销售类年终工作总结范例.docx

销售类年终工作总结销售类年终工作总结 篇1转瞬间一年就过去了,回顾12年的工作和生活倍感充溢，通过大家的共同努力使我们的销售实现跨越式的增长，生活在这样的大家庭里深感欢乐与骄傲！在这一年里协同邱工狠抓公司后勤的管理工作，渐渐走向制度化和人性化的管理模式，同时以身作则帮助仓管和调度的工作，保证后勤发货的快速性和精确性，为公司建立起良好的后勤供应站。但本人在工作中也存在许多的不足，督促和强化意识不是很强，对员工的沟通不够细，制度的实施上不过严格，间或会出现一些心情化等。在以后的工作中肯定要留意管好自己，改掉那些坏的恶习，同时加强学习，把以后的工作做好做细，为领导分忧。留史公司的快速发展给我们带来了机遇和挑战，留史追求的是以一个优秀的团队在作战，加强团队建设依旧是我们的中心任务，只有团队和谐才会为共同的目标前进。公司的快速发展也滋生出很多同事之间，同事和领导之间的小小摩擦和冲突，都须要我们静下心来相互沟通协调，没有必要相互记恨或者产生心情，这都须要领导多做一些工作，多激励员工，因为每个人都有自己的优点和缺点。只有发挥团队里每个人的力气信任再多的困难也能解决的。其次，建议市场人员多到 客户那里去增加彼此的亲和性，商场如战场，只有利益没有真心的挚友，只有我们对他们熟就能得到更多的信息同时也为我们收款少带来一些风险性。13年同样也是一个风云变化无穷的一年，我们是一个优秀的团队，信任通过我们的努力依旧回去的好的成果，就让我们一起加油吧！销售类年终工作总结 篇2一、xx11年工作总结：二、回顾这一年的工作历程：(详细数据见相关统计附件)。三、销售业绩回顾及分析：(一)业绩回顾：4、市场遗留问题基本解决。市场已渐渐复原健康，有了进一步拓展和提升的基础。（二）、业绩分析：1、促成业绩的正面因素：调整营销思路，对市场费用进行承包、或是与相关人员挂钩方试进行，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”!我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的主动心态，也是促成业绩的重要因素之一。对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。2、存在的负面因素：销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在肯定失误!销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及许久发展。客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入市场，甚至根本无终端意识，干脆将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场。公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣扬促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣扬、销售的拉动力不大。短暂缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。三、费用投入的回顾和分析：(一)费用回顾：2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，周期人力成本降低，剩余价值提升。(详细数据见相关部门的统计)(二)费用分析：1、正面因素：公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以限制。公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。2、负面因素：没有数据统计的支持，对费用的限制较为盲目。市场支持费用和人员费用报销等，存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。2、关于目标：任何公司都有公司发展的目标，每一个在公司工作的员工也有自己的个人发展目标，在这个问题上，我认为有两点值得大家思索：一是要将个人目标与公司目标统一起来。每个人都会有压力、有需求，但怎样使之与公司的长期和短期发展目标有机统一，使得在实现公司发展目标的同时，实现自己的个人目标。这就须要将自己的个人职业生涯规划融入到公司的发展当中，公司会不断的发展，只有上下统一起来，步调一样，才能往前走。这就须要大家加强相互沟通，达到构建一支优秀的团队和网络的目标。二是实现目标要有一种正确的观念、方法，并将目标切实分解落实。只有可分解的、能实现的目标，才是可行的目标。x说过，政策和策略是党的生命，其重要性不言而喻。在目标确定和实现的过程中，不能仅依靠阅历值，要与科学的方法相结合。另外，保持一种好的心态将会帮助你渡过许多困难。3、关于学习：有一位经济学家讲过这样一句话“不学习是一种罪恶，学习是有经济性的，用经济的方法去学习，用学习来创建经济。”我们应当从理论上、实践中和相互的沟通中学习，不仅要留意学习的方法，更要有正确的学习看法。大家或多或少都有一种批判的汲取心态，也就是说在接受别人的观点或看法之前，带着一种质疑的看法，这是我们应当改正的。我们要以汲取的批判的看法来对待他人的观点和看法，即先以一种宽容、包涵的心态听取别人的观点，然后经过自己的深思熟虑，对其观点加以批判性的接收。得组织开会和培训，公司花费金钱，同时让大家在繁忙的工作中挤出时间聚到一起沟通和总结，假如不以一种学习的心态、以一种空杯的心态来对待，确定学不进去。每个人都有优点，都值得大家相互学习，假如你无法变更自己的心态，也就不会进步。我也常常对大家说，只有不断地学习、思索、总结，我们才能不断地提高和把事做好。这个过程就像下围棋一样，起初从零起先，水平都差不多，渐渐知道了布局，有了进展之后，对水平低的就不屑一顾，自以为是，进入一个平台期;然后渐渐也就有了对更高水平的憧憬，假如接着学习和总结，就渐渐有了大局观，也知道了何以舍小保大，就这样在不断的学习当中进步，其实，工作中也是一样，你须要不断地学习、充溢，销售部要尽力塑造一种学习的氛围，来培育一支优秀的团队，但也不要形成教条主义和阅历主义，要切记与实践相结合，学以致用，相得益彰。对以上工作总结感爱好的挚友，可别遗忘与好友共享！销售类年终工作总结 篇3来到市场部工作已有半年了。在这半年的的时间中，医院领导、部门领导、医院同事赐予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟识了自己负责的业务，同时也体会到了市场部人员作为医院核心部门工作的艰辛和坚决。这段时间以来，在领导和同事们的帮助和指导下，通过自身的努力，各方面取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下简要汇报。一、销售业绩状况在实习期以及实习期结束的这段时间里，在销售任务上没有给医院创建任何价值，没有完成市场部规定的每月销售任务。二、工作成果状况1、在产品相识上通过这段时间，一切从零起先，熟识适应了医院环境，熟识了解了*产品的用途、型号、材质、特点等，以及产品在目前市场中的基本状况。*目前在医院里没有普及运用，客户和医院对*产品的了解知之甚少，由于产品原材料等因素导致产品价格高，但是由于其产品有特点和优势，客户和医院对*产品都比较感爱好，对此类新产品、优质产品将来的合作充溢期盼；2、在客户开发上通过这段时间，每天通过网络找寻客户信息，网上、电话探望客户，加强与客户沟通合作，做好每日客户探望记录状况，客户资源有了很大的积累，并有部分客户正在开发医院中，为下一步客户成交奠定了基础。如海南*科技、潍坊*医疗器械等医院目前都在医院开发过程中；3、在医疗耗材招标上通过这段时间，关注全国省市、医院医疗耗材招标，参加帮助医疗耗材投标工作，找寻有合作意向的经销商参加投标工作，为产品中标后操作医院做打算。如20xx年*市耗材招标，*和*产品已中标，*市*器械和*医疗器械选为医院配送商，并同时操作医院。20xx年*肿瘤医院耗材招标正在进行中，*和*已授权*商贸参加投标，对方医院经理对产品比较满足，托人找肿瘤医院院长介绍医院产品，业务已带彩页和样品去医院走临床。20xx年*市耗材招标正在进行中，已有医院对投标产品感爱好，情愿帮忙递交标书，年前完成产品报价等相关事情；三、销售工作中存在的主要问题经过这段时间的努力，在销售工作中也发觉了自身许多存在的问题。1、对产品的熟识程度还不够在客户开发过程中，发觉自身对医院产品的熟识程度还不够，如产品的供货价、进医院建议价、产品具体运用方法等。尤其是对同类产品在市场中的状况以及与自己本医院产品在价格、质量等方面上的区分了解的还不够；2、与客户沟通技巧不够成熟在客户开发过程中，发觉自身在与客户沟通技巧方面须要加强，经过部门领导的指引和帮助，这方面也有了明显的改进和提高；四、明年以及今后的安排1、努力完成每月销售任务通过之前积累的客户资源以及以后不断开发的新客户，加强客户探望沟通，充分利用好每天珍贵的工作时间，不断开发新客户刚好回访老客户，签订合同，完成每月销售任务；2、提高业务实力通过平常与客户的沟通沟通，发觉问题解决问题，不断提高与客户的沟通技巧，提升自身的业务实力；3、熟识产品、熟识市场在平常的工作中，通过自身学习以及通过向客户介绍产品，不断熟识产品、熟识市场，了解产品医保报销、医院操作流程等状况，随时能解决客户提出的任何问题；4、开发产品中标市场目前xxx和xxx产品已在铁岭中标，对目前有意向的客户刚好跟进沟通，并不断开发新的有意向客户开发当地医院。对*肿瘤医院和*市耗材投标进展刚好跟进，并时刻关注各地区、各省市耗材招标活动；5、完成医院领导交办的其他工作听从医院领导支配，帮助完成医院其它部门工作，加强医院部门之前的沟通。以上是我个人任职市场部工作以来的小结，也是我个人20xx年的销售工作总结，不足之处，请领导指正。销售类年终工作总结 篇4光阴似箭、岁月如梭，转瞬间已接近年底，思之过去，放眼将来，为更好的开展新的工作，特对20xx年销售部工作做一个全面总结，并对20xx年工作安排做一简洁规范，详细如下：一、全年主要工作1、人员聘请：为保证新项目的顺当销售，今年销售部重点在储备人员，自x月起先，经过聘请、培训、筛选和个别销售人员的流淌后，目前销售部共有销售人员x名，均较为稳定。2、培训工作：今年销售部最主要也是最重要的工作就是培训，自x月起先到x月，近一年的时间销售部全员均在做系统而全面的培训。x月和x月重点针对第一批聘请的销售人员进行培训，为提高培训效果，另聘请了专业讲师进行授课。由于第一阶段销售人员综合素养和稳定性都不够志向，第一阶段培训后，只留老员工在公司接着工作；x月起先，公司调整聘请思路，新招一批没有销售阅历的高校生，综合素养、稳定性以及上进心均很志向，经过x个月的培训，均驾驭了房产销售的基础学问。为了明年项目顺当销售，培训工作目前仍在有序的进行。3、市场调研：20xx年，因为新项目未起先进行蓄客，培训之外，给销售人员又增加了更多的机会和时间去实践培训内容，也就是做市场调研，从x月起先培训起，结合实践课以及协作市场部做调研，销售部先后开展全面的调研共计x次以上，包括新项目周边楼盘调研、同质楼盘调研、商铺和车位调研以及全市性的整体调研，经过调研熬炼了销售员的分析实力，并增加了对全市全部楼盘的熟识，从对房产市场的生疏到目前的基本熟识，在这近半年的熬炼中，均有肯定的效果，并且很显著。4、老项目收尾工作：20xx年上半年直到x月底，除去平常培训之外，销售部重点工作就是在持续对老项目尾房和商铺进行销售和租赁，同时在7月底协作物业公司对新业主办理入住，截止目前，仅剩余xx户未办理完入住，客户的盯催工作仍在接着中。5、日常业务：自x月底起先，销售人员经过培训后，以小组形式安排到两个老小区对剩余尾房的销售以及商铺的租赁工作。销售期间，主要依靠个人网络发布信息、老客户回访、悬挂条幅和外出派单的形式搜集新客源，销售难度较大，虽然业绩不够出彩，但是对于新一批销售人员来讲，通过实践性的销售又进一步巩固了培训所学内容，尤其是销售技巧的实践，为来年新项目的蓄客和销售奠定了一些专业基础。6、日常管理：由于新项目没有启动，老项目又进行了收尾，销售人员日常开展的业务工作就相较削减，多数时间在公司报到，仅x月一个月销售员在新项目售房部进场模拟工作了一个月，对案场日常工作的开展进行了熟识。目前经过规范，销售部每日晨会、周会以及月度会议均按时召开，自10起又对全员起先实行了绩效考核机制，从制度上和执行力上对销售部全员进行规范和强调。7、其他工作：主要是协作市场部做市场调研以及年底协作公司做好年会的策划和节目编排工作。综上总结，20xx年主要以团队的建设、人员的培育为主要工作，经过近一年的努力，目前团队人员较为稳定，凝合力也较强，协作力较好，整体团队的执行力也有所提高，对于制度的遵守也日渐规范。二、工作不足之处销售部整体工作表现简言之就是：心态欠缺端正、工作有待主动、方法须要钻研！1、心态欠缺端正：今年经过培训后的销售员仍旧出现流淌和被淘汰，主要还是心态不够端正，销售团队内对于公司和新项目的状况传播负面思想的人员占据多数影响了原本心态主动的人员，再次此基础上对自己的自信也有所下降，这也是第一批销售培训不够志向的主要因素。归根结底对公司和项目的自信念和认知不够，目标不够长远。2、工作有待主动：销售团队的惰性是今年一个主要的障碍，更多的体现在纪律的遵守上，又逢各小区销售的收尾工作，在客户的跟进频率上也有所下降。一方面团队里迟到、请假以及旷工的次数增多，另一方面客户成交上出现了零业绩以及丢客户的状况，工作的主动性不高，干脆影响了收尾工作的销售速度。3、方法须要钻研：今年销售部虽然工作任务不重，但是一些工作仍旧须要动用头脑和运用合适的方法才能得到肯定的效果，而这也是销售部内部人员缺乏的一项，更多的体现在团队的协作上，由于方法不当，出现了重复工作和工作积累在了一人身上的状况，影响了部分销售员的工作心情。综合以上问题来讲，多数是我在管理上没有处理得当导致的结果，在来年新项目起先运作后，对于以上存在的问题会重点做一规避和加强改正。三、20xx年工作安排对于20xx年销售部主要工作安排，主要做以下几点简要规划：1、不断储备销售人员，保证新项目人员的'充足；2、结合项目销售需求，对销售团队进行持续性的加强培训，提高团队的综合业务水平和专业技能；3、加强销售团队的日常管理，严格根据公司制度要求规范全员，优化团队执行力和协作力，提高团队的综合素养；4、与策划部做好对接，项目起先运作后努力完成每月销售任务，提高销售团队的能动作用；5、完成销售部其他日常工作。20xx年的任务是艰难的，作为新项目的销售案场负责人，我深感身上肩负的担子有多重，我信任我会把这份压力化作动力，以昂扬的斗志，饱满的热忱，全身心的带领我们的销售团队投入到新的工作中去，为实现我们的全年销售任务不懈努力。最终，预祝我们20xx年的任务圆满实现。销售类年终工作总结 篇5一、市场状况：*省总人口9000多万，人口总数仅次于河南省，在全国居于其次位。全省共设城市48个，其中地级市17个，县级市31个，县城60个，其广袤的市场空间是商家必争之地，现批发市场主要要下设四个地区：济南、临沂、荷泽和青岛，济南市场覆盖区域有：济南、泰安、聊城、德州、滨州、东营、淄博、莱芜、?易?和潍坊部分地区;临沂市场主要覆盖临沂地区三区九县;荷泽市场主要覆盖荷泽地区市场;青岛市场主要覆盖日照、烟台、威海等胶东半岛城市。现经营较好的品牌有：红蜻蜓、意尔康、蜘蛛王、澳伦、老鞋匠、金猴、孚德等品牌，主要销售渠道以本地鞋城和商场为主。二、本公司品牌基本运作状况：济南市场：现客户总数40多个，有效客户数15个，加盟店3家、商场专厅4家、商场、鞋城专柜7家。总库存2600双，有效库存1000双，需处理库存1600双，全年进货额250万，市场总欠款45万。临沂市场：现客户总数20多个，有效客户数13个，自营专厅2家，加盟专厅4家，商场、鞋城专柜6家。总库存3300双，有效库1500双，需处理库存1800双，其中自营店1800双，全年进货额300万，市场总欠款26万(自营店除外)。产品结构济南和临沂市场基本相同，批发价从90多到220，其中130左右的价格居多，款式以温州鞋为主，总体款式以正装鞋为主，约占60%，商务休闲占30%，纯休闲占10%左右。三、存在的问题：1、代理商张老板经营皮鞋行业已有多年的历史，从最初的零售起先做起，逐步走向批发，品牌经营路途，对市场信息和市场状况撑控实力基本较好，但其落户于临沂，便更多的精力放在临沂市场，临沂所辖区的三区九县，现市场基本操作稳定，终端质量较高。其对库存和欠款把握也比较合理，再加上他本人的两个自营商场也在经营，对信息反馈和款式的把握上比较精确。但要想发展*市场，就不能不重视济南市场，因为其省会城市必定覆盖九个地区市。从目前的运作来看，张老板基本上把济南市场的运作交由他妹夫杨先生管理，杨原本在下面市场做服装零售，对鞋业的品牌操作没有实际阅历，其人更不擅长与人沟通，也很少去主动开发市场，从市场发展的角度来看，大大影响了本品牌在*市场的整体扩张。2、品牌的档次和定位较低，这是*市场的基本状况，从以上代理商批发价的主线中也可以看的出来，其价格的定位基本同温州鞋意尔康、蜘蛛王相持平，但温州鞋在市场多年驰骋中已经占有肯定的市场份额，我们要在同一水平线上与其竞争，实在太难。目前代理商利用本公司品牌的知名度而经营中低档的产品，意在提取“S”品牌的最终一点剩余价值。3、代理商并没有对市场做远投和长期规划的准备，其过高的加价制约着在市场中的跑量，普遍加价在出厂价乘以1.4以上，部分产品利润甚至高达50%，这便是一种短期的索利行为。今年能多赚点便多赚点，确少对市场的培育和爱护。4、代理商因其没有对市场做长投的安排，以至对市场的支持和投入太少，认为赚到口袋里的再拿出去就不合算，市场便难以拓绽开。就拿泰安的客户来说吧!泰安客户杨老板经营"S"品牌已有三年的历史，在全部客户中销售最好，泰安某商场的一个专厅一年可以达到进货额100万。为了进一步拓展市场，杨老板便在另一条准商业街上开了一家"S"品牌专卖店，专卖店的货柜和门头都是在公司制作的，杨老板支付了货柜与门头总款的50%，公司按安排赐予核报30%，那么代理商支付的是多少呢?一算便知1/6，对于杨老板这样的大客户来说是这样的投入，就更别说其他客户的支持与投入了。5、从以上的数据分析来看，济南市场对货源的配备严峻不足，因其没有自营店作后备导致不敢备货，客户补单缺货断码现象严峻，以严峻遏致销售量的提升。缺少对终端市场的管理，济南市场经营几年来，其中也发展过不少的客户，但众多经销商经营一段时间后便放弃或经营不下去了。当一个品牌在一个市场经营不下去倒闭后，给下一次对该市场的拓展造成了相当的难度。销售类年终工作总结 篇6在服饰上班到此刻为止已经整一年了。这里的每一天都处于一种惊慌劳碌的学习状态之中。经过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深深发觉须要学习的学问太多太多。来水晶后我被分在鞋区，经过几天的学习，我想从以下几个方面来汇报我的学习情景和思想状况。1、现场工作方面来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每一天的例行工作中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预防工作。最终，依据实际情景，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改善。这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，可是销售无小事，服务无小事，多数个小事积累起来就是大事了。有本书写得好：细微环节确定成败。仅有关注细微环节，关注日常小事，才能坚持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的良好进行，才能保证销售到更好业绩。2、业务熟识方面这几天在业务方面也学了许多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导购员规章制度等简洁的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是许多，因为全部的事情都是看人看事看情景而定，要做到真正服务于顾客，服务于供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就须要我们从实践中去学习制度，去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，须要我们不间断的学习，提高自身的素养，才能成为一名合格的水晶管理人员。3、工作中的心得与体会在水晶工作的一年，因为鞋区是商场全部区域里售后最多的区域，所以除了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让我不止一次的感叹：顾客在水晶就肯定是上帝！全部的售后服务都是以顾客为中心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满足。由于水晶的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们的售后人员并不与其强争，而是温柔的给他们讲解三包的规定范围，用自我的看法和服务去感动这些难缠的上帝。