服务礼仪演讲稿范文_1.docx

服务礼仪演讲稿范文服务礼仪演讲稿范文舒淇关于礼仪方面的知识，礼仪的概念在我们现实生活中每个人都或多或少接触过一些。礼仪是一种社交的技巧，它是一种沟通的艺术，它是一种行为规范。礼仪的学习，决不紧紧是简单的肢体、动作的模拟，它实际上把一个人的修为，一个人的思想，通过一种更得体，更自然，更和协的方式去表达出来。是一种人与人之间基于尊重和被尊重而建立起来的一种行为规范。礼仪是指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而构成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。名片礼仪：名片代表着一个人的身份，名片是自己介绍的简便方式，它帮助你向对方传递信息，便于双方的沟通和了解。名片方便双方保持今后联络，增加商务、业务人际的往来。名片礼貌的传递，体现了对对方的尊重。我们通常名片传递的要求是：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“请多多照顾。接受名片时应举止谦恭。起立，微微欠身，双手接受(用单手十分是左手接受，这是最不礼貌的)并微笑点头，双目凝视对方名片，讲“谢谢。介绍礼仪：所谓介绍指的是指把本人的情况向别人讲明，把不相识的人之间的情况相互讲明，这叫介绍。介绍他人时，掌心向上，手背向下，四指伸直并拢，拇指张开，手腕与前臂成一直线，整个手臂略弯曲，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑，目视被介绍的一方，同时兼顾客人。介绍本人就是把本人的情况向别人介绍时，介绍本人时要把握自己介绍的机会，自己介绍的内容，自己介绍时也要把握分寸。自己介绍的内容分为应酬式、分务式、礼仪式、社交式等几种。公务式自己介绍也叫商务式是在工作场合必须使用的，这种介绍包括四大要点：单位、部门、职务、姓名。社交式是指在私人的聚会上，缩短人际关系的一种自己介绍。握手礼仪：握手是绝大多数国家的人们，在见面和道别时最为通用而有效的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或互相鼓励的表示。握手时我们要做到五到身到、笑到、手到、眼到、问候到;握手时间3-5秒为宜，力度适中。握手的顺序要遵循贵宾先、长者先、主人先、女士先的顺序。服务礼仪演讲稿2大家中午好：欢迎大家来参加院青协培训部举办的关于礼仪的培训。记得有人讲过：“人，一撇一捺，写起来容易做起来难。我们要经常性地考虑，我在做什么，我做得如何，我要成为如何的人。做如何的人，一百个人会有一百种答案，但在每一个答案的背后都有一个基点，那就是做人首先要做一个文明的人，做一个懂礼仪的人。有的人以为我们如今是大学生了，知识储备增加，文化水平也上了个台阶，个人教养也随着完善。其实知识不等于文化，而知识也不等于教养。其实知识转化为人格特征时，先转化为良好的行为习惯，知识才会成为一个人的教养。那么其中的桥梁行为习惯就是我们今天要讲的礼仪。礼仪是人们生活和社会交往中约定俗成的，人们能够根据各式各样的礼仪规范，正确把握与外界的人及交往的尺度，会的处理好人与人的关系。假如没有这些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到不知所措，乃至失礼于人，闹出笑话，所以熟悉和把握礼仪，就能够做到触类旁通，待人接物恰到好处。在社会活动中。交谈讲究礼仪;能够变得文明;举止讲究礼仪能够变得高雅;穿着讲究礼仪，能够变得大方;行为讲究礼仪，能够变得美妙所以只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就能够变得充满魅力。孔子在（论语.雍也）中这样定义君子(缓慢)“质胜文则，野文胜质则史，温文尔雅，然后君子。俄国的哲学家赫尔芩讲：“生活里最需要的是礼仪，它比最高的智慧，比一切学识都重要。从中可见礼仪是步入文明社会的“通行证礼仪是开启成功之门的“金钥匙这是一些不好的图片，所以我们要努力的完善本人，使本人成为文明的中国人。礼仪的关键不在于学到了多少社交技能，而在于(停顿)你本身的品质能否博得别人的尊重。我们一起来看一下礼仪基本准则(放幻灯片，每一个准则有一张幻灯片，注意慢)诚信为本，谦虚为怀，宽容为福，适度为慢美，合作为金，学会感恩。生活中是离不开语言的，我们无时不刻的运用它表达我们的想法和意思。服务礼仪演讲稿3教师今天的服务与礼仪课结束了。教师经过三个课时的辛勤授课，通过讲解什么是礼仪礼节、礼仪礼节在生活和工作中的重要地位、礼仪礼节的核心价值、礼仪礼节的表现形式和礼仪礼节在工作中的应用等，使我们遭到了一次专业的系统的生动的文明礼貌与个人情操的标准礼仪教育，使我们遭到了一次人的高雅举止与岗位服务相统一的规范培训，我们的学员都感到收获颇丰。谢谢教师，教师辛苦了!教师辛苦，在座的学员也辛苦。我们的学员今天都是非常认真地听教师的授课，积极地与教师互动，很好地完成了这有限的珍贵的培训时机。大家感到此次培训非常的及时和有收获，很多的学员讲，我们是铁路服务性行业，在工作中和生活中都非常热爱本人的工作和本职，都想以高雅的举止来为人做事，但是就是由于缺少礼仪礼节知识，在实际工作中往往是行为过枉，很多辛苦的劳动没有得到别人(客户)的认同，也就是本人的主观动机没有和客观实际到达完美的统一。怎么办?那就是要通过教师的授课，把教师的辛苦变为我们的辛苦，通过我们的辛苦来消化教师的辛苦，也就是讲把教师的教导变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行企业制度和规范的服务标准，做一个文明的社会人和文明的中铁人，“人人为企业，企业为人人，从尊重本人开场到达尊重别人的目的，通过为别人提供服务和提供方便，使本人得到社会和别人的认同，进而享受服务带来的快乐和幸福的人生。分公司服务与礼仪培训班，是近年来的头一次如此规模和系统的组织，十分是我们有一部分新员工，进入企业来还没有参加过如此规模的培训。此次培训的目的就是为了通过统一的专业化的培训，提升企业的基础素质，加强企业的外部竞争力和内部的凝聚力，通过每个员工的共同认知的行为规范和良好的精神相貌，为建设一流的企业，为建设和谐社会，为实践科学发展观打开新的局面。希望我们的每一个人都能成为教师所希望的“成为服务领域里最优秀的人才。谢谢大家!最后大家起立，再一次对教师的授课表示感谢。服务礼仪演讲稿4_-4-17日晚上七点，在西北教学楼b栋211，环境科学与工程学院团委学生会举办了第二期干部培训讲座。参加活动的主要有白话协会，环保协会和团委学生会的干部及各班班委。讲座的主讲者是辅导员陈桂荣教师，此次讲座的内容是职场礼仪教育。首先，陈桂荣教师给我们阐述了开展礼仪教育的重要性。对一个人来讲，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现。而在职场上，;礼仪又代表了一个人的素质修养和个人风度。接着，陈教师就为我们示范在不同场合所需要的不同的礼仪姿态。首先是示范的是礼仪姿势。主要有鼓掌姿势，站姿，坐姿，走路姿势，谈话姿势以及握手。大家在教师的示范中和本人的亲身体验中学习到很多知识。比方鼓掌的正确姿势应该是双手成十字形鼓掌，坐着的时候女生应该双腿并拢并斜放与地面呈45度角，陌生人迎面走来时眼睛应适当向下看等等。第二部分是不同场合的礼仪。首先讲的是乘车的位置安排。教师分为好几种情况让我们讨论，并且请了四位同学做情景假设。大家争论的很剧烈，也不时的闹出各种笑话。但是在讨论中，大家学到了知识，知道了在不同情况下哪个位置是主位，哪个位置是最安全的位置。接着，陈教师又谈到餐桌礼仪。餐桌礼仪是比拟重要的，在我们今后的社交活动中，良好的餐桌礼仪也能提高我们本身的形象。我们需要了解的有很多，比方主位和次位的安排，敬酒时应该注意的用语和行为等等。陈教师都为我们逐一做了示范。第三部分陈教师扼要介绍了流传至今的一些传统礼仪。比方抱拳，作揖，鞠躬等。最后在同学们的掌声中，陈教师结束了这一次的培训讲座。通过这一次的礼仪教育的学习，同学们意识到本身存在的缺乏，更明白了作为团干部，要作为大家的典范，首先要拥有一个良好的礼仪形象。服务礼仪演讲稿5个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。其核心是尊重别人，与人友善，心口如一，内外一致。我们今天所提倡的个人礼仪是一种文明行为标准，其在个人行为方面的详细规定，无一不带有社会主义精神文明高尚而诚挚的特点。讲究个人礼仪是社会成员之间互相尊重、相互友好的表示，这也是一种德，是一个人的公共道德修养在社会活动中的体现。“行为心表，言为心声是众所周知的，个人礼仪假如不以社会主义公德为基础，以个人品格修养、文化素养为基础，而只是在形式上下功夫，势必事与愿违。由于它无法从本质上表现出对别人的尊敬之心，友好之情，因此也就不可能真正地感动对方，感染对方，增进相互间的友谊，融洽相互间的关系。那些故作姿态，附庸风雅而内心不懂礼，不知礼的行为，或人前人后两副面孔的假文明、假斯文行径均属“金玉其外，败絮其中者所为，众人将对此嗤之以鼻。“诚于中则形于外，对个人来讲，个人礼仪是文明行为的道德规范与标准，就国家而论，个人礼仪乃属一种社会文化，它是构成社会主义精神文明的基本要素，也是一个国家文化与传统的象征，更是一国治国教民的经典。素有“礼仪之邦美誉的中国，从古至今一直就特别崇尚“礼，也极为重视礼仪教化。历代君主、诸路圣贤均把礼仪视作是一切的准绳，以为一切应以礼为治，以礼为教。关于个人礼仪与社会文明的问题，我们的祖先也有过不少的阐述。如（论语·为政）中讲：“道之以政，齐王以刑，民免而无耻;道之以德，齐王以礼，有耻且格。其大意为：用政权推行一种“道，并用刑律惩办违“道者，老百姓想的是怎样逃避惩办而不看行为的对错和荣辱，用德来推行“道，以礼教化人民，老百姓懂得对错、荣辱，并会自觉地遵守之。这特别清楚地讲明了在古代，人们对个人礼仪所产生的社会效应就有了较为深入的理解，（天子）中的“礼仪谦耻，国之四维，更明白、直接地将“礼列为立国四精神要素之首，可以见其突出的社会作用。无数事实证实了个人礼仪对一个社会的净化与美化起着积极的作用。个人礼仪所构成的一种具有较强约束力的道德气力，使每一位社会成员能够自觉按社会文明的要求，调整行为，鄙弃陋习，最终将本人的言行纳入符合时代之礼的轨道，以顺应社会发展的潮流。能够讲，个人礼仪从一个侧面也反映了一个社会的文明程度。由此可见，个人礼仪不仅是衡量一个人道德水准高低和有无教养的尺度，而且也是衡量一个社会、一个国家文明程度的重要标志。服务礼仪演讲稿6随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模拟，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模拟的。也就是讲，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。如何把客户服务放在首位，限度为客户提供规范化、人性化的服务，以知足客户需求，是当代企业面临的挑战。所以，当代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。对于服务人员来讲，怎样做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的白话表达能力以及灵敏、规范的事件处理能力。什么是服务礼仪?就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地讲，就是服务人员在工作场适宜用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的详细经过和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅能够树立服务人员和企业良好的形象，更能够塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中博得理解、好感和信任。有一位穿梭于各个城市做生意的“空中飞人，经常入住酒店。他有个习惯，就是睡觉的时候喜欢“高枕无忧，由于酒店的枕头都不高，总是要用另一张床上的枕头垫在本人的枕头下面才能睡得着。有一次入住一家酒店，第一天晚上的“高枕无忧像往常一样本人动手。而第二天晚上回到酒店的时候，却发现了一个小小的变化：枕头变了，下层是一个普通枕头，上层是一个散发淡淡药香的保健枕头，而且比普通枕头要高。从此，以后他只要到了这个城市，就会入住那家酒店，而且还介绍朋友入住。可见，服务工作中，洞悉并知足客户的需求，带给客户的又何止是这一次的满意和惊喜。另一方面，一个“不经意的服务不周，带来的不一定就是那一点遗憾。一位企业家去某地咨询投资事宜，等他赶到该地某局的时候，还有半个多小时就要下班了。但服务大厅里，五个窗口就剩下一个窗口有人一个年轻的女工作人员正喜形于色地煲着粥。他来在这个窗口前面，对那位小姐连讲了三次“您好，没什么反响。差不多特别钟过去了，终于在一句“讨厌声中挂了，看见本人的窗口前面站了人，头也不抬地讲：“明天再来!“可明天是周六“那周一再来，还用我教你。她终于抬起了头，给了个白眼。“我大老远来一趟不容易，而且如今还不到下班时间“那我容易吗?我还要接孩子、做饭懒得跟你讲。“啪地一声，最后一个窗口也关上了。用这位企业家的话讲：连窗口部门的工作人员都这样，那在该地的投资收益保障实在让人担忧。所以，作为服务人员来讲，学习和运用服务礼仪，已不仅仅是本身形象的需要，更是提高双效益、提升竞争力的需要。服务礼仪演讲稿7笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗?感动人不一定要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。“你今天对顾客微笑了没有?微笑着为乘客做些什么，要让乘客感动于你发自内心的微笑。微笑，它不花费什么，但却创造了很多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些接受的人，而又不使给予的人变得贫瘠。他在一刹那间产生，却给人留下永久的记忆。它不仅缩小心理距离、达成情感沟通的阶梯。微笑，面对您的客户，怎样提高会谈的成成效果，只需一个微笑。微笑是通往胜利的后勤保障，是工作中一项投资最少，收效最大，事半功倍的的方法。只要热爱生活、热爱顾客、热爱本人工作的人，才能保持并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是轻松自若的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有自信心、有微笑，就有成功的希望。微笑是一种气力，在营销市场竞争剧烈，强手林立的今天，要想使本人占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最快乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。但是所有的雇员都知道，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今天对客人微笑了没有?微笑是一种抚慰，它能够对别人“一笑值千金。假如把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体，那实际上就是一道令别人赞不绝口的“美味佳肴。别人一见就知道你是愿意助人，乐于为别人服务的。中国有句老话叫做“朱唇未启笑先闻，其实从某种意义上讲，微笑本身就是语言的一种，或者讲是语言的添加剂。微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。“笑迎天下客，满意在我家，保持微笑服务的人，走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道。微笑着赞扬别人使对方感到你的诚心，微笑着批评别人使对方感到你的好心，微笑着拒绝别人使对方谅解你的难处。而不知道微笑服务的员工使顾客避之犹恐不及。这样，服务工作的优劣，经济效益的高低也就自然泾渭分明了。微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现。服务礼仪演讲稿8尊敬的领导、教师，各位同仁大家好，在这里，首先感谢领导给我们这个接受礼仪培训的时机，固然只要短短的一的时间，但是经过培训使我们的思想得以改变，认识到礼仪不但是提升个人职业素养的主要途径，还是吸引客户群、提升_形象的有效方法，更是使我们看到本人的服务与大型银行的差距。其次感谢这几天教师为我们传教、授课、解惑。在此我要声谢谢教师，教师你们辛苦了!服务，是金融机构发展永远的正题。金融机构之间的竞争，归根到底是比拟各个金融机构提供的金融服务的竞争上。服务是金融机构的一切活动之本，也是提升形象、实现可连续发展的重要保证。对于处于经济大发展中的我们而言，怎样提高服务质量是我们发展的核心，服务质量在很大程度上影响着我们的业务增长和竞争力的提升。这次的礼仪培训，我们收获到了：第一点、思想得以改变以前，我们个人的对于客户服务认识：我们是一线员工，是职工，客户你来我们这里办理业务，是你本人要来的，不是我要求你来的;高端客户是领导们去找的，去维护的，不关我的事，我只是打工，没有充分认识到，我们是_的窗口，每个员工都是_的代表，客户对我们的评价，能否接受我们的服务，来不来办理业务，都是关系到_的发展，关系到_的生存，但是经过这次礼仪培训，对于客户服务正确的认识：在金融业竞争日趋剧烈的今天，以客户为中心，是金融服务工作的本质要求，更是银行业服务的宗旨;培育客户忠实度，是提升我们_声誉、更是加强_综合竞争实力的需要。我们要用心感受，用心体会，学会换位考虑。“为别人着想是世界的第一等学问，我们要学会从客户的角度出发，急客户之所急，忧客户之所忧，从尊重本人开场到达尊重别人的目的，通过为别人提供服务和提供方便，使_到社会和别人的认同。二、仪表、形象的改变来参加培训以前，我们的仪表、形象五花八门的，什么样子都存在过，发型想怎么样就搞什么样式，着装以为怎么好看就怎么穿，饰品想带什么就什么，没有认识到我们是一个整体，个人的不良仪表、形象损坏的是我们_的形象，造成的是_损失，经培训班教师的教诲，我们就改变了，开场注意本人的仪表，形象，注意本人的一言一行，举止得体，运用教师所教诲的各种服务礼仪，服务用语，练习的像晨会，各种场景的模拟以便带入到我们的日后的工作中来。经过此次培训，我们要让教师的教导变为我们的行动，做到学礼知理运用礼，做到严格执行业务制度和规范的服务标准，在工作中做到客户到来有迎声，客户提问有答声，客户批评有歉声，客户表扬有谢声。客户离开有送声。牢记“请字打头，“谢谢结束。要严格规范本人的服务言行，在今后的工作中，微笑的聆听客户的来电，耐心的解答客户的请求，用一颗健康的心态来面对我们的客户，面对本人的工作，用良好的仪容仪表和精神相貌来塑造_良好的服务品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给新老客户留下美妙的印象。(我的演讲完毕，谢谢大家)服务礼仪演讲稿9尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好，我是监理部王华，今天我演讲的主题是用心服务，等于无限可能。用心服务是一个企业迈向成熟的标志，还是一个企业维持客户稳步发展的措施，更是一个企业提高本身竞争力的关键。我们公司始终把用心服务作为企业发展的一项重要举措，全面推行以服务促发展的基本理念，把用心服务作为考核员工的一项硬性标准。那么，首先用心服务的定义是什么?我想每个人的理解都有所不同，而我的理解是，在我们的工作职权内，尽最大的可能知足甚至超过服务对象所有需求，想别人之所想，急别人之所急，进而得到服务对象的高度认可。一滴水服务于绿荫，所以它获得了生命;一棵树服务于大地，所以它获得了滋养;一只蚂蚁服务于群体，所以它获得了巢穴。所以服务其实也是另一种形式的获取，我们服务的越多、付出的越多，也就收获的越多，成长了越多。不要把服务想的很远很飘渺，也不要把服务想象的很难很抽象，其实服务无处不在，天天一些好心的提醒，给忘东忘西的人;天天一些中肯的建议，给举棋不定的人;天天付出一些行动，给需要帮助的人，这就是服务。而在服务的同时，我们多一些微笑、多一些细腻、多一些主动、多一些关心，那么，我们的服务就是用心的。其次，作为一名员工，如何做好用心服务呢?我想不是加班加点，不是任劳任怨，更不是好高鹭远。而是始终把公司的服务理念作为本身的工作准则，把服务对象的需求作为本身工作目的和方向，做好本身的本职工作，不断努力提高本身的业务能力和知识水平。在工作中，让服务对象感遭到我们的专业与认真;在工作中，让服务对象感遭到我们的敬业与奉献;在工作中，让服务对象感遭到快速与方便;在工作中，让服务对象感受我们到工作之外的关心和热情。就这样，从每一件小事做起，从天天的工作做起，我想，我们每个人都能做好用心服务。最后，我想讲的是，用心服务的意义是什么?人的一生无非是在服务者与被服务者这两个角色之间转换的，然而，我们所获得成就，我们所获得的资源，我们所得到一切几乎都是从服务者的角色来获得的，既然服务者这个角色对于我们如此重要，我们没有理由不去扮演好它。从某种意义上讲，服务等于共赢。作为一个企业，苹果以用心服务和精益求精的精神得到了客户的认可，进而成为了世界上最牛的手机运营商;作为个人，雷锋以一心一意为人民服务的行为得到了全国人民的尊敬，进而成为了中国一代又一代人的楷模。所以用心服务，能够创造无限可能。服务礼仪演讲稿10尊敬的各位领导!亲爱的各位同事!大家早上好!在一片繁忙紧张中送走了充实的_，在爆竹连连喜气洋洋中迎来了崭新的_，都讲一年之际在于春，在这个春回大地，万象更新的季节里!我们军区军人服务社组织了学习社领导新年讲话及工作任务部署以及一系列员工职业技能学习培训!在短暂而又充实的培训学习中让我受益匪浅!这次培训，让我们对本人的工作岗位以及企业的优势资源有了更深入的认识和了解，进而能更快的适应本人的工作岗位，充分发挥本人的主动性，在做好本人的本职工作的同时，充分利用好企业的优势资源，最大效果的为企业创造效益，服务社的快速发展也是我们个人的发展。下面我就本人的学习心得和大家做一个简单的共享!首先，社领导的讲话让我深深的的感动，非常感谢社领导给我们这样一个成长的平台，让我们在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升本身的素质与才能，使我懂得了很多，领导对我们的支持与关爱，令我们感遭到人间的温情，在此我向服务社的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中愈加的得心应手，领导对我们的关心及对我们工作的肯定给了我们极大的精神鼓励和支持!也让我看到了我们所在企业的优秀和强大，这是我们作为一名服务社员工的骄傲!其次，中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族从来是一个温文尔雅，落落大方，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养!通过相关职业道德及礼仪规范的学习，让我愈加感遭到专业对我们工作的重要性!从古至今，从小到大我们就学习礼仪，生活工作中待人接物讲礼，礼尚往来，尊重别人就是尊重本人!在我们服务行业里礼仪更是不可缺少的一部分!顾客从我们每个员公的礼仪上就可看出我们超市的形象!其中微笑能给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，加上适当的敬语，会使顾客感到亲切。微笑服务能够使顾客的需求得到最大限度的知足。如今社会顾客除物质上的需求外，也要求得到精神上、心理上的知足。实践也证实，诚招天下客，客从笑中来;笑脸增友谊，微笑出效益!我们唯有微笑服务，由于顾客是“上帝;笑要甜美亲切，由于顾客是“财富;因而，通过培训学习，职业素质要求我们做到一到岗位，就把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位顾客服务!人生的路漫长，如同老鹰，改变是痛苦的，但是不变是更痛苦的!相信很多人也都看过老鹰的故事，开场一个更新的经过。我们必须把旧的习惯，旧的传统抛弃，使我们能够重新翱翔!只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的将来。以宽容之心度别人之过：退一步海阔天空，忍一时风平浪静。对于别人的过失，必要的指责无可厚非，但能以博大的襟怀去宽容别人，就会让世界变得更精彩。服务礼仪演讲稿范文