证券公司试用期转正工作总结范文.docx

证券公司试用期转正工作总结证券公司试用期转正工作总结1自20xx年3月以来我很荣幸来到泰信科技从事金融事业部技术支持中心储备主任工作，转瞬三个月的试用期过去了，在领导的言传身教、关切培育下，在同事们的支持帮助、亲密协作下，我不断加强事业部业务学习，对工作精益求精，较为圆满地完成了自己所担当的各项工作任务，个人职业素养和业务工作实力都取得了肯定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，现将个人工作学习状况总结一、对公司的相识从刚到泰信对于金融事业部的业务比较生疏，到经过三个月的学习及领导和同事的指导，使我对公司管理结构和事业部等有了较为深刻的相识，对自己所在岗位的工作内容有了也许的了解。公司业务范围主要划分为金融、司法以及智能化等三大领域，下属分公司主要包括湖北分公司、江西分公司、湖南分公司、河南分公司、广西分公司、云南分公司以及新疆分公司等。我们金融事业部技术支持中心主要对分公司技术进行帮助支持。二、工作方面入职不久，适逢湖南分公司农行前段联网项目中标。湖南分公司因去年才成立不久，技术力气相对薄弱。我被派过去做技术支持，主要负责农行前端联网前期摸底做方案及预算。湖南我们主要是负责常德和湘西两市的前端改造。通过一个月的时间，我前端网点摸底以及同甲方市分行保卫处领导沟通，圆满完成了常德79个网点以及湘西28个网点的设计方案及预算，共计900多万。4月下旬湖南农行联网进入到详细实施阶段。我把前期湖北联网遇到的问题及讯美联网软件商的要求进行了收集整理，写了？湖南前端联网规范流程？。按此流程指导，顺当实施了常德城区3个样板网点的联网接入工作。金融技术支持中心除了对下属分公司技术支持外还需对中心业务拓展的项目进行支持，4月上旬，金融事业部与浙江捷尚合作在整个金融业推广智能分析系统，我负责湖北农行试点安装调试。经过几天的测试以及与捷尚技术员沟通最终完成了农行ATM智能分析、柜员窗口人脸叠加以及视频质量诊断等系统的试点安装调试工作。三、学习生活方面在工作过程中，我深深感到加强自身学习、提高自身素养的紧迫性，一是向书本学习，坚持每天挤出肯定的时间不断充溢自己，端正看法，改进方法，广泛吸取各种“养分”，主动打算二级建立师的考试。二是向四周的同志学习，工作中我始终保持虚心谨慎、虚心求教的看法，主动向领导、同事们请教，学习他们任劳任怨、求真务实的工作作风和处理问题的方法；三是向实践学习，把所学的学问运用于实际工作中，在实践中检验所学学问，查找不足，提高自己，防止和克服浅尝辄止、一知半解的倾向。三个月来我在领导和同事们的帮助和支持下取得了肯定的成果，但我深知自己还存在一些缺点和不足，与工作须要和领导要求相比，还有肯定差距。一是做事还不够细心，简单造成一些漏洞。二是工作的预见力和前瞻性还不够强。三是工作的敏捷性还不够。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决政治信念，加强理论学习，积累阅历教训，不断调整自己的思维方式和工作方法，在实践中磨练自己，成为单位须要的优秀人才。证券公司试用期转正工作总结2我叫xx，于20xx年7月15日进入公司，依据公司的支配，目前担当投资经理一职，负责投资询问服务与营销支持工作。自进公司以来，本人努力学习证券、期货方面的业务学问，加强客户服务技能提升，工作仔细且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，已经顺当的完成x年的财宝签约工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐尤其对新渠道同事营销支持方面不遗余力，协作各部门负责人胜利地完成了多期周末投资者报告会，也已经多次对保险渠道供应投资询问服务，取得了不错的反响。自7月份入司以来，得到了部门经理x老师，同事x两位老师的大力支持，他们的无私帮助为我业务的提升打下了坚实的基础，从业务的发展状况来看，任何事情的胜利都须要亲密的协作，对于转正后的工作，我个人认为须要从以下几个角度来进行。一、接着加强同新渠道营销团队的协作有选择、有针对性、有目的的加强与保险的协作，自_年起先，证券经纪业务竞争加剧，券商之间客户挖角、佣金大战不断，有鉴于此，个人认为在维护好传统渠道的同时，新渠道是我们的一大制胜法宝，从全行业的发展来看，综合金融是大势所趋，平安很有幸走在了时代的前列，因此，我们要充分抓住与利用好这个优势，形成对其他券商的比较优势。在新一轮的券商洗牌中立于不败之地。二、加强新业务的学习与应用证券行业是一个改变无常，新产品、新事物不断更新的行业，_年至今行业先后推出了股指期货、融资融券等新品种，但从券商的开展状况来看，发展并不如人意，所以，我们假如取得了这两个产品的成功，无疑取得了新一轮竞争的制高点。在这一方面，作为投资顾问，我们须要从学问储备与客户培训方面下手，培育客户的运用习惯，增加客户的忠诚度，为公司供应新的利润增长点，形成差异化竞争。三、服务存量客户，提升服务技能营业部在立业已经10多年，存量客户相对较多，结合前期服务状况来看，安逸理财的服务主要体现在新开客户上，对于存量客户的服务则相对较少，因此，明年起先，建议加大对产品经理的支持，进而对存量客户提升服务质量，争取签约更多的安逸理财客户，培育客户的忠诚度，一则可以防止客户流失，同时在新产品推广、理财产品销售方面也会有肯定的优势。四、增进业务学问，提升服务技能证券行业日新月异，x年还有许多新业务会推出，融资融券转常态、转融通、新三板、国际板、期货投资分析等等，要想在竞争中立于不败之地，只有不断的加强新业务学习，提升自己的业务技能，同时加强对营销人员的业务培训，对存量客户里面净值较高，同时交易较活跃的客户进行指导，培育客户对新产品的交易熟识度。新的一年即将绽开，竞争还将持续，但机会却相对有限，个人认为只有和谐的团队，专业的技能，热诚的服务才能在竞争中立于不败之地，特别荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台，我将珍惜这次机会，为公司与个人发展的双赢而努力.证券公司试用期转正工作总结3我于xx年2月进入公司进行证券从业资格考试的辅导，在公司领导和辅导老师的指导下顺当的通过了证券从业资格考试。经过公司相关专业学问的培训后，于xx年4月20日正式进入长城证券连云港营业部，成为了我们这个大家庭的一员，起先了为期半年的试用期。在这半年的试用期里，我主要的任务是驻点在银行开发客户，在领导和同事的帮助和激励下，我渐渐进入工作状态。在此期间，我将公司培训时所学的学问运用在工作和实践当中，努力的开发客户，每月基本完成任务指标。同时我也特别珍惜营业部给我的这个工作平台，驻点期间我与银行的工作人员相处融洽，互惠互利，抱着超越自我，为公司创建更多价值的良好心态，主动的开发有潜力的大客户，在九月份的基金销售上为营业部尽力自己的一点绵薄之力，我为自己能够为营业部的成长和壮大做出自己一点贡献而感到骄傲。回想这半年的试用期，我想要给自己一个中肯的自我评价。我是一特性格相对内向的人，并且也是第一次接触证券这个行业，所以起先对于能否做好这份工作还是不够自信。但是营业部赐予我许多专业学问和营销技巧的培训，并且领导与同事给了我许多的帮助，支持和信任，让我变得自信和有了底气。现在，我在这个岗位上已经工作近半年了，我深知磨刀不误砍柴工的这个道理，一边努力工作一边学习更多的专业学问，并运用在工作中，做到熟能生巧，在与客户沟通和沟通方面有一套自己的方法和流程。现在，越来越觉得自己适合这个岗位，能够胜任这份工作，并且我信任通过自己的不懈努力，能够为自己创建出美妙的将来，在营业部发展的辉煌锦帕上添上自己有力的一笔。同时，我也必需正视自己的不足和缺点。在日常工作中，我深刻觉得自己的证券专业学问还须要加强，只有加强了自己的专业学问，才能够使得我们的客户觉得我们的服务更加专业，更加信任和信任我们。此外，在工作中难免有承受很大压力的时候，我觉得自己在抗压的心态上还须要增加，在面对压力的时候能够迎难而上，克服犯难心理和行为惰性。这半年来，我特别感谢营业部和领导同事对我各个方面的支持和帮助，希望营业部可以为我们供应多一些例如股票分析，行情分析方面的专业的学问的培训，能够给我们供应更多的客户开发渠道。此外，我始终很钦慕与我们长城证券的发展战略和公司的文化，我信任公司秉承着“资源整合、团队作战、为客户供应综合性增值服务”这样的正确经营理念发展下去，肯定能够为我们的客户创建更大的价值和财宝，也最终能够成就长城的辉煌将来！在试用期的这段时间以来，我看到了自己的蜕变，更加看到了我们长城证券的实力，在与公司一起努力拼搏的这段日子里，我越来越觉得自己能够为长城的成长和壮大付出自己的努力和汗水而感到无比的傲慢和骄傲。所以，我真心而迫切的希望自己能够早日成为长城证券一名正式的员工，通过自己的努力和勤奋去实现自己的目标和人生价值，与我们的长城一起成长，共同创建属于我们的美妙将来。在此我提出转正申请，恳请公司领导能够给我接着为公司奉献自青春和才智的机会。在以后的工作中，我会带着更加主动更加富有激情的工作看法做好自己的本职工作，为公司的做出自己更多的贡献，让我们的长城证券的将来更加辉煌！证券公司试用期转正工作总结4我于20xx年xx月xx日进入xx实习，依据公司须要，目前从事xx工作。到20xx年xx月xx日，六个月的试用期将满。依据我司规章轨制，现慎重申请转为公司正式员工。本人工作仔细热忱、细致且有较强的责任心和进取心，勤恳不懈；性情豁达，乐于与别人沟通和沟通，存在良好的团队意识；义务感强，确保完本钱职工作，与同事相处融洽，协作同事与领导完成各项工作；主动学习新学问、技巧，自动向同事学习，并应用放工时间充电，提高自身综合素养。近六个月来，我曾在以下部门和岗位实习和学习，并始终成长：（一）客户服务部基础客服岗（一周）帮助同事做好场内客户的爱护工作：（1）尽己所能解决客户所提出的恳求，如交易软件问题、室内空调、报纸派发等；（2）不懂或才能之外的记载下来，如饮水机、抽风机问题、客户申请座位等，向同事讨教；（3）在实习停止时，将自己察看到的问题构成文档交给主管。（二）交易部柜员（两周）懂得交易部工作流程：1）协同事做开户筹备工作，如发放资料、领导客户填写材料等；2）客户资料归档和核查；3）向同事求教和学习客户可能遇到的问题。（三）客户服务部投资顾问团队1、帮助共事做好短佩服务：按行业跟主题进行客户分组、每日编辑上市公司异动信息、编纂研讨所个股和行业探讨讲演，负责逐日推举短信的追踪等；2、接听客户电话，为场外客户供应服务和支持；3、配售股、增发、可转债强迫收回权证到期等的短信和电话提示；4、帮助部分做好刊物质料的收集和编辑工作，为其余投资参谋做好支撑工作；5、现场客户的领导和服务。通过六个月的学习和工作，在xx和同事们的热忱协助及关爱下，我受益匪浅：l在客服部基本客服岗的实习，我施展了自己擅长与人沟通的优点，在与客户的交换中，初步了解公司客户的类型和不同须要，使本人可能在日后的工作中刚好甄别客户类型，并有针对性的供应服务；特别荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台，我将珍惜这次机会，为公司与个人发展的双赢而努力。证券公司试用期转正工作总结5从11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员;2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设;3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平;4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户询问电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识;5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点;6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知;7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题;8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改进：1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户询问电话过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平;2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心发展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通;3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力，找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时主动完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动协作领导和同事开展各项工作。证券公司试用期转正工作总结6从11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识；5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改进：1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心发展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力，找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时主动完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动协作领导和同事开展各项工作。证券公司试用期转正工作总结7我叫xxxxxxxxxx，于xx年7月15日进入公司，依据公司的支配，目前担当投资经理一职，负责投资询问服务与营销支持工作。自进公司以来，本人努力学习证券、期货方面的业务学问，加强客户服务技能提升，工作仔细且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和娴熟的沟通技巧，已经顺当的完成xx年的财宝签约工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和谐尤其对新渠道同事营销支持方面不遗余力，协作各部门负责人胜利地完成了多期周末投资者报告会，也已经多次对保险渠道供应投资询问服务，取得了不错的反响。自7月份入司以来，得到了部门经理xxxxxx老师，同事xxxxxxxxxxxxxx两位老师的大力支持，他们的无私帮助为我业务的提升打下了坚实的基础，从业务的发展状况来看，任何事情的胜利都须要亲密的协作，对于转正后的工作，我个人认为须要从以下几个角度来进行。一、接着加强同新渠道营销团队的协作有选择、有针对性、有目的的加强与保险的协作，自xx年起先，证券经纪业务竞争加剧，券商之间客户挖角、佣金大战不断，有鉴于此，个人认为在维护好传统渠道的同时，新渠道是我们的一大制胜法宝，从全行业的发展来看，综合金融是大势所趋，平安很有幸走在了时代的前列，因此，我们要充分抓住与利用好这个优势，形成对其他券商的比较优势。在新一轮的券商洗牌中立于不败之地。、二、加强新业务的学习与应用证券行业是一个改变无常，新产品、新事物不断更新的行业，xx年至今行业先后推出了股指期货、融资融券等新品种，但从券商的开展状况来看，发展并不如人意，所以，我们假如取得了这两个产品的成功，无疑取得了新一轮竞争的制高点。在这一方面，作为投资顾问，我们须要从学问储备与客户培训方面下手，培育客户的运用习惯，增加客户的忠诚度，为公司供应新的利润增长点，形成差异化竞争。三、服务存量客户，提升服务技能营业部在立业已经10多年，存量客户相对较多，结合前期服务状况来看，安逸理财的服务主要体现在新开客户上，对于存量客户的服务则相对较少，因此，明年起先，建议加大对产品经理的支持，进而对存量客户提升服务质量，争取签约更多的安逸理财客户，培育客户的忠诚度，一则可以防止客户流失，同时在新产品推广、理财产品销售方面也会有肯定的优势。四、增进业务学问，提升服务技能证券行业日新月异，xx年还有许多新业务会推出，融资融券转常态、转融通、新三板、国际板、期货投资分析等等，要想在竞争中立于不败之地，只有不断的加强新业务学习，提升自己的业务技能，同时加强对营销人员的业务培训，对存量客户里面净值较高，同时交易较活跃的客户进行指导，培育客户对新产品的交易熟识度。新的一年即将绽开，竞争还将持续，但机会却相对有限，个人认为只有和谐的团队，专业的技能，热诚的服务才能在竞争中立于不败之地，特别荣幸公司给了我这样一个发挥的舞台，我将珍惜这次机会，为公司与个人发展的双赢而努力。证券公司试用期转正工作总结8从20xx年xx月xx日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了xx证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年xx月xx日和xx月xx日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年xx月xx日完胜利能完善建议提交金正工作人员。2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设。3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平。4、从20xx年xx月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识。5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点。6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知。7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题。8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改进：1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平。2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心发展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通。3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力，找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为xx证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时主动完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动协作领导和同事开展各项工作。证券公司试用期转正工作总结9从进入公司到现在已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面赐予我许多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时主动与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。在试用期阶段自己主要负责完成以下工作：1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作阅历自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果刚好反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完胜利能完善建议提交金正工作人员；2、负责公司客户服务中心质检管理方法编辑，并且帮助完成公司客户服务中心管理方法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，起先接听客户，通过在接听客户电话过程中来促进业务学问的学习，同时提高自身客户服务意识；5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务学问和新业务学问，同时学习公司近期工作任务与重点；6、针对客户服务中心工作流程和标准运用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且刚好解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；8、依据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。通过以上工作任务的完成自己发觉在许多方面仍旧须要改进：1、加强业务学问的学习，通过不断的接听客户过程中发觉对于公司许多业务学问方面自己仍旧须要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必需很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其依据公司客户服务中心发展目标，主动加强与各营业部客服主管的沟通；3、对于公司客户服务中心建设阶段，应当利用自己之前的工作阅历与客户服务中心运营管理的认知加强创新实力，找寻合适公司客户服务中心建设的方式方法。在正式成为东兴证券的一员之后，依据试用期发觉的不足仔细改进，同时主动完成公司领导安排的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，仔细帮助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时仔细帮助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，主动主动协作领导和同事开展各项工作。证券公司试用期转正工作总结10时间飞逝，不知不觉我在公司工作已满1月了。回想面试的那一天，李总的恳切亲善都还历历在目。从我进公司的第一天起，赵师的亲切，同事们的热忱都让我这个刚毕业的初入社会的年轻人感到暖和。随后的工作中，我深刻地体会到了公司从老总到同事踏实仔细的工作看法，值得一提的是周总做事的仔细谨慎，让我更加的警惕自己，把工作做好做细。每个公司的制度和规定在细微环节上虽稍有区分，但大体方向和宗旨却都相同。所以，很快的我就适应了这里的工作规则，尽量协作大家的工作。虽然也有一些不当之处，但是我都主动改正，避开再犯。所以，很快的我就融入昆明华圣科技这个大家庭，并仔细做好自己的本职工作。我觉得很喜爱这里，并且很情愿把这里当作熬炼自己的平台，和公司共同发展，做出自己最大的贡献。对我而言，不论在哪里，在哪个公司，只要我能有幸成为其中的一员，我都将以饱满的热忱，仔细的看法，恳切的为人主动的工作融入其中。这是作为一个员工基本的原则，团队精神是每个公司都提倡的美德。我认为，公司要发展，彼此的合作协调是很重要的。没有各个部门和各位同仁的相互协作，公司的工作进程要受到阻碍，工作效率会大打折扣，公司效益自然会受损。这样对公司和个人都无好处。因为现在的工作是我刚刚起先接触的，在产品学问和应用上的学问还要和前辈们多多学习，在接下来的实践工作中，我将不断改进、努力做到最好。昆明华圣科技，我主要的职责是销售渠道。通过一个多月的学习和工作实践，我觉得做销售渠道是一项很熬炼人的工作。因为只要你多做一天的工作，你就会不断发觉更好的渠道，恒久没有最好，这样很有挑战性。可以不断的提高自己的业务水平。在自己进步的同时，使得公司的利润和成交机率得到提高，可以说是“两全其美”的事情。至于跟同事和老总的沟通方面，目前为止还没有出现任何问题。我想只要我专心努力的去理解，沟通，随着彼此的熟识，沟通方面的障碍将会越来越小。跟客户沟通是比较重要的，因为这涉及到价格，客户关系等问题。很久以前我就深刻的相识到了这一点，所以我始终不断的去学习去完善，和争取做到最好。其实上天对每个人都是公允的。作为公司也一样，因为公司是一个大家庭，每个人在公司的位置不同，工作不同，作用不同，自然待遇会有所不同。所以，这些方面我并不会放在心上。惟一值得关切的就是自己本职的工作是否能做好。自己是否拿到了自己应得的酬劳。而在这点上，我认为只要努力做好自己的本职工作，公司会赐予相应合理的待遇的。有首歌颂得好“看成败人生豪迈，只不过是从头再来。”我对它的理解就是；假如胜利了，不要傲慢、接着努力、以便取得更大的胜利；假如失败了也不要气馁，总结失败教训，争取下次胜利。不论怎样，在工作和生活中要始终保持主动乐观的看法，才能工作的更好，生活的更精彩。