销售心得体会范文_1.docx

销售心得体会范文销售是一个汉语词语，是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动。心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经历总结。销售心得体会范文1实践出真知。只要从本人亲身经历的创业历程中，才能总结出精僻的观点。下面是一位成功经营品牌折扣店的创业人本人的经历总结。一、做生意首先要先调整好本人的心态，不要等待有暴利的行业，也要有失败的准备！也不要以为找一家店面，进一批货就能天天在哪里数钱，有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱，由于市场竟争太剧烈了！收益多少，要先看投资的额度再比拟收益的情况，不要做一些不在同一个级别比拟以扰乱本人的心情！投资越大，风险也越大，往往回报也越大，这句话肯定也有他的道理的！所以比拟应该与投资额度一样的人去比拟才对！第一步的选址是做服装最重要的条件，选址会直接影响营业额的！根据产品的特性，选择在适宜的地段销售是至关重要的，做折扣女装一定要选择在人流密集的地段，但这种地段并非一定卖高档商品的地段，这种地段往往人流不一定密集！打个简单一点的比喻，杭州连卡fo和银泰百货同样是在延安路而且两对面，假如今天在两个商场门口做特卖会，连卡fo跟银泰比都不用比的！上海百盛跟巴黎春天也是同样的道理！二、店铺整体的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额！，人靠衣妆，fo要金装，卖衣服也需要包装！再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货，让人相信他是品牌货就非常困难了！1、做折扣女装店，不要以为便宜的衣服，就能够随随意便装修一下就能够，整体的形象就应该要到位，总体一看就是品牌专卖店，门口夺目的广告明确店内销售产品的价格，让路过的人一目了然店内是卖什么东西！装修旧了就应该要花钱重新弄过，顾客的心理都是这样，装修差的店铺肯定是卖便宜货的，装修好的店铺肯定是卖高档货的，在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值！要不然，品牌为什么都要讲究整体的形象呢？重要的一点，一样的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果，不要因本人店内整体的形象影响到本人的衣服的档次，影响到顾客的购买欲！2、灯光等硬件配备也非常重要的，假如店铺不够亮膛，给人感觉就是象快倒闭的！晚上门头的灯一定要亮，一下子能吸引路过的顾客的眼球！灯光也能让衣服更动人，但是不同的灯光会有不同的效果，冷暖结合是服装店最合适的，假如全部是冷光也就是平常所看见的白色灯光店铺固然亮堂，但是给人的感觉惨白不够温馨，衣服会显得不够柔和！加上暖光灯平常看见的射灯之类的黄色光能中和惨白感觉，照射出的衣服也更动人！空调在夏天必需要俱备，不然店里很难留住顾客有耐心挑选衣服的，身上粘滋滋的，试衣服也不会有心情的！3、做折扣女装产品关键要品种多，给客户有足够的挑选余地，这与其它品牌专卖店不同，不是依靠主要几个款的来销售！产品陈列上要突出本人服装的特点，把上衣，裙子，裤子，套装等分开陈列，除了店铺看上去整洁外也给有目的性购买的客户挑选提供方便，假如只想买裙子的，他只需在裙子类挑选，假如买了裙子又想配上衣，直接能够到上衣类去搭配！量多的款能够用模特出样，往往出样的衣服是卖得最快的！橱窗里的出样要经常更换，这不能偷懒！三、新开张时，需要有一定的备货量，以后的销售经过中，店内也要保持一定的备货量，店内有三万的货品，你能做5000元的营业额，但是假如只要5000元的货品绝对是不可能一天能有5000的营业额！做折中女装，不要把件数和金额的概念混淆了，同等的营业额你卖的件数比人家多，人家专卖店铺货300件，你也铺货300件，哪营业额肯定是上不去！补货我有本人的一套，补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货，没有一家公司是只为你一个人服务，今天补货明天店里就能上货，但是断货就会影响营业额，所以需要提早做好补货的准备，等到销售稳定后只要定期补货就能够了！1、我一般是一个星期向公司补货一次，提早跟公司讲好，每次到的新货给我留起来，安排在每个星期的三或四发给我，隔天我就能收到，这样每个星期六店内肯定是有新品到货的，但我只上部份新货，一部份留着星期天上！假如进入销售旺季，三四天就补一次货！有个很有趣的现象，无意间我发现顾客十分喜欢买我拆箱时的衣服，他们以为这肯定是新货，一群人就一起帮你从箱子里拿衣服出来，而且老客户会告诉你，等他来了再开箱！所以如今到货我都不是晚上理货，就当他们的面一起理货！2、除了平常公司正常的发货外，我假如有时机去杭州，我肯定要去公司本人选些货回来，我选货跟别人有些不同，除了选应季的服装外，假如看中隔季的货品，我也会挑选回来先放在家里，这一点我不怕压货，有一次在公司遇见一个宁波的客户他也是跟我一样，他也会选隔季的衣服先放着！原来我们都有共同点，这样到该季节时就能够提早上货了！由于旺季来临往往全国的客户都会集中在这一时段补货，哪补货的俣认喽跃鸵吕矗晕颐橇粲刑崆白急傅囊皇郑？销售心得体会范文2有人讲，“钱从客户口袋到销售人员口袋这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永远得不到，所以怎样缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他的考虑方式去进行考虑，怎样帮助客户，怎样才能让客户处在最佳利益的状态，怎样才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜欢买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员罢了。利他的考虑方式能够让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最佳战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的经过中，经常会不自觉地陷入本人制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最容易掉进去的，所以必须随时提醒本人。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，怎样唤起他的“需求意识，以及怎样创造他们的需求是我们必需要用心的重点，由于在他不以为本人需要的时候，他是绝对不可能点头同意成交的。对客户来讲最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在本人的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们本人量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们当然希望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是希望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑缺点，由于换一个角度来考虑，假如我们本人是客户，当我们决定要花钱买房的时候讲不定比如今这些抱怨的客户愈加的挑剔。一个成功的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而绝对不是客户问题的制造者。其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是本人。由于你本人最清楚这样的房子能不能够知足本人的需求，要讲服本人购买并不是一件容易的事，假如能够让本人燃烧起购买的欲望，甚至让本人下定决心购买，你需要的是什么呢?而在本人销售给本人的经过中十有八九你会询问本人的问题可能也会是客户会问的问题，如何的回答方式能够令你本人满意呢?假如你已经能够成功地讲服本人购买，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿本人来试试看一定好过拿客户来试，假如本人都讲服不了，你怎样能够有十足的自信心去面对客户呢?所以有很多销售人员在销售经过中所面对的拒绝或是挫折其实是本人缺乏联络所造成的结果。假如连你本人都不能接受的商品却硬要客户接受，这不是一件强人所难的事吗?我经常听到一些置业参谋在抱怨业绩不理想，客户有多么多么的难缠，这个时候，我们更多的是问本人的问题：1.假如我是客户，我会不会跟我自已买东西?这包含了我的形象和态度。2.我所销售商品的好处能否已经足够知足我本人了呢?3.我在商品上的保证是够让我本人拥有安全感了呢?4.在商品一定的价格上我能否已经赋予它更超值的价值而令我本人知足了呢?5.客户所提出的问题，假如我是客户我会与本人所回答出来的答案满意了吗?6.这样的住宅能否拥有我的热情和我的生命力，假如我不爱这样商品，这样商品为什么要帮我创造财富呢?所以在我们销售房子给客户之前应该先试着销售这样的商品给我们本人，尝试去讲服本人购买，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购买的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购买的客户，一个扮演不断挖掘与创造客户需求的销售人。在这样的攻防中假如你能够成功的销售商品给本人，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就能够帮助一个置业参谋提升其察言观色的能力。最终你会发现本人越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去抱怨，我都不知道客户的心里到底在想什么!由于你已经能够很容易在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的把握客户行为，把握客户心理。对置业参谋而言，稳定踏实的业绩就是从这里开场的!擅长倾听，创造优势我们在售楼部经常会碰到这种情况，当客户走进销售大厅的时候，我们的置业参谋就开场滔滔不绝的向客户介绍楼盘，好似一个展览馆的讲解员，不管客户爱不爱听，想不想听，本人尽管讲，嘴巴讲的过多，完全不在乎客户的感受与认同度和需求怎样。当客户提出一些问题的时候，马上反驳，甚至企图想要改变客户已经表达出的需要来完成成交，这样的方式当然无法完成成交!由于，你根本不知道客户需要的是什么。也许你觉得本人沟通得很好，但是一场沟通的成功与否，客户所打的分数才是真正的分数，要客户讲好才是真正的好。我经常形容这种销售的方式叫乱打鸟的销售方式，成交与否运气的成分居多!除非他所议论的恰好是客户所需要的，否则90%以上的机率不会成交!我们必须耐心地让客户把话讲完，在客户诉讲的经过中，去捕捉客户的购买心理，这样才能有重点地去讲服客户，才能实现理想的销售业绩。少用太专业的术语销售人员在介绍楼盘的时候，尽量采取白话化的形式来挖掘客户的需求和拉近与客户之间的距离。我们经常看到有一些销售人员在接待客户的时候，一股脑的向客户夸耀本人是房地产业的专家，用一大堆专业术语向客户介绍，比方讲，我们小区的建筑密度是多少、容积率是多少、绿化率是多少等等，让客户如坠入五里云雾中，一头雾水，不知道你要讲什么，而且给客户造成一种心理压力。我们仔细分析一下，就会发现，销售人员把客户当成同仁在训练他们，满口都是专业，让人怎么接受?既然听不懂，还谈什么买房?假如你能把这些专业的术语，用简单的话语来转换，比方直接的讲出两栋楼之间的距离是多少，花园的面积有多大，活动的场所有多少个或有多大等等，让人听后明明白白，才能有效地到达沟通目的，楼盘销售也才没有阻碍。知足客户的精神需求客户的需要有时候并不见得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。假如你本人是客户也会如此，只是你可能不曾仔细想过罢了。试想当你站在销售大厅购买房子时你只要需要房子的功能吗?还是你要有被尊重、被赞美、被关心、被注意的其他需求呢?有时候客户其他的需求也许高过对于房子的需求。你在销售的经过中能否注意到这些呢?国外的教育体系中强调的是启发式教育。要知足客户也是一样的道理。我们最容易犯的错就是不断地将房子一直介绍给客户，等待客户购买。却不知客户到底需要什么样的房子，把焦点放在本人的业绩上大过于客户的需求上，只想卖给客户这样的房子，但没有去想客户为什么必需要购买这样的房子。还有哪一些房子可能才是客户需要的，事前没有分析，洋洋洒洒地把楼盘所有的户型没重点地介绍给客户本人去挑，结果浪费客户的时间和精神，而你也不会获得一个很好的回应。由于十之八九的客户并不会有这样的耐心去看完你所拿出来的资料，结果资料就跟废纸一样被扔掉了。所以，在与客户交谈的经过中，我要求销售人员都必需要准备好一份稿纸，随时的把客户的一些建议和意见记录下来，让客户感觉到被得到尊重，并通过记录，你可充分地了解到客户想什么、需要要什么，有什么是他不满意的。这样你才能找出解决问题的办法。客户喜欢你是由于他想到的你都帮他想到了，客户需要的你都帮他准备好了，让客户觉得你在重视他。客户下不了决定的时候你能够提供客观的参考意见，让客户跟你做生意没有负担，客户跟你沟通起来轻松愉快，你永远是他问题的解决者而不是问题的制造者，甚至你是客户的知音。假如今天有客户喜欢跟你做生意甚至等待下一次跟你做生意，那么你就成功了!销售心得体会范文3过大学三年专业系统的学习，我对市场的相关理论与知识有了一定的认知。但是这种认知大部分仅仅停留在理论的水平，为了使我们学到的这些理论与实际相结合，系里安排了这次为期八月的认识实习。实习的第一道坎就是找单位，怀着忐忑不安的心情，我开场寻找实习单位。实习第一周：实习的第一个星期“真诚今天非常的开心，由于经系安排到xx汽车租赁企业下通知：今天是九月十日。我工作实习的第一天，我怀着惴惴不安的心情，之前听过很多关于实习生的传闻，讲他们在单位要么被当成透明人，要么就净干些杂活，于是有点担忧本人会和他们一样。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。踏进办公室，只见几个陌生的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，天天早上见到他们都要微笑的讲声“早晨或“早上好，那是我心底真诚的问候。所以待人一定要“真诚，做事也要“真诚。做事必需按部就班，不能讲是死板那是做事的程序必须遵守。看到这句话的请自觉在博客里留下言，呵呵，给我加加分支持一下，谢谢。事实是如何就如何，不要不懂装懂，这不同于作业错了能够一改再改！这就是我第一个星期的收获。有时，望着霓红的灯光幻想：一觉悟来，若我能擅长言谈，那样该有多棒。于是，明天的我，就沉迷于幻想中。岁月无情，当我从睡梦中醒来，炎炎夏日早已过去，初秋拌着惬意的微风到来了。实习第二周：我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关心，也让别人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和同事们打成一片，我担忧变成“透明人的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。销售是一门非常严谨的科学，有着认真的工作态度，与同事的协同合作，加上本人的工作能力与综合素质，这些才是实习要去努力做好的，也是想成为一名优秀营销人员所要去做到的。实习第三周：实习的第三个星期“条理假如你不想让本人在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。办理合同，假如不讲究条理，一定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了，准备很多资料，如：营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、能否合理。一位有成就的总经理讲过这么一个故事：他当部门经理时，总裁惊讶于他天天都能把如山的信件处理完毕，而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。师兄讲，“固然天天信件很多，但我都按紧急性和重要性排序，再逐一处理。总裁于是把这种做法推广到全公司，整个公司的运作变得有序，效率也提高了。养成讲究条理的好习惯，能让我们在工作中受益匪浅。工作总会有忙的时候，忙到一定地步，你就会感觉到烦躁，这是很正常的，不过，一定要以一个正确的心态去面对才行，毕竟你你怎么样闹心到头来不还得必须去解决那些问题么。