项目个人工作总结格式2021.docx

项目个人工作总结格式2021项目个人工作总结格式2021小姚1工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，能够明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。下面是我整理的项目个人工作总结，希望能够提供应大家进行参考和借鉴。项目个人工作总结1进入_公司已有3年的时间，回顾往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有指导日后工作推进之意义。一、总结过去这一年来工作中的缺乏，现分析如下，以自勉：1个人工作方面：(1)在20_年8月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际真实情况没有认真了解，对小区的情况反应没有把握真实性，导致回传信息失真。(2)另外一个体现就是在一些详细的个人业务养成方面，对新接待客户的回访深度分析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深化，对市场情况的了解不够主动不够认真。2、业务部内部管理上的疏漏(1)业务部人员专业培训和课外知识不到位。固然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟进方面没有做到位，导致业务代表你讲什么他都知道(由于培训过)，你讲什么他又不知道(由于他忘了)，所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。(2)业务信息渠道狭窄，市场拓展能力缺乏我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的缺乏：信息范围局限，渠道单一狭窄，缺乏规范管理;信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划;市场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。(3)工作细节控制缺乏，导致综合效益不高。通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，固然四处都是他们繁忙的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制尚有缺乏，导致综合效益不理想。比方：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识和脱节的现场配合;交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又感动不了客户;等等。3、客服中心(1)前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深化前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深化理解，对客户的前期引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比方：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。(2)老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降培养一个老客户的忠实度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点，而导致客户的推介率大大的降低。施工经过中严把着质量关，售后维修要积极妥善。日常对老客户要做好维护，比方：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，可以以第一时间得到老客户样板房的提供。二、20_年的工作计划在_年岁末王总提出了“蓝海战略598套餐和298套餐，并通过和专业教师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上根据王总的总体思路是可行的，在_年应该全力以赴来做好这个套餐方案。详细工作业务部计划如下：1、注重企业人才建设，加强企业竞争力业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善（业务部员工手册），初步构成业务部鼓励机制，努力构成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充满活力的用人机制。_年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、留住人才的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度，金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化讲辞，加强前台接待和业务部全体人员的学习，使公司品牌价值充分体如今日常的接待中。首先培养员工对企业的忠实度，再用他们的激情和对公司的热爱来培养客户的忠实度。2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定（客户管理制度），针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客户充分满意。3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销形式根据公司及王总_“蓝海战略“的定位，我们应采取愈加灵敏有效、愈加务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程，强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。4、落实教育培训工作在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。进而实现了全体员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。项目个人工作总结220_年在公司各级领导的关心与支持下，在公司项目推行项目经理责任制的改革浪潮下，都市阳光项目经理部始终贯彻为业主“构筑优质生活的服务理念，遵循“品质服务、精细管理的原则精神，开展各项服务与管理工作，获得了一定的成绩也暴露出一些缺乏，现将一年的工作总结汇报如下：一、顺利完成队伍组建，合理整合人力资源，有效开展培训工作，努力提高凝聚力和战斗力，团队建设从初创期到磨合期到规范期平稳过渡。20_年3月1日，我受公司领导委派来到都市阳光项目经理部工作，起初项目立足当地，多渠道开展人员招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人员组建工作。经过一年的培训、磨合、历练，员工队伍已从动乱走向稳定。项目经理部现有员工65人，骨干人员20人，骨干人员保有率85%，组织各类员工培训90次，培训覆盖率达100%。今年7月16日，由于施工单位的疏漏，黄昏一场大雨造成小区地下室大量漏水，项目经理部立即启动防汛应急预案，在场全体员工精诚合作，用沙袋围堰引水，抢险工作至深夜，未造成任何经济和财产损失;11月22日，小区15栋1单元下水管道堵塞，脏水已漫至201室户内，由于施工方人手有限，为不影响售楼部售房，项目经理部立即采取措施，从工程班、保洁班、维护队抽调人员清扫，经过几小时的疏通、冲洗，户内恢复原样。这些事例充分反映了员工们的工作积极性和“主人翁思想。9月份，随着小区、商业、售楼部人员整合完成，一支团结一心、通力合作，有向心力的团队逐步构成。二、减员增效、节能降耗、增收节支，不断提高收费率，完成了年度经济指标。1、在收费方面：我项目人员在日常工作中，包括下班时间和节假日，通过、短信告知到上门派发“缴费通知单收取再到下一步邮寄挂号信催收各项费用，积极主动的想办法保证收费率的提高，11月收费率已达95、6%。2、在物资采购方面：项目坚持就近、价低、质高的原则发展当地的供货商家，控制成本支出。3、在减员增效方面：通过外包保洁班组和小区、商业、售楼部的人员整合及招聘50、60人员补充秩序维护队等方法手段，节约人力成本开支约27万元;4、在节能降耗方面：通过控制庭院灯、景观灯、单元灯和楼道灯开启时间，调整地下室日光灯的开启数量，开启一台变压器减少无功损耗等方法手段，节约能耗开支约17万元;5、在节约意识方面：通过培训，在全体员工思想上树立了“节约荣耀的意识。今年6月通过与施工方的屡次协商，顺利接手其电梯轿厢保护措施，节约开支近万元;今年7月，工程班在地下车库入口处的雨篦子被装修重车压坏后，开动脑筋、利用废旧钢筋本人动手制作临时雨篦子，既避免了不让业主车辆有损伤，又节约了成本开支近千元。20_年，项目经理部调动全体员工的积极性，群策群力，努力开展各项增收节支工作。截止11月底，经过预估，估计全年能超额完成了收入391、38万元，利润率4、61%的年度经济指标。三、坚持“品质服务、精细管理的宗旨，明晰责任分工，梳理规范工作流程，逐步提升服务质量和管理水平，进而提高业主满意度。1、交房手续、装修办理、整改配合等工作流程标准化从四月下旬开场的集中交房到为业主办理装修手续再到协调处理业主户内整改问题，项目经理部的客服人员都在疲倦和委屈中成长。目前客服班组对业主的各项手续办理流程逐步规范，既体现了优质的服务质量又躲避了各类风险。截止12月初完成交房1600余户，办理装修1018户，处理、传递、记录各类整改单3000余张，提供诉求服务1550余次，发放各类温馨提示27份，发放各类工作联络单24份。2、业主户内装修巡检和公共区域、公共设施设备的巡查、保养常态化项目经理部工程班坚持日常装修巡检，处理装修违规违纪、损坏公区设施30余次，罚款和赔偿收到6250余元。同时借鉴公司其他项目移交的经历，积极配合开发商逐步与各施工单位办理公共设施设备的移交工作，建立了设施设备台帐，对待千余台各类设施设备坚持各项巡检制度和保养计划，做到了专人负责，有检查、有记录，构成常态。全年属我物业服务中心维修的工作及时率100%，合格率100%。3、突出抓好安防工作的重点化由于小区所处的地理位置，周边的社会环境较复杂，加之小区的本身特点注定安防工作是重中之重。一年来，秩序维护队人员流动较大，但随着各项培训和人员整合的落实，目前队伍较稳定。在这期间小区经历了各类突发事件7起，处置及时妥当，较好的躲避了风险，同时秩序维护队认真总结汲取教训，调整工作岗位设置，尽努力做好人防工作。年末随着电子围栏、西侧大门及行人门禁的逐步到位，消防系统的逐步到位，项目经理部的安全防备及消防安全工作有较大的提高。4、外包单位、维保单位、便民服服务及驻场维保人员监管制度化小区保洁属于外包，大半年来项目经理部坚持质量标准，加强监管力度，坚持每周两次的专人打分考评，细化量化了质量标准，分清了工作责任，保证园区的环境卫生达标。另外对绿化、电梯维保人员和便民服务人员的管理也分派到各班组长一级，对这些人员的管理日渐规范，同时合作、配合较好，解决了项目日常的一些困难。日常管理、服务工作规范化项目管理改革以来，项目经理部员工努力学习、领悟新的管理办法和“上贤下专的企业文化，不断提高本身素质。在明晰了各班组的责任分工后，各班组长及骨干人员均以身作则，遵守规章制度，坚持工作标准，狠抓工作执行力，奖勤罚懒、奖优罚劣，截止12月初项目经理部合计罚分77分，奖分57分。另外，项目经理部在管理上强调走动式服务，要求管理人员主动与业主、员工、当地上级行政部门联络沟通，听取意见和建议，不断改良工作方法。随着管理与服务的有效结合，业主的满意度有了较大的提高，截止12月初，项目经理部共收到锦旗两面，感谢信两封。四、审视自己，认清缺乏之处和明确改良方向。1、个别班组长和员工仍然存在本位主义思想，考虑问题有一定的片面性，不利于团队的和和谐改革的深化。项目经理部下一步将加强改革意义和本质的培训，着力培养员工的大局意识、责任意识，提高员工的综合素质。2、小区的安全防备工作还有待细化和提高。目前小区的安全防备形势仍然严峻，项目经理部全体员工在思想上还应高度警觉、在工作中还应查缺补漏，突出人防与技防的有效配合，警钟长鸣，常抓不懈。3、园区、商业公共区域增收方面还存在缺乏。在今后的工作中，项目经理部将继续开拓思路，争取在广告、网络覆盖、特约服务等方面为企业创收。回首20_年，都市阳光项目经理部从年初筹建到年中磨合再到年末逐步成熟，经历了一个不平凡的年头。新的一年即将到来，我们全体员工将继续精诚团结，协同奋进，努力拼搏，为公司和项目的发展做出更大更多的奉献!项目个人工作总结3“一份耕耘，一份收获，经过不懈努力，20_年的工作即将结束，回顾过去的一年，内心不禁感慨万千。_工程从前期土建工作到现今装饰装修工作，这一年的工作一幕幕还在我的眼前闪过。在公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作配合下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将一年来的工作情况做下面汇报：一、20_年度工作总结(一)优化组织施工方案，提高科学管理水平。在施工管理中，始终把科学管理，优化方案放在工程管理的首位，经常不断地在研究和讨论合适工程管理，且可操作性强的施工方案，来不断知足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不断根据工程的特点、难点，进行屡次论证，并运用科学的态度，加大组织方案的科技含量。不断延伸方案中的科学管理渠道。(二)严格质量管理，争创优质工程“质量第一是企业永久的主题，更是本人追求的目的。我在多年施工中，能自始至终把质量放在首位，坚持了用质量来博得企业信誉，来知足业主需求，为美化市容多创精品。我所坚持的措施有：1、落本质保措施，提高监控到位。我坚持在项目上严细质保职能，分工明确。坚持做好各项质量文字交底和质量交接记录。确保每项质量施工都有文字交底。以便更好地指导生产人员按标准、按要求去操作。项目上的专职质量员，我主动给其一定的相应权利，让其主动牵好质量创优质，使他们进一步做好了质量监控预案，并协助整体基础上搞好了本工程质量管理的分工，确保质量监控无空白点。2、重点部位，重点监控。对于工程易出现质量问题的施工部位，如：防水和模板工程。我坚持设专人把关，并做好监控管理，发现问题及时解决。3、严格规范，提高作业水平。在质量管理中发动大家要严格按规范去验收，把住每一道工序，要把省优的标准落实到操作面，使参建人员都知道，干出什么样产品为省优标准，使产品一次成优，杜绝二次维修。4、层层管理，人人把关。我始终坚持在项目上构成人人把关的质量管理气氛。质量管理不单质量员一人的工作，其它项目管理人员也要有质量指标。也要对质量创优负责。要在层层管理上构成操作人员对自已施工面负责，分包队要对承包区域负责。项目管理人员要对各自工程创优指标负责，项目经理要对全工程创优达标负责，进而使工程质量管理严格处于受控状态下。通过本人在质量管理方面的探索，个人把握了一些质量管理上的招法。为本人管理项目质量管理工作充实了气力。(三)合理安排工序，加快施工速度做为一名项目上的指挥员，自已在注重工程施工方案、质保措施的同时，对生产进度的落实从不放松。十分是在多年的施工管理中，不管碰到什么样的困难，从未因生产计划管理而延误工期。在工期管理上，我一直坚持：1、加强部位控制，落实计划安排，本人在日常的生产管理中，对施工部位计划比拟清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有数。由此在施工管理上，我坚持用施工计划指导和严细现场的作业安排，严格控制施工管理节拍，确保施工进度，根据计划去落实。2、加强施工组织，落实资源到位。为确保项目生产顺利，我时刻针对现场的料具、劳动力、材料等生产要素，做好调配，并根据工程进展情况，提早做好生产要素的测算，工作予见性要强，进而加强了料具、人力的合理配置，保证了施工不间断。(四)严细成本管理，提高工程效益效益是项目发展立足的根基，没有了效益，项目管理将走不很远。工作中，首先做好成本管理涉及岗位的人的选择，责任心强，具有主人翁意识的优秀员工充实到成本的管理岗位;同时，根据公司的成本管理办法，制定了项目成本管理工作流程，通过流程的制约作用规范员工的行为。施工中，每一单项施工前，项目部主要管理人员都要坐下来反复研究效益的施工方案;施工开展后杜绝施工浪费，严格加强及时的预算和实际用量的及时比照，及时发现问题，解决问题。加强施工经过的结算工作。项目部设定专人管理变更和签证工作，既避免了变更传递经过的失误，又实现了结算经过的全程跟踪。(五)安全与现场文明施工管理安全是企业的效益;安全是职工的生命!项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的安全交底，在工种进场前对其进行安全交底，施工经过中进行巡视，确保按交底内容施工，发现有违规、违章操作的进行及时纠正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危险的行为所造成的后果等原因进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情及时处理办法进行公示。项目部每两周进行一次针对全体在场施工人员的安全教育;特殊情况进行专项安全教育。安全及现场文明经济投入方面，在日常施工操作经过中，为保证安全生产，确保施工人员的生命安全，项目部在资金相当紧张的情况下，按规范设置、全新配制。在公司的指导和帮助下，_项目通过了郑州市级安全文明工地的验收，并得到了领导的好评。二、20_年的工作计划在新的一年中，我将从下面几点作出努力、作好工作。不知不觉的跨进了20_年这一新的开端。今后我将愈加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关心同事，关心领导和公司建设，为人生竖立坚实的目的，用苦干回报公司，用知识丰富本人，让本人能在项目经理的工作和专业知识的领域更上一层楼，进而能够为公司的效益做出更好的奉献。项目个人工作总结4在两年的工作经历里，使我对今年的工作充满自信心，在这里我将对工程的理解程度以及对工程管理办法进行自己阐述，首先作为一个项目经理，确定本人的地位，项目经理是业主与乙方共同利益的体现者，对工程进行综合的动态的管理，项目经理应有的职责就是对工程进行三控制、二管理、一协调。三控制：对工期的控制、对质量的控制、对成本的控制。二管理：合同的管理与信息的管理。一协调：协调与业主之间的关系，以及与平行施工单位之间的关系。下面就某一工程为例，以合同签定的前提基础上，对工程的动态管理进行讲明，因施工项目的寿命周期可将施工项目分为下面5个阶段：(一)投标签约阶段(二)施工准备阶段(三)施工阶段(四)验收交工与结算阶段(五)售后服务阶段因投标签约阶段的工作由公司上层领导与技术部完成，故在此不做讲明。一、首先施工前准备阶段：1、对我方投标书进行透解性分析。2、对我方所施工项目进行透彻了解。3、建立规划大纲：包括(1)工期计划的制定(2)施工管理制度的制定(3)安全管理制度的制定。4、对施工项目设备进行技术交底，施工工序进行排列。5、对所施工工程进行工程量以及我方所用工程附件费用进行预算。6、施工队伍的选择，对工人的熟练程度进行调整。7、对施工所用的材料进行汇总，以及到达施工现场。二、施工阶段施工阶段就是对工程施行详细管理阶段，施工阶段也是花费时间最长，因而要面对时间带来的变化要求对工程进行全方位动态的管理。施工进度的控制：对以前的施工进度计划进行研究调整以及施行施工计划。施工进度控制方法主要是规划、控制、协调。1、规划是指在施工项目施行的全部经过中进行施工，确定施工项目总进度控制目的和分进度控制目的，并编制其进度计划。2、控制是指在施工项目施行的全经过中，进行施工实际进度与施工计划进度的比拟，出现偏差及时采取措施调整。3、协调是指协调与施工进度有关的单位、部门、和工作队之间的进度关系。影响施工项目进度的因素：1、有关单位的影响：最主要对有关单位作好协调工作，以到达我施工单位工程顺利进行。作到甲方影响有签证，平行施工单位影响有甲方认可。2、施工条件的影响：在客观条件影响下，使工期发生了偏差，需要及时与甲方沟通，获得甲方认可。3、技术失误：在技术交底经过中，要保持严肃、认真的态度，使工人对设备的基础知识把握程度到达100%。对各施工环节熟练把握。4、施工组织管理不利：在施工之前编制好施工计划，主要对施工顺序进行反复琢磨对施工管理制度进行制定。5、意外事件的出现：当突发事件出现的时候，是避免不了的。这就要求在施工经过中要保持认真的态度。作为项目经理要分析各种因素采取措施对工期进行动态的控制以保证工期。二、质量的控制坚持“百年大计、质量第一做好事前、事中、事后三环节工作，抓好质量控制。(一)事前质量控制事前质量控制，指在正式施工前进行的质量控制，其控制重点是做好施工前准备工作，且施工准备工作要贯穿于施工全经过中。事前质量控制的内容：1、技术准备：熟悉和审查项目的施工图纸，把握要点重点，编制项目施工组织设计。2、物质准备：包括施工材料、施工工具以及施工附材的准备。3、织组准备：包括施工项目组织机构;集结施工队伍，对施工队伍进行入场教育。4、施工现场准备：材料进场，技术交底工作进行，编制工程质量管理制度。(二)事中质量控制事中质量控制是指在施工经过进行的质量控制，事中质量控制的策略是全面控制施工经过其详细措施是：1、工序交接有检查(抽查)。2、施工分项有方案。3、技术措施有交底。4、图纸会审有记录。5、设计变更有手续。6、质量处理有复查。7、质量文件有档案。(三)事后质量控制事后质量控制是指在完成施工经过构成产品的质量控制。1、组织调试运行。2、准备验收文件。3、组织自检和初步验收。影响施工项目质量的因素，有下面五大方面：1、人，人是直接介入施工的组织者、指挥者与操作者，主要是担负失误，以致发生人为质量问题，这就是对介入施工人员的主要控制。2、材料，材料的控制是指对原材料、设备以及附件的控制。主要是严格检查验收、正确合理地使用，管理台帐，进行收、发、储各环节的技术管理，避免混料和将不合格的原材料使用到工程上。3、机械，机械的控制包括施工机械设备、工具的控制，正确使用、管理和保养好机械设备，建全制度，确保机械设备处于使用状态。4、方法，方法的控制，包含施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施的控制。主要应切合工程实际，能解决施工难题。5、环境，工程的环境很多，有工程技术环境，工程管理环境，劳动环境，作为项目经理应根据影响质量的环境，采取有效的措施严加控制，尤其是施工现场，应建立文明施工，文明生产环境，为确保质量创造良好的条件。施工质量控制的原则：1、坚持“质量每一，用户至上。2、以人为核心。3、以预防为主。4、坚持“质量标准，严格检查，一切用数据讲话。5、贯彻科学、公正、守法的职业规范。三、安全控制对于安全的管理要根据下面六项原则执行：(一)管生产同时管安全。安全寓于生产之中，并对生产发挥促进和保证作用，因而，安全与生产虽有时会出现矛盾，但从安全、生产管理的目的目的，表现出高度的一致和安全的统一。(二)坚持安全管理的目的性。安全管理内容是对生产中的人、物环境因素状态的管理，有效的控制人的不安全行为和不安全状态。去除避免事故到达保护劳动者的安全与健康的目的。(三)坚持贯彻预防为主的方针。安全生产的方针是“安全第一、预防为主。(四)坚持“四全动态管理，安全涉及的，生产涉及的方方面面，涉及的从开工到完工交付的全部生产经过，涉及的全部的生产时间，涉及的一切变化着的生产因素。因些生产活动中坚持全员、全进程、全方位、全天候的动态安全管理。(五)安全管理重在控制。进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。(六)在管理中发展、提高。安全生产管理是在变化着的生产活动中的管理，是一种动态，其管理就是意味着不断发展的，不断变化的，以适应变化的生产活动，预防新的危险因素。项目个人工作总结5光阴飞逝，日月如梭，转眼间，我来公司已经有_年了，业绩也已经到了平稳发展的阶段，这与公司的管理制度和严格的要求是密不可分的，再次，感谢上级领导部门的英明决定和同事的努力奋斗。回首今年的工作，总体形式较为可观，在上半年中，有个别单项完成经过中不为乐观，总结得出下面几点!一、施工现场的管理及监督管理既是对工人的合理安排调度，明确分工，责任到人，监督是对现场施工工作进度的跟进，在每一阶段应注意的细节问题，每下一阶段可能出现的不利情况，监督及时才能确保不出现任何不良问题;正是此两点，我做得不到位，导致在三月份的一单项业务中出现纰漏，有负公司领导的期望及各位同仁的热诚帮助，实为惭愧。失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进!二、技术工种的指导及培训装饰行业日益精工化，市场紧促，竞争剧烈，技术要求是生存的关键，没有只要更好!施工经过中技术人员的作业是质量的根本保障!中国人口诸多，但任何公司企业更需要的是人才，优秀的技术人员是公司发展中不可缺乏的人才之一。对员工加以指导培训，稳固技术，聚众之长，纳贤之优，因人致宜，掘其所长，才能不断提高技术含量。因而，计划在明年将继续扩建团队，优胜劣汰，做到技术不合格，坚决不上技术岗位!三、针对于客户要求顾客是上帝，服务提高产品负价值，在不影响公司及个人的利益和声誉的前提下，对客户应做到有求必应，稳固老客户，加强声誉。客户的需求就是我们的追求!