物业工程部经理述职报告精品.docx

物业工程部经理述职报告物业工程部经理述职报告1时间过得真快，不知不觉又年终了。在这一年里，我劳碌的从事着自己的本职工作。在公司领导的带领和同事们的协作下，我能够圆满的完成各项工作任务，回首过去，一年来走过的风雨历程，我克服了诸多困难才有了今日的些许成果，回顾一年来的工作状况我做如下汇报。一、主要工作1、为确保规范化管理，建立高效的管理体制、规范的工作流程，在年初期制订物业管理方案、业主手册，装修手册，和客户问答，制定并细化各项工作流程，组织员工进行礼仪礼貌、服务流程、客户问答等方面的培训和演练。2、配臵完善了工程部人员组织架构，以更符合工程修理部的运作规律，使部门的运作更合理和高效3、规范工程修理的工作流程，细化落实岗位责任制。4、在技术培训方面。每月带领工程部员工抽部分时间作为“技术学习”时间，激励大家相互沟通、相互探讨、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了员工的工作主动性。5、根据物业前期接管的规范要求，本着对业主负责的精神，严把质量关。从今年3月初至9月底，我带领工程人员对26栋住宅楼进行了不低于6次的全面质量验收。虽然工程部的兄弟们顶酷暑，强大的工作量，但没有一个员工退却，凭借的是工程部员工对工作的热忱和对工程质量严格要求的狠劲。通过如此反复检验，给下一步的业主收房及以后的管理打下了坚实的基础。6、在业主入住初期，各施工单位仍在进行局部施工，造成楼宇卫生脏乱，为此刚好联系保洁公司加大人员投入，对前期入住xx栋楼进行开荒清洁，保障了业主正常入住的条件。20xx年5月28日至5月31日办理入住320户，顺当圆满的完成了第一批业主的入住工作，并于9月1日顺当办理了其次批49户的入住。6月中旬对协作开发、监理、施工单位剩余16栋楼、园区全部设备设进行了多次施的验收工作，把发觉问题刚好汇总并提交书面整改单上报开发工程部。开发通知各施工单位再一次修理、整改，并由监理人员进行现场跟踪修理、整改质量，工程人员下现场跟踪整改以此确保业主顺当入住。7、初来，对这里的环境、设备都是完全不熟识，通过现场摸索，思索和总结，再加上开发各部门主管多次到时现场讲解，培训，现在我对这里的地理位臵、用电设备、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和电梯系统修理养护工作等都肯定的了解。8、我还以身作则，要求工程部员工遵守公司的各项规章制度，做到不迟到，不早退，加强员工的责任心培训，仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级支配的工作，合理支配，调动员工，快速处理。对业主的来电报修，仔细记录报修内容以及故障的位臵等，快速调动员工快速处理，对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户说明并上报处理。9、在项目整体接管验收后，我带领工程部员工加大了对各楼宇、园林、配套设施现场巡察力度，通过多次巡察检查发觉，还存在一些问题。园区各楼宇地下室存在不同程度的漏水现象（含28号楼地下室），缘由是强弱电进线口漏水、部分墙体渗水造成，尤其是D区6栋楼的地下室没有排水设施，严峻危及配电柜的正常运用。园区市政道路上的阀门井内的阀门与管线大部分被积水、杂物覆盖掩埋，造成无法确认其运用功能，如有突发事务，无法进行紧急处理。通过几场大雨发觉园区市政雨污水无法顺当排出，造成园区排水管线、化粪池存有积水。全部电梯在每月xx号左右都会出现电梯不能运用现象，缘由是由于电梯主板密码为临时密码造成，需每月更换一次临时密码才能正常运用。配套设施无法正常运用（有线电视、电话、网络、燃气），给业主的生活带来不便。园区窗户沙扇、百叶在入住后出现脱落现象。楼顶太阳能集热管损坏336根，缘由是由于真空管密封不严造成，经过开发协调目前已更换入住楼宇的60根，剩余将在明年入住前进行更换。园区市政中水加压系统漏水点16处，自来水加压系统漏水点5处，目前已修理完毕。就上述所存在的问题，我整理出书面资料多次向开发有关部门提出，经过开发有关领导召开现场协调会，赐予刚好解决，保障了园区的正常运转。二、平安管理操作平安：由于部门工作的特别性，员工常常要接触用电器具，动电焊，用明火、攀高等作业。为了确保员工的人身平安，每周列会首先对员工进行平安教化，加强部门员工的平安操作意识，在动电、攀高等危急作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无平安事故发生。对部门员工进行了设备平安运用常识的培训，提高了全体员工平安的'意识。设备设施平安：要求员工定期对各部设备专项平安检查，每月对楼宇配电室，管道井设备进行平安检查；对重点运行设备进行一日一次的平安巡查，发觉事故苗头，立即处理。并有安排的对低压配电柜进行平安检修、除尘。每逢节假日前都要组织对进行设施设备平安大检查。三、存在不足及改进措施：过去的一年，我努力做好本职工作，在领导的带领和同事们的关照下，积累了很多阅历，但我认为，我自身还存很多不足之处。有时对工作不能做到求真，不能进行更深的钻研，驾驭的技术还不够更专业；还有因为地方习俗的缘由，有时在处理修理项目时，不能和业主进行更好的沟通，主要有以下几点：工作效率存在滞后现象，有时主动性不高，未能全面调动员工的士气。改正措施：首先要统一思想，团结一样，把提高服务作为一个主要目标，加强自身物业管理服务意识的学习，以此来调动员工的工作主动性。人员素养、技术水平需进一步提高。改正措施：结合20xx年的实际工作，对部分人员进行调整，并实行全员持证上岗制度；通过员工培训强化操作规范的执行，提高整体技能、服务水平。工作中处理业务的思路不清楚，目标不明确；改正措施：变更旧的思想观念、把工作效率、经济效益作为开展工作的目标。四、工作重点设想在20xx年这即将到来的新一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升自己的业务水平，多向阅历丰富的同事们学习，更要加强学习与业主沟通的技巧，做好工程部日常管理工作，20xx年对我的主要工作初步设想主要围绕安排、完善、规范、落实等几个方面开展。安排：主要对20xx年的工作做一个全年工作安排，月月有进展，周周有活忙，每天有落实。依据园区的实际状况进行合理安排人员，把工作落实到人，责任到人。完善：依据公司“细化服务”的方针，对工程部的工作进一步细化，将细化服务落实到日常工作的全部阶段和环节，形成一套完整的从工程修理养护单看为业主服务的满足程度。规范：结合新版运行手册规范要求，对在20xx年工作中存在的问题以及其它方面的工作环节进一步规范，一切以标准为规范、业主满足为目标，做到各个工作环节有安排，有制度，有实施，有检查，有改进，并形成相关记录。物业工程部经理述职报告2我于20xx年8月28日进入公司工作，成为公司的一名试用员工，担当公司部门经理一职，主要职责是负责处理物业工程修理事务。很感谢公司全体同仁对我工作的大力支持和帮助，也感谢公司为我供应了一个施展才能的舞台。作为公司一个部门的经理，我深感肩上的任务沉重，责任重大，压力更大，甚至有时也会深怕自己不能完成公司赐予的任务，不能实现总经理对我的期望。但，有压力才有动力。也正是基于这样的压力，才给了我努力工作的动力，让我时时刻刻都想把自己的工作做到最完备的程度，渐渐找寻到了工作的自信。在工作的过程当中，公司同仁们给了我很大的帮助，让我在很短的时间里就能够了解公司状况，熟识公司所处环境，使得我可以顺当地开展各项工作，公司的制度也正有条不紊地走上规范化道路。 以下是我近期对项目的了解程度：1、园区主要建筑共计16栋楼，另有1栋10KV高压配电室、1栋2层物业办公楼、1栋未移交的办公楼(物业中心)、及招商中心、东西门岗、垃圾站等附属服务性建筑;2、供电：双路10KV高压引入园区高压配电室(2台20xxKVA变压器，另预留4台增容位置)，经1#、2#变压器转换成低压380V后分到各个楼内，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16号楼内各一路(2号西电缆丢失);10号楼分双路供到南、北两侧的低压配电室后再次分供到各层各户，各户均有电表计量; 4、9号楼双电缆供电;13、14楼共用1根电缆;5、11号楼因未施完工，所以没有布电缆。3、供水：园内环形双路供水。园区南侧8#楼南侧和西门口各一个总阀及总水表，在园区内形成环路供到各个楼内(因园区内无高层建筑，所以是市政干脆供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每栋楼前地面井内均有阀门、水表限制各栋楼的用水。4、供暖：市政蒸汽经东门进入地下泵站及10#楼二层泵站、招商中心泵房，二次交换后分别供到各个终端用户。5、消防(已经瘫痪)：由市政自来水供到地下泵站的消防水池经消防泵二次加压供到各个楼内消防栓;楼外侧设消防水泵接合器。6、安防系统正在改造。7、电梯：10#楼2部货梯;12#楼2部客梯;15#楼3部客梯;16#楼2部客梯、1部食梯;14#楼在建2部客梯。在这段时间的工作过程中，我尽职尽责地完成各项任务，期间主要工作如下：1、协作项目经理做药谷一号项目的工程部预算;2、协作招商工程部对园区改造部分进行施工(安保宿舍、监控、园林等);3、在接手时没有图纸的状况下，组织新老员工进行实地摸清管路并绘制图纸，以便对园区能够了如指掌;4、组织修理工对园区的路灯、草坪灯进行修理、保养;5、组织修理工对喷泉、水系修理调试;6、组织物业工程部对供暖系统大修后调试检修外网主管、阀门等，系统补水、加压、试运行，做好供暖前期打算工作;7、统计16号楼公寓3、4、5层的水、电修理所需材料;8、接手12-16号楼的物业修理工作，支配员工进行交接、熟识现场环境;9、去国家电网北京大兴供电公司询问高压配电室停1台变压器及过户问题;10、协调电梯修理、年检、过户等问题;11、组织修理工对设备房内设备进行保养、粘贴标识;12、修理物业楼顶太阳能热水系统;13、统计1#、2#、3#、4#楼内电缆丢失数量;14、客户退租时对租赁区域进行验收移交;15、每月组织申购材料安排，以便刚好修理;16、每月组织水电工抄客户租赁区域用水、用电表底数;17、组织对客户保修的问题刚好进行修理;18、领导支配的其他临时性工作。 以上是我近期工作小结，我会接着用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来!