物流管理述职报告6篇.docx

物流管理述职报告6篇物流管理述职报告6篇在经济发展迅速的今天，报告的使用成为日常生活的常态，不同的报告内容同样也是不同的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？下面是我整理的物流管理述职报告，供大家参考借鉴，希望能够帮助到有需要的朋友。物流管理述职报告1纵观20xx年我司的物流管理现状，相比拟较差，物流成本费用支出偏高。在企业物流这块，我司主要涉及下面四个物流模块：一、采购物流采购物流是采购员与供给商达成定单后，关于物料到我司所涉及到的物流活动。由于我司所购大宗物料多由供给商供应“门到门的服务一条龙，负责装卸、承运。供给商把物料歇完后，仓库负责报检入库手续。所以在此方面的投入资金已经以固定的比例包含在产品价格中，只会随我司购入物品的数量而等比例增加。将进料物流权交给供给商能够极大地减少我司对物流投入的精神，只要进料物流投入的资金不是有很大的弹性，我司在以后仍能够延续这种方式。采购员应根据定单的排量、库存量来合理地安排采购量，胶料和铜丝的库存周期控制在一周之内，供给的紧急用品长期备用小批量库存外，其余物品库存周期应控制在一周之内或零库存。把原库存量先用掉，如不行就更换包装返还客户，依此降低我司库存成本费用。加强各部门的采购管理力度，所需的采购物品均开“原材料申请单交于市场采购部，统一采购，降低零散采购的成本支出。部门所用物品的时间应合理地安排贴合采购员的采购周期，降低特采的费用投资。所购回的物品均报检入库，所需部门开“领料单领用，拒绝不经品管、仓库直接使用，导致的损失应有当事人负相应的职责。二、生产物流生产物流主要是物品用量与工作所需的合理有效地衔接，包括将原材料、半成品从原材料仓库或半成品放置区转移生产线上或回到和产成品入库经过中所涉及物品、人员、车辆及机械设备工作流程顺畅转换的一系列物流活动。由于我司生产产品的特殊性，生产中所接触的物料一般都较为沉重，往往需要借助搬运工具如行车、叉车、液压车等进行，且每一天发生较为频繁，极其消耗人力。由于所能借助的工具器材并非人人都会使用、都有权使用，所以经常会造成资源的闲置和浪费。对于一些简易的工具器材，能对所有的员工进行正规培训，确保每人都能够熟练地、规范地操作。对于叉车等一些相对复杂的工具器材，要确保每班都有人员会操作。为员工供应限度的工作支持，有利于提高员工的生产进取性，提高生产效率。在物品用量方面生产部已加强管理，所需物品均开“领料单领用，控制在生产经过中“多的浪费，并把生产用品和半成品放置在合理区域，降低了堆置工作现场影响生产。加强员工的技术性培训，降低生产经过的不良浪费和特用现象，严控报废品的产出和人员闲职、机械等待现象。合理有效地安排“人机协调流畅性，加强品质管理，提高生产绩效。三、销售物流销售经过中的物流主要包括产品销售及产品外加工例如辐照加工经过中涉及的物流活动。销售物流在我司整个物流体系中占有绝对地位，也是我司投入资金较大且能够由我司自主调控的一部分物流。我司应加强物流公司运输管理，降低物流成本支出。十月份前我没接手管理之前，所用的承运公司存在下面问题：1、帐务板块物流公司每月对帐时间在月底，有的没有对帐单；有的发票与托运单一齐拿过来，导致多开，只能做个记录；有的发票开不出来，或每月的发票金额开不够；有的结款帐期不定：一个月、两个月、三个月的都有；有的提货人直接把留我司的那张单据带走，月底对帐无法对起来。每月的单据查询都很困难，由于仅有张婷婷那边的手工记帐，有的登记，有的干脆不记。2、货物承运方面由于物流公司没有把货物准时运输到客户地，业务员就草率地跟承运公司叫嚷，导致自我最终礼亏，错误还在自我。物流公司在承运我司的货物中无视货物安全，导致磨损，客户不能接收，要求退换货。客户要求退换货的线材，不加以保护包装，直发物流，导致再次破损，线材磨损更严重，损失更大。有转发物流的货物，驾驶员根据经历发承运公司。3、车辆的调度销售内勤根据以往的习惯哪家物流公司方便叫哪家，有时候一天来两次。我司驾驶员晚上回来，明知明天中午进仓不晚，偏叫外面的车。有时同一地方一天跑两次，驾驶员气的无话可言。四、废旧物回收物流我司在这块仍然处于“混乱状态，公司的废旧品没能有效地管理、入帐、处置。首先，关于供给商的回收物应加强管理，如纸箱、空线轴、托盘的放置和处置。生产部门所用完的纸箱、空线轴、托盘要分开摆放，占用我司有限使用场地，使生产现场愈加紧凑，给工作现场带来不安全因素，存在隐患。我司应与供给商友好协商，把要回收的物品来一趟带走一次，降低我司管理费用。把供给商不回收的物品及时办理入库手续，进行有效分解。其次，公司的废旧品的管理。很多的生产废旧品促使废品库管理“哭不堪言了，在废品库这边入库的报废线材没有入帐，再讲入帐数量与实际重量也是有误差。废旧品的放置一向是废品库的头疼事情，随心所欲的管理形式，想如何放就如何放，哪怕只剩抬脚走路的小道。剥出的废铜和废皮这边放，那边放；生产废料只顾的堆，从不管如何放置合理。没有进行合理区域规划、划分和放置，导致废旧品混乱。一旦发生火灾，人员逃生几率很小，造成的损失无法挽回。针对废品库的管理我们市场部仓库要进行管理，首先要完善公司废旧品管理文件，规定和程序。其次但凡入废品库的物品都要入帐，有帐可查。再次进行合理的区域划分，给予定位管理，集中放置。最终加强安全管理，提高员工安全意识，禁止明火作业。下班后关掉电源，以防短路发生火灾。总之，我司在物流管理方面比拟散漫，各种环节浪费比拟严重，应加强每步环节的控制措施，进而有效地降低浪费和成本支出。提高员工的节省意识，进行采购物流、生产物流、销售物流和废旧物回收物流的培训，促使我司的物流总成本支出到达最低化、化，才能使处在“经济危机的“_宏业继续前行。物流管理述职报告2回顾去年一年我的工作，有与同事协同攻关的艰苦，也有碰到困难和挫折时惆怅，当然也会有硕果累累的喜悦能够讲，新年是一个公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情景总结如下，期望能给日后的工作带来帮助：一、树立全局观念，做好本职工作不管从事什么工作，树立安全服务意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我以为服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满意度和忠实度化。限度的客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好服务工作，同时也是对公司的宣传。二、擅长沟通沟通，强于协助协调现场服务人员不仅仅要有较强的专业技术知识，还应当具备良好的沟通沟通本事，所以这个时候就需要我们和客户进行沟通，规范操作，进而避免对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。三、精于专业技能，勤于现场观察随着物流行业的不断发展，竞争不断强化，怎样做好客户服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个服务人员，要在现场勤于观察、独立考虑、多与同事沟通，努力不断提高自我的业务水平。每次优秀的服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。四、实际操作熟练在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有活力，坚持阳光的微笑，能够拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对服务的工作，进取的思想和安然平静的心态才能促进工作提高和工作的顺利，在服务工作中要有好的方法与确定力才能使工作顺利。在一年里，我自觉加强学习，虚心请教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累经历。总结下来：在这一年的工作中接触到了很多新事物、产生了很多新问题，也学习到了很多新知识、新经历，使自我在思想认识和工作本事上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自我从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。物流管理述职报告3各位领导：大家好！一年前的今天，我们正处在物流实训超市前期工作的筹备阶段，一年后的今天，我们相聚在这里，看到一个近乎完好的超市，心里不禁有万分的感慨。我是物流管理专业的学生，我很荣幸筹备实训超市并成为第一批员工中的采购经理，在物流实训基地成立一周年的今天，我很高兴的能和各位领导、教师们共同回首过去，瞻望将来。下面我就本人这一年的工作和体会做报告，详细如下：一、工作职责刚刚踏上工作岗位的时候，对于很多业务上的东西都不是很熟练，作为采购部门的负责人，看着空空的货架，我无从下手。理理思路，我决定走向市场，寻找供给商，从第一家供给商到如今建立比拟完好的供给商档案，这个经过只要真正的介入到这个工作中来才能体会到其中蕴含的方法和技巧。比方，和供给商会谈，包括谈价格、付款方式、运输条件等，要注意很多的语言技巧。工作中也能很好的运用书本上知识，比方收货时应注意的问题，商品分类问题，库存以及残品的处理等方面。我的详细职责如下：1、配合总经理管理监督采购部门的所有人员。2、制定采购计划及执行计划，开发特定商品。3、与供给商会谈价格，付款方式，交货日期并签定采购合同。4、商品的退、换货处理及脱销、滞销的处理。5、选择及开发新的供给商，与供货商建立良好的伙伴关系。6、新产品的订价，收集价格情报，做好市场调研工作。7、配合各部门的协调互助工作。8、了解市场的发展和趋势，以确保商品的样式、品质、价位和内容能针费群体上市。9、尽可能在各个节日活动时，争取到供货商与厂商的赞助及优惠政策。二、实习体会：校企合作办学的优越性一校企合作，实现理论与实践的结合经过一年的工作，让我深切的感遭到了校企合作办学的优越性。打个比方，就算是一个人把书本上的知识倒背如流，也不可能很顺利的完成实践工作中的各项任务要求。同样，假如没有书本基础，一样不可能完成工作，这也许就是理论与实践不可分割的关系。各种事实表明，一切理论的基础源于实践，实践是检验真理的标准。只要通过实践才能够验证理论的准确性，也正是实践，让同学们了解到本人工作中的缺乏，以及很多工作中应该注意的问题，这些都充分显示出校企合作的优越性。校企合作也是让学生强化、运用书本知识的途径。学校的这种教学形式，能够让学生亲身介入到每一个工作环节中，真正的体现理论联络实际，理论与实践相结合的特色。二校企合作，实现“三赢“双赢这个词想必大家都耳熟能详了，但是今天，我要强调的不仅仅是“双赢，而是“三赢的理念。在走向市场的经过中，我接触到很多的企业，也交了很多的朋友。从企业那里，我感遭到他们对人才的'渴望。随着我国对职业教育的日益重视，支持职业教育发展的各项政策陆续出台。在办学形式上，国家特别倡导走校企合作之路，我校也积极响应国家号召，做好校企合作教学形式。作为学生，我在教学改革中得到了很多的好处，从整个工作的经过中，我发现了本人的缺乏，并及时完善，这为我走向工作岗位奠定了坚实的基础；对于学校，学生是主体，学生各方面的素质提高了，学校也真正实现了育人报国的目的。对于我们即将迈入的企业，通过校企合作使培养的人才适应企业、行业、社会的需要，缩短员工和企业的磨合期，降低企业的培训成本和劳动成本，能有力地提升企业的竞争力。所以，我个人以为，校企合作于学生、于学校、于企业是一种“三赢的策略，具有重要的意义。三校企合作，学生理想的教学形式很多同学反映，愿意到企业中去实习，即便是没有薪水。可见学生是特别渴望得到这样的时机的。作为在岗的实习学生，我感谢校方和企业能够提供这样的时机给我们，我觉得本人很幸运。就我个人而言，作为采购部门的负责人，我不仅仅代表我本人，我更代表着公司的形象，公司的。信誉，因而我时刻注意本人的言行举止。我通过开发市场寻找供给商的经过，学到了很多课本上没有的知识，而且对于我个人的心理素质提高、人际关系处理以及语言交际能力都有很大的帮助，而这些素质都是在实际的生活中培养锻炼的，是书本上学不到的。同时，每一个决策包括与供给商会谈，库存管理等很多相关内容都是要回归课本的，没有理论基础同样很难开展工作。企业为我们提供的实习基地，不仅能够作为我们毕业前的综合实训基地，更重要的是作为经常性的实践教学基地，这是我们有效的提高职业能力的重要条件。由于我和其他实习生一样，我们都能够真正的到工作第一线去，接受企业管理，在实际工作岗位上接受老员工手把手的教，和其他员工同劳动、同生活，在这个经过中我亲身体验到严格的纪律、一丝不苟的技术要求，感受劳动的艰苦、协作的价值和成功的快乐，这不仅让我直接了解详细生产岗位的技术要求，提高职业能力，为毕业与就业接轨，上岗即顶岗工作奠定基础，而且对培养我的组织纪律观念、良好的职业道德、认真负责的工作态度，以及艰辛朴素的生活作风、团结协作的团队精神和坚定乐观的生活态度都有极大的帮助。在这里实习的同学，无一不反响校企合作的办学形式对我们以后走向社会有很大的帮助，是我们走向社会的桥梁。我想我们完全能够代表大多数学生的心声，这种教学形式，正是每一位同学需要的想要的，真正合适职业教育的理想教学形式。最后，再次感谢为我们提供实习岗位的校方以及企业，感谢各位领导和教师的栽培！我将和我的同事们共同努力，为物流实训基地辉煌的明天加油！物流管理述职报告4XX领导：大家好！转眼之间，就又过去了，恍如小沈阳讲的那句“眼睛一闭一睁就在昨天。回顾这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方虽然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚本人所处的位置；清楚本人所应具备的职责和应尽的责任；正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策经过看，我处在“辅助者地位；从执行角度看，则处在“执行者地位；对处理一些详细事物，又处在“施行者的地位。因而，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求本人作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。固然今年本人的发生了岗位变动，由熟悉的工作变为本人不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因而，这一年来的工作相对还比拟顺利。较好的完成了领导交给的各项工作任务，获得了学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此时机，现扼要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回首一岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目的责任书。2、招聘工作。随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因而人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精神。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作。为使公司各级管理人员熟悉把握公司各项规章制度，认清管理职责，加强公司员工的责任感，年初组织全体员工进行了为期一周的集中培训，主要就公司（企业文化）、（公司基本制度）、（怎样成为一个好的管理者）、（打造一流员工团队）、（执行能力提升培训）等内容进行了培训；根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。4、离任管理工作。办理员工离任手续，进行离任面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离任，离任率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离任高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。二岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并获得较好的招商业绩。1、完成了（欧亚国际物流中心可行性研究报告）、（欧亚国际物流中心项目计划书）的定稿；（招商手册）的定稿及印刷工作并大量使用（招商手册）开展招商工作；公司文化墙的制作及上墙。2、完成了公司物流园区招商目的商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成了客户资料的分类整理、归档。3、完成了物流园区招商重点目的商户的现场洽商，确定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成了乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定了良好的基础。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%。另外，公司根据市场调研，又开发建设了钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是怎样圆满完成园区的招商工作及怎样处理在招商经过中所碰到的问题。下面为本人所碰到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。2、因同行“北疆机电交易城的招商开展，在我们原有的商户中产生了一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达了要求退房的想法。因而，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此构成浓厚的商业气氛。真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向一年来，固然做了一些工作，获得了一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是知足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的挑战，我将根据公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。回首一年来的工作，我感到困难虽比料想的多，但解决困难的办法更多，能获得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我坚信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美妙，我们的效益更会越来越好。各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求，认真规划本人今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。物流管理述职报告5转眼之间，就又过去啦，恍如小沈阳讲的那句“眼睛一闭一睁就在昨天。回顾这一年来的工作、生活，可总结的东西很多。做得好的、成功的地方虽然可喜，但更让我感怀的是这一份生活的历练。作为公司的一名中层管理人员，要作好工作就要首先清楚本人所处的位置;清楚本人所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要干的事。就地位而言：从领导决策经过看，我处在“辅助者地位;从执行角度看，则处在“执行者地位;对处理一些详细事物，又处在“施行者的地位。因而，我在工作中努力做到尽职尽责，不越权，不越位，严格要求本人作一个为人诚恳、忠于职守的中层管理者。固然今年本人的发生啦岗位变动，由熟悉的工作变为本人不曾接触的工作，但在公司领导的关心支持及大力帮助下，再加上同事们的大力支持及认真努力的工作。因而，这一年来的工作相对还比拟顺利。较好的完成啦领导交给的各项工作任务，获得啦学习上的收获，思想上的进步，业务上的提高。这一年来的点点滴滴，心中感触颇多。值此时机，现扼要述职如下，请各位领导评议。一、一年来主要工作回首(一)岗位调整前的人力资源部工作1、根据公司下达的经营指标，编制整理集团所属各公司各岗位管理目的责任书。2、招聘工作随着集团公司的快速发展，业务量不断扩大，各公司各部门空缺岗位较多，人员需求量较大并需求紧迫，因而人力资源部在人员招聘工作方面投入啦较多的时间和精神。根据各公司的人员需求，人力资源部本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，认真完成各公司所需人员招聘工作。3、培训管理工作为使公司各级管理人员熟悉把握公司各项规章制度，认清管理职责，加强公司员工的责任感，年初组织全体员工进行啦为期一周的集中培训，主要就公司（企业文化）、（公司基本制度）、（怎样成为一个好的管理者）、（打造一流员工团队）、（执行能力提升培训）等内容进行啦培训;根据考务中心下发的考试文件，及时下发考试通知，并协助报考人员完成报名工作。上半年集团公司共有19人报考二级建造师、8人报考一级建造师、11人报考注册安全师。4、离任管理工作办理员工离任手续，进行离任面谈，避免劳动纠纷的发生。截止到6月，集团公司共有50人离任，离任率高达24%，管理层员工与基层员工各占一半，离任高峰期为冬休结束后的3月份，约占50%的比率。(二)岗位调整后物流园区招商运营工作因工作调整，我于9月8日调整至欧安达物流招商运营部，并工作至今，由于欧安达领导班子及招商运营部同事对招商前期的基础工作进行的很扎实、很有效，使得后期的招商较为顺利，并获得较好的招商业绩。1、完成啦（欧亚国际物流中心可行性研究报告）、（欧亚国际物流中心项目计划书）的定稿;（招商手册）的定稿及印刷工作并大量使用（招商手册）开展招商工作;公司文化墙的制作及上墙。2、完成啦公司物流园区招商目的商户的调研、走访、座谈等工作，将商户提出的问题进行汇总及解答，并完成啦客户资料的分类整理、归档。3、完成啦物流园区招商重点目的商户的现场洽商，确定其投资意向和定金收取签订意向书。4、完成啦乌市南郊货场、亚中机械交易市场、华南市场的大型机械市场、乌市赛博特汽车城、石河子及克拉玛依汽车交易市场的调研走访，为园区的招商工作奠定啦良好的基础。欧亚国际物流中心在一期陆路物流园区共开工建设16栋单体建筑，分为大型机械区、汽车交易城、汽修汽配区、物流信息服务区及生活区五大块，共计开发可租赁的商铺577间，目前以招商完成438间，剩余待招商的空铺139间，商铺招商完成率为82%;另外，公司根据市场调研，又开发建设啦钢材市场交易区及铁艺加工区。钢材市场交易区及铁艺加工区共建设办公室74间，目前招商完成58间，剩余16间，收取办公室租赁费共计30.15万元。钢材市场经营场地租赁面积为97100平米，共计收取经营场地租赁费183.75万元。二、其他方面的汇报因目前在招商运营部任职，心里想的是怎样圆满完成园区的招商工作及怎样处理在招商经过中所碰到的问题。下面为本人所碰到的一些问题及尚不成熟的想法，望各位领导指正。1、一期陆路物流区开发建设的16栋单体建筑未能按前期宣传如期交付使用，这对预定商铺的商户有一定的影响。2、因同行“北疆机电交易城的招商开展，在我们原有的商户中产生啦一定的影响，个别已定商铺的商户在公司的回访中含蓄的表达啦要求退房的想法。因而，公司目前当全力抓工程进度，抢时间，及早让商户顺利入住并经营，以此构成浓厚的商业气氛。真诚的希望举集团之力，力争园区于20xx年5月前整体开业，以此奠定欧亚国际物流中心在北疆物流行业的龙头地位。三、存在的缺乏和今后努力的方向一年来，固然做啦一些工作，获得啦一些成绩，但和公司上级领导的要求还有很大的差距，主要表现是知足于完成上级布置的任务和常规事务工作，大胆开展工作的力度还不够。面对明年的挑战，我将根据公司领导的总体部署，结合公司实际，以创新的思路做好职责内的所有工作，并带领好我们的团队，努力使我们的招商工作再上新台阶。回首一年来的工作，我感到困难虽比料想的多，但解决困难的办法更多，能获得这些不错的成绩。这主要得益于我们有一个坚强有力的领导集体，得益于集团所属各公司的理解与支持。我坚信，我们的规模会越来越大，我们的前景无限美妙，我们的效益更会越来越好。各位领导，我将以本次述职作为一个重要契机，认真做好总结，遵照集团的部署和要求,认真规划本人今年的工作思路，力争在来年的述职报告中有更好的成果汇报给大家。以上是我的述职报告，请予审议，缺乏之处，请予指正。物流管理述职报告6XX领导：申通快递在xx经过了三年的风风雨雨，从两个人发展到今天的几十个人和七个承包区，这期间有过多的辛酸。固然我来到申通只要一年多的时间，从刚开场进入申通什么都不懂到如今，真的是很不容易！这是我第一次进行岗职陈述，随着快递行业竟争，邮政管理局的认可，公司制度的调整，我们申通面临生存与发展的重大压力！我们所有申通工作人员必须各负其则将申通做大、做强！首先，我要向各位领导及同事对我一年来工作和生活的关心支持表达诚挚的感谢！回首过去一年的工作：刚到申通任职时我对快递一窍不通，由于公司成立不久，加之人力、物力等方面的局限，因而亲身感遭到异样的工作气氛，工作忙、节拍快、时间紧、压力大、加之本人从未做过此行业，同时也浅薄的以为快递只不过是给别人送货罢了，要讲很简单，直到现我才切实感遭到快递其实并没有所想的那么简单，它涉及面很广泛，且具有挑战性，同时也会提高个人素质和与别人沟通能力，十分是我们客服人员，面对不同的客户要用不同的语句和语气来与客户沟通，我们的言行举止直接反响了我们公司的声誉和形象。对每一项快递业务我们必须熟练到应用自若。对此在这一年里我收获很多，个人修养也提高了一个新的起点，对这份工作我热爱有佳，对照职责以为本人还是称职的。固然在一年的工作中我获得了一定的成绩，但也存在着众多缺乏：一是由于年轻，工作方法过于简单，在处理问题上还不够成熟；二是在业务理论水安然平静组织管理能力上还有待于进一步提高；三是综合素质与公司要求相差甚远。这些缺乏，在今后的工作中加以改良和克制，虚心向其他同士学习工作和管理经历。一年来的工作情况汇报如下：1、从一开场工作我就给本人定下了一个要求，要以本人的能力做出一番成绩，不好高骛远，要踏踏实实，抱着认真严谨的态度开展各项工作。既然我是一名客服人员就应该切切实实的为广大客户服务，把本人的工作做好，把本人所学到的理论知识运用到工作中。在这一年来我也不断的从书本上及周围前辈身上学习到很多实用的东西，为提升本人的业务水安然平静能力奠定坚实的基础，以便更好的服务于客户。2、按时完成组织和部门分配的例行工作。3、配合总公司及各部门下属领导完成各项工作和任务。4、尽我所能，帮助安康申通快递发展壮大。这份不带感情色彩的认可是对我的褒奖，这比任何物质上的奖励、一纸荣誉都要来得珍贵。客服部固然是一个看起来不太显眼的部门，但对于申通快递却是一个至关重要的部门！对我而言，担任这个职务，深感压力重大。因我知道，顾客就是“上帝，顾客的满意度是申通生存发展的命脉，而从今以后，我要直接负责所有为“上帝服务的环节。这就意味着每一天，我都将直接面对成千上万的“上帝的考核。我深知责任重大，必会竭力以赴。下面谈一谈我的就职计划：提升客服部素质，树立“四有形象。这里所讲的“四有形象是指：有知识、有修养、有耐心、有热情。作为客服管理人员，不仅肩负解决顾客投诉，更重要的是，客服是公司形象的浓缩。我们的举止言谈、接人待物，员工看在眼里，客户也看在眼里。可见，我们的素质对于申通形象是相当重要的。所以，提升我们的素质，是在客户眼中提升申通公司素质的最直接快速的方法。素质的提升不是一朝一夕之功，需要环境的熏陶和长期的引导。所以，总结成下面几点：第一，客服部是快递企业的窗口，应该多看公司新闻及公司制度，多学、多培训！我个人担负的担子非常重，由于客服是贯穿快件运营的全经过，然而心态与耐心是非常重要的，与客户沟通是至关重要，做好自已应该做的事！进而也会得到客户的认可！第二，业务技能的熟练程度。对业务员的区域多了解，分配公平合理。问题件处理及时并与承包区多沟通，让承包区也了解整个运营的经过，能够让承包区自已处理投拆，有时间多给承包区做培训！第三，树立职业化意识。每个人有不同的特长，所以在工作中要擅长发挥自已的才能，严于律己的苛刻意识，做到职业化表率的意识。第四，多沟通、多谈心，不让年龄与级别成为鸿沟。年轻总免不了会急躁。尤其面对形形色色的客户，讲话刁钻难听，甚至无理取闹，碰到这样的情况一定要抑制住本人的情绪、冷静，不急不躁。作为申通快递的每位职员是应该为客户解决问题的，客户发火时，让客户把胸中的郁闷吐出来，把不快讲出来！然后有问题解决问题，我们要随时保障工作气氛积极、通达、乐观。第五，在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些缺乏，有待于在下步工作中加以改良和克制。在今后的工作中要虚心向其他同志学习工作和管理经历，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高本身的业务素质和管理水平。使本人的全面素质有所提高，要进一步强化敬业精神，加强责任意识，提高完成工作效率。为公司在新年度再创辉煌、更上一层楼奉献出本人微薄的气力。【物流管理述职报告6篇】