历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户探讨针对性策略，取得了良好的效果。通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积累市场阅历，现在对XX市场有了一个也许的相识和了解。现在我渐渐可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的须要，良好的与客户沟通，因此渐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个胜利客户案例，一些优质客户也渐渐积累到了肯定程度，对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时，自己的实力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些改变和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事务。对于一个项目可以全程的操作下来。存在的缺点：对于XX市场了解的还不够深化，对产品的技术问题驾驭的过度薄弱，不能非常清楚的向客户说明，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在河南市场上慢慢被客户所相识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的'一样好评，也取得了珍贵的销售阅历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售状况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。XX产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬起先工作的，在起先工作倒现在有记载的客户访问记录有XX个，加上没有记录的概括为XX个，八个月XX天的时间，总体计算三个销售人员一天探望的客户量XX个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出快速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度，洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和具体的安排。销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高三、市场分析现在XX市场品牌许多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对选购数量比较多时，客户对产品的价位时特别敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在XX区域，我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在XX开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比XX小一点。外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术发展飞速地今日，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，恒久没有机会在做这个市场。四、20xx年工作安排在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做1、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然变更行程，毁约，车辆不在家的状况，使安排好的行程被打乱，不能顺当完成出差的目的。造成时间，资金上的奢侈。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。活动销售工作总结8回顾走过的一年，全部的经验都化作一段美妙的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了部分成果，但也还存在肯定的不足。在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行从人员配置进行了部分调整，支配了低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，起先尝试向中高端客户供应专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培育人才、抓业务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是11年度个人工作总结报告：一、详细工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作安排，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜crm系统，重点发展vip客户，新增vip贵来宾户;2.进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜crm系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分客户信息.在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，主动营销取得了一些成效;3.加强了宣扬，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅等方式传递信息，起到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，根据上级行工作部署进一步推动新产品上市，如人民币周末理财、平稳回报系列、中银进取搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习状况：在省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参与接受西南财大afp资格正规课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书;通过afp系统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素养，在工作中，作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，依据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创建的投资回报作为自己的工作目标。能将所学学问转化为服务客户的实力，结合我行实际状况参与it蓝图培训，不断提高自己业务实力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在规模较小，与同业比较存在较大差距，存在人员不足、素养不高、管理未配套等问题。目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等很多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。不足处：1.基础理财客户群(中、高端客户)较少，对客户信息资料了解不全(地址、号码、爱好爱好)缺少对客户的维护;2.营销力度薄弱，须要团队协作加强营销，没有充分发挥个人实力;3.业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;三、来年工作准备：1.在巩固已取得的成果基础上，了解驾驭个人理财业务市场，应对同业竞争，进快快速发展我行的理财业务，2.不断加强素养培育，作好自学及参与培训;进一步提高业务水平3.加大营销力度推动各项目标工作，有效的重点放在客户量的增长。4.结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工作，做好20xx年个人工作安排。