个人转正述职报告_2.docx

个人转正述职报告述职报告是指各级各类的机关工作人员，一般为业务部门陈述以主要业绩业务为主，少有职能和管理部门陈述。主要是下级向上级、主管部门和下属群众陈述任职情况，进而进行自我回首、评估、鉴定的书面报告。述职报告是任职者陈述本人任职情况，评议本人任职能力，接受上级领导考核和群众监督的一种应用文，具有汇报性、总结性和理论性的特点。个人转正述职报告1几个月来，我在各位领导的关心和批评指导下，爱岗敬业，积极配合各项工作，在本人的岗位忠实的履行了本人的职责。辛劳和汗水并存，同时也让我看到了本人的缺乏。转变了很多，考虑了很多。下面，我就本人的岗位职责并结合几个月来的工作实际向各位领导和同事作以汇报，请予审议。一、个人工作回首一加强学习，积极探索，部门上下，众志成城作为一名客服人员本人如履薄冰，对于刚进入品质部的我，对部门及岗位的了解都是比拟片面的，岗位职责及业务水平都处于萌芽状态，本人深知要想做一名合格的质量人就必需熟练把握本职岗位的专业技能及具备相应的业务能力，为此，虚心向部门领导及xx等人请教，很快就知道了本人应该做什么，事情应该怎么做。在实践中也渐渐的把握了一些工作的技巧，尤其是设备这一块，我们都是一片空白，而公司领导又相当重视，怎样才能尽快在我部发挥出更大的作用，这是我们面临的一大难题。在总监的牵头和指导下我们对设备情况进行了全面的了解和分析，熟练的把握了设备的操作使用方法，在以往的基础上进一步完善了设备完好率，解决了一些历史遗留问题，更新了陈旧的观念，并直接介入到职能管控和职能服务当中，尤其是收费的监督工作交给我部以后，我们能够立足于本身认真研究收费中存在的漏洞，使收费情况得到有效的控制，服务礼仪明显提高，直接的为公司创造了效益。十分是部门的况副经理，xx等，他们不计个人得失，亲身介入值班，才保证了我们各项工作的正常运作，我们也深知，这也体现出公司领导、总监对我们的关心和照顾，我们不甚感谢，通过一年多的努力与实践，我们基本上实现了预期的目的，这与我们部门上下的共同努力是分不开的。二公司24小时服务热线的受理工作24小时客服电话能够一如既往的根据公司规定及文件的要求正常的运作，作为一名客服人员，始终坚持以顾客服务为中心，努力践行公司“天天让您满意的服务宗旨，将顾客的需求定位为工作要求，在实际工作中，不断反思和总结。由于xx等人的工作调整，每月业主投诉的统计工作就交给了我，本人能够抱着积极负责的态度，保质保量的去完成，截止12月1日共收到业主、租客来电投诉、96条，能及时登录在工作流上，并在3分钟内传递到部门领导及相关的负责人；个人对本人接手的顾客信息都能积极跟进到位，对具备回访条件的顾客信息及时回访率达100%。三工作任务联络单的统计、回访工作此项工作投入的精神相对较多，数码城管理处一周下来就有几百单，为了了解顾客的需求及时把握工作人员的服务情况，能够耐心的做好每一单的回访，发现问题及时的向领导汇报，在统计中，发现有些管理处上传和填写不规范，在况副经理的催促下，能及时与管理处进行沟通，每周进行跟进，使数码城管理处此项工作走入正规，截止12月1日数码城区域共上传8502单，我部回访了3674单，顾客提出详细意见243单。驻外管理处共上传2255单，我部抽访685单，提出详细意见46单，抽访率达30%以上，均到达公司的要求。四驻外访谈工作我主要负责xx管理处，共访谈11单，顾客提出详细意见11条，收集到的意见和建议能及时的反应给管理处经理及相关的负责人，为公司领导了解驻外管理处的情况提供了信息。五联合巡检与夜间巡检的工作联合巡检是我部的一项重要工作，一直很等待也很想学习，胡总监也立足于让我们多学，多接触各项工作的原则，分别带我们介入了各管理处的巡检工作，我主要是介入了第四次联合巡检，通过介入了解了此项工作的流程，从中学到很多本质性的东西，为下一步更多的走进现场起到抛砖引玉的作用。夜间巡检每月进行一次，此项工作由我们三人轮流进行，我介入了其中的两次，每次都能充分准备，秉着客观公正的态度，认真做好每一次巡检，为公司领导提供准确的数据和信息。六职能管控、职能服务的数据收集与统计工作公司今年狠抓了职能管控与职能服务，作为品质部应当首当其冲，胡总监让我们也介入了此项工作，我负责各种信息数据的收集，每周五上午10点前能够按时的发给汪姐，并对每月的数据进行整理，使其数据及时准确的传达给领导。七培训与学习总监一直鼓励和倡导我们学习，也为我们创造很好的学习时机，在条件允许的情况下尽可能让我们本人讲，给我们营造各种学习气氛，况副经理也经常给我们安排一些工作，在工作的同时不厌其烦的教我们，填补了我们在体系文件上的空白。在这一年中，我们学到了很多，懂得了很多，尤其是对于品质这一块，我们完全是，从无到有，一点一滴的在进步，我一定会好好珍惜，倍加努力，争取在明年获得更大的进步。二、存在着缺乏一工作中有时注意力还不够集中主要是由于一些个人原因或多或少对工作造成一定影响，主要表如今工作中不够够细致，导致一些简单的工作也会出错，本人觉得这些并非能力上的问题，只要精神集中一点是完全能够避免的。二学习方面还不够主动尤其是对那些不感兴趣的东西，不用的时候不去学，只要用到而不会的时候才会有危机意识，主要是体如今体系文件方面，对这方面的了解和学习远远不够，在这一年中，固然接触到一些，但也是在况副经理的催促下进行的，所以致今为止也只是一知半解，这也是我明年努力的方向。三对本人的要求不能做到一个标准十分是刚到部门的时候，接手新的工作也感到有些不适，有意无意的对本人的要求放松，不能真正做到严格自律，高标准。四工作中缺乏创新意识一年来，不管是本部门还是与其它部门合作，他们都很热心的及时给予了工作上的理解和帮助，进而使我顺利完成了本人的各项工作。让我提高了对工作的慎重态度，本来这是一件好事，但是也会产生一定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性只是建立在对工作负责的态度上，而不是建立在出色完成工作的基础上，这样便会限制本人的主观思维。对于这一点，需要在日后的工作中让本人渐渐转变，自我挖掘有利于开展工作的思路。以上列举的缺乏之处，是自我反思后以为本身在工作中存在的问题和需要改良的地方，在日后的工作，也希望各级领导和所有同事能够帮助我一同发现问题、解决问题。三、今后提高工作水准的举措蜕变任何改变对于一个人都是困难的。我也试图根据新的工作途径去改变一些态度、方式和思路。在这方面，本人已经在渐渐尝试和接受新的转变，例如与各个部门、同事间的的工作配合，工作流程、方法的采纳等，但是仍然存在缺乏的地方。由于一个人的能力、精神毕竟是有限的，而对本人尚不具备成熟处理问题的条件下，个人的气力就更显得微缺乏道。提高在今年的工作中也碰到了一些难题，难题并非真难，有一部分还是来自本身原因，讲明我们本身还有很多需要改良和加强的地方，对于一个从业人员来讲，勤练内功和提高专业知识、专业技巧是必要的。发扬本人很幸运能从走上管理人员的岗位，幸运的背后我更应该好好珍惜，我将以全新的相貌迎接新的一年，充分发扬20xx年好的做法，并借鉴部队一些好的传统，充分调动本人的积极性，严格自律，兢兢业业、恪尽职守、力求工作的高标准，确保在新的一年里工作更进一步。个人转正述职报告2转眼间，离开大学校园参加工作已一年。一年来，在各级领导的教诲和培养下，在同事们的关心和帮助下，本人的思想、工作、学习等各方面都获得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高，现将本人这一年来的思想、工作、学习情况作扼要总结汇报。学习生活上，完成了学生角色的转变，完全进入工作状态，努力开展工作。初来公司参加工作，由于离家较远，而且是完全陌生的环境和生活状态，也曾经很担忧不知该怎么与人共处，该怎样做好工作。但是公司里宽松融洽的工作气氛、良好的学习发展机遇以及在各级领导的关心和帮助下，让我很快完成了从学生到职员的转变。工作中能够始终保持一种积极向上的心态，努力开展工作。通过近一年的体验已经逐步适应了这边的工作状况，对于领导们的关心和关心，我感到了很大的动力和压力，争取在以后的工作生活中以愈加努力的优秀成绩来回报。不仅能够弥补本人耽搁的工作学习而且能够有所成就，不辜负领导们的期望。我在各级领导和老同志的帮助下，获得一定成绩，但我深知本人还存在一定的缺点和缺乏，主要表如今下面几个方面：1、政治理论基础不扎实，理论与实践的结合做的较差；2、对公司的工作任务能认真完成，但积极性不够；3、与公司里的领导和同志们思想和工作业务沟通不够；4、本人的整体素质和业务学习还有待进一步提高。过去的一年，是不断学习、不断充实的一年，是积极探索、逐步成长的一年。我也深知，在业务知识上，与本人本职工作要求还存在有一定的差距。在今后的工作和学习中，本人要更进一步严格要求本人，加强思想政治、业务知识方面的学习，认真总结经历教训，克制缺乏，在各级领导和同志的关心和帮助下，通过坚持不懈地努力，成为国家有用之才，为构建和谐社会添砖加瓦，为社会主义新农村建设做出本人最大奉献。个人转正述职报告3时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，这是我的一段比拟珍贵的经历，我也很快的融入到部门的大家庭中。今年毕业的我在7月x日进到了本所，刚进所里时首先进到车间实习，在车间期间我们接触到一些电器元件，进行了产品的排件、配线跟检查工作，其中也用到了我们在校间的金工实习方面的知识，在生产产品的经过中我们始终保持让客户满意的心态，保持把产品做到整洁、外观漂亮、耐用的原则，这也让我体会到了工作时，用心、专心、细心、耐心的重要性。然后我们进到了办公室，在办公室我又接触到一些常用的电器元件，不过这次认识的更深化更全面，我们开场接触元件的技术参数、使用方法以及调试方法，而且开场接触销售合同跟元件的采购，这方面的工作使我也与厂家有了初步的沟通，我也了解到在工作中要细心的注意到每个环节，公司的信誉是占首要地位的，而且与人沟通协商时的热情的态度是非常重要的。在工作的这段经过中我发现部门很有团队精神，团队精神对公司的发展是很重要的，各同事严密合作才会是工作效率大大提高，才会更快地提高部门的效益。通过这段时间的试用期我发现了加强本身学习跟提高本身综合素质的紧迫性，要把所学知识运用到工作中去，不断的提高本人，在实践中查找缺乏，防止跟克制一知半解的倾向。作为一名共产党员我愈加有责任使部门有更好的发展，所以在工作中一定要有很强的责任心，有了责任心在心上我们就会努力地完成它，并且会很好的完成它，领导经常提醒我们：要做好本人的本职工作。这便是一种无形中的责任，鞭策着我朝这个方向不断努力，不断改良跟提升，我会继续锻炼本人，以谦虚的态度跟饱满的热情做好各项工作，争取在工作中起到模范带头作用，充分发挥党员的优越性，我会与公司共同进步，共同创造一个美妙的将来!