消化内科工作计划范本.docx

消化内科工作计划消化内科工作安排 篇1一、医德医风和科室建设方面：坚持以人为本，“以三好一满足”活动为平台，坚固树立正确的人生观、价值观，树立“一切为病员服务”的理念，加强医患沟通，不断提高政治思想觉悟和道德水平，自觉抵制行业之中的不正之风。全科人员能够自觉遵守院科各项规章制度和劳动纪律，做到小事讲风格，大事讲原则，不闹无原则纠纷，工作中相互支持，相互理解，工作人员分工明确，各司其职，相互团结，高质量的保证了正常医疗服务的顺当进行。根据“三级乙等”医院的标准顺当完成了各项临床医疗和教学工作。仔细学习岗位职责，仔细落实核心制度，严格根据职责、制度的要求工作，仔细开展“三基”训练，“三基”训练全员参与，“三基”考核人人达标。坚持“合理用药合理检查”，规范抗菌药物的合理运用，较好地完成了院领导交办的各项工作任务。二、业务技术方面：1、为实现我科成为医院重点科室的发展战略，我们消化内镜，消化介入相互协作、相互协作，在医院领导的大力支持下，消化内科专业的救治水平得到了大幅度的提升。在工作人员少、重病人多的状况下，全科医护人员，不怕脏、不怕累，以精湛的技术和无私的奉献精神，赢得到了社会各界及病人家属的高度好评。消化道大出血病人特点之一是病情重，病情改变快，因消化道大出血的的特别性，我科已建立了一套颇为完备、高效的诊治方案，刚好精确的急诊处理，急诊治疗，开拓了抢救病人的绿色通道。心电监护仪的常规运用，多参数心电、血压、呼吸、血氧饱和度动态监测，都与国内先进治疗水平相连接，对于消化道大出血的抢救胜利率达93%，达到国内先进水平，较大程度地提高了危重病人的生存率和生存质量，得到了院领导和兄弟科室的一样好评。可以说，我科担当着单县市区乃至周边范围内消化内科常见病多发病剂疑难危重病人救治重任，我科亦有足够实力很好地完成这项任务。我科在科室不增加医疗设备的条件下，实现业务收入331、8629万元，业务收入大幅度提升。仔细做好日常工作，全年共做胃镜7200人次，检出食管静脉曲张并行内镜下套扎治疗77人次，检出食管癌68人次，其中检出食管早癌2人次，行食管支架植入术12人次，检出贲门癌74人次，检出胃癌52人次，检出胃平滑肌瘤21人次，检出胃底静脉曲张27人次，行胃巨大平滑肌瘤内镜下尼龙绳结扎3人次，检出贲门粘膜撕裂综合征5人次，并行金属止血夹急症止血3人次，检出胃幽门恶性梗阻13人次，行晚期恶性幽门梗阻内镜下支架植入术32人次。全年共做结肠镜823人次，检出结肠息肉并内镜下治疗188人次，检出结肠癌48人次，检出溃疡性结肠炎27人次，检出伪膜性肠炎15人次，检出肠结核4人次、克罗恩病1人次。主动进行介入放射工作，完成肝癌肝动脉栓塞60人次，施行部分性脾栓塞9人次，进行治疗性ERCP42人次，其中行胆道支架植入术2人次，行经皮经肝食管胃底静脉曲张TH胶栓塞术3人次，行经皮经肝胆道外引流2人次。以上治疗项目的实施标记着我科业务技术水平已处于全区的肯定地位。三、业务学习和科研教学方面：我科人员主动参与院内、市内、省内以及国内举办的各种接着教化及会议，在科内定期进行专业学问学习，各个医生轮番进行有特色、有重点的小讲课，从而不断提高自身的专业水平及素养，驾驭国内及国际先进理论及技术，为进一步提高科室技术水平打下坚实的基础。我科始终担当济宁医学院临床理论班和临床实习的教学任务，因专业性强，实习学生轮科时间短，我科仍以极大的热忱、优秀的老师配置，努力做好医疗教学工作。我们初步总结出：以基础学问为主，内容扼要，重点突出，真抓实干的带教阅历，在不断提高带教老师水平的基础上，切实完成好每个同学的教学任务。四、新技术新业务新工作方面：根据20xx年申报的新工作新技术的目标要求，基本上完成了年初既定的目标任务，发觉食管早癌2人次，其中施行内镜下粘膜切除术（EMR）1人次，完成干细胞移植治疗肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行内镜下尼龙绳结扎3人次。因爱博氩气刀没到位，EMR开展的不尽人意，例数不多，技术不成熟，更谈不上宣扬和推广，影响了科室的经济收入和技术水平的提高，社会效益甚微。为此，20xx年接着开展和进一步驾驭消化道早癌和癌前病变的内镜下粘膜切除术（EMR）和内镜下粘膜剥离术（ESD）。消化内科工作安排 篇2一、仔细形式，统一思想，坚决信念努力完成各项工作新年要有新气象，新院要有新特色，面对新医院，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，仔细形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，困难较大，但新型合作医疗给我们带来机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”全科上下团结一心，坚决信念，努力完成各项目作任务。我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有700多职工同心同德，我们医院肯定会成为名副其实的“百佳医院”。使人民群众真正放心满足。二、转变服务理念，强化服务意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理阅历，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，依据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。科主任、护士长敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏向上的团队。2、改进服务措施：新入院病人热忱接待。宣教仔细细致。刚好处置新病人、力争在5分钟内，30分钟内输上液体。危重病人立即处理，5分钟内输上液体。护送危重病人检查，主管医生，主管护士。保持病区干净、光明适舒，坚持周二卫生日。彻底转变观念，服务向宾馆式转化，彻底消退生、冷、硬现象及无人应答现象。出院时送出病区，道一声“安康”。三、各种规章制度，成立各种管理组织根据医院管理年活动要求及医院支配，熟识15种核心制度，首诊医师负责制，病案书写、探讨、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立：医疗质量管理小组。医疗平安小组。合疗管理小组。急救应急小组。病案管理小组。院感限制小组。单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长主动协作，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素养抓起，培育良好素养、美妙的医德，特殊是年轻医生，年轻护士，多是独生子女，在家娇生惯养，心理素养差，爱发脾气，工作责任心不强，科室抓，杀一儆百。2、抓基层质量，抓年轻医生综合实力提高培育全科医生。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，科主任亲自抓危重病人抢救，及疑难病人诊断治疗三日诊断不清科内探讨，一周诊断不请院内探讨。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消退潜在隐患，操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特别检查、治疗协议书，上对科室负责，下对。职控小组每月或每季度对医疗质量进行检查反馈。并作惩罚、嘉奖。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定平安责任书，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增加防范意识，仔细落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，珍贵药品，毒麻特别药品及财产专人保管，特殊要加强医患沟通每月对医疗平安进行一次自查，将担心全因素，歼灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。削减和避开一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培育随着社会进步与发展，疾病也在不断改变，学问更新较快，有些专业前沿性学问许多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，学问更新较慢，科主任每年12次外出短期学习或培训，了解前沿性学问，开展新业务，才能做好学科带头人，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。提高业务实力，今年安排选一名医生，一名护士学习气管镜，力争下半年开展工作，主治医师每人每年要求发表一篇论文。七、开展新项目，拓宽服务范围消化专业：1、争取要回胃境室在12年内完成内境下食管硬化及套扎术；2、开展亚临床肝性脑病诊断及早期；3、药物早期干预治疗肝硬化；4、与外科协作腹腔镜下腹膜活检，提高腹水诊断准群率。呼吸专业：1、开展胸膜活检术提高胸水诊断率。2、肺癌化学+放疗，提高肿瘤患者生存率。3、开展纤支境，提高呼吸道疾病诊断率。4、COPD，哮喘、肺间质性疾病诊治上。八、完善考核方案，体现多劳多得科室将医疗质量，平安服务，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按：1、技术职务。2、工作年限。3、工作实力三方面结合制定考核方案，安排按5年以下，10年以下档次，中级职称，一个档次。4、奖勤罚懒。a、对无故推诿拒收病人，1次扣3050元。b、与患者发生争吵无论对与错，扣当事人1020元，造成恶劣影响者扣除当月奖金。c、差错一次扣510员，重大差错扣除当月奖金。d、发生纠纷及投诉科主任依据事实情节详细确定惩罚金额，对科室名誉造成影响即当月奖金。e、发生医疗事故，当事人担当肯定赔偿，金额并扣除对当月奖金，每季度组织一次质量服务，卫生等综合检查考评。九、勤俭节约，反对铺张奢侈科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清晰，定期公布。争收节支，才有益。消化内科工作安排 篇3一、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，常常深化病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉护理工作中的问题，提高整改措施。至少每季度开展1项护理质量持续改进项目。二、加强护士在职教化，提高护理人员的专业素养1.每周晨间不定期提问，内容为基础理论学问，专科理论学问，药理学问，核心制度等，使每个护士都能娴熟驾驭并仔细落实。2.每月进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟识驾驭急救器材仪器及抢救药品的运用。3. 常常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急实力。4. 做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，驾驭多学科学问和实力。5.随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有安排的选送部分护士轮岗轮训、外出学习等，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。三、强化科研意识，提高护理科研实力1.开通医院政工网、核心期刊网站等，给护士创建学习条件，查阅文献资料，营造良好的学术氛围，力争有高水平的论文发表。激励向医院新闻网站投稿，至少每季度一篇。2.采纳激励机制，对有学术论文在杂志上发表或在会议上沟通的护士在评比优秀护士及绩效嘉奖时，优先考虑。3.培育护士创新思维及动手实践实力，激励临床护理小革新、小独创和好建议。四、护理各项指标安排达到：1.护理质量指标2.管理质量指标消化内科工作安排 篇4消化内科是探讨食管、胃、小肠、大肠、肝、胆及胰腺等疾病为主要内容的临床三级学科。以下小编为你收集了消化内科党支部实行工作总结暨工作安排会议，希望给你带来一些借鉴的作用。元月4日，元旦假期结束第一天，消化内科党支部召开了20xx年工作总结及新一年的工作安排会，参与会议的有消化内科全体正式党员及预备党员、主动分子代表。会议由党支部和水祥书记主持。会上，组织联络干事汇报20xx年度支部党员发展状况。消化内科党支部在20xx年共发展了8名主动分子，支部组织不断壮大，其中2名同志经过1年的预备期思想学习，将于20xx年转正。党支部公正、公开地本着择优举荐的原则在会上由全员表决确定新的预备党员名单。接着，经费组干事公开本年度支部经费运用状况：支部单项开支主要为消化内科“送医送暖和”系列义诊活动，山阳站、扶风站，消化内科各年资段医师分次组成义诊队前往省内不同县市进行义诊、授课、联络，受到对口单位的欢迎和当地群众的赞扬；同时活动也增加了消化内科的影响力，受到院党委的支持。党支部就下一年度经费预算状况集思广义，表示将经费用在大家乐于参加，有益于青年思想教化的活动中。宣扬组干事具体地总结这一年中的工作：宣扬栏进行了更新；胜利举办“炎症性肠病日”宣扬活动；胃镜室制作了宣扬、教化视频；支部充分学习“西安交通高校20xx年暑期工作会议精神”，经过全员热情探讨，提出切实增加青年职工进修学习机会等多项职工利益诉求。支部指出，20xx年将要进一步完善科室宣扬渠道，包括科室网页制作、标识牌制作，主动、有效与媒体协作，扩大科室知名度。行风建设小组干事也逐一总结汇报了工作进度：经过有效沟通和仔细学习我院行风办工作精神，完善了满足度调查等行风报表的内容；坚持开展病员座谈会，使内容充溢，且主动与科务会、护理部通，切实有效地解决患者提出的看法，极大调动了患者及家属参加的热忱。在行风小组干事的牵头、努力以及医疗、护理工作人员的协作下，支部刚好听取患者看法，主动协调，提出解决方案；化解冲突，有效避开纠纷。支部提出，20xx年度行风组将试用并在详细实践过程中逐步完善行风量化评分系统；接受患者建议，制作慢性肝病饮食指导卡片；发放常见病宣扬彩页。专项活动组干事基于以上工作总结，提出20xx年的工作展望：将“消化内科送医送暖和”义诊活动、主题日宣扬活动、院内科室间沟通协作活动、进修医师讲座常态化，充分利用这些平台，宣扬消化内科，扩大知名度和关注度。之后，支部苌新明同志建议，应以多种形式开展青年党员的思想教化，传播正能量。会议最终，和水祥支部书记指出，过去的一年，消化内科党支部的工作有了战略性部署，并取得初步的进展，但是工作进度和范围还不够快速和广范。在20xx年，党支部将依据工作安排，分组分项，责任到人，完成前期遗留的工作及将已经初有成效的工作接着巩固做下去，将支部的“亮点”“出彩”活动常态化。消化内科工作安排 篇5一、接着深化实行优质护理1、探究责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成2个小组，下设总责护士、责任护士、协助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，帮助完成日常生活护理。2、转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导。创建适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率。特别检查前后刚好告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。3、拓展服务内涵：依据病人需求，供应特性化、连续性护理服务。接着完善出院病人“电话随访”，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延长到院外。注意与病人的沟通沟通，关注病人病情改变、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4、注意患者看法的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐性地解答，尽可能当天问题当天解决。二、加强平安管理，注意环节1、以核心制度为指引，保障护理平安。2、组织护士定期学习护士条例，增加护士法律法规意识。3、对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4、对病人进行平安意识教化，刚好签订平安协议书。5、对有平安隐患的病人进行刚好精确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6、进一步完善实行患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7、刚好填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良事务并在晨会以及科室护士会议上组织探讨，提出改进措施。8、加强医护沟通，全面了解病情，供应病情动态信息，相互提示，为病人供应优质的服务9、质控小组分工明确，环节管理上注意重点，如有不合理流程刚好改进。三、加强护理质量、确爱护理平安1、加强护理管理，20xx年接着深化目标管理，完成以下指标任务。急救药品、器材完好率100%。责任制整体护理合格率90%。危重病人护理合格率90%。护理文件书写合格率90%。护理平安质控合格率90%。病区管理合格率90%。分级护理合格率90%。健康教化覆盖率100%。住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达100%。护理不良事务上报率100%。消毒灭菌合格率100%。“三基”考核人人达标。住院病人满足度90%。手卫生学问知晓率100%。洗手正确率85%。手卫生依从性85%。2、建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉问题，提出整改措施。3、重视护理文书的书写，定期检查，发觉记录缺陷刚好指正，组织分析探讨，提出改进措施。4、每月对护理平安隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行缘由分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5、严格执行查对制度，杜绝严峻差错及事故发生。6、对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发觉问题刚好修理，保持设备性能完好。7、加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，保证每时段都有责任护士，削减交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，削减工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，留意培育护士慎独精神。8、加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特别用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四、抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1、低年资护士做到专人带教，基本技能操作必需全部达标，并在实际工作中抽考，其他层次的护士有安排进行理论操作考核。2、加强专科技能的培训，制定培训考核安排。3、加强相关学问的学习，做到理论与实践相结合。五、注意塑造形象，优化服务流程，提高护理实效1、护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，主动响应护理部“欢乐天使”活动，营造护士美妙专业形象。2、“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满足为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者供应连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3、争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满足度自测，建立看法簿，定期召开工休座谈会，发觉问题、纠纷刚好解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六、加强专科急救技术、应急突发事务的管理培训1、加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案学问的培训，充分培育护士视察病情、协作抢救、遇意外事务的处理实力。2、不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及运用方法的驾驭状况。七、加强人才管理，合理运用人力资源1、实行弹性排班，依据科室病人病情及实际工作量合理运用人力资源，保质保量为病人供应质的护理服务。2、依据护理人员的职称、资格，实行责任护士分层负责制，如支配年资深、阅历丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3、充分发挥科室质控护士的工作主动性，依据不同特点支配、安排相应的管理工作。4、激励护理人员提升学历，参与护理本科、探讨生的学习。八、教学科研1、指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教，不定期听取实习生及带教老师看法及建议，提高带教质量。2、不定期检查带教老师的带教看法、责任心，了解实习安排的完成状况。3、拟定每批实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评比活动。4、加强带教老师授课实力培育，创建教学机会，激励外出学习、进修、深造。5、增加科研意识，激励护士撰写护理论文，力争20xx年发表CN论文2篇或以上。6、安排进行QCC小组活动，应用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。九、健康教化规范、普及化1、在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，仔细完成宣教工作，护士长不定期抽查。2、科室通过多种形式来加强健康教化：充分利用起宣扬栏、健教处方、健教手册的作用，印发图文并茂的健康宣扬册发放给病人。十、建立绩效考核机制将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳安排原则，拉开奖金差距，限度激发每位护士的工作主动性1、对有创新服务举措的护士，给于加分嘉奖。2、对有论文发表、科研课题、院内外各项竞赛获奖者的护理人员进行物质嘉奖。3、以多种内容作为护士评优、嘉奖的条件：如各种考核测评、基础护理量的落实状况（不达标、达标、超额）、是否收到病人表扬信、有无论文发表等等。4、奖勤罚懒，奖优惩劣。消化内科工作安排 篇6夯实基础护理，提高服务质量；加强护理质量限制，确爱护理平安；合理用人制度，开发人才资源；改善住院环境，规范病房管理；树立品牌意识，塑造医院形象。一. 接着深化实行创建活动1. 探究责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成4个小组，下设责任组长、责任护士、协助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，如为卧床病人、老年病人床上洗头、擦浴、翻身、拍背、洗脸、漱口和洗脚，帮助完成日常生活护理。2. 转变服务理念：将人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导；创建适合病人活动的环境，削减病人跌倒和其他意外损害发生率；特别检查前后刚好告知，削减病人疑虑，增加依从性，提高治疗效果。3. 拓展服务内涵：依据病人需求，供应特性化、连续性护理服务。接着完善出院病人“电话随”，给病人供应更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延长到院外。注意与病人的沟通沟通，关注病人病情改变、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4. 注意患者看法的反馈：对患者提出的治疗、护理及费用等问题予以耐性地解答，当天问题当天解决。二. 平安管理，注意环节1. 以核心制度为指引，保障护理平安。2. 组织护士定期学习护士管理条例，增加护士法律法规意识。3. 对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4. 对病人进行平安意识教化，刚好签订平安协议书。5. 对有平安隐患的病人进行刚好评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6. 进一步完善实行患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7. 刚好填写上报护理工作中的缺陷、平安隐患、不良事务并组织探讨，提出改进措施。8. 加强医护沟通，全面了解病情，供应病情动态信息，刚好订正提示医生工作中的失误及不足。9. 质控小组分工明确，环节管理上注意重点，不合理流程刚好改进。三. 加强护理质量限制，确爱护理平安1. 全民参加，人人树立质量管理意识。2. 建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录、听取医生看法，发觉问题，提出整改措施3. 进一步简化规范护理文件书写，实行三级考评制度，定期检查，发觉记录缺陷刚好指正，组织分析探讨，提出改进措施。4. 每月对护理平安隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行缘由分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5. 严格执行查对制度，杜绝严峻差错及事故发生。6. 对科室硬件设施常规检查，发觉问题刚好修理，保持设备性能完好。7. 定期抽查护理人员对紧急值的流程、范围驾驭状况，全面提高护士的病情视察实力。四. 抓好三基及专科技能培训，要求人人过关1. 要求新进院的'护士及低年资护士对24项基本技能操作必需全部达标，要求在实际工作中抽考，其他层次的护士有安排进行理论操作考核。2. 加强专科技能的培训，制定出季度、月专科理论与技能的培训考核安排。3. 低年资护士制定护士主管、护士长助理专人带教，护士长定期抽查专科学问驾驭状况。4. 加强相关学问的学习，每月一次护理制度、法律法规、护士礼仪等综合学问的学习，做到理论与实践相结合。五. 注意品牌塑造，优化服务流程，提高护理实效1. 护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，打造护士美妙专业形象的“天使形象塑造工程”，并由护理部选拔的科室礼仪标兵每季度组织培训，进一步规范全科护士的语言、服务、行为举止。2. “无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满足为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者供应连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3.“限时护理服务”的运行及完善：通过晨会提问，带领护士学习培训“限时护理服务”的承诺内容，反复强调工作的高效率及病人的满足度，为患者供应最优质的服务。4. 争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满足度自测，建立看法簿，定期召开工休座谈会，发觉问题、纠纷刚好解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六. 加强专科急救技术、应急突发事务的管理培训1. 加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案学问的培训，充分培育护士视察病情、协作抢救、遇意外事务的处理实力。2. 不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及运用方法的驾驭状况。七.加强人才管理，合理运用人力资源1.实行弹性排班，依据科室病人病情及实际工作量合理运用人力资源，保质保量为病人供应最优质的护理服务。2.依据护理人员的职称、资格，实行责任护士分层负责制，如支配年资深、阅历丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室护士长助理的工作主动性，依据不同特点支配、安排相应的管理工作；支配助理参与本科室夜班轮值，实行夜间负责制。八.教学科研1.指定具有护师职称的护士负责实习生的带教，定期召开实习生及带教老师会议，听取老师及实习生的看法，提高带教质量。2.不定期检查带教老师的带教看法、责任心，了解实习安排的完成状况。3.每届实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评比活动。4.加强带教老师授课实力的培育，创建教学机会，激励外出学习、进修、深造。5.增加科研意识，激励护士撰写护理论文，力争20xx年发表CN论文消化内科工作安排 篇720xx年，三病室在艰难中稳中求进，迈出了坚实的步伐，基本上有了一个相对稳定的医生队伍，走上了良性发展之路。一：整体状况到11月25日止，全年完成业务总收入xx万元，其中药品收入xx万元，药品比例48.3%；全科总出院1270人，较去年同期多出院181人，其中病重病人419人，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已经完成全年任务。是全院完成年度任务最早最好的科室之一。另外，三病室医生始终兼管血透室的部分医疗工作。加强了职业道德教化，进行了全科优质服务探讨学习，全科服务与绩效安排探讨会议等，统一了思想，促进了服务的改进。多人次拒收红包，得感谢信十余封。锦旗一面。协作完成科室电视宣扬短片制作，科室参加电视宣扬采访两次。常常性、正规化、标准化管理是三病室的工作特点。科室坚持管理标准公开化、透亮化；制度面前一视同仁。主任护士长以身作责，领先垂范，主任护士长能做到的科员必需根据要求做。科室各种运行完全按医院要求做，业务学习、病例探讨等各种记录本记录标准，每次有照片有参与人员签名，是医院比较规范的科室之一，常常受到医务科、质控科等部门的表扬。12月医疗护理文书竞赛中，护理一等奖、医疗个人一等奖和三等奖各一个。规范的科室管理，三病室不管是在创无烟医院活动中，还是平常医疗护理综合管理，都得到了多部门的认可，在年终市卫生局组织的年度检查中被推为重点，圆满完成各项工作任务。二：医疗管理1、紧跟医院步骤，严格环节质量管理。始终以来，科室始终注意环节质控工作，仔细选择了医疗与护理质控员，强化了质控员工作责任，对质控员进行科内嘉奖。目前由xx任医疗质控员。严格根据医院质控科下发的质量标准，从严对待各类文书书写。坚持常态化管理，强化在床病历质量，做到了自查、质控员查、主治医生查、科主任查的四级科内质控体系，对有缺陷的坚决返回责任医生，刚好重抄重写。保证了病历质量。科室医疗与护理文书质量，在每月一次的医院质量检查中，常常获得优秀而受到嘉奖。年底医疗病历书写竞赛，科内二位选手（xxxxxx）双双入围，xxx得一等奖、xxx得三等奖。2、严格病房及病人管理，从卫生环境到病床平安，既保证病人舒适，又保证病人遵守相应的住院制度，确保医疗秩序井然，尽最大可能避开了医疗风险。三病室独自增加并坚持执行了“住院病人外出风险告知”制度，病人入院即签订相关知情同意书，实行了“住院告知”、“出院告知”，重点强调对病人住院期间的告知，对出院带药及留意事项的有效告知，杜绝了由此产生的相关医疗风险。3、坚持临床路径、规范医疗行为，合理用药：根据医院20xx年规定的临床路径，科室自始至终坚持了临床路径的执行，全部符合临床路径标准的病人，全部进入路径管理，并仔细记录。科室实行二级安排实行多劳多得（50%系数，50%按各人收入计算）而药品不计算收入，这样促使大家合理用药，增加本科收入才能增加自已收入，从而合理调整科内医疗、护理、药品等的比例，努力增加本科收入，适当提高协助检查比例，严格限制药品比例（今年实际药品比例48.3%，是同类科室中最低的），优化收费结构。不管是在抗生素运用检查还是其他药品中，我科均在医院名列前茅。得到医务科的认可与确定。三：护理管理一、加强与落实护理平安与质量限制管理。1、落实核心制度的学习，做到人人背诵并能敏捷运用于临床。2、严抓三查八对。组织护理不良事务探讨与分析，不良事务发生率较前明显下降。3、全年召开科内护理质量平安分析会12次。分析、探讨重点护理问题及整改措施，取得了不小的成效。4、组织院感学问学习，定期进行科内院感质控检查。科内林健通过学习与培训获得院感监控合格证书。xx任护理质控员，多次得到月度质控嘉奖。年底护理病历竞赛得全院第一名。二、仔细做好健康宣教工作，加强患护沟通。1、每月定时推出板报宣扬，内容涉及创卫、禁烟、流行性疾病学问、内科常见疾病相关学问等多个方面。2、全年召开工休会12次。完成出院病人回访近200人次，着重内函建设。四：业务培训1、加强业务学习：促进医疗水平进步，刚好驾驭医学新动态。除参与医院组织的业务学习外，科室组织医生13次学习：（1）：支气管扩张咯血的救治；（2）：病历书写规范及病例质量限制计分标准及补充规定；（3）：20xx年禽流感防治方案；（4）：优质服务、文明礼仪学习，优化收入结构。（5）：肺泡出血综合征（6）：病毒性肝炎防治方案指南（7）：中暑的救治（8）：医院纠纷病例分析，医疗纠纷防范学习探讨（9）：肝性胃肠功能不全学习（10）：磁共振阅片、脑梗塞的诊断、治疗（11）：登革热诊疗指南（20xx年版）（12）：埃博拉出血热的诊断和治疗方案、预防限制技术（13）：肺癌合并大量胸腔积液的处理2、科室充分利用今年湖南省呼吸处会和xx市内科年会在xx市区召开的好机会，除留一人守班外，其他医生都要求参与学术会议，极大地促进了业务进步。3、科室护理部克服了半年中途更换护士长的不利因素，在先后两位护士长的带领下，科内有针对性地开展了护士每月一考试及培训12 次，参与医院护理学问培训12次，操作培训 12次，共完成科内理论考核100余人次，操作考核 90余人次。与医生一起全科学习先后学习了埃博拉、登革热等疾病的治疗与护理方面的专题学问。护理技能及科室护理取得了较大进步。五：科间合作20xx年，科室不断强调科间合作，努力做好协调协作工作。支援完成体检任务20余人次。协作拓展部下乡义诊或业务拓展下乡10余次。他科会诊、帮助抢救上百次。如内一科主任因病外出，多次参加其病人管理救治。与ICU等科室协作更加自如，常常有病人转入我科或我科重病人转入ICU治疗或转入外科等。护理部抽出现人支援他科共计4个月。六：教学与教学管理1、临床教学、管理明显进步 科室医生必需担当诊断教学与内科教学工作。今年诊断教研室主任的担子又落到了三病室，教学与教学管理、临床医疗三层担子，促使我们加强学习，多方请教，克服困难，多次组织医生集体听课，对新上讲台老师进行了岗前培训、试讲，常常开展听课评教、与教学研讨，保证了教学水平的提高。加强与各临床科室特殊是涉及诊断教学科室的科主任联系沟通，得到了相关科室主任的大力支持，通过与各科主任协商支配各位老师授课课程，即保证了科室工作，又满意了临床教学要求，临床与教学冲突状况得到了极大改观，临床教学与管理工作，取得了新成效。三病室完成教学课时近400学时。在学校督导组检查中得到好评，无教学事故发生。2、迎评工作担当重任诊断教研室主任工作，三病室刚接手，既往资料极少，在学校人才培育评估工作中，我们克服接手时间短，人手紧，资料打算任务重，周末、晚上加班加点，按时按质备好全部28个文件夹（每个文件夹均包括近三年的资料）。迎评过程中，多次组织科室医生进行说课打算并参与临床医学系或学校组织的说课、说课程预赛。邻近检查时，紧急培训实习学生或在校学生50余人；正式检查时，有3名医生参与了学校的说课或说课程，得到了评估检查组的好评。七、科室存在的问题三病室是呼吸内科、消化内科、肾内科等专业组成，相对来说应当是病源广、病人多；虽然20xx年的病人相对稳定地增长，但一年的发展并不如人意，实际住院病人并不志向，缘由可能：医生过于年轻，信任度低，专业不精，没有专科特色，没形成聚集效应。护理人员过于年轻，护理技术相对不足等有关。存在的问题：1：人员变动太频繁：三病室20xx年，医生调动改变较20xx年小，但今年xxx外出进修，新进医生3人经科内培训几月后才能单独管理病人。护理人员也是换人频繁，新进年轻护士，穿刺技术差，反复穿刺引起病人不满者时有发生，有的一天被打8针仍没有静脉穿刺胜利现象。人员的改变与过于年轻，导致病人连续性降低，科室工作很被动。2：年龄小，资格浅，病人信任度差：科室相对成熟的医生少，新加入的低年资，看外表就很稚嫩。实际阅历不足，动手实力有待加强，个别同志专业钻研精神缺乏，敬业精神欠缺，业务实力相对不强；与病人沟通实力欠缺，与病人沟通不深化、不细致，怕苦怕累，勤奋不足。很难取得病人及家属信任。在科室上班对本科相关技术、设备运用不钻研，也没驾