电商实习心得8篇.docx

电商实习心得8篇电商实习心得8篇当我们遭到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，经常能够将它们写成一篇心得体会，这样能够培养人考虑的习惯。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧，下面是我整理的电商实习心得，欢迎大家共享。电商实习心得1这次的实习我们是从xx的交易平台开场的，这个交易平台也是最烦琐的，又很多的事情要去做，才能够到达交易的成功。在学校的电子商务实训平台上进行学生注册。成功注册了用户后，登陆开场真正进入xx的交易平台。当然我们实习的都是虚拟的交易平台，就需要我们本人去到后台审核本人的身份。身份和信誉度确认后，卖方能够发布本人的商品到交易。现对实习工作总结如下。一、实习经过组织货源；包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。订单处理；企业对企业的形式要对订单的反响及时、准确、专业、避免订单处理不当的风险。网上支付；物流配送；就是企业能保证货物及时，准确地到达对方手中。售后服务；xx企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务形式正在以爆发式的速度成长起来，电子商务如今已经普遍运用于各个角落。此次的实习内容是围绕我们在一个系统软件中选择一个项目产品进行经营，这项内容不仅为了帮助我们对电子商务从基础到全面深化的了解，也算是给我们的一个创业时机。在这个经过中，在校园内接触到真实的工作环境及工作经过，积累了工作经历，好的基础。二、实习中存在的问题现有实训软件主要面临的问题是没有模拟商务环境。学校只提供了模拟软件，息和企业信息等关键数据，大量的信息都需要我们杜撰出来，以保证，远没有真实商品生动、吸引人，发布的产品信息连本人都懒得去阅读。学生兴趣全无，单凭老师强迫着去完成，效果往往很差。现有软件是没有消费者的，也就是模拟市场中没有购买力，比起在线运营的免费电子商务平台，这种实训软件在功能上过于简单，时间就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，实训软件也存在界面单一、产品分类和产品信息少、用户易用性差、无专人维护等问题。实训软件首先应能模拟现实电子商务环境，其次应能在短时间内完成交易，体系，能够判定学生们的工作孰优孰劣，简单讲就是能根据学生的操作情况直接评分。另外，软件要具备良好的稳定性、用户易用性、可维护性。实训需要从一个模拟的商务环境中开场，在该初始环境中，本身的初始状态，如商品种类、销售额、库存数量、信誉度、处理图片及页面的技术水平、网络营销能力等。三、实习工作的改良措施应存储若干不同个性特征的消费者，按他们的购买习惯划分成不同的消费群。消费者信息库供老师选择，老师能够随机选取消费者，可以以针对学生经营商品情况进行针对性的选择。选取出来的消费者构成模拟市场中的购买群体，学生不再担任购买者角色。从实训的本意来讲也不需要训练学生的消费能力，这样学生能够一心一意担任好企业管理者这个角色。信息库中同一类型的消费者能够有多个名称，但拥有不同的姓名和性别，他们只会出如今企业产品的购物记录中。四、心得体会在一周的实习操作经过中，感觉到要想在网上成功地进行交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我以为很大程度上依靠着物流，当然可以以理解是电子商务促进了物流的发展。比方，比拟成功的电子商务网站xxx，是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能把生意做到全球，看出物流在在电子商务中是一个非常重要的环节，正的商品转移必然通过运输工具，这便构成了物流，物流在供给连中不可缺少，少了他，供给连接是不完好的，也无法实现整个供给连的流程。这次实习，是进行实战性工作，所以大家都在努力的做，也希望能够对以后的生活和工作有所帮助。感谢教师给我们这次实习的时机，让我们深入的了解到做好一个网站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和较强的创新能力。因而，很感谢这次实习，让我有自信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为电子商务的发展而努力！电商实习心得2进入工作岗位之后，发现本人学的都已经把握，欠缺做大的就是速度，我们以前在学校里面经常会为一个邮件繁忙半天时间，总是做不好，总是欠缺一些地方，到了如今已经有了更全面的了解了，不在好像过去一样。岗位上一天就会接受很多份邮件，你还要在最短的时间里做到回复邮件，保证每一分邮件都至少不能超过五分钟，只要高效的效率才能够让工作做到位。我在岗位上由于做的不够好，没有完成基本的操作，导致本人经常出现不能及时回复情况，毕竟我的速度不够，每次都在需要发送的时候卡壳，做的不够好，也没有到达公司的要求标准，只是做着最简单的事情，我曾经失落过，但是你还要继续坚持，保证本人在岗位上的任务完成一旦有任何的纰漏都必须在最短时间弥补。没有人能够随意的浪费工作时间，没有人能够轻易的放弃简短就能够到达的高度，我由于没有完成工作被惩罚过，被扣过工资，这让我清楚的知道了工作与学习的差距，在岗位是没有完成工作就是本人的责任，不可推卸，有承当责任的义务，我已经不在仅仅只是学生更多的是我还是一名员工，要为本人的工作负责，要承当责任。我天天都在考虑本人做的有哪些地方不对，改良。做跨境电商最重要的一点就是要保证本人在岗位上有有一口流畅的英语，能够和大多数人沟通和沟通，保证本人没有任何阻碍，而恰恰想法我的英语不是最好的反而有瑕疵有很多的单词我认不到，做的也不够，每次都要为本人的过错买单，我感觉到了疲惫，为了加强本人的能力我开场本人增加学习量主动去学习更多的单词，去努力寻找更多的时机，天天我除了上班我还经常会做到加强工作，加大工作效果，天天都要为本人的任务去劳累。我从不会轻易的放弃，反而会愈加的努力我知道本人有缺点，但是我清楚的知道一点，哪怕本人的缺点再多，我也要一直工作下去，一直做到基本的操作，我还会利用实际去补齐本人的一些缺点和一些缺乏的地方，我们导师告诉我们，做我们这行的就要学会吃苦，学会一直坚持下去，这才能够在以后的工作中做到厚积薄发。才能够站的高，我一直坚持这个信念，一直坚持这个自信心。电商实习心得3根据学校的安排，我们进行了实习。xx公司采购部成了我实习的部门，采购部人员很少，这也是电子商务形式为企业节省大量的人力，资金。我的实习为期两个星期，在师傅的带领下，我参观了企业，对企业有了一个初步的了解，接下来的主要工作就是了解企业的电子商务形式运转的基本流程以及如何利用网络洽商生意。当然这些也只是做一个初步的了解，看着公司安排给我的师傅如何操作，向他学习在学校里学不到的东西。下面是我的实习总结。一、了解电子商务形式运转的基本流程该公司主要是企业与企业之间的运转形式，首先要了解的事怎样采购，了解采购步骤和采购流程。其次是把理论知识运用到实践，运用到公司与其他公司的合作中。下面就我本人的实际经历介绍一下采购流程，电子商务形式在本公司的运用。怎样选定最适当的供给商，是采购部门最重要的职责之一。一般而言，供给商的家数愈多，选择最适当供给商的时机就愈大。因而，怎样扩大寻找供给商的;，便是采购人员相当重要的课题。寻找供给商，能够通过网络、杂志、以及杂志和同行业介绍来寻找。对供给商的考核也很重要，一般从经营情况、供给能力、技术能力、品质能力等方面评定，并定期从质量、运货、价格、逾期率、能否配合等方面综合打分。买卖双方经过询价、报价、议价、比价及其它经过，最后双方签订有关协议，合约即告成立。采购合同的签订要根据采购商品的要求、供给商的情况、企业本身的管理要求、采购方针等要求的不同而各不一样。需确定付款条件、货运方式、售后服务等情况。固然很简单，而且企业特定的电子商务又给我们的工作带来极大的方便，减少了供给商的选择。第一周结合过去的交易记录，在师傅的指导下，学习同事的工作方法，本人一步步渐渐的探索，对该公司的电子商务形式做了一些简单初步的了解。二、把理论运用到实践中恰好公司有一个与xx公司的采购订单，xx公司与该公司是一个长期合作的公司，所以减少了寻找供给商这个步骤，接下来就是询价，议价，比价上，由于这批钢材是一批优质钢材，xx公司提出的价格在同行中高出了好多，假如就这样接受，公司将会减少利润，所以与其商谈，达成理想的价格便成了我们采购人员的职责。合同成立之后，我们公司通过网上银行预先支付了一部分定金，接下来就是等货物的到来。几天之后，购买的货物准时到了，我们对其进行了验收，确定了货物品种、数量、质量，质检合格的入库。入库完毕后，最后一步就是财务结算，我们公司把剩下的资金汇到对方指定的银行帐上，通过网上银行把钱准时汇过去。最后出于礼貌，我们通过电子邮件祝贺我们合作愉快，希望下次能够继续合作，并且能够经常保持联络，以维系两公司之间的友谊！师傅讲这步往往被很多公司忽略，但是却是很重要的一步，是维持长期合作关系的重要环节。三、工作体会从洽商到合同签订成立，再到验货，入库，财务结算大约要经历十几天，整个经过固然简单，但是要注意细节，千万不能粗心，一点都不能出错。这个经过固然没有真实经历，但是师傅的讲解和同事的介绍，还有公司真实案例的介入，我对公司以及公司的电子商务形式有了一个初步的了解。通过这十几天的实习，固然时间短暂，但是我学到了很多，对电子商务形式有了一个愈加深切的认识。十几天的实习让我长大了不少，不但充实了专业知识，而且增加了社会经历，为我以后的工作打下了很好的基础。在工作中，我渐渐的喜欢上了电子商务，从中我找到了很多乐趣，我相信，凭着我对这个工作的这份热情，我会学得更好，走得更远！电商实习心得4一、我的实习心得通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，进而快速提升企业的凝聚力，并且加强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更高的经营要素。更重要的是在销售经过中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品不同罢了，所以我们在把握产品知识的以后，怎样让本人的销售技巧提高。我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1)、精神状态的准备。在销售的经过中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛，那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户，进而，让顾客感到本人得到一种情绪感染，那么才能顾客在我们的门店里多留些时间，总能他挑选一款适宜的衣服。精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来，具备一定礼仪知识的销售人员，才能让顾客感觉到品牌的价值，由于在看一个品牌的时候，我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的，所以销售人员素质的提升，也是品牌提升的一个重要的标志。精神状态好的销售人员，成交的机率大很多。2)、身体的准备，假如我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精神，才能更好的工作。这几天，在商场里的站立服务，让我感觉到很疲惫，所以我才更能体会到有一个好的身体，才能让我们更好的全力以赴的工作。所以强健的体魄还是一个有活力有朝气的团队所必备的。3)、专业知识的准备。在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不熟悉，在顾客要一件中号的毛衣的时候，我不能把中号的毛衣拿给顾客，由于我不知道中号是几号，在我手忙脚乱的时候，店长把中号的毛衣拿给顾客，销售结束后，店长告诉我毛衣36号是小号，38号是中号，40号是大号就是这么一点小小的产品知识，体现的就是你是一个新手，你不懂，顾客就不会和你购买。由于你不能把合适他的产品提供应他。所以产品知识在销售中是很关键的。4)、对顾客的准备。当我们了解了相关的产品知识的时候，就是我们把握销售的第一部，让本人的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格，穿衣风格等的了解，只要我们对顾客把握的越多，我们就能更能把握顾客的心理，和顾客建立一种和谐的关系，创造一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客能否有购买的意向，推荐合适他性格的和穿衣风格的服装。2个月的实习生活，特别感谢公司对我提供的帮助。能够拥有这样的经历，无论是对如今的本人还是将来的本人都是有所裨益的，感觉本人真的是很幸运。在这里，我能够有时机通过实践来加深本人的服装专业知识，学会了怎样合理的把所学的知识运用于实际操作中，让我充分的体会到团队协作的必要性，磨练了本身的意志，得到了真正的锻炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻勉励本人，使本人始终保持发奋图强的良好心态!这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰苦，工作的辛苦，端正了本人以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的复杂和多样性。为了能愈加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的知识，在实践中合理的将其运用，不断地提高本人的素质，锻炼本人的能力，使本人在剧烈的竞争中立于不败之地。此时此刻;即将面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，认真细致和踏实的工作态度才是成功的基础。二、实习小结经过过去两个月的实践和实习，我学习了很多。在将来的日子，我将努力做到下面几点：(1)、继续进修学习作为一名年轻人更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。(2)、认真实践。只要将理论付诸于实践才能实现理论本身的价值，也只要将理论付诸于实践才能使理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实现的，也只要通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯的学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用于实践，学生时代能够本人选择交往的对象，而社会人则更多地被别人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。(3)、工作积极主动这次实习带给我很多重要的东西，对社会又有了进一步的了解，在人际关系处理方面又有更多的理解和认识。实习中碰到了很多的问题，也学了很多东西。我会在以后的学习生活中渐渐理解消化实习中学到的东西，进而更深层次的了解社会，更好的面对人生。(4)坚持学以致用网络拍卖，算是与专业对口工作的不二选择了，而且我们曾于大三进行过沙盘模拟实习，对企业经营有一定的了解。然而经过在网拍部一段时间的工作，我渐渐明白有时实际要比理论简单直接的多，但大多数情况下实际操作还是比理论要复杂、间接，通常是我在别人的实际操作中领会到了本人所学理论的重点及要旨。值得庆幸的是在两个月的时间里，公司的同事领导给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，在理论运用于实践的同时，也在实践中愈加深入地理解了以前没有理解透彻的知识。(5)加强英语及专业知识的学习对于网拍人员而言，不仅要把握够硬的专业知识，而且还必须会用英语与一些国外客户沟通。假如英语知识把握不好，就很难胜任工作，甚至会影响业绩的增长。因而，在实习中要求我们加强英语的学习，把握沟通英语的基础。(6)要有坚持不懈的精神作为在校生，我们不管到哪家公司，一开场都不会给我们布置太多的工作任务，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头。在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。再者，在外工作不比在家里或者学校，做的不好挨批是正常的事，承受能力差的同学很容易放弃。这时我们要直面问题，假如是本人的失误，一定要改正错误，汲取经历，争取不再犯;假如不是本人的责任也不要和上司顶嘴，领导有比我们更大的压力，他工作不顺心总要找个方式释放。走上社会，要学着“宰相肚里能撑船，成大事者心中必能纳百川。我只身一人在外工作，刚开场的几天觉得工作无聊，再加上想家的情绪“作祟，真的有过放弃的念头，但是转念一想，我已经把行李带过来了，绝不能就这样回去，不能做一个逃兵，于是我坚持下来了，一个月，两个月通过了这段时间的磨练，再加上四年远离家乡的大学生活，我的独立性越来越强。我相信，以后不管走到哪里，我能很快地适应新的环境，这对于我本身是一项难能可贵的技能。(7)要虚心学习，不耻下问在工作经过中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向同事请教。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。如此循序渐进，一定能够得到本质上的提高。(8)要确立明确的目的，并端正本人的态度平常，我们不管做什么事，都要明确本人的目的，到公司工作以后，要知道本人能否胜任这份工作，关键是看你本人对待工作的态度，态度对了，即便本人以前没学过的知识可以以在工作中逐步的把握。因而，要树立正确的目的，在实现目的的经过中一定要多看别人如何做，多听别人如何讲，多想本人应该如何做，然后本人亲身动手去多做。只要这样我们才能把事情做好。通过本次的实习，我还发现本人专业知识中很多的缺乏，并为今后的学习指明了方向，同时也会为将来的工作打下一个良好的基础。在学校的模拟实习中，我每次填单总是填不完好，抱着“反正不是真正的贸易，做错也没关系的态度，时常不认真对待单据，经过这次的训练，我已经能够独立正确熟练地填制一些常用单据。经过两个月的工作，我的英语技能、制单操作和函电写作水平得到了提高。这次的实习让我懂得只要通过刻苦的学习，加强对业务知识的熟练把握程度，在现实的工作中才会得心应手，应对自若。经过这次实习，我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识，更重要的是，这是我踏入社会的第一步。固然只工作了两个多月的时间，但是也让我看到了本人的很多缺乏，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力，年少的我们，还应该愈加努力，尽快学会在社会上独立，敢于参加与社会竞争，敢于承受社会压力，使本人能够在社会上快速成长。这段时间给了我一次成长的时机，让我受益匪浅。总的来讲，作为一个快要毕业的大学生，无论是在今后的工作或是生活中，这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。电商实习心得5本周的实训让我对电子商务的内容及其运行又有了全新的认识，固然里面包含着很多艰苦，但是我却获得了很多理论上学不到的知识。一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务买卖经过中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据包括现金进行买卖交易。而是通过网络，通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易买卖。我们从下面几个方面能够来了解电子商务的有关内容：一、消费品的数量和档次，一方面意味着生活质量空前提高，另一方面也意味着消费市场机制发生了历史性变革。所以，消费者固然功能简单，但是推动整个摸拟环境市场动作的动力。二、商场是电子商务中不可缺少的角色之一，一方面作为卖方，为个人消费者的网上购物提供了各种各样的商品；另一方面商场还能够作为买方，与其他商场或是生产厂家进行商务活动。在电子商务中，随着信息技术的发展，生产企业的生产销售形式将发生不断的改变。电子商务通常是以EDI报文格式交换数据。电子商务绝大多数都是完全根据物理上实际存在的商务流程来设计。三、银行是指通过网络或其它方式，实现将银行服务于客户的服务系统。它拉近客户与银行的距离，而且网上银行使客户不再受限于银行的地理环境、服务时间。四、网络营销以Internet为基础，及通信技术、信息技术、计算机技术为一体，跨越时空的限，使企业直接面对全球性、无间歇的市场。五、电子商务物流是伴随着电子商务的发展而产生的，这改变了传统的物流方式。我们还对一些知名的网站进行了分析，也对不同电子商务的交易形式的网站进行了比拟总结。深入地比照了传统商务与电子商务的不同，以及电子商务的优越性。去在实训的经过中，有很多优秀认真的人，借此时机向他们学习外，更能看到别人为了目的所付出的心力，同学之间的剧烈和刺激深深的震撼了本人。每一个同学在实训的经过中，都能够讲碰到过挫折。尤其是有的时候看到题目无从下手的时候，伴随而来的压力和毫无眉目的想法，经常令我苦恼，也正是由于这样，使我对本人的能力有更清楚的认识。通过这次实习，让我更深入地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务的经过中学习和提高。在这个摸拟中，通过厂家，商场，物流企业，外贸公司，银行和消费者六个角色，让我对电子商务主要的交易流程和核心理念。在不同的角色，从不同的角色介入其中，让我愈加认识到把握实际应用技能的重要性。在当代的信息时代中，多种交易都是通过网络实现的，于是，对于把握这方面的.知识越来越重要了，这是一个非常好的时机让我们对电子商务的更深一步认识，出感觉到了电子商务的优越性。电商实习心得6我有幸到淘宝网合作企业xxxx通信(集团)有限公司实习，在8个月的学习、实习中，学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。在这8个月里，我学到很多、收获很多、感慨很多。这里，把我对xxxx公司文化的理解、在xxxx学习和工作的感受、以及实习的收获做一个简单总结。跟以往一样，对大多数的学生来讲，20xx年暑假仍然是一个炎热难熬的长假。但对我来讲，这是一个不一般的暑假。这个暑假，我们开场了大学生涯中重要的一课校外实习。20xx年7月15日，我们结束期末考试才刚两天，在大多数同学们还来不及高呼暑假快乐时，我们又踏上一个新的征程。根据学院教学改革的安排，我们剩余的学习时间将在实习单位度过，并以顶岗实习的形式完成剩余的教学任务。就这样，我们，45位同学带着满怀希望、冲动、好奇的心情来到xxxx集团，开场了我们的实习生涯。在整个实习阶段，我们学习了包括淘宝规则、交易流程、规则、电话服务、邮件服务等在内的淘宝业务知识。20xx年8月28日，我们结束了40天的培训和考核，走上了工作岗位，以淘宝语音客服的身份开场了我们的实习工作。在xxxx学到的淘宝业务知识以及6个半月的实习工作中所获得的收获，让我对服务、淘宝网、乃至中国电子商务都有一个全新的认识，更让我迅速成长起来。在实习的8个月里，我们有酸有甜，有苦有乐，每一位同学都为着目的而奋斗;我们每一位同学都有了很大进步，相比在校时我们，我们已经经历一个很明显的成长经过：8个月，240个昼夜，每一天、每一时、每一分、每一秒，都是我们成长的见证。初到xxxx公司20xx年xx月xx日，我们来到xxxx公司的第一天，这一天，我们成为了xxxx集团淘宝项目部的20xx年度第九届语音学员;这一天，我参加了一个十分的开学典礼;这一天，我真正的感遭到淘宝网的繁忙;这一天，我也感遭到一股工作压力即将向我涌来早在7月7日，学院就已经安排我们到xxxx集团参观。在那一天里，我们简单的了解到xxxx集团主营业务及合作伙伴，包括淘宝网、广西广电网络、李宁集团等知名企业，并简单的了解xxxx集团的淘宝项目部及其业务，为即将开场的实习做个简单的准备。初到xxxx，感触很深，也忽然发现本人欠缺很多。那一天，我告诉本人，要把握好这个时机，好好的充实本人。感受xxxx公司文化来到xxxx公司后，为尽快适应这里的环境，必需要尽快了解、熟悉xxxx，这就需要熟悉xxxx的管理制度、文化、理念等。在初来的几天里，我们了解到，公司总裁是军人出身，所以公司在管理的制度上是较为严格。可能对很多人来讲，严格的管理制度让他们难以适应，但我觉得，高效的工作效率与严格的管理制度是分不开的。同时，对从事客户服务工作的人来讲，严格的管理制度也是必不可少的。来到xxxx公司几天后，公司给我们配发了学员证。在学员证反面的上方有这样15个字：软件即服务平台即服务一切皆服务;学员证反面的中间，印有xxxx公司的服务理念“融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注这16个字;学员证反面的下方，还有：真诚向善服务永远这8个字，简单的39个字，概括出xxxx集团的文化、服务理念等内容。对于公司的文化，我这样去理解：1、软件即服务平台即服务一切皆服务，从事客户服务工作的，不管是利用软件技术，还是以现有的及所能利用的平台，所做的一切，都以为客户服务为目的。2、融入客户团队工作理性探索坦诚主动专注。融入客户，即融入到客户中去，把客户当做我们的朋友、亲人一样去对待，站在客户的角度去看待客户的问题，真正的了解客户的实际情况和需要，做到真正为客户服务。团队工作，现实中，不同的客户碰到的问题需要的解决方法是不一样，同时，部分客户的问题个人是无法为客户解决的，这就需要我们能有一个能知足不同客户需要，且能随时以集体气力解决客户问题的团队。在这个团队里，每个人都承当着不同的工作，每个人的工作都会影响到整体的工作。所以，为了能高效解决客户的问题，我们必需要学会团队工作，还要擅长团队工作，要发挥出1+1>2的团队效应，做到为客户服务周到、让客户满意、放心。理性探索，客户的需要像事物一样，不断变化，为了知足客户的需求，我们要时刻紧跟客户的需求，不断调整服务形式，用理性的方式去探索新的服务形式，以弥补本身的缺乏并不断发挥本身的优势，为的都是更好的服务客户。坦诚，由于我们需要融入到客户中去，那就需要能与客户坦诚的沟通，这样才能更了解客户的问题;也由于我们需要发挥团队的效应，所以我们要坦诚的与同事沟通、合作，这样才能真正的发挥团队的效应;还由于我们本身存在缺乏，所以我们要坦诚的接受别人给我们的批评和建议，努力弥补本身的缺乏。主动，就是我们要主动地为客户解决问题，不管是碰到的还是潜在的;同时在工作中或在团队中要主动的完成本人的工作任务，主动地承当起本人的责任、义务;在为客户服务的同时，要主动地发现本人的缺乏，主动的去弥补缺乏，并针对客户的问题适时主动的去探索更好的解决方案。专注，就是要专注于客户的问题，针对客户的问题给出有效地解决方案;在团队工作中要专注于整体的利益，这样才能更好的完成本人的工作;在服务形式上，我们始终要专注于客户的需求，尽全力实现让客户满意、放心。真诚向善服务永远，即我们要时刻以真诚的心去对待客户，真诚的为客户解决问题，时刻以好心的一面面对客户。在为客户的服务上，我们永不止步，直到永远。看似很简单的39个字，实则寓意深入。个人感觉，我本人对公司文化的理解，在上岗后对我有很大帮助。在公司淘宝项目部的运营大厅里，还有这么一句话：“创造102年的感动今天的最好表现是明天的最低要求，这是淘宝网的一个口号。我想，淘宝网能有今天的成就，跟它的这句口号有着很大关系的。而对成长中的我们来讲，无疑好像至理名言一样。今天的最好表现是明天的最低要求，这句话简单明了的告诉我们，今天所获得最好的成绩，对明天而言，仍然只是新的一天的起点，我们要想做得更好，唯有继续努力，努力，永不止步。电商实习心得7在这一次实习的经过中，给我收获的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持以为网络营销是一种运营形式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。假如讲，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，假如企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开拓新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业奉献一份气力吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比拟有自信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司施行。对与专业的学习，我想假如要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者把握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来讲，网络营销，SEO是我的目的，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦想，主要是通过本人建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下本人的知识面，我相信我会有足够的时间和精神，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。通过这次实习，让我愈加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的经过；加深理解了一学期来的电子商务理论知识；让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易经过，并把握了基本的实践技能；充分结合书本所学知识，融会贯穿，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我愈加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你唯一无二，与众不同。我觉得我如今要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，渐渐的消化，把它变成本人的东西。我相信我能做到，由于我能够在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是唯一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强本身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好本人所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的把握。当然假如你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，由于你也是唯一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有自信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！电商实习心得8从2月23日这一天开场，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，由于公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方仍然充满校园学生时代的气息。这份实习，我们在过年之前就已经在联络了，所以经过了很长时间的推敲，反复的面试才最终确定下来，真是由于工作的来之不易，才让我们愈加珍惜这个时机好好表现本人，借助这个平台检验本人各方面的能力。我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，能够讲是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描绘等等。这个工作职位需要很灵敏地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我本人本身愿意去尝试比拟有挑战性的工作，加上这里的工作气氛很好，由于它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。由于年轻无敌。电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，由于时代发展大趋势，未必就是你本人的发展方向，在选择和决定这事上要十分慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，渐渐融入这个公司，幸亏，公司的同事都很友好地欢迎我们参加这个团队。我们都被分给两个老同事带，先渐渐跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习的平台操作，了解产品编辑这个岗位所需要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导教师教我们，还安排我们参参加职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比拟多，需要我们尽快理清思路，把握对的方法，才能把事情做好。实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我们能够很快地进入状态。【电商实习心得8篇】