电商述职报告.docx

电商述职报告电商述职报告每一天的时间都非常珍贵，回首这段时间的工作，获得的收获不是一星半点的，制定一份述职报告吧。如何写述职报告才更能吸引眼球呢？下面是我精心整理的电商述职报告，仅供参考，希望能够帮助到大家。电商述职报告120xx年度办公室工作繁忙而充实，我固然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回首一年来，我主要做了下面三个方面的工作：一、网络推广工作维护公司网站运行更新内容数据，并介入了20xx年度网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精神，上半年开展的不错，下半年因推广专员小朱离任，人力资源减少，该项工作遭到不小影响。二、行政性协调工作协助领导做好各项事务性工作介入“科技创新、“名优产品等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。三、文案材料综合工作配合公司各种宣传资料如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供给商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联络上下、沟通左右、聚集八方的优势，收集专业并撰写及准确地编报和反应到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。积极介入公司“两召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反应、记录工作。20xx年是发展的一年，也是艰辛奋斗的一年，本人在工作上还有缺乏之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精神比拟少；二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节拍还有一定落差。20xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开场，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，沉着的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实本人，客观的面对本人的缺乏，更好的去改良，每个人都会有美妙的明天！电商述职报告2在过去的半年中很有幸参加到XXX公司来，在领导的悉心关心下，在同事们的帮助下，通过本身的努力，各方面都获得了一定的进步，较好地完成了本人的本职工作。现将工作情况作扼要总结：一、不断加强学习，素质进一步提高。具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。半年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高本身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联络实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富本人、充实本人、提高本人。能够讲在这半年中，由起初的凭借兴趣入门逐步过渡到如今能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。二、踏实肯干、做好本质工作我的主要工作内容是客户服务，完好的工作流程能够体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息客户接待订单处理售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比拟充分。客户接待能够讲是比拟重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这半年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升沟通技巧的同时，参看一些优秀的实例和经历共享，逐步构成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理经过，现阶段已经把握比拟高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次碰到同类问题能够独立解决。三、缺乏待改良之处我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚本身还有很多缺乏，也将成为新年伊始需要完善的重点。1、擅长沟通沟通，强于协助协调，逐步提高本人的理论水安然平静业务能力。2、克制年轻气躁，做到兢兢业业，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高本人。3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。四、岁首年终，一年之计在于春1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的经过。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经历的总结、完善，是需要始终坚持的经过。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都严密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，相互进步。3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，很多电子商务工作中的细节问题逐步显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展愈加效率；历次活动中存在的缺乏也积累了经历教训，预先的判定、危机意识的培养会使工作的开展愈加游刃有余。半年时间里，公司气氛、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长！电商述职报告3公司给予我的是无限的鼓励与支持，在陶总、蒋总的领导下，根据公司确定的方针，我很快速的进入本人管理工作的角色，做到擅长与人沟通的同时，要有强烈的集体意识，充分听取别人的意见和建议，并能够快速地融入工作群团队，实现团队的最佳效益。通过与大学生们的密切配合，基本有效的实现了预定目的。下面是我对3个月来的工作做出总结：一、主要工作情况。1、对大学生们进行培训、分工，近而安排他们的相关工作。大学生不管是人生阅历还是工作经历，能够讲都是几乎为零，刚出学校，立马出入公司与社会也有很多的不适应，这份不适应最主要的是不知道他们的工作应该从哪里着手，怎么去做好电子商务相关工作?对大学的培训工作是我与大学生们共创佳绩的第一步，让他们充分的熟悉公司的企业文化，人文文化，最重要的是渐渐熟悉要销售的产品，基本的业务流程，明白公司主要是做什么的?市场定位在何处?我们的市场目的应该投向哪里?针对的市场个体与群体是谁?当大学生们对公司整体有了全新深入的认识之后，因人而异，分别安排每个成员的日常工作内容，每个成员有了本人的目的，做起来就比拟有目的，进而到达人力资源的充分利用。2、建立淘宝商城平台，包括产品的上架、图片处理、网页美工、装修模板的制定等。在淘宝我的日常工作内容是：店铺装修、数据分析、软件应用、配合淘宝进行活动报名和在线听课等，包括一些淘宝商城的推广，例如淘宝客、淘掌柜、相关论坛和淘宝帮派内的发贴。初步建立了网络营销的基本框架，但尚未构成真正的规模效益：(1)经过三个月的时间，成功开通了淘宝商城和CC613，现已开场成功运营，并逐步进入正轨，两店的开通运营，为后期的宣传推广及招商加盟，十分是市场动态把握及消费者的信息反应，提供了重要的平台和渠道;经营经过中积累的经历和教训也将为以后的工作提供很多值得借鉴和发扬的方式方法。(2)基于电子商务工作的实际情况，以及公司人才储备等多方面考虑，计划在10月份我们将把CC613交给大学生团队来策划，构成了电子商务的销售团队，尽管人数不多，但是内部分工明确，注重发挥个人特长，并屡次开会沟通思想和经历。随着以后电子商务的不断发展，我们储备团队成员的数量、构造、分工、素质等将不断提高并加以完善。(3)随着网络市场的竞争日趋剧烈，为了顺应形势，我们组织了屡次促销，包括品种促销和节日促销，但效果并不明显。开拓市场是一件令人头疼的事情，寻找潜在的客户也是一门颇深的学问，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以我想在10月份计划性的.尝试广告的投入，包括直通车及阿里妈妈等，尽管到达的效果可能有限，但是这为我们摸清淘宝广告的特点，以及怎样更好的发挥广告的作用，提供了很多值得深化研究的经历和教训。(4)根据陶总的要求，并通过市场情况的比照，懂得怎么去定价，怎么去分析价格的组成，懂得关于价格的问题怎么与客户去沟通，价格怎么波动，成本费怎么算包含哪些东西等，最后，经太多次的对产品和价格进行了调整，我们定位并调整了消费者能接受的心理价格范围。二、存在的主要问题(1)淘宝网内竞争极其剧烈。透过竞争市场的分析，显而易见，淘宝的市场虽还未饱和，但市场的竞争已经是相当剧烈。竞争的条件是很多面的，我们有我们的优势，但是我们也有劣势，像我们的价格定位不明确，市场关系不如别人成熟，人脉没有别人广阔，专业营销队伍的缺乏，技术人员的缺乏等，其实对于营销团队是不光要技术上很精通，对待每一个客户怎么走进他们的圈子，怎么去交谈，怎么去建立关系都是应该去深入研究学习的，我想这一系列都是我们要考虑的问题，所以怎么用我们的优势去抵抗别人的劣势，去捕捉市场这很重要。(2)受淘宝各种规则影响，网店信誉、人气、单品销量等陷入恶性循环。恶性循环主要表如今搜索排名上，在首页展示的时机太少，若按剩余时间排名，每个单品每周循环到首页的时间缺乏3分钟;若按人气排名，首页展示的是信誉高、单品销量大、人气旺的店铺，如此则信誉越低、销量越少的店铺假如凭借正常发展几乎无翻身时机，由于展示的越少，就卖的越少，卖的越少、人气就越差、排名就越靠后，如此陷入恶性循环，周而复始。从地方专卖店的持续经营来讲，我们过去或者将来面对的加盟商有可能都是“半路出家，所以对行业认知、专业程度、产品熟悉、经营技巧、促销策略等等这些方面都是先天缺乏、有所欠缺的，所以怎样在这些方面有效并且灵敏的对加盟商进行指导和培训，也是后期要面临的一个重要问题。三、CC613商城平台的搭建。CC613商城中主要负责网络营销和宣传推广，包括问答平台、论坛、百度谷歌贴吧、百度谷歌百科、网站、博客的信息监看以及网站日常维护、根据网站或产品写出推广方案、SEO搜索引擎优化技术和广告投放、利用网站推广的常用方法进行推广等工作。结合本公司情况，电子商务工作如下：(1)导航网站链接;(2)搜索引擎登陆入口的提交，大概有30个，需要审核;(3)SEO搜索引擎优化，关键词的设置;(4)公司网站内容更新，友谊链接优化;(5)定时在百度、谷歌搜索等大型门户和行业网站发布企业网站。【电商述职报告】